UX Research at Recruit

Transcript

1. UX Research at Recruit େ૲ ਅل גࣜձࣾϦΫϧʔτςΫϊϩδʔζ
 UX Researcher/Designer

2. Hello ΂ͫ·͖ vegemaki/େ૲ਅل/͓͓͘͞·͖ UXϦαʔνϟʔ ݉UXσβΠφ/ϦΫϧʔτ ෳۀ ւ֎޲͚ΤϯλϝϝσΟΞϦαʔν/ νϟοτϘοτσβΠϯ/ϫʔΫγϣοϓσβΠϯ 2020/1/20 2

   @vegemaki

3. @vegemaki • 14೥4݄ɹ৽ଔೖࣾޙɺ৽نαʔϏεͷ্ཱͪ͛ • 15೥4݄ɹόΠτ୳͠αʔϏεͷUXσβΠφʔ • 17೥4݄ɹϦαʔν૊৫ʹॴଐ ɹɹɹɹɹ ɹ ਓࡐαʔϏεԣஅͷϦαʔνϟʔ

   • 19೥10݄ɹλ΢ϯϫʔΫઐଐͷUXϦαʔνϟʔ ݉ UXσβΠφʔ 3 Work history

4. Agenda 1. ϦΫϧʔτͰUXϦαʔνϟʔ͕ҭͭཧ༝ 2. ϦΫϧʔτͰͷUXϦαʔν 4 @vegemaki

5. Agenda 1. ϦΫϧʔτͰUXϦαʔνϟʔ͕ҭͭཧ༝ 2. ϦΫϧʔτͰͷUXϦαʔν 5 @vegemaki

6. ϦΫϧʔτͰ
 UXϦαʔνϟʔ͕ҭͭཧ༝ 6

7. @vegemaki ϦΫϧʔτͰUXR͕ҭͭཧ༝ ɹ- ࢲͷܦݧ͔Β - ૊৫จԽ ࣾһͷʮ΍Γ͍ͨʯΛଚॏ͠ ҭͯΔจԽ 7 ૊৫ମ੍

   ϓϩμΫτ੾Γͷ૊৫ͱɺ ৬ೳ੾Γͷ૊৫͕͏·͘ϫʔ Ϋ͍ͯ͠Δ

8. ૊৫จԽ ࣾһͷʮ΍Γ͍ͨʯΛ ଚॏ͠ҭͯΔจԽ 8 @vegemaki

9. ૊৫จԽ ࣗ෼͕΍Γ͍ͨ͜ͱΛ ্࢘ͱ࿩͢৔͕ શࣾһ൒ظʹ̍ճҎ্ 9 @vegemaki

10. ૊৫จԽ ϘτϜΞοϓ෩౔ɻ ϝϯόʔͷʮ΍Γ͍ͨʯ͕ KPIʹܨ͕ΔΑ͏ʹ ্͕࢘ίʔσΟωʔτͯ͘͠ΕΔ 10 @vegemaki

11. ૊৫จԽ ϘτϜΞοϓ෩౔ɻ ϝϯόʔͷʮ΍Γ͍ͨʯ͕ KPIʹܨ͕ΔΑ͏ʹ ্͕࢘ίʔσΟωʔτͯ͘͠ΕΔ 11 @vegemaki ʮ΍Γ͍ͨʂʯ ΛԠԉͯ͘͠ΕΔ

12. ૊৫ମ੍ ϓϩμΫτ੾Γͷ૊৫ͱ ৬ೳ੾Γͷ૊৫͕ ͏·͘ϫʔΫ͍ͯ͠Δ 12 @vegemaki

13. @vegemaki ϦΫϧʔτͷ૊৫ਤ ɹɹ ܦӦ Ӧۀ αʔϏεاը ɹ঎඼اը ɹ։ൃ ɹαʔϏεσβΠϯ 13

    ϦΫϧʔτ δϣϒζ ϦΫϧʔτ ॅ·͍ Χϯύχʔ ϦΫϧʔτ ϥΠϑελΠϧ ϦΫϧʔτ ɾɾɾ

14. @vegemaki ϦΫϧʔτͷ૊৫ਤ͸ϚτϦοΫε ɹɹ ܦӦ Ӧۀ αʔϏεاը ɹ঎඼اը ɹ։ൃ ɹαʔϏεσβΠϯ 14

    ϦΫϧʔτ ςΫϊϩδʔζ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ϦΫϧʔτ ॅ·͍ Χϯύχʔ ϦΫϧʔτ ϥΠϑελΠϧ ϦΫϧʔτ ɾɾɾ

15. @vegemaki ϦΫϧʔτͷ૊৫ਤ͸ϚτϦοΫε ɹɹ ܦӦ Ӧۀ αʔϏεاը ɹ঎඼اը ɹ։ൃ ɹαʔϏεσβΠϯ 15

    ϦΫϧʔτ ςΫϊϩδʔζ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ϦΫϧʔτ ॅ·͍ Χϯύχʔ ϦΫϧʔτ ϥΠϑελΠϧ ϦΫϧʔτ ɾɾɾ

16. @vegemaki Α͋͘ΔϚτϦοΫε૊৫ 16 One Team

17. @vegemaki Α͋͘ΔϚτϦοΫε૊৫ 17 One Teamʁ ࣄۀձࣾ Team ػೳձࣾ Team MGR

    MGR UXR UXR ͍ͨ͠

18. @vegemaki Α͋͘ΔϚτϦοΫε૊৫ 18 One Teamʁ ࣄۀձࣾ Team ػೳձࣾ Team MGR

    MGR UXR UXR ͍ͨ͠ MGR ❌

19. @vegemaki ϦΫϧʔτͷαʔϏεσβΠϯ૊৫ͷ৔߹ 19 One Teamʂ ΈΜͳࣄۀձࣾͱػೳձࣾΛ݉຿ MGR UXR UXR ͍ͨ͠

20. @vegemaki ੵۃతͳφϨοδγΣΞ ɹɹ ܦӦ Ӧۀ αʔϏεاը ɹ঎඼اը ɹ։ൃ ɹαʔϏεσβΠϯ 20

    ϦΫϧʔτ ςΫϊϩδʔζ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ϦΫϧʔτ ॅ·͍ Χϯύχʔ ϦΫϧʔτ ϥΠϑελΠϧ ϦΫϧʔτ ɾɾɾ

21. @vegemaki ϦΫϧʔτͰUXR͕ҭͭཧ༝ ɹ- ࢲͷܦݧ͔Β - ૊৫จԽ ࣾһͷʮ΍Γ͍ͨʯΛଚॏ͠ ҭͯΔจԽ 21 ૊৫ମ੍

    ϓϩμΫτ੾Γͷ૊৫ͱɺ ৬ೳ੾Γͷ૊৫͕͏·͘ϫʔ Ϋ͍ͯ͠Δ

22. Agenda 1. ϦΫϧʔτͰUXϦαʔνϟʔ͕ҭͭཧ༝ 2. ϦΫϧʔτͰͷUXϦαʔν 22 @vegemaki

23. ϦΫϧʔτͰͷUXϦαʔν 23

24. Ξϯέʔτ ΠϯλϏϡʔ ϢʔβϏϦςΟςετ ؍࡯ௐࠪ ɹộ @vegemaki ϦΫϧʔτͰ΍͍ͬͯΔϦαʔν 24 ϦΫϧʔτ δϣϒζ

    ϦΫϧʔτ 㽈㽈㽈 ϦΫϧʔτ ✎ ✎ ✎ ϦΫϧʔτ ➷➷➷

25. @vegemaki ϦΫϧʔτͰ΍͍ͬͯΔϦαʔν 25 ϦΫϧʔτ 㽈㽈㽈 ϦΫϧʔτ ✎ ✎ ✎ ϦΫϧʔτ

    ➷➷➷ Ξϯέʔτ ΠϯλϏϡʔ ϢʔβϏϦςΟςετ ؍࡯ௐࠪ ɹộ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ࠓ೔͓࿩͢Δൣғ

26. ͦ΋ͦ΋… 26

27. @vegemaki UX Researchͱ͸ʁ • ϢʔβʔΤΫεϖϦΤϯε(UX)޲্Λ໨తͱͨ͠Ϧαʔν • ௐࠪख๏ͱͯ͠͸ΠϯλϏϡʔɺϢʔβϏϦςΟςετɺΞϯ έʔτ͕ϝΠϯɻ 27

28. @vegemaki 28 ϦΫϧʔτ 㽈㽈㽈 ϦΫϧʔτ ✎ ✎ ✎ ϦΫϧʔτ ➷➷➷

    Ξϯέʔτ ΠϯλϏϡʔ ϢʔβϏϦςΟςετ ؍࡯ௐࠪ ɹộ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ୲౰ͷUXϦαʔνʹ͍ͭͯ

29. @vegemaki 29 λ΢ϯϫʔΫ ͓࢓ࣄ୳͠৘ใࢽ/αΠτ ωοτ 14೥ ϑϦʔϖʔύʔ 20೥ ӡ༻ਓ਺໿100໊ αʔϏε

30. ΍͍ͬͯΔ͜ͱ 30 2िؒ ͝ͱ 4ਓ ͷඃݧऀ ΠϯλϏϡʔ or ϢʔβϏϦςΟςετ 4ਓ

    ମ੍ @vegemaki

31. @vegemaki Ϧαʔν͢ΔϓϩμΫτ΍αʔϏε 31 PC/SP αΠτ εϚϗ ΞϓϦ LINE λ΢ϯϫʔΫ TVCM

    ϒϥϯυ

32. @vegemaki λ΢ϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ௃ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͸͡·ͬͨͷ͔ ಛ௃1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ௒͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ௃2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ௃3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 32

33. @vegemaki λ΢ϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ௃ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͸͡·ͬͨͷ͔ ಛ௃1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ௒͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ௃2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ௃3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 33

34. എܠ 34 @vegemaki ྔ ࣭ ܕ εΫϥϜ αΠΫϧ ։ൃҊ݅ اը਺

    اըͷ ےͷྑ͞

35. എܠ 35 @vegemaki ྔ ࣭ ܕ εΫϥϜ αΠΫϧ ։ൃҊ݅ اը਺

    اըͷ ےͷྑ͞

36. എܠ 36 @vegemaki ྔ ࣭ ܕ εΫϥϜ αΠΫϧ ։ൃҊ݅ اը਺

    اըͷ ےͷྑ͞ اըεϐʔυΛམͱͣ͞ɺ։ൃαΠΫϧ΋ཚͣ͞ɺ اըͷ඼࣭Λ্͛Δ͜ͱͰνʔϜશମͷεϧʔϓοτΛվળ͍ͨ͠

37. @vegemaki λ΢ϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ௃ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͸͡·ͬͨͷ͔ ಛ௃1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ௒͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ௃2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ௃3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 37

38. ϓϩμΫτ σβΠϯ૊৫ @vegemaki ᶃνʔϜ/άϧʔϓΛ௒͑ͨϦαʔννʔϜ 38 Ϧαʔν ૊৫ ϦαʔννʔϜ Ϧαʔν ඼࣭୲อ

    ϓϩμΫτঢ়گʹࡉ͔͘Ωϟον ΞοϓɻνʔϜঢ়گʹదͨ͠ Ϧαʔνઃܭ/ܭը

39. @vegemaki Ϧαʔνମ੍ 39 ΤϯδχΞ Ϧϯά૊৫ σβΠϯ ૊৫ Ϧαʔν ૊৫ αʔϏε

    A Mgr λ΢ϯ APP αʔϏε B λ΢ϯ WEB λ΢ϯϫʔΫ UXϦαʔν νʔϜ αʔϏε ԣஅ

40. @vegemaki λ΢ϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ௃ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͸͡·ͬͨͷ͔ ಛ௃1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ௒͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ௃2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ௃3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 40

41. ᶄεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ 41 @vegemaki ॊೈ ଈ ͙͢ Ϧαʔνର৅ऀϦετΛ ৗʹϓʔϧˍΞοϓσʔτ 
 Ϧαʔν։࢝·Ͱͷ

    ϦʔυλΠϜΛ୹ॖ ༵೔Λݻఆ͢Δ͜ͱͰ ϝϯόʔͷ༧ఆͱର৅ऀΛ֬อ ִिʹͩ͜ΘΒͳ͍ ґཔҊ݅ʹ͋Θͤͨ ॊೈͳεέδϡʔϧ͕࣮ݱ ࣮ࠪதgoogle slideͰ ϦΞϧλΠϜࢿྉ࡞੒ ଈೲ඼͕࣮ݱ͔ͭ ࡞੒த΋ৗʹࢀরՄ

42. ϦαʔνͷྲྀΕ 42 اը୲౰ Ϧαʔνϟʔ @vegemaki Ϧαʔνͷґཔ ձٞͰೝࣝ͋Θͤ ௐ࣮ࠪࠪʢاը୲౰ಉ੮ʣ ݁Ռ෼ੳͱڞ༗ Ҋ݅Խঢ়گͷڞ༗

43. @vegemaki ͜Μͳײ͡Ͱ΍͍ͬͯ·͢ʂ 43 Ϧαʔνϟʔ ର৅ऀ
 ※ࣸਅ༻ʹϝϯόʔग़ԋ Ҋ݅اը୲౰ऀ ݟֶऀ ΠϯλϏϡʔϧʔϜ தܧϧʔϜ

44. @vegemaki λ΢ϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ௃ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͸͡·ͬͨͷ͔ ಛ௃1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ௒͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ௃2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ௃3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 44

45. @vegemaki ᶅͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 45

46. ᶅͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 46 @vegemaki ؾܰ ڵຯ ୭Ͱ΋ ୭Ͱ΋ݟֶOK
 ࣮ࢪεέδϡʔϧ͸ SlackͰΞφ΢ϯε ݟֶͷࣄલਃ੥φγ

    ్தୀࣨ/ೖࣨOK
 ϥδΦతར༻OK ΧελϚ΁ͷ ڵຯ΍ཧղ͕UP αʔϏεσβΠϯ෦֎ͷݟֶऀ ʮΧελϚʹฉ͍ͯΈΑ͏ʯ ελϯεͷৢ੒

47. 47

48. UXRΛ͢ΔλΠϛϯά΍ස౓͸ʁ 48 @vegemaki ฏۉతʹ͸̎िؒʹ̍౓ͷස౓ͰϦαʔν ̍ճͷϦαʔνͰجຊ̐Ϣʔβʔ ϓϩτݕূɺେ͖ͳมߋ ABςετͷউͪෛ͚ਂງΓɺ৽͍͠՝୊ͷ୳ࡧ

49. @vegemaki ΠϯλϏϡʔεΩϧ͸Ͳ͏शಘ͍ͯͬͨ͠ͷʁ ΠϯλϏϡʔΛ͍ͯ͠Δಉ྅΍্࢘Λ؍࡯͢Δ ͻͨ͢ΒΠϯλϏϡʔຊ਺Λ͜ͳ͢ ΠϯλϏϡʔ͍ͯ͠Δࣗ෼ͷಈը΍Ի੠Λݟฦ͢ 49

50. ͜ͷ૊৫Ͱ͸͡ΊͯͷϦαʔνʂͲ͏ͨ͠Βʁ 50 @vegemaki ·ͣ͸ઐ໳ՈͱҰॹʹ͸͡ΊΔɻ ϦαʔνͷྲྀΕΛ೺Ѳͯ͠ΠϝʔδΛ͔ͭΉ͜ͱͰɺ ݟ͑ͳ͍ෆ͕҆λεΫʹͳΔ

51. @vegemaki Ϧαʔνͤͯ͘͞Εͳ͍ ࠓ͋ΔϦιʔεͰϦαʔνͯ͠ΈΔ
 Ϧαʔν͕׆༻Ͱ͖ͦ͏ͱͳΕ͹ ঃʑʹن໛Λେ͖͍ͯ͘͘͠ 51

52. @vegemaki UXR͸ઐ೚͕͍͍ʁ݉೚͕͍͍ʁ ઐ೚΋݉೚΋ϝϦοτɺσϝϦοτ͕͋ΔͷͰ ૊৫ͷঢ়گؑΈ͖ͯΊΔʂ 52

53. @vegemaki UXRʹͳΖ͏ͱ͓΋͖͔͚ͬͨͬ ྑ͍ମݧΛఏڙ͢ΔͨΊʹΧελϚͷ͜ͱΛ΋ͬͱ஌Γ͍ͨ σʔλ͔Β͸Θ͔Βͳ͍ʮͳͥʯʮͲ͏ͯ͠ʯΛ໰͍͍ͨ 53

54. @vegemaki Ϧαʔνͯ͠Α͔ͬͨମݧ/੒ޭମݧ 54 ϦϦʔεલͷLINEελϯϓ ਓؾॱʹฒ΂ͳ͍ͱ͍͚ͳ͍࣌ʹɺ ্࢘ʹฒͼॱͷࠜڌΛ
 આ໌Ͱ͖ͳ͔ͬͨ࣌ʹ ಉظʹΞϯέʔτΛͯ͠ ࠜڌͱͳΔఆੑσʔλΛࣗΒूΊͨ

55. Ϧαʔν࣌ʹॏཁͳ͜ͱ͸ʁ 55 @vegemaki ϦαʔνͷઌͷΞ΢τϓοτΛҙࣝ͢Δ͜ͱɻ UXΛվળ͢Δ໨తʹରͯ͠ɺ ʮຊ౰ʹඞཁͳ৘ใʯͱʮෆཁͳ৘ใʯΛ໌֬ʹ͢Δ͜ͱɻ

56. 56

57. ϦΫϧʔτɺ ϦϑΝϥϧ࠾༻ڧԽத 57 @vegemaki

58. ืू৬छ͸UXσβΠφʔɺΞʔτσΟϨΫλʔͳͲ ͦͷଞͷืू৬छ͸ͪ͜ΒΛ֬ೝ 58 ϦϑΝϥϧ࠾༻ڧԽத @vegemaki @vegemaki DM଴ͬͯ·͢ʂ ࠾༻͏͚͍ͨʂ ΧδϡΞϧ໘ஊ͍ͨ͠ʂͳํ

59. 59 Thank you!! ɹɹ ɹ@vegemaki