【調査レポート Vol.29】EV・V2H提案業務の課題とBPOニーズ｜92.5%が販売・提案業務に課題（n=134）

国際航業株式会社「エネがえる」独自調査レポート Vol.29。EV・V2H提案業務の課題とBPOニーズについて、調査対象・方法・主要な定量結果を公開します。

【調査概要】
調査期間: 2025年5月7日〜14日
調査対象: EV・V2H等の販売・提案に関わる事業者・会社員134名
調査方法: インターネット調査（IDEATECH「リサピー®」企画）

【主要結果】
・92.5%がEV・V2Hの販売・提案業務に課題を実感
・82.8%が最適提案に必要な社員の知識・スキルに課題
・スキル課題を持つ回答者の80.6%が負担業務の外部委託に関心

【関連サービス・デモ】
・エネがえるEV・V2H: https://evv2h.enegaeru.com/
オンラインデモ・比較: https://product.plainer.co.jp/s/enegaeru/13a27570-d68d-4641-9406-312452541e37
・エネがえるBPO: https://www.enegaeru.com/service/bpo
オンラインデモ・比較: https://www.enegaeru.com/solar-storage-economic-simulation

【前後・全件アーカイブ】
・前の調査 Vol.28: https://speakerdeck.com/satoru_higuchi/enegaeru-research-vol-28
・次の調査 Vol.30: https://speakerdeck.com/satoru_higuchi/enegaeru-research-vol-30
・SpeakerDeck全資料: https://speakerdeck.com/satoru_higuchi/collections/vol-1-49
・Box正本アーカイブ（Vol.1〜49＋特別版）: https://enegaeru.box.com/s/0nk26e4g9tz17bjqiwaefuomcm0maw5h

出典: エネがえる運営事務局／国際航業株式会社。引用・転載時は資料内の利用条件と出典表記をご確認ください。

Transcript

1. EV/V2H等の販売・提案に関わる事業者・会社員に聞いた！ [独自レポートVol.29]EV/V2H関連の 販売・提案業務に、 92.5%が「課題」実感 社内のスキルに課題がある80.6%が、 負担業務の外部委託に興味 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査 国際航業株式会社
2. Research Outline 調査概要 調査機関 国際航業株式会社 調査名称 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査 調査方法 IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」の 企画によるインターネット調査 調査期間 2025年5月7日〜同年5月14日 有効回答 EV/V2H等の販売・提案に関わる事業者・会社員（自動車関連、住宅関連、電気設備 関連など）134名 ※合計を100%とするため、一部の数値について端数の処理を行っております。 そのため、実際の計算値とは若干の差異が生じる場合がございます。
3. Q1 あなたは、EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案 において、課題を感じていますか。 全く課題を感じていない わからない/答えられない 1.5% 3.0% あまり課題を感じていない 3.0% やや課題を感じている 44.8% 多くの課題を感じている 47.7% EV/V2H等の販売・提案に関して、 92.5%が「課題を感じている」と回答しました。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=134
4. Q2 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案での 「データ取得・分析」業務について、特に工数（時間や労力）が かかると感じる業務を教えてください。 顧客の電気料金プランや契約情報の ヒアリング・収集 37.4% 30分値などの電力需要データの入手・整形 32.8% 電力使用状況のグラフ化・需要分析 その他 特にない わからない/答えられない 14.2% 0.7% 5.2% 9.7% 「データ取得・分析」に関して、特に工数のかかる業務は、 「顧客の電気料金プランや契約情報のヒアリング・収集」が 最多の回答でした。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=134
5. Q3 ※Q2で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に質問 Q2で回答した業務に平均でどのくらいの時間がかかっていますか。 わからない/答えられない 9.6% 30分未満 7.0% 3時間以上 5.3% 2時間以上〜3時間未満 7.0% 30分以上〜1時間未満 1時間以上〜2時間未満 34.2% 36.9% 「データ取得・分析」に関して特に工数のかかる業務に かける時間は、「1時間以上〜2時間未満」が最多の回答でした。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=114
6. Q4 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案での 「設計・シミュレーション」業務について、特に工数（時間や労力）が かかると感じる業務を教えてください。 41.1% 経済メリット・投資回収試算の作成 製品の最適組み合わせ選定 （EV、V2H、太陽光、蓄電池） 19.4% 作成結果の検算・整合性チェック 太陽光・蓄電池・V2Hのシステム連携設計 その他 17.9% 5.2% 0.7% 特にない 7.5% わからない/答えられない 8.2% 「設計・シミュレーション」に関して、特に工数のかかる業務は、 「経済メリット・投資回収試算の作成」が最多の回答でした。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=134
7. Q5 ※Q4で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に質問 Q4で回答した業務に平均でどのくらいの時間がかかっていますか。 わからない/答えられない 30分未満 8.0% 9.7% 3時間以上 8.0% 2時間以上〜3時間未満 12.3% 30分以上〜1時間未満 31.0% 1時間以上〜2時間未満 31.0% 「設計・シミュレーション」に関して特に工数のかかる業務に かける時間は、「30分以上〜1時間未満」「1時間以上〜2時間 未満」が同率で最多の回答でした。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=113
8. Q6 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案での 「ドキュメント作成・調整」業務について、特に工数（時間や労力）が かかると感じる業務を教えてください。 39.6% 顧客からの差し戻し対応・再提出 提案書・見積書の作成 27.6% 契約関連書類の準備・処理 その他 特にない わからない/答えられない 15.7% 0.0% 6.7% 10.4% 「ドキュメント作成・調整」に関して、特に工数のかかる業務は、 「顧客からの差し戻し対応・再提出」が最多の回答でした。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=134
9. Q7 ※Q6で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に質問 Q6で回答した業務に平均でどのくらいの時間がかかっていますか。 わからない/答えられない 30分未満 4.5% 11.7% 3時間以上 5.4% 2時間以上〜3時間未満 14.4% 30分以上〜1時間未満 1時間以上〜2時間未満 36.1% 27.9% 「ドキュメント作成・調整」に関して特に工数のかかる業務に かける時間は、「30分以上〜1時間未満」が最多の回答でした。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=111
10. Q8 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案での 「補助金・アフター対応」業務について、特に工数（時間や労力）が かかると感じる業務を教えてください。 46.3% 納車後の顧客対応・メンテナンス案内 補助金の適用可否チェック・申請サポート その他 34.3% 0.7% 特にない 9.0% わからない/答えられない 9.7% 「補助金・アフター対応」に関して、特に工数のかかる業務は、 「納車後の顧客対応・メンテナンス案内」が最多の回答でした。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=134
11. Q9 ※Q8で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に質問 Q8で回答した業務に平均でどのくらいの時間がかかっていますか。 わからない/答えられない 30分未満 4.6% 8.3% 3時間以上 5.5% 2時間以上〜3時間未満 11.0% 30分以上〜1時間未満 1時間以上〜2時間未満 40.3% 30.3% 「補助金・アフター対応」に関して特に工数のかかる業務に かける時間、「30分以上〜1時間未満」が最多の回答でした。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=109
12. Q10 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案の際の シミュレーション作成において、困難を感じる点は何ですか。 （複数回答・上位12項目を記載） 電気自動車の充放電パターンの予測 将来の電気料金変動の予測 電気自動車の実際の使用状況に合わせた試算 26.1% V2Hを含めた最適な運用シナリオの設計 23.9% 複数パターンでの比較検討 22.4% 太陽光発電や蓄電池との併用効果の計算 20.9% 顧客の正確な電力使用データの入手 20.1% 季節変動や使用状況の変化の考慮 17.2% 計算結果の正確性 14.2% 顧客への計算結果のわかりやすい説明 14.2% シミュレーションツールの操作自体 その他 38.1% 38.1% 9.0% 0.0% EV/V2H等の販売・提案の際のシミュレーション作成の困難、 「電気自動車の充放電パターンの予測」と「将来の電気料金変動 の予測」が38.1%で同率1位となりました。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=134
13. Q11 あなたのお勤め先では、EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等） の販売・提案において、最適な提案を行うための社員の知識やスキルに 課題があると感じますか。 わからない/答えられない 6.0% 全くそう思わない 0.0% あまりそう思わない 非常にそう思う 30.6% 11.2% ややそう思う 52.2% 82.8%が最適な提案を行うための社員の知識や スキルに「課題あり」と認識しています。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=134
14. ※Q11で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に質問 Q12 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案において、 社内に不足していると感じる知識やスキルを、具体的に教えてください。 （複数回答） 63.1% V2Hの仕組みや利点に関する知識 電気自動車の技術的理解 39.6% 電力料金体系や電力システムの理解 36.9% 経済効果試算・投資回収計算のスキル 34.2% 住宅の電気設備に関する知識 23.4% 太陽光発電・蓄電池との連携提案スキル 23.4% シミュレーションシステムの操作スキル 16.2% 顧客データに基づく最適提案スキル 11.7% その他 0.0% 特にない 0.0% わからない/答えられない 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=111 2.7% 社内に不足していると感じる知識やスキルは、 「V2Hの仕組みや利点に関する知識」が63.1%で 最多でした。
15. ※Q1で「多くの課題を感じている」「やや課題を感じている」と回答した方に質問 Q13 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案における 課題解決のために、負担に感じている業務を外部委託することに興味 はありますか。 わからない/答えられない 7.3% 非常に興味がある 28.2% 全く興味がない 2.4% あまり興味がない 9.7% やや興味がある 52.4% 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=124 80.6%が、EV/E2Hの販売・提案に関する 業務負担軽減のための外部委託に「興味」 を示しています。
16. ※Q13で「非常に興味がある」「やや興味がある」と回答した方に質問 Q14 以下の業務に関して、外部委託できるとしたら1回あたりどのくらいの 価格であれば利用してもよいと思いますか。 電力消費データ収集・整備 14.0% 33.0% 1.0% 26.0% 14.0% 3.0% 6.0% 4.0% 使用状況に応じた充放電 パターン分析 16.0% EV・V2Hの経済効果 シミュレーション作成 22.0% 18.0% 18.0% 24.0% 19.0% 26.0% 19.0% 18.0% 太陽光発電・蓄電池とEV/V2Hの 連携効果シミュレーション 13.0% 17.0% 23.0% 23.0% 21.0% 25.0% 16.0% 1.0% 8.0% 6.0% 3.0% 0.0% 10.0% 6.0% 5.0% V2H設置に必要な住宅側の 設備・配線プラン作成 3.0% 3.0% 6.0% 7.0% 2.0% 3.0% 11.0% 7.0% 2.0% パターン別比較 （EV単体 / EV+V2H / EV+PV 等） 21.0% 14.0% 21.0% 15.0% 12.0% 8.0% 7.0% 3.0% EV関連の補助金申請サポート 17.0% 0% 22.0% 25% 13.0% 18.0% 50% 12.0% 6.0% 75% 1万円未満 1万円〜3万円未満 3万円〜5万円未満 5万円〜10万円未満 10万円〜30万円未満 30万円以上 利用したくない/自分でやる わからない 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=100 9.0% 100% 外部委託ニーズは、3万円未満では「電力消費データ 収集・整備」や「太陽光発電・蓄電池とEV/V2Hの 連携効果シミュレーション」が多い結果でした。
17. ※Q13で「非常に興味がある」「やや興味がある」と回答した方に質問 Q15 Q14 で回答した業務以外で、外部委託したい業務や複数の業務をまとめて 委託したいなどのご意見があれば、自由に教えてください。（自由回答） ⚫ 29歳：シュミレーションなど、比較するものを委託したい。 ⚫ 56歳：内製化するための教育。 ⚫ 64歳：電池バッテリーの定年劣化バリエーションをAIチェック。 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=100
18. ※Q11で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に質問 Q16 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）に関する教育研修を外部 委託できるとしたら、1回あたりどのくらいの価格であれば利用しても よいと思いますか。該当する価格帯をそれぞれ選んでください。 1.8% 太陽光・蓄電池 基礎研修 16.2% 29.8% 24.3% 12.6% 2.7% EV・V2H基礎研修 14.4% 26.1% 26.1% 18.0% 0.9% シミュレーション システム活用研修 20.7% 21.6% 26.2% 17.1% 2.7% 電気関連 基礎知識研修 22.5% 0% 1万円未満 5万円〜10万円未満 利用したくない /わからない 17.1% 25% 50% 1万円〜3万円未満 10万円〜30万円未満 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=111 24.4% 16.2% 75% 2.7% 12.6% 1.8% 10.8% 2.7% 10.8% 4.5% 12.6% 100% 3万円〜5万円未満 30万円以上 教育研修に関する外部委託ニーズは、3万円未満では 「太陽光・蓄電池基礎研修」や「EV・V2H基礎研修」 が多い結果でした。
19. ※Q13で「非常に興味がある」「やや興味がある」と回答した方に質問 Q17 EV（電気自動車）や関連サービス（V2H等）の販売・提案に関する業務 を外部委託する際に重視したい点を教えてください。（複数回答） 56.0% 専門知識・ノウハウの高さ サービス料金の安さ 44.0% 対応スピードの速さ 39.0% セキュリティ・機密保持の安全性 34.0% 自社ニーズへの柔軟な対応力 32.0% 実績・導入事例の豊富さ 28.0% 提供企業の信頼性・安定性 21.0% 担当者の対応・コミュニケーション 19.0% その他 0.0% 特にない 0.0% わからない/答えられない 0.0% 調査期間：2025年5月7日〜同年5月14日 EV/V2H関連事業における販売・提案業務のBPO活用ニーズ調査│n=134 EV/E2Hの販売・提案関連業務の外部委託の際に 重視したいこと、第1位は「ノウハウの高さ」、 第2位は「サービス料金の安さ」となりました。
20. Service 再エネ導入・提案業務を支援する 「エネがえるBPO/BPaaS」とは？ 「エネがえるBPO/BPaaS」は、再生可能エネルギー導入業務を丸ごと外部委託できるサービスです。単発従量課金 （1件10,000円〜）・Web発注・最短即日納品という業界最高水準の柔軟性と即応性を兼ね備え、再エネ事業者・自 治体・金融機関などの多様なニーズに対応します。
21. Service ▼「エネがえるBPO/BPaaS」の特徴 1.設計支援・レイアウト作図代行 シミュレーション前に必須となる太陽光発電システムの基本設計、図面レイアウト作成を代行 2.経済効果シミュレーション・診断レポート作成 経済効果シミュレーター「エネがえる」を基盤に、試算を迅速・高品質で代行（単発、大量一括に対応） 3.補助金・系統連系申請代行 再エネ補助金・経産省申請業務を専門チームが代行 4.教育研修（オンライン/オフライン対応） 太陽光（蓄電池）の「基礎研修・応用研修」、「エネがえる操作」に特化した操作研修を提供 ※その他、系統用蓄電池事業性評価の試算、全国各地でのEPC、O&Mコーディネート等拡張予定 詳しくはこちら： https://faq.enegaeru.com/ja/articles/10693356 ▼「エネがえる」公式Webサイト ・エネがえるASP（住宅用太陽光・蓄電池提案用）：https://www.enegaeru.com/ ・エネがえるBiz（産業用自家消費型太陽光・蓄電池提案用）：https://biz.enegaeru.com/ ・エネがえるEV・V2H（EV・V2H提案用）:http://evv2h.enegaeru.com/ ・エネがえるAPI（Web連携用API）：https://www.enegaeru.com/documents/api-document
22. Contact お問い合わせ 企業名 国際航業株式会社 MAIL info@enegaeru.com WEB https://www.kkc.co.jp/ 会社住所 〒169-0074 東京都新宿区北新宿2丁目21番1号 新宿フロントタワー