10 neue Module auf OPAR

Transcript

1. 10 neue Module auf OPAR
2. Zu meiner Person...
3. Zu meiner Person... Renée Bäcker Perl-Services.de
4. Zu meiner Person... Renée Bäcker Perl-Services.de Perl seit 2002 OTRS seit 2009 Feature-Addons.de Twitter: @feature_addons
5. DynamicFieldInteger 1
6. DynamicFieldInteger 1 • Ähnlich wie ein Textfeld aber mit korrekter Sortierung • Rangfolge, ErrorCodes, # betroffene Systeme, ...
7. DynamicFieldInteger 1
8. DynamicFieldInteger 1
9. DynamicFieldCheckedDate 2
10. DynamicFieldCheckedDate 2 • Datum- bzw. Datum/Zeit-Feld mit vorausgewählter Checkbox • Wenn immer ein Datum gewählt werden muss, der User aber nicht immer die Checkbox geklickt werden soll
11. DynamicFieldCheckedDate 2
12. AdminGACopy 3
13. AdminGACopy 3 • Schnelles, einfaches kopieren eines GenericAgents • Name + „ (Copy)“, Übernahme aller Einstellungen • Nützlich wenn mehrere sehr ähnliche GenericAgents erstellt werden müssen
14. AdminGACopy 3
15. AdminGACopy 3
16. CopyTicketNumberToClipboard 4
17. CopyTicketNumberToClipboard 4 • Spart Zeit wenn man häufiger Ticketnummern in Korrespondenzen verwendet • Kopiert „Ticket#….“ mit einem Klick • Wenn innerhalb von OTRS, dann nützlich im Zusammenspiel mit AutoLinkOTRS • Browser muss Clipboard-API unterstützen
18. CopyTicketNumberToClipboard 4
19. PostmasterFilterTools 5
20. PostmasterFilterTools 5 • Wird eine Sammlung von verschiedenen nützlichen PostmasterFilter-Erweiterungen • Aktuell ermöglicht es die Verwendung von Kundenspezifischen Werten als Filter (z.B. auf Basis der Kundennummer das Ticket verschieben) • Füllt X-OTRS-CustomerUser-* Header • Header müssen in der SysConfig aktiviert werden
21. PostmasterFilterTools 5
22. PostmasterFilterTools 5
23. PostmasterFilterTools 5
24. PostmasterFilterTools 5
25. ToolbarTicketCustomerAgent 6
26. ToolbarTicketCustomerAgent 6 • Wenn Agenten auch Kundenbenutzer des OTRS sind • Schnelles Auffinden „eigener“ Tickets • Kein Wechsel in Kundenportal notwendig • Schneller Überblick, ob sich bei „eigenen“ Tickets etwas getan hat • Basiert auf Agenten-/Kundenlogin
27. ToolbarTicketCustomerAgent 6
28. AccountedTimeInOverview 7
29. ToolbarTicketCustomerAgent 6 • Anzeige der gebuchten Zeiten in Ticketübersichten (Ansicht nach Queue, Ansicht nach Status, …) • „AccountedTime“ muss als Spalte aktiviert werden
30. AccountedTimeInOverview 7
31. AccountedTimeInOverview 7
32. WarnActiveFilters 8
33. WarnActiveFilters 8 • Möglichkeit, in Ticketübersichten die Tickets zu filtern → nur in Ticketansicht „S“ • Aktive Filter fallen in Ansicht „M“ und „L“ nicht auf • Fügt eine Warnung in der Seite hinzu
34. WarnActiveFilters 8
35. WarnActiveFilters 8
36. ConfigurableUpcomingEvents 9
37. ConfigurableUpcomingEvents 9 • Anzahl „Anstehende Ereignisse“ ist für jeden Agenten konfigurierbar • Praktisch wenn man sehr viel mit „Warten zur Erinnerung“ arbeitet • Um Änderungen der Config sofort zu sehen muss die CacheTTL in der SysConfig auf 0 gesetzt werden.
38. ConfigurableUpcomingEvents 9
39. ConfigurableUpcomingEvents 9
40. ConfigurableUpcomingEvents 9
41. AdminTemplateCopy 10
42. AdminTemplateCopy 10 • Schnelles, einfaches kopieren eines Templates • Name + „ (Copy)“, Übernahme aller Einstellungen • Nützlich wenn mehrere sehr ähnliche Templates erstellt werden müssen
43. AdminTemplateCopy 10
44. Feedback und mehr
45. Feedback und mehr (fast) alle Module auf Github https://github.com/reneeb
46. Feedback und mehr (fast) alle Module auf Github https://github.com/reneeb Pull Requests Issues ...
47. Folien https://speakerdeck.com/reneeb_perl/10-neue-opar-modules