「うどん」の検索結果には何を出すべきか

Rettyの検索の現状2019夏

Transcript

1. 1
   「うどん」の検索結果には何を出すべきか

   李　晟圭

   

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2. 自己紹介（現在）

   李　晟圭（イ・ソンギュ）

   韓国出身

   2016年からRetty在籍中

   WEB/Search/地盤 Team 

   Engineering Manager

   

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3. 自己紹介（明日から）

   李　晟圭（イ・ソンギュ）

   韓国出身

   2016年からRetty在籍中

   Search/地盤 Team 

   Engineering Manager

   

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4. 日本最大級の実名グルメサービス「Retty」

   

   

   

   

   実名制
 オススメの口コミ
 友人との「つながり」 

   口コミ内容はポジティブな“おすすめ”で
   きるお店を投稿。

   点数評価ではありません。

   Rettyのサービス内で“友人”や“食の
   嗜好が合う同士”がフォロー機能でつ
   ながっているSNS型です。

   実名制口コミの信頼度が非常に高いグ
   ルメサービスです。

   2011年6月にサービスを開始した実名グルメサービス「
   Retty」は、 グルメに強いこだわりを持つ方々を中心に、 「オススメ」したいお店の情報を実名ベースでご
   投稿いただく形で運営しています。 「BESTなお店が見つかる」グルメサービスとして、 20～40代の男女を中心に、 幅広い年代にご利用いただいています。
   

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5. スマホ時代の実名グルメサービス「Retty」
   月間利用者数4,000万人突破（2018年11月時点）
   

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6. 予約検索ができるようになりました
   

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7. ● Rettyの検索の全体像
   ● 各機能の話を少しずつ
   ● 表示順の話
   ● 課題と今後
   今日話す内容

   

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8. それでは始めます
   

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9. ● Elasticsearchベース
   ● 2.4.6 →7.2.0　NOW!
   ● Kuromoji + ちょっとした辞書
   ● 大体1500万documentsぐらい
   Rettyの検索の全体像

   

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10. ● 検索対象
    ○ エリア
    ○ ジャンル
    ○ 目的
    ○ 店舗
    Rettyの検索の全体像

    

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11. ● Rettyにおけるエリア
    ○ 都道府県：東京都、神奈川県、・・・
    ○ エリア：六本木、新宿、渋谷、・・・
    ○ サブエリア：道玄坂、神泉、・・・
    ○ 駅：六本木駅、・・・
    ○ ランドマーク：東京タワー、・・・
    ○ 市区町村：東京都稲城市・・・
    Rettyの検索の全体像

    

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12. ● Rettyにおけるジャンル
    ○ カテゴリー：和食、焼肉、焼き鳥、・・・
    ○ メニュー：しらす丼、たこ焼き、・・・
    ○ 食材：しらす、水菜、・・・
    ○ 飲み物：獺祭、而今、・・・
    Rettyの検索の全体像

    

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13. ● Rettyにおける目的
    ○ ランチ、ディナー、モーニング、・・・
    ○ 食べ放題、飲み放題、・・・
    ○ デート、お一人様OK、・・・
    Rettyの検索の全体像

    

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14. ● 検索対象データは基本デイリー更新
    ● 必要に応じて、document単位で準リアルタイム更新
    ○ 予約在庫状況、店舗データ修正など
    ○ SQSに投下、Workerでさばく単純な仕組み
    Rettyの検索の全体像

    

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15. ● 何でも検索させようとしてかなり膨れ上がっている
    ● 単一クラスターをやめ、複数クラスター構成を検討中
    ○ 目的に合わせた必要なindexのみで構成
    ○ SPoFになることを回避
    ○ 運用の手間はあるので検討中
    Rettyの検索の全体像

    

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16. ● Suggest：Incremental search
    ● Search：検索結果として店舗が並ぶあのページ
    機能の話

    

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17. Rettyの検索においてSuggestは
    もっとも重要な役割を果たしている
    Suggest

    

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18. ユーザさんのニーズとRettyが持っているものをmappingする
    つまり、「ID化」できる
    Suggest

    

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19. 恵比寿　→　SUB701（サブエリアの恵比寿）
    Suggest

    

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20. なぜRettyではID化が重要なのか
    Suggest

    

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21. 恵比寿　ざぶとん　うどん
    Suggest

    

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22. 恵比寿　ざぶとん　うどん
    すべて店名でもある
    Suggest

    

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23. Suggest

    

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24. ● 入力枠が2つある理由
    ○ エリアと店名を区別してID化するため
    ○ エリアで探す体験に慣れているユーザさんのため
    Suggest

    

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25. ● エリアのSuggest
    ○ 完全一致、前方一致、部分一致順
    ○ 正式名称、読み仮名順
    ○ 適合率と再現率の間で明け暮れる日々
    Suggest

    

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26. ● エリアのSuggest
    ○ 距離も要素としている
    ■ 現在値から近いところの重さを上げる
    Suggest

    

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27. ● エリアのSuggestにおける難点
    ○ 同じ地名の場合、距離か検索ボリュームか
    ■ 伏見：愛知？京都？
    ○ 「ろ」で六本木優先させるのは正しいのか
    ■ 芦花公園？六本木？
    Suggest

    

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28. ● エリアのSuggestは以下の要素で毎日格闘
    ○ 検索ボリューム
    ○ 距離
    ○ 入力文字列による適合率・再現率
    ○ POI検索に似ている
    Suggest

    

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29. ● ジャンル・目的のSuggest
    ○ エリアに比べたら楽
    ○ 2枠目のメリット
    ■ エリア入力情報がすでに入力済み
    ■ 次のアクションを待たずに提案できる
    Suggest

    

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30. エリアに「恵比寿」と入力
    →　恵比寿なら「焼肉」「焼き鳥」がおすすめですよ！
    →　時間帯によっては「カフェ」「ランチ」をおすすめ
    →　レコメンド要素の強いサジェストが可能
    Suggest

    

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31. ● 店名のSuggest
    ○ かなり大変、心折れる
    ○ 別枠で何回か話しているので今回は省略。。。
    ○ ここに以前の資料とかありますよ
    ○ ここにもありますよ
    Suggest

    

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32. ここまで15分以内だったら大成功
    前半終わり

    

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33. ● 検索結果として店舗が並ぶあのページ
    ● SuggestでID化が成功していたら悩むことは少ない
    ● だめでもキーワードと完全一致するものはID化できる
    Search

    

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34. ● 問題はやっぱり店名
    ○ 地道にしっかりデータを整備していくしかない
    ■ 読み仮名、英語名、区切り、記号とか。。。
    ■ 鳳と凰
    Search

    

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35. Search

    恵比寿　ざぶとん　うどん
    

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36. Search

    恵比寿　ざぶとん　うどん
    

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37. Search

    ざぶとん
    

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38. Search

    ざぶとん
    肉の希少部位
    店名がジャンルでもあるけど
    そのジャンルと関係ない店舗のパターン
    

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39. Search

    うどん
    

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40. Search

    うどん
    五反田の名店
    

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41. Search

    うどん
    五反田のカレーの名店
    

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42. Search

    

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43. Search

    違います
    

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44. Search

    検索結果で
    店名のうどんですか？と聞くのもあり
    でも一旦
    店名とジャンル、どっちも検索結果に表示することに
    

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45. Search

    では
    店名一致とジャンル一致どっちを優先するのか？
    

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46. Search

    Rettyでは今のところ店名を優先している
    店名にジャンルが入ってると
    その専門店である確率が圧倒的に高い
    

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47. Search

    というところで
    表示順の話を少し
    

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48. 表示順

    ● 入力内容のエリア・ジャンル・目的が表示順に影響
    ● ユーザさんの投稿をベースに人気度が決まる
    ● その人気度が表示順の基本となる
    ● つまり、人気があるお店が上に表示されやすい
    

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49. 駅で探す場合の表示順

    ● 駅から店舗までの距離によるスコアリングも行う
    ● 座標に基づく検索なので、座標の周辺がいい
    ● でも単純に近いだけで強くなるとチェーン店が有利
    

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50. 駅で探す場合の表示順

    ● Rettyの価値は「見つかる」体験にある
    ● チェーン店は店舗が新しく見つかる
    体験にはならない
    

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51. 駅で探す場合の表示順

    ● 一定距離区間のスコアは一緒にする
    ○ 0-400m（徒歩5分以内）は一緒とか
    ● その区間内では「見つかる」体験の確率が上がる
    

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52. 駅で探す場合の表示順

    ● 新宿駅と厚木駅、江ノ島駅では距離の意味が異なる
    ● 新宿駅：ターミナル・大型駅
    ● 厚木駅：地方の各駅停車駅
    ● 江ノ島駅：有名観光地が少し離れたところに
    

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53. 駅で探す場合の表示順

    ● 駅の特徴も生かしていく
    ○ どれぐらいの距離にお店が多いか？
    ○ どんなジャンルのお店が多いか？
    ○ 口コミが多いお店はどんなお店か？
    

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54. ジャンルで探す場合の表示順

    ● 一つの店舗にジャンルが一つ、とは限らない
    ○ イタリアンのお店でタピオカドリンク売ってる時代
    ● 基本はメインジャンルの店舗が優先される
    

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55. 目的で探す場合の表示順

    ● ランチとディナーでは目的が違う
    ● 目的によって優先するジャンルと価格帯が異なる
    

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56. 目的で探す場合の表示順

    ランチ
    時間帯、昼食、ジャンル、予算のすべてが含まれるワード
    

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57. 目的で探す場合の表示順

    ● 検証が非常に難しい
    ● 駅ほど細かく検証出来てないので施策が展開出来てない
    ● 課題感が多い
    ● とはいえ、可能性がかなり高い検索軸
    ○ 恵比寿でデート！
    

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58. ここで一息

    もうすぐ終わりますので
    最後まで聞いていただけると幸いです
    

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59. 課題

    ● 表示順の検証手法が定まっていない
    ○ 今は人力と効果測定で頑張っている
    ● ログによる分析とその活用が進んでいない
    ● メタデータの拡充を行っていきたい
    ● 「恵比寿 x 焼き鳥デート」をサジェストしていきたい
    

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60. 課題

    ● なんだかんだ1,2名が片手間でやっている
    ● にも関わらず、ここまで凝っているのには理由がある
    

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61. Rettyで私が検索にこだわる理由
    

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62. ユーザさんがグルメサービスを利用する
    最大の目的への入り口
    

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63. 外食は
    ランチを軽く済ませる場合や
    そこらへんのカフェでコーヒーを飲む
    体験だけかもしれない
    

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64. だけど
    プロポーズを行うための飲食店探しや
    人生の中で二度とない大事な旅行で
    大事な人との食事なのかもしれない
    

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65. サービス側の都合で提供する
    コンテンツではなく
    ユーザさんとインタラクションができる
    唯一無二の機能
    

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66. 課題

    人が足りない
    

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67. 募集中！

    Rettyの検索を一緒に作っていく
    こだわりまくりたいエンジニアの方
    声かけてください！
    

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68. ご清聴ありがとうございました
    

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