DynamicFieldCheckedDate 2 ● Datum- bzw. Datum/Zeit-Feld mit vorausgewählter Checkbox ● Wenn immer ein Datum gewählt werden muss, der User aber nicht immer die Checkbox geklickt werden soll
AdminGACopy 3 ● Schnelles, einfaches kopieren eines GenericAgents ● Name + „ (Copy)“, Übernahme aller Einstellungen ● Nützlich wenn mehrere sehr ähnliche GenericAgents erstellt werden müssen
CopyTicketNumberToClipboard 4 ● Spart Zeit wenn man häufiger Ticketnummern in Korrespondenzen verwendet ● Kopiert „Ticket#….“ mit einem Klick ● Wenn innerhalb von OTRS, dann nützlich im Zusammenspiel mit AutoLinkOTRS ● Browser muss Clipboard-API unterstützen
PostmasterFilterTools 5 ● Wird eine Sammlung von verschiedenen nützlichen PostmasterFilter-Erweiterungen ● Aktuell ermöglicht es die Verwendung von Kundenspezifischen Werten als Filter (z.B. auf Basis der Kundennummer das Ticket verschieben) ● Füllt X-OTRS-CustomerUser-* Header ● Header müssen in der SysConfig aktiviert werden
ToolbarTicketCustomerAgent 6 ● Wenn Agenten auch Kundenbenutzer des OTRS sind ● Schnelles Auffinden „eigener“ Tickets ● Kein Wechsel in Kundenportal notwendig ● Schneller Überblick, ob sich bei „eigenen“ Tickets etwas getan hat ● Basiert auf Agenten-/Kundenlogin
ToolbarTicketCustomerAgent 6 ● Anzeige der gebuchten Zeiten in Ticketübersichten (Ansicht nach Queue, Ansicht nach Status, …) ● „AccountedTime“ muss als Spalte aktiviert werden
WarnActiveFilters 8 ● Möglichkeit, in Ticketübersichten die Tickets zu filtern → nur in Ticketansicht „S“ ● Aktive Filter fallen in Ansicht „M“ und „L“ nicht auf ● Fügt eine Warnung in der Seite hinzu
ConfigurableUpcomingEvents 9 ● Anzahl „Anstehende Ereignisse“ ist für jeden Agenten konfigurierbar ● Praktisch wenn man sehr viel mit „Warten zur Erinnerung“ arbeitet ● Um Änderungen der Config sofort zu sehen muss die CacheTTL in der SysConfig auf 0 gesetzt werden.
AdminTemplateCopy 10 ● Schnelles, einfaches kopieren eines Templates ● Name + „ (Copy)“, Übernahme aller Einstellungen ● Nützlich wenn mehrere sehr ähnliche Templates erstellt werden müssen
reneeb_perl
okuramasafumi
disconinja
zakky21
tomokusaba
uhyo
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yumnumm
nano72mkn
marcustung
uhooi
suzukimar
codehex
searls
marcelosomers
keithpitt
smashingmag
hursman
jakevdp
shlominoach
garrettdimon
andyhume
holman
mojombo
jlugia