200309 BPOからRPA、ITソリューションへの取組～きっかけ・挫折・成長!?～ 紺野哲成さん

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1. Copyright (C)TRUEGIO k.k All rights reserved. BPOからRPA、ITソリューションへの取組 ~きっかけ・挫折・成長⁉~ LT 2020/03/09 トゥルージオ株式会社 紺野哲成 【オンライン開催】RPA勉強＆LT会！RPALT青森 vol.01 【祝】青森初開催‼‼
2. ライフ&キャリアのテーマ 地域での良質な 持続的な雇用創出 自己紹介 トライセクターでの経験から
3. ▼UIターンで経験を生かせる 場の不足（起業以外で…） 故郷や実家に戻ってきた 経験あるITエンジニア R P A 人材へのさらなる刺激と、BPO事業への付加価値 可能性ある八戸の労働市場 人材採用・育成に強み ～300人規模に～ B P O ▼BPOの習熟とサービスの高付加価値化 八戸・山口でのBPOに加えてRPAを事業の柱に
4. ここにたどり着く までは・・・( ﾉД`)
5. Copyright (C)TRUEGIO k.k All rights reserved. 主要事業：領域特化型BPO（リサーチ事業、メディア事業、ECサイト運用） BPOでサポートしていたお客様向けの業務改善、効率化を目的に RPA導入を開始 BizRobo!の導入 社内人材を募り、RPA技術者を育成 ＠八戸 BPO人材が技術を習得 ＠東京 改善企画提案・業務整理支援 × お客様に提案 ⇒ RPA開発 ⇒ 継続的にオンライン＠八戸での運用サポート チャレンジのきっかけ、2017年から
6. お客様の作業、年間1,500時間の削減を 実現 最初の成果 数百項目にも及ぶ、 集計条件の設定から実行を 繰り返し行なう作業をRPAに移管 作業時間の削減だけでなく、 「肉体的・精神的負荷が無くなった」 とお客様から感謝のお言葉も！
7. 業務改善効果、お客様からの感謝という成果により 「◦◦」がその気に・・・ BPO業務改善プロジェクト発足！！ 社内改善プロジェクト発足 ～おとずれた挫折～  RPAは誰でも使える‼‼‼‼  社内業務に導入‼  生産性倍化・飛躍‼‼  RPA人材の割合を50％に‼‼  JUST DO IT‼‼‼‼‼‼
8. ＜結果＞ 研修などボトムアップで実施し、現場改善を促すも ・・・ プロジェクト頓挫・・・⤵
9. ITエンジニア採用 （チーム化・専任化） 現場のBPO業務に入って 地道に改善活動（試作&共感） ・・・そして  社内改善の成果も出てきて、現場からの自発的な依頼も！ RPAツールに限定せず、クイック&スモールウインで業務フロー作成支援や VBA活用がポイント（かも）  BPO経由で首都圏からの引き合いも！ 結果、首都圏企業とのパートナーシップにつながる  RPA経由でITソリューションやリサーチデータなどの分析の相談も！ 新しいBIやIT事業へ幅を広げつつあり、プロセスだけではなくデータも 挫折から、徐々に成長へ・・・
10. 第2回RPA COMMUNITYは、、、 八戸でお待ちしております
11. Copyright (C)TRUEGIO k.k All rights reserved. Mission Vision Value 故郷に活力をもたらす そして未来に繋げる ビジネスの舞台をあるべき（トゥルー）大地（ジオ）へ お客様が、貴方のファンになる トゥルージオ株式会社 担当：緒方 E-Mail：r.ogata@truegio.com