App-Elles - Exemple de tech for good mobile à l'heure du confinement

Le premier confinement que nous avons connu en 2020 a été soudain et brutal. Dans les secteurs privés comme publics, l’activité a souvent été affectée et diminuée voire parfois stoppée. Les impacts sur le système de santé et sur les entreprises a plusieurs fois été cité mais ce ne sont pas les seuls domaines. L’activité des travailleurs sociaux par exemple a été fortement impactée et les personnes qui étaient suivies par ces travailleurs se sont parfois trouvées plus isolées que jamais.

Dans ce contexte, les solutions numériques été beaucoup plus utilisées qu’en temps normal afin de prendre le relai, ou de permettre à certaines activités de se poursuivre.

Avec ce talk, je propose un retour d’expérience sur l’activité et le développement continu de l’application mobile App-Elles durant cette période. App-Elles (https://app-elles.fr) a pour but de répondre aux principaux besoins d’assistance et de soutien des victimes et des témoins confrontés à une situation de violence.

A travers cet exemple, je souhaite montrer en quoi les technologies mobiles ont une vocation Tech For Good et plus que jamais une réelle utilité.

Transcript

1. App-Elles : Exemple Tech For Good mobile à l'heure du confinement Robin CAROFF
5. Une application gratuite, solidaire des victimes et témoins de violences sexistes et sexuelles
6. Toutes les ressources d’aide en 1 seule app ! Informations et contacts Dispositifs d’assistance 1 500+ numéros 9 500+ adresses 350+ sites web Appel aux services de secours Raccourcis vers les numéros d’urgences (112, 101, 911,...) SMS aux services de secours Message pré-rempli avec coordonnées GPS (114, 741 741,…) Alertes personnelles Notifications, GPS et écoute audio connexion en temps réel Un répertoire international des lignes d'aide et d’écoute Une cartographie mondiale des centres et lieux d’accueil Une médiathèque de contenus et d’informations en ligne +
7. Recherches par secteur CHANGER Affichage des contacts locaux + nationaux
8. Carte interactive Affichage des coordonnées et informations sur la structure : Description, Services, Horaires, Public reçu, Liens web,...
9. Un réseau privé et sécurisé Les utilisateurs doivent préalablement s’inviter et accepter de se connecter les uns aux autres Le dispositif d’alerte personnel Une connexion en temps réel Notification jusqu’à 3 contacts en simultané + Suivi audio et GPS en temps réel +
10. Arrêt de l’alerte Qualification de l’alerte Contacts à l’écoute Les profils en rotation permettent de savoir qui est en train de suivre l’ alerte Ce bouton permet de mettre fin à l’alerte et au partage audio et GPS 4 vignettes permettent de qualifier la nature de l’alerte (Urgence, protection, test, erreur ) Appels aux urgences 2 raccourcis permettent d’appeler les services de secours Vue protégé
11. Adresse et Guidage GPS Localisation en temps réel Écoute en temps réel (+ instant replay) Qualification Appels aux urgences Talkie Walkie (Push To Talk) Une vignette vous renseigne sur la nature de l’alerte 2 raccourcis permettent d’appeler les services de secours Pour le 114, le SMS indiquera les coordonnées GPS de l’ émetteur L’adresse exacte est indiquée et un bouton permet d’ouvrir un système de guidage GPS Une cible sur la carte indique la position de l’alerte et suit ses déplacements Un player permet d’écouter en live et replay l’environnement sonore Un bouton permet de parler directement à la personne en détresse Vue protecteurs
12. Relecture Téléchargement Chaque contact peut rejouer l’alerte dans son historique Seul l’émetteur peut en demander son export sur son email Stockage Chaque alerte est sauvegardée sur serveur durant 15 jours Archives
13. Périodes comparées : Jan 20 - Mar 16 Mar 16 - May 11 • Utilisateurs uniques : 9 513 • Alertes : 6 407 • Appels au 112 : 1 257 • SMSs au 114 : 890 • Appels vers les supports téléphoniques : 432 • Utilisation du service de signalement de violence conjugale, sexuelle ou sexiste du gouvernement : 801 Secteur : France Periode : 16 mars - 11 mai 2020
14. Join the workforce
17. MakAir
20. Join the workforce
21. Tout semblait arrêté, mais nous savons que ce n’est pas tout à fait vrai. […] Pour ceux dont la tâche est de créer du lien, de créer des espaces d’ échanges et de partage, entre les professionnels et leurs publics, entre ces publics et le corps social, entre professionnels et institutions, la règle de la « distanciation sociale » crée de l’absurde, voire de l’impossible. Et pourtant, parce qu’il le faut, des nouveaux chemins s’expérimentent. Certains sont des pis allers, d’autres sont de nouvelles pistes qu’il ne faudra pas refermer trop vite car riches de possibilités ignorées jusqu’à maintenant. Extrait de LES ECRITS DU DAPSA (http://www.dapsa.asso.fr/) - bulletin n°7 - Par Marijo Taboada, Psychiatre