Análise do composto mercadológica da Livraria Cultura

Apresentação de TCC, curso de Administração em Marketing PUCRS (2015/1)

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1. ANÁLISE DO COMPOSTO MERCADOLÓGICO DA LIVRARIA CULTURA André Araujo de Menezes Elvisnei Camargo Conceição
2. Agenda ▪ Introdução ▪ Revisão da literatura ▪ Método ▪ Análise e discussão dos resultados ▪ Conclusão 1/18
3. Introdução ▪ A empresa ▪ Tema: ▪ Análise na visão dos clientes sobre o composto de marketing da Livraria Cultura ▪ Questão de pesquisa: ▪ Como a Livraria Cultura administrou seus 8 P’s de marketing ao longo desses quase 70 anos? ▪ Objetivo: ▪ Identificar como aprimorar os itens do composto 2/18
4. Revisão da literatura Mudança de mercado Conceitos de marketing Produto Preço Canais de distribuição Chiavenato (2003) Kotler (2008) Limeira (2003) Kotler e Armstrong (2008) Aaker (2001) Kotler e Keller (2006) Lauterbom (2011) Kotler (1998) 3/18
5. Revisão da literatura Comunicação Pessoas Método Marketing digital Churchill e Peter (2000) Kotler e Armstrong (2008) Malhotra (2011) Chleba (2000) Pinho (2001) Casas (2002) Turban e King (2004) 4/18
6. Método: procedimentos na coleta de dados • Temas abordados Revisão da literatura • Variáveis, amostra, escala, coleta Classificação • Verificação de entendimento e ajuste Pré-teste • Aplicação da pesquisa Coleta de dados 5/18
7. Método: procedimentos na análise • Organização dos dados Organização • Padrão de comportamento Analise e interpretação • Sugestões de melhoria Resultados 6/18
8. Análise e discussão dos resultados Padrão de percepção Gráfico Plano de ação 7/18
9. Relação entre gêneros Gráfico Plano de ação Análise e discussão dos resultados ▪ Público feminino ▪ Satisfação como leitor ▪ Extensão da linha de produtos ▪ Encontrar produtos nas prateleiras 8/18
10. Análise e discussão dos resultados Relação entre gêneros Gráfico Plano de ação 78% 81% 70% 86% 89% 77% Necessidades de leitor Linha de produtos Encontrar os produtos Homem Mulher 9/18
11. ▪ Influência de compra Análise e discussão dos resultados Relação entre gêneros Gráfico Plano de ação 10/18
12. Análise e discussão dos resultados Comportamento de compra Gráfico Plano de ação ▪ Última compra x satisfação de leitor ▪ Última compra x é prazeroso estar na Cultura ▪ Última compra x comunicação 11/18
13. Análise e discussão dos resultados Comportamento de compra Gráfico Plano de ação Na última semana No último mês Nos últimos seis meses No último ano Não me recordo Leitor Prazer Comunicação 12/18
14. ▪ Menor intervalo entre compras Análise e discussão dos resultados Comportamento de compra Gráfico Plano de ação 13/18
15. Análise e discussão dos resultados Linha produtos Gráficos Plano de ação ▪ Extensão da linha de produtos X ▪ Satisfação da linha produtos 14/18
16. Análise e discussão dos resultados Linha produtos Gráficos Plano de ação 23 34 13 8 0 Concordo totalmente Concordo NC/ND Discordo Discordo 34 32 9 3 0 Concordo totalmente Concordo NC/ND Discordo Discordo totalmente 15/18
17. Análise e discussão dos resultados Linha produtos Gráficos Plano de ação ▪ Extensa porém não totalmente satisfatória ▪ Lançamento de novos produtos (LIMEIRA, 2003) ▪ Análise dos concorrentes ▪ Saraiva ▪ Livraria da Vila 16/18
18. Análise e discussão dos resultados ▪ Dados que não resultaram em análise relevante ▪ Empregados e não empregados ▪ Renda ▪ Cidade 17/18
19. Conclusão ▪ Limitações da pesquisa ▪ Se restringir a apenas uma livraria ▪ Sugestões para pesquisas futuras ▪ Entrevista em profundidade ▪ Contribuições para a empresa/setor ▪ Visão do cliente ▪ Formas de aprimorar o composto mercadológico 18/18
20. ANÁLISE DO COMPOSTO MERCADOLÓGICO DA LIVRARIA CULTURA André Araujo de Menezes Elvisnei Camargo Conceição