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Salesforce女子部-チャットボットについて学ぶ-

 Salesforce女子部-チャットボットについて学ぶ-

2022年9月10日に実施した、Salesforce女子部#48の資料です。

Salesforce女子部

September 11, 2022
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Transcript

  1. Salesforceのチャット機能 Salesforceにはチャット機能が提供されています。 今回は、「Einstein ボット」について勉強していきましょう! ※チャットはSalesforceのExperience Cloudだけでなく、 外部サイトへの埋め込みも可能です。 Digital Engagement 有人チャット機能

    ※チャットボットを利用するにあたり、 最低限の設定は必要となります (今回は動作確認のタイミングで設定する手順なっています) Einstein ボット チャットボット機能 3
  2. Experience Cloudを設定する チャットはExperience Cloudサイトや、外部サイトへの埋め込みが可能です。 ※今回は、Experience Cloudサイトで表示する手順を記載します。 まずは、Experience Cloudを有効化します。 34 ①設定画面で「エクスペリエンス」で

    メニューを絞り込み「設定」をクリック ②「デジタルエクスペリエンスを有効化」を チェックし、保存 ※ドメイン名を入力するように表示されたら、 任意のドメイン名を設定してください。
  3. Experience Cloudへチャットを設定する 左側メニューの設定(歯車)アイコンをクリックし、 「セキュリティと~」のメニューをクリックします。 40 ①セキュリティレベルを 「緩和された CSP」に変更する ※メッセージが表示されるので 「許可」をクリック

    ※前頁のエラーメッセージが 再度表示された場合は 「OK」で閉じる ②CSPエラーの部分に 「URLを許可」ボタンが それぞれ表示されるようになるので、 「URLを許可」ボタンをクリック (すべて許可する)