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Análise do composto mercadológica da Livraria Cultura

Análise do composto mercadológica da Livraria Cultura

Apresentação de TCC, curso de Administração em Marketing PUCRS (2015/1)

.presentare

May 05, 2019
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Transcript

  1. Agenda ▪ Introdução ▪ Revisão da literatura ▪ Método ▪

    Análise e discussão dos resultados ▪ Conclusão 1/18
  2. Introdução ▪ A empresa ▪ Tema: ▪ Análise na visão

    dos clientes sobre o composto de marketing da Livraria Cultura ▪ Questão de pesquisa: ▪ Como a Livraria Cultura administrou seus 8 P’s de marketing ao longo desses quase 70 anos? ▪ Objetivo: ▪ Identificar como aprimorar os itens do composto 2/18
  3. Revisão da literatura Mudança de mercado Conceitos de marketing Produto

    Preço Canais de distribuição Chiavenato (2003) Kotler (2008) Limeira (2003) Kotler e Armstrong (2008) Aaker (2001) Kotler e Keller (2006) Lauterbom (2011) Kotler (1998) 3/18
  4. Revisão da literatura Comunicação Pessoas Método Marketing digital Churchill e

    Peter (2000) Kotler e Armstrong (2008) Malhotra (2011) Chleba (2000) Pinho (2001) Casas (2002) Turban e King (2004) 4/18
  5. Método: procedimentos na coleta de dados • Temas abordados Revisão

    da literatura • Variáveis, amostra, escala, coleta Classificação • Verificação de entendimento e ajuste Pré-teste • Aplicação da pesquisa Coleta de dados 5/18
  6. Método: procedimentos na análise • Organização dos dados Organização •

    Padrão de comportamento Analise e interpretação • Sugestões de melhoria Resultados 6/18
  7. Relação entre gêneros Gráfico Plano de ação Análise e discussão

    dos resultados ▪ Público feminino ▪ Satisfação como leitor ▪ Extensão da linha de produtos ▪ Encontrar produtos nas prateleiras 8/18
  8. Análise e discussão dos resultados Relação entre gêneros Gráfico Plano

    de ação 78% 81% 70% 86% 89% 77% Necessidades de leitor Linha de produtos Encontrar os produtos Homem Mulher 9/18
  9. ▪ Influência de compra Análise e discussão dos resultados Relação

    entre gêneros Gráfico Plano de ação 10/18
  10. Análise e discussão dos resultados Comportamento de compra Gráfico Plano

    de ação ▪ Última compra x satisfação de leitor ▪ Última compra x é prazeroso estar na Cultura ▪ Última compra x comunicação 11/18
  11. Análise e discussão dos resultados Comportamento de compra Gráfico Plano

    de ação Na última semana No último mês Nos últimos seis meses No último ano Não me recordo Leitor Prazer Comunicação 12/18
  12. ▪ Menor intervalo entre compras Análise e discussão dos resultados

    Comportamento de compra Gráfico Plano de ação 13/18
  13. Análise e discussão dos resultados Linha produtos Gráficos Plano de

    ação ▪ Extensão da linha de produtos X ▪ Satisfação da linha produtos 14/18
  14. Análise e discussão dos resultados Linha produtos Gráficos Plano de

    ação 23 34 13 8 0 Concordo totalmente Concordo NC/ND Discordo Discordo 34 32 9 3 0 Concordo totalmente Concordo NC/ND Discordo Discordo totalmente 15/18
  15. Análise e discussão dos resultados Linha produtos Gráficos Plano de

    ação ▪ Extensa porém não totalmente satisfatória ▪ Lançamento de novos produtos (LIMEIRA, 2003) ▪ Análise dos concorrentes ▪ Saraiva ▪ Livraria da Vila 16/18
  16. Análise e discussão dos resultados ▪ Dados que não resultaram

    em análise relevante ▪ Empregados e não empregados ▪ Renda ▪ Cidade 17/18
  17. Conclusão ▪ Limitações da pesquisa ▪ Se restringir a apenas

    uma livraria ▪ Sugestões para pesquisas futuras ▪ Entrevista em profundidade ▪ Contribuições para a empresa/setor ▪ Visão do cliente ▪ Formas de aprimorar o composto mercadológico 18/18