dos clientes sobre o composto de marketing da Livraria Cultura ▪ Questão de pesquisa: ▪ Como a Livraria Cultura administrou seus 8 P’s de marketing ao longo desses quase 70 anos? ▪ Objetivo: ▪ Identificar como aprimorar os itens do composto 2/18
da literatura • Variáveis, amostra, escala, coleta Classificação • Verificação de entendimento e ajuste Pré-teste • Aplicação da pesquisa Coleta de dados 5/18
ação ▪ Extensa porém não totalmente satisfatória ▪ Lançamento de novos produtos (LIMEIRA, 2003) ▪ Análise dos concorrentes ▪ Saraiva ▪ Livraria da Vila 16/18
uma livraria ▪ Sugestões para pesquisas futuras ▪ Entrevista em profundidade ▪ Contribuições para a empresa/setor ▪ Visão do cliente ▪ Formas de aprimorar o composto mercadológico 18/18