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10 neue Module auf OPAR

Renee
December 07, 2017

10 neue Module auf OPAR

Renee

December 07, 2017
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  1. 10 neue Module auf OPAR

  2. Zu meiner Person...

  3. Zu meiner Person... Renée Bäcker Perl-Services.de

  4. Zu meiner Person... Renée Bäcker Perl-Services.de Perl seit 2002 OTRS

    seit 2009 Feature-Addons.de Twitter: @feature_addons
  5. DynamicFieldInteger 1

  6. DynamicFieldInteger 1 • Ähnlich wie ein Textfeld aber mit korrekter

    Sortierung • Rangfolge, ErrorCodes, # betroffene Systeme, ...
  7. DynamicFieldInteger 1

  8. DynamicFieldInteger 1

  9. DynamicFieldCheckedDate 2

  10. DynamicFieldCheckedDate 2 • Datum- bzw. Datum/Zeit-Feld mit vorausgewählter Checkbox •

    Wenn immer ein Datum gewählt werden muss, der User aber nicht immer die Checkbox geklickt werden soll
  11. DynamicFieldCheckedDate 2

  12. AdminGACopy 3

  13. AdminGACopy 3 • Schnelles, einfaches kopieren eines GenericAgents • Name

    + „ (Copy)“, Übernahme aller Einstellungen • Nützlich wenn mehrere sehr ähnliche GenericAgents erstellt werden müssen
  14. AdminGACopy 3

  15. AdminGACopy 3

  16. CopyTicketNumberToClipboard 4

  17. CopyTicketNumberToClipboard 4 • Spart Zeit wenn man häufiger Ticketnummern in

    Korrespondenzen verwendet • Kopiert „Ticket#….“ mit einem Klick • Wenn innerhalb von OTRS, dann nützlich im Zusammenspiel mit AutoLinkOTRS • Browser muss Clipboard-API unterstützen
  18. CopyTicketNumberToClipboard 4

  19. PostmasterFilterTools 5

  20. PostmasterFilterTools 5 • Wird eine Sammlung von verschiedenen nützlichen PostmasterFilter-Erweiterungen

    • Aktuell ermöglicht es die Verwendung von Kundenspezifischen Werten als Filter (z.B. auf Basis der Kundennummer das Ticket verschieben) • Füllt X-OTRS-CustomerUser-* Header • Header müssen in der SysConfig aktiviert werden
  21. PostmasterFilterTools 5

  22. PostmasterFilterTools 5

  23. PostmasterFilterTools 5

  24. PostmasterFilterTools 5

  25. ToolbarTicketCustomerAgent 6

  26. ToolbarTicketCustomerAgent 6 • Wenn Agenten auch Kundenbenutzer des OTRS sind

    • Schnelles Auffinden „eigener“ Tickets • Kein Wechsel in Kundenportal notwendig • Schneller Überblick, ob sich bei „eigenen“ Tickets etwas getan hat • Basiert auf Agenten-/Kundenlogin
  27. ToolbarTicketCustomerAgent 6

  28. AccountedTimeInOverview 7

  29. ToolbarTicketCustomerAgent 6 • Anzeige der gebuchten Zeiten in Ticketübersichten (Ansicht

    nach Queue, Ansicht nach Status, …) • „AccountedTime“ muss als Spalte aktiviert werden
  30. AccountedTimeInOverview 7

  31. AccountedTimeInOverview 7

  32. WarnActiveFilters 8

  33. WarnActiveFilters 8 • Möglichkeit, in Ticketübersichten die Tickets zu filtern

    → nur in Ticketansicht „S“ • Aktive Filter fallen in Ansicht „M“ und „L“ nicht auf • Fügt eine Warnung in der Seite hinzu
  34. WarnActiveFilters 8

  35. WarnActiveFilters 8

  36. ConfigurableUpcomingEvents 9

  37. ConfigurableUpcomingEvents 9 • Anzahl „Anstehende Ereignisse“ ist für jeden Agenten

    konfigurierbar • Praktisch wenn man sehr viel mit „Warten zur Erinnerung“ arbeitet • Um Änderungen der Config sofort zu sehen muss die CacheTTL in der SysConfig auf 0 gesetzt werden.
  38. ConfigurableUpcomingEvents 9

  39. ConfigurableUpcomingEvents 9

  40. ConfigurableUpcomingEvents 9

  41. AdminTemplateCopy 10

  42. AdminTemplateCopy 10 • Schnelles, einfaches kopieren eines Templates • Name

    + „ (Copy)“, Übernahme aller Einstellungen • Nützlich wenn mehrere sehr ähnliche Templates erstellt werden müssen
  43. AdminTemplateCopy 10

  44. Feedback und mehr

  45. Feedback und mehr (fast) alle Module auf Github https://github.com/reneeb

  46. Feedback und mehr (fast) alle Module auf Github https://github.com/reneeb Pull

    Requests Issues ...
  47. Folien https://speakerdeck.com/reneeb_perl/10-neue-opar-modules