Vertrauen in Teams & Führung

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1. Vertrauen in Teams & Führung Oliver Klee | oliverklee.de seminare@oliverklee.de | @oliklee@chaos.social
2. Über mich Oliver “Oli” Klee Bisher: Informatik, Nebenfach Psychologie 1996: Kommunikation & Co. lernen 1999: Workshop-Trainer 2005: Führungsverantwortung 2006: TYPO3-Community 2007: gewaltfreie Kommunikation 2021: Motivation Research Team Jetzt: Community Engagement Team Train the Trainer (IHK) Teamleiter (IHK)
3. Community Engagement Team ❏ „Warum finden wir keine guten Leute, die bei uns arbeiten möchten?“ ❏ „Warum gehen die Leute aus meiner Firma/Organisation weg?“ ❏ „Warum engagieren sich die Leute so wenig?“ ❏ „Warum sind die Leute so viel krank?“ ❏ „Warum läuft die Arbeit in unseren Teams so schlecht?“
4. Fahrplan 1. Was ist Vertrauen? 2. Warum ist es wichtig? (in Teams und Führung) 3. Wie funktioniert es? 4. DOs und DON’Ts 5. Quellen und weitere Workshops
5. Was ist Vertrauen? “keine bösen Überraschungen befürchten zu müssen” (Oliver Klee)
6. Was ist Vertrauen? “the ability to place oneself in the hands of another and to feel secure with [them]” (N. Peseschkian: Positive psychotherapy)
7. Was ist Vertrauen? “Trust is making something important to you vulnerable to the actions of someone else.” (Charles Feltman: The Thin Book of Trust)
8. Was ist Vertrauen? Distrust: “What I have shared with you that is important to me is not safe with you.” (Charles Feltman: The Thin Book of Trust)
9. Psychologische Sicherheit vs. Vertrauen “a shared belief held by members of a team that the team is safe for interpersonal risk taking” (Amy Edmonson, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams)
10. Warum ist es wichtig? (in Teams und Führung) “A team is a group of individuals […] working together to achieve their goal.” (Wikipedia)
11. Warum ist es wichtig? (in Teams und Führung) Aufgabe der Führung: ”eine Umgebung schaffen, in der das Team nachhaltig, gesund und produktiv seine Mission erfüllen kann” (Oliver Klee)
12. Warum ist es wichtig? (in Teams und Führung) “Ehrenamt: In der Regel ist die ehrenamtliche Tätigkeit freiwillig.” (Wikipedia)
13. Wie funktioniert es? BRAVING (Brené Brown: The Anatomy of Trust)
14. Wie funktioniert es? Boundaries Reliability Accountability Vault Integrity Non-judgement Generosity
15. Boundaries die eigenen Grenzen kennen, kommunizieren und schützen
16. Boundaries die Grenzen andere Menschen anerkennen und respektieren
17. Boundaries ein Beispiel „Wäre es für dich okay, wenn der Kollege eine deiner Aufgaben übernimmt?“
18. Boundaries ein Beispiel „Ich lade dich zum Call ein, um die Entscheidungen zu deine beiden Anfragen zu besprechen.“ Eine dritte Person ist beim Call dabei. Die Agenda ist eine komplett andere.
19. Reliability tun, was du versprochen hast - immer wieder und wieder
20. Reliability ein Beispiel „Ich kann nicht zum nächsten Teamcall kommen können. Maria übernimmt dann mein Thema.“
21. Reliability ein Beispiel „Können wir bitte sprechen? Es geht um ein Thema, das für meine weitere Mitgliedschaft im Team relevant ist.“ (Grillenzirpen im Chat)
22. Accountability nach einem Fehler dafür geradestehen, um Entschuldigung bitten, und es wiedergutmachen
23. Accountability anderen ermöglichen, für Fehler geradezustehen, um Entschuldigung zu bitten, und es wiedergutzumachen
24. Accountability ein Beispiel „Ich habe da einen Fehler gemacht. Das bedaure ich sehr. Können wir bitte kurz dazu reden, wie ich das reparieren kann?“
25. Accountability ein Beispiel Der Teamlead macht einen Fehler, der den Ruf einer Person schädigt. Die Person muss mehrere Mails an den Teamlead schreiben, um das zu klären.
26. Vault “Was ich mit dir teile, behandelst du vertraulich.”
27. Vault “Was du mit dir teilst, behandele ich vertraulich.”
28. Vault “Ich erlebe, dass du Sachen anderer Personen vertraulich behandelst.”
29. Vault ein Beispiel „Wäre es für dich okay, wenn ich Jonas davon erzähle?“
30. Vault ein Beispiel „Ich habe die Vermutung, dass ich Asperger-Autist sein könnte.“ „Ich habe allen im Vorstand von deiner Krankheit erzählt.“
31. Integrity Mut statt Bequemlichkeit wählen
32. Integrity das Richtige tun (statt das Angenehme, Schnelle oder Einfache)
33. Integrity gemäß deiner Werte und Prinzipien handeln (statt dich nur dazu zu bekennen)
34. Integrity ein Beispiel „Das ist rassistisch und nicht okay. Rassismus ist in unserem Team und in unserer Zusammenarbeit nicht akzeptabel.“
35. Integrity ein Beispiel „Uns ist eine respektvolle und konstruktive Zusammenarbeit sehr wichtig.“ Der Vorstand löst ein Team auf, ohne vorher mit dem Team zu sprechen.
36. Non-Judgement “Ich kann dich um Hilfe bitten, ohne dass du mich dafür verurteilst.”
37. Non-Judgement “Du kannst mich um Hilfe bitten, ohne dass ich dich dafür verurteile.”
38. Non-Judgement ein Beispiel „Was brauchst du von mir dazu, dass es dir gerade so schlecht geht?“
39. Non-Judgement ein Beispiel „Ja, bist ja auch selbst Schuld. Hättest du das mal anders gemacht.“ „Das hätte ich dir übrigens auch vorher sagen können.“
40. Generosity “Du gehst bei meinen Worten und Taten von gute Absichten aus und fragst nach.”
41. Generosity ein Beispiel „Ich würde gerne verstehen, warum du das getan hast. Und lass uns schauen, wie es für uns beide funktionieren kann.“
42. Generosity ein Beispiel „Tut mir echt Leid. Können wir bitte kurz reden, um das zu klären?“ „Ich will nicht mit dir reden - weder jetzt noch in der Zukunft.“ (geblockt)
43. DOs und DON’T s Boundaries Reliability Accountability Vault Integrity Non-judgement Generosity
44. Boundaries Handle Feedback vorher aus.
45. Boundaries: Führung Definiere klare Rollen und Verantwortlichkeiten.
46. Reliability Sage nur Dinge zu, die du tatsächlich erfüllen kannst und willst.
47. Reliability Lerne Selbstmanagement und persönliches Zeitmanagement: Getting Things Done, Inbox Zero
48. Reliability Falls du einen Termin oder eine Zusage nicht halten kannst, sage möglichst bald Bescheid.
49. Reliability Lerne die “als ungelesen markieren”-Funktion von Chats kennen.
50. Reliability Halte dich an die Agenda. Bringe unangenehme Themen nicht als spontanes Überraschungsthema.
51. Accountability Wenn du einen Fehler gemacht hast, gib ihn zu, bedaure ihn und repariere den Fallout.
52. Accountability: Führung Korrigiere Entscheidungen, die sich als falsch oder schädlich herausgestellt haben.
53. Vault Frage bei potenziell vertraulichen Dingen nach, ob und mit wem du sie teilen darfst.
54. Integrity: Führung Mache die wahren Gründe für Entscheidungen transparent, falls du es kannst.
55. Integrity Sei aufrichtig in deiner Kommunikation: Sprich die volle Wahrheit, auch wenn es schwer fällt.
56. Integrity: Führung Mache die Regeln für alle transparent. Sorge dafür, dass Regeln für alle gleich gelten (auch für dich).
57. Integrity: Führung Lebe die Werte deiner Organisation auch nach innen.
58. Non-Judgement Bitte Menschen um Hilfe, wenn du Hilfe gebrauchen kannst.
59. Non-Judgement Höre anderen Menschen empathisch zu, wenn sie über ihre Gefühle und Bedürfnisse sprechen.
60. Generosity Lerne, was der Attributionsfehler ist. Lerne, ihn bei dir selbst zu erkennen.
61. Generosity Gehe davon aus, dass Menschen einen guten Grund für alles haben, was sie tun.
62. Generosity Lerne gewaltfreie Kommunikation.
63. Generosity Statt zu lästern, suche dir Menschen für emotionalen Support.
64. Generosity Statt zu lästern, sprich Spannungen möglichst früh direkt lösungsorientiert an.
65. Generosity: Führung Lerne One-on-Ones zu führen und etabliere sie.
66. Quellen Charles Feltman: The Thin Book of Trust Brené Brown: The Anatomy of Trust (Talk) Vera Strauch: Trust Leadership Female Leadership Podcast #270
67. Workshops mit mir Gewaltfreie Kommunikation Konfliktmanagement Motivation in Teams Psychologische Sicherheit Führungsstile und laterale Führung
68. Workshops mit mir 2-stündige kostenlose Online-Crashkurse zu gewaltfreier Kommunikation: 21.11.2024 und 12.12.2024 Ameldung auf oliverklee.de
69. Danke!