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Persona, empathy map y journey map (sesión 2)

Persona, empathy map y journey map (sesión 2)

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Oscar Hugo Paz

May 05, 2020
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Transcript

  1. Persona, empathy map y journey map (sesión 2) @oscar

  2. Agenda 1. ¿Cómo vamos? 2. Persona 3. Empathy map 4.

    Journey map 5. Tareas
  3. 1. ¿Cómo vamos? • Actualizaciones de coordinadores • Micrófono abierto

    • Revisión de acuerdos • Sobre el uso de las herramientas • Revisaremos con detalle el uso del Business Model Canvas en la reunión con cada equipo. • Reflexiones y sentimientos • Sobre el uso de Slack: slack.com/intl/es-pe/resources/slack-10
  4. 2. Persona •“Personas are documents that describe typical target users”.

    Unger y Chandler (2012). •Más información en: blog.hubspot.com/marketing/buyer-persona-research
  5. 3. Empathy map

  6. 4. Journey map Gains Pains Gain creators Pain relievers

  7. 5. Tareas • Realizar 1 empathy map. (miro.com) • Realizar

    1 persona journey (miro.com) • Realizar 1 persona como mínimo por segmento (hubspot.com/make- my-persona)
  8. Bibliografía Arnstein, S. (1969). A Ladder of Citizen Participation. Journal

    of the American Planning Association, 35(4), 216-224. Catmull, E. (2014). Creatividad, S.A. Cómo llevar la inspiración hasta el infinito y más allá. Lima: Penguin Random House. Escobar, A. (1996). La invención del Tercer Mundo. Construcción y deconstrucción del desarrollo. Bogotá: Editorial Norma. Naím, M. (2013) El fin del poder. Lima: Penguin Random House. Raymond, E. (2001). The Cathedral and the Bazaar. California:O’Reilly Media. Unger, R. y Chandler, C. (2012). A Project Guide to UX Design. California: New Riders.
  9. Q&A ¡Gracias! @oscar