40 OPAR Modules

OPAR ist ein Archiv für freie OTRS-Erweiterungen. Hier stelle ich 40 meiner Module vor.

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1. 40 OPAR-Module
   in 20 Minuten
   

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2. 27 OPAR-Module
   (+13)
   in 20 Minuten
   

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3. Zu meiner Person...
   Renée Bäcker
   Perl-Services.de
   Perl seit 2002
   OTRS seit 2009
   Feature-Addons.de
   Twitter: @feature_addons
   

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4. OPAR
   

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5. OPAR
   OTRS Package ARchive
   http://opar.perl-services.de
   Freie/Kostenlose Erweiterungen für OTRS
   ~ 120 Erweiterungen
   ~ 30 Autoren
   

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6. AdminEmailTest
   Fürs Testsystem
   Testen von eingehenden Mails – ohne Kommandozeile
   1
   

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7. AdminEmailTest
   1
   

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8. EmailDev
   Mailversand testen
   Speichert Mails in Dateien
   Im Adminbereich sichtbar
   2
   

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9. EmailDev
   2
   

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10. EmailDev
    2
    

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11. ImportExportPostmasterFilter
    Postmaster Filter transferieren
    Ein Filter, mehrere oder alle
    3
    

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12. ImportExportPostmasterFilter
    3
    

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13. ImportExportPostmasterFilter
    3
    

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14. ImportExportPostmasterFilter
    3
    OTRS 6
    

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15. MultiSMTP
    Versand der Mails über mehrere SMTP-Server
    Wenn mehrere Kunden mit eigenen
    SMTP-Servern betreut werden
    „SPAM“ wenn Server nicht zu MX passt
    4
    

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16. MultiSMTP
    4
    

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17. EnhancedPostmasterFilter
    Sponsored by
    Caritasverband Westerwald-Rhein-Lahn e.V.
    5
    

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18. EnhancedPostmasterFilter
    Nicht nur „[***]“ zum Setzen von Werten
    [***] nimmt immer nur letzten Wert
    5
    

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19. EnhancedPostmasterFilter
    Nutzt Features von Perl > 5.10
    Named Captures
    (?) [**\name**]
    →
    5
    

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20. EnhancedPostmasterFilter
    5
    To: opar@test.example
    Subject: Maintenance CustomerID 123456
    From: maint@your-hoster.example
    Date: Thu, 18 Dec 2014 13:13:22 +0100
    There will be maintenance on Sunday for theses servers:
    127.0.0.1
    1.1.1.1
    

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21. EnhancedPostmasterFilter
    5
    To: opar@test.example
    Subject: Maintenance CustomerID 123456
    From: maint@your-hoster.example
    Date: Thu, 18 Dec 2014 13:13:22 +0100
    There will be maintenance on Sunday for theses servers:
    127.0.0.1
    1.1.1.1
    OTRS 6
    

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22. MergeIdenticalTickets
    Fasst Emails nach bestimmten Regeln zusammen
    Gleicher Absender, gleicher Betreff, gleicher Inhalt
    Kunde schickt gleiche Mails an verschiedene OTRS-Adressen
    Automatisierte Mails
    6
    

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23. ToolbarTicketNumberSearch
    Im Gespräch mit Kollegen: „Schau mal Ticket #0815 an“
    Direkter Sprung ins Ticket aus jeder Seite heraus
    7
    

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24. ToolbarTicketNumberSearch
    7
    

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25. ChangeArticleType
    Interne Infos werden in externen Artikeln verpackt
    → Artikel soll „intern“ sein
    8
    

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26. ChangeArticleType
    8
    

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27. LinkDataTableEnhanced
    Sortierbare Tabelle
    Markierung Tickets mit abgelaufener Wartezeit
    9
    

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28. LinkDataTableEnhanced
    9
    

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29. PrintSelectedArticles
    Nur wenige Artikel aus einem Ticket
    für Druck interessant
    10
    

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30. PrintSelectedArticles
    10
    

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31. QuickClose
    Schnellaktionen für Tickets
    Schließen
    Verantwortlicher setzen
    Verschieben
    ...
    11
    

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32. QuickClose
    Schnellaktionen für Tickets
    Zugriff nach Rollen einschränkbar
    Gruppierung der Aktionen
    11
    

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33. QuickClose
    Schnellaktionen für Tickets
    Ein oder mehrere Dropdowns in Ticketansicht
    11
    

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34. QuickClose
    11
    

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35. QuickMerge
    Schnelles zusammenführen von Tickets
    Jung nach Alt
    Aus den Übersichten heraus
    12
    

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36. QuickMerge
    12
    

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37. QuickOwnerChange
    Schneller Besitzerwechsel
    Aus Ticketansicht heraus
    Nur User mit Berechtigungen auf Queue
    13
    

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38. QuickOwnerChange
    13
    

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39. AutoLinkOTRS
    Automatisches Verlinken von Ticketnummern
    Alle Ticket#...... werden in OTRS-Links umgewandelt
    14
    

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40. AutoLinkOTRS
    14
    

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41. ShowQueueComment
    Zeit Queue-Kommentar in Erstellmasken
    Zusatzinfos für Agenten
    15
    

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42. ShowQueueComment
    15
    

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43. TicketMenuExternalLink
    Externer Link im Menü Ticketansicht
    Wiki
    CRM
    …
    16
    

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44. TicketMenuExternalLink
    Externer Link im Menü Ticketansicht
    Platzhalter:
    %Env
    %Ticket
    16
    

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45. TicketMenuExternalLink
    16
    

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46. WarnMissingAttachment
    Warnt bei Schlüsselworten und fehlendem Anhang
    „... jetzt mit Anhang“
    17
    

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47. WarnMissingAttachment
    17
    

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48. AlternateQueueSender
    Alternative Absender – je nach Queue
    Mit „Template“ konfigurierbar
    Mehrere Domains landen in einer Queue
    18
    

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49. AlternateQueueSender
    18
    

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50. AlternateQueueSender
    18
    

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51. AlternateQueueSender
    18
    

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52. CustomerSelfRegistrationCreateTicket
    Kunden sollen sich selbst registrieren können
    Agenten sollen Registrierung mitbekommen
    Ticket wird in Queue abgelegt
    Agenten können Benachrichtigung nutzen
    Link zum Kundenbenutzer
    19
    

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53. DynamicAdminMenu
    Standard:
    * Starre Reihenfolge der Boxen
    * Viele Erweiterungen – manche Boxen werden
    unübersichtlich
    20
    

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54. DynamicAdminMenu
    Mit Modul:
    * Reihenfolge der Boxen (global) konfigurierbar
    * Mehr/Neue Boxen möglich
    20
    

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55. DynamicAdminMenu
    20
    

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56. DynamicAdminMenu
    20
    

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57. SetPendingTimeHourMinute
    Standard Uhrzeit für „Warten“
    Standard: Aktuelle Zeit plus 1 Stunde
    Beispiel: Morgens 8 Uhr (Beginn Bürozeit)
    21
    

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58. SetPendingTimeHourMinute
    21
    

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59. TicketOverviewHooked
    Farbliche Unterlegung Tickets
    Ticketübersichten (Queue, Status, Suche, …)
    Nach Ticketeigenschaften:
    * Queue
    * Kundenbenutzer
    * Status
    …
    22
    

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60. TicketOverviewHooked
    Farbliche Unterlegung Tickets
    Ticketübersichten (Queue, Status, Suche, …)
    Eigene Hooks leicht zu programmieren
    22
    

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61. TicketOverviewHooked
    22
    

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62. DashboardMyLastChangedTickets
    Dashboardwidget
    Die x Tickets an denen man zuletzt gearbeitet hat
    23
    

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63. DashboardMyLastChangedTickets
    23
    

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64. ProductNews
    Teile entwickelt von c.a.p.e IT
    24
    

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65. ProductNews
    Nachrichten für Nutzer (Agenten und/oder Kunden)
    Standardmäßiges Einblenden
    Auswahl wo die News eingeblendet werden
    Dashboardwidget
    Gültig bis...
    24
    

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66. ProductNews
    24
    

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67. ProductNews
    24
    

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68. ChangesInEventCalendar
    Zeigt ITSM-Changes in Eventkalender (Dashboard)
    Geplanter Zeitraum des Changes
    Anzeige von Change-Nummer und Titel
    25
    

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69. ChangesInEventCalendar
    25
    

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70. TicketChecklist
    Überblick „TODO“-Punkte im Ticket
    Eigenes Widget in der Seitenleiste
    Status über Widget änderbar
    Pro-Version verfügbar
    26
    

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71. TicketChecklist
    26
    

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72. TicketChecklist
    26
    

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73. TicketAttachments
    Extra Widget mit allen Anhängen
    Löschen/Umbenennen von Anhängen
    Pro-Version verfügbar
    27
    

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74. TicketAttachments
    27
    

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75. ●
    ConvertWinmailDat
    ●
    FlexibleTicketModule
    ●
    AdditionalToolBar-
    SearchFields
    ●
    DynamicFieldJSON-
    API
    ●
    ExportTicketOverview
    ●
    ImportExportDynamic-
    Fields
    ●
    MoveLogoutButton
    ●
    KeepFilterOnMode-
    Switch
    ●
    RestrictSysConfig-
    Access
    ●
    SetDynamicField-
    Dashboard
    ●
    CIBarcode
    ●
    TicketBarcode
    ●
    TicketTitlePrefixBy-
    Recipient
    28 40
    …
    

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76. Feedback und mehr
    (fast) alle Module auf Github
    https://github.com/reneeb
    Pull Requests
    Issues
    ...
    

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