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DMM英会話の「これまで」と「これから」

Rei Ito
August 10, 2021

 DMM英会話の「これまで」と「これから」

「DMM meetup #32 〜なんでもやる会社のサービスデザイン〜」にて発表した資料になります。

https://dmm.connpass.com/event/218769/

DMM英会話の「これまで」のパートでは、8年間のサービス運営の中で、強みをどのように捉え、どのように強みを強化していったかをまとめています。

DMM英会話の「これから」のパートでは、英会話事業部のデザインチームが現在行っている取り組みを簡単にご紹介しております。

Rei Ito

August 10, 2021
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Transcript

  1. 合同会社DMM.com

    英会話事業部 デザインマネージャー

    伊藤 れい
    DMM英会話 の

    これまで と これから

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  2. 伊 藤 れ い
    R e i I t o
    合 同 会 社 D M M . c o m

    英 会 話 事 業 部 デ ザ イ ン マ ネ ー ジャ ー
    複 数 の 事 業 会 社 で

    デ ザ イ ナ ー ・ デ ザ イ ン

    マ ネ ー ジャ ー を 歴 任 し 、

    2 0 1 5 年 に D M M 入 社 。


    英 会 話 事 業 部 に 所 属 し 、

    デ ザ イ ン チ ー ム の マ ネ ー
    ジャ ー と し て 自 社 サ ー

    ビ ス 改 善 ・ チ ー ム マ ネ ジ

    メ ン ト 業 務 な ど に 従 事 。

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  3. # オ ン ラ イ ン 英 会 話 N o . 1
    # 2 4 時 間 3 6 5 日 # い つ で もどこ で も レ ッ ス ン
    # 世 界 1 3 3 ヵ 国
    ※オンライン英会話 顧客満足度1位 認知度1位 2020年4月 調査委託先:インテージ

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  4. #リモートワーク
    #URLのみで開始可能
    #Web会議・商談
    #200万ユーザー利用中
    #特許取得の学習システム
    #英語学習アプリ
    #月間2,000万PV
    #ネイティブが回答
    #英語Q&Aサービス

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  5. #タイ
    #台湾
    #韓国
    #グローバルブランド

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  6. サービスの強みを

    徹底的に強化してきた
    これまで の DMM英会話

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  7. レッスン全体の体験設計
    オンライン英会話サービスのコア

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  8. レッスン全体の体験を

    よりよくするために

    重要視している3つの要素

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  9. #独自開発
    #教材と連携
    #ダウンロード不要
    レッスン

    システム
    #無料で利用可能
    #毎日1〜2追加
    #10,000種類以上
    教材
    #世界133ヵ国 #10,000人以上
    #ネイティブ講師
    講師

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  10. これらの管理 / 制作 / 開発を

    全て自社で行っていることが最大の強み
    #独自開発
    #教材と連携
    #ダウンロード不要
    レッスン

    システム
    #無料で利用可能
    #毎日1〜2追加
    #10,000種類以上
    教材
    #世界133ヵ国 #10,000人以上
    #ネイティブ講師
    講師

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  11. 強みを強化していくことで

    結果として付加価値がついてくる

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  12. 多言語レッスン提供
    Case.1
    u DMM英会話で初心者向けに日本人講師の
    提供を開s
    u 日本で好評だったので、engoo韓国、台
    湾でも現地の講師(韓国人講師、台湾人
    講師)の提供を開s
    D 結果として韓国語、中国語(繁体語)、
    日本語レッスンの提供が実現

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  13. † コロナ禍の影響で急激に拡大していく
    Web会議・商談の需F
    † レッスンシステムの機能を切り出し、

    『Bellbird』として無償提供を行x
    A 結果として企業や個人塾から問い合わせ
    が発生し、新たな販路が生まれる
    レッスンシステムの

    OEM提供
    Case.2

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  14. サービスとしての

    あり方を強化していく
    これから の DMM英会話

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  15. … DMM英会話のサービスとしての認知度は
    おかげさまで向上しつつあQ
    … 一方でブランドとしての価値の向上つい
    てはまだまだ改善の余地があQ
    … DMM英会話のブランディングを向上させ
    る目的の元、サービスそのもののあり方
    や方向性を言語化・視覚化していく

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  16. %6 サービスミッションの制
    6 サービスミッションに基づいたビジュア
    ルアイデンティティ(VI)の制
    #6 デザインシステムの導入
    いま取り組んでいること

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  17. 1. サービスミッション
    DMM英会話とは?を表す最小単位の言葉
    Coming soon...

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  18. 2. ビジュアルアイデンティティ(VI)
    サービスミッションに基づき制定し、DMM英会話らしさを視覚的に表現するための手段

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  19. プロダクトに関するデザイン要素を視覚的に整理し、一貫性をもった体験を提供するための手段
    3. デザインシステム

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  20. 今の強みは引き続き強化していÁ
    サービスとしてのあり方も強化していく
    これらの掛け合わせによって

    DMM英会話のブランド力をさらに強めていく
    まとめ

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