Hotelia

Présentation - Auberge du Littoral

Transcript

1. Présentation À l’intention de Monsieur Jonathan Hamel Directeur général 2014-06-20
2. Principaux attributs
3. Fonctionne de partout dans le monde, tout comme si vous étiez dans le lobby de votre établissement !
4. Hotelia et vos données résident sur un de vos ordinateurs, dans “votre” établissement…
5. De plus, vous n’avez pas besoin de connexion Internet, pour les accéder de votre établissement…
6. Intuitif – Presque pas de formation requise
7. Support en ligne
8. Backup quotidien, automatisé, en ligne, de la base de données
9. • Charte des comptes • Taxes (TH, TPS, TVQ) • Méthodes de paiement • Types de clients • Catégories de chambres • Chambres • Chartes de prix • Calendriers d’application • Employés • Ménages • Destination des backups • Adresse email d’envoi • Données d’entreprise • Logo • Adresse • Nos de TPS / TVQ • Documents • Fiche de réservation • Fiche d’enregistrement • Facture • Textes de réponse automatisée • Paramètres divers • Etc. Zéro configuration – Tout est fait par Télicom
10. Convivialité de l’interface
11. Efficacité et rapidité Configuration des exigences de réservation et de location, selon le type de client, afin de : • Réduire considérablement les besoins de formation • Accélérer la procédure de réservation, check-in
12. Convivialité
13. Convivialité 1 2 3 1 2 3
14. Vision synoptique de l’état de la situation Légende : Chambres à louer cette journée-là
15. Chaque type de client peut avoir ses propre chartes de prix… Variation des tarifs en fonction du type de client…
16. Les chartes de prix d’un type de client peuvent varier selon la période de l’année ou le jour de la semaine… Variation des tarifs, fonction de la période d’achalandage, et du jour de la semaine…
17. Création facile et flexible de forfaits de toutes sortes… -- Plusieurs forfaits au cours d’un même séjour --
18. Cotations automatiques, via email
19. Identification visuelle des clients dont la chambre ne correspond pas à la demande : surclasser, déclasser ou « complimentaire »
20. Corrélation de chaque transaction avec l’employé qui l’a effectuée…
21. Sondage sélectif, automatisé ! 1 2
22. Historique des clients, des locations de chacune des chambres, et des ménages
23. Attribution facile des ménages, et gestion détaillée et éclairée par la suite…
24. Attribution facile des ménages,et gestion détaillée et éclairée par la suite…
25. Interface sécurisé de réservation en ligne
26. Gestion facile et rapide des disponibilités sur Internet
27. Gestion automatisée du portail de réservation Expedia/Venere
28. Recherche des coordonnées des prospects, via Internet 1 2 3
29. Recherche des coordonnées des clients, dans Hotelia… • Nom • Prénom • No de téléphone • No de réservation • No d’enregistrement • No de référence • No de carte de crédit • No d’autorisation • Adresse email • Plaque d’immatriculation • Type d’automobile • Texte dans les notes
30. Confirmation automatisée des réservations, en français ou en anglais, selon le langage au dossier-client, ou via sélection Ad hoc 1 2
31. 1 2 3 Confirmation automatisée des annulations de réservation, en français ou en anglais
32. Gestion des petits déjeuners Automatiquement ! Préconfiguré 3 1 2
33. Gestion des suivis 4 5 6 7 8
34. Gestion des certificats-cadeau 1 2 3 4 5 6 7 8
35. Identification sur la facture, de la carte de crédit utilisée et du no d’autorisation, ainsi que de l’employé qui a effectué les transactions Date et heure de la transaction Transaction Carte de crédit Autorisation Employé
36. Module de gestion de groupes
37. Caractéristiques du produit HotCI Fonctionne indépendamment de votre site Internet, mais de concert avec celui-ci Technologie ‘responsive’ – S’adapte automatiquement aux dimensions de l’appareil Favorise la fermeture de la vente en offrant au client ce qu’il recherche, dans le respect de vos ententes de parité Permet les actions suivantes : • Présenter les types de chambres et réserver • Présenter les forfaits et réserver • Présenter les offres promotionnelles et réserver • Acheter des cartes-cadeaux (En cours de développement - Global Payments) • Modifier une réservation (Le client doit appeler pour annuler) Permet de réserver en fournissant : • Une carte de crédit • Un dépôt (En cours de développement - Global Payments) • Un paiement pour la totalité du séjour (En cours de développement - Global Payments) Complètement intégré avec le logiciel Hotelia, mais peut fonctionner indépendamment de celui-ci.
38. Le prix ?
39. Hotelia Rentabilité garantie par contrat Rentabilité explicite 3.1 Le Client s’engage à mettre en œuvre de façon constante et consistante les stratégies explicites décrites en annexe, lesquelles ont été implantées avec un succès sans réserve, et éprouvées ailleurs, sans effet négatif. 3.2 La Compagnie garantit au Client que l’utilisation du logiciel Hotelia selon ses instructions, lui générera une rentabilité explicite, pour peu que son taux d’occupation annuel moyen soit supérieur à 20% et qu’il mette en oeuvre les stratégies décrites. 3.3 Le Client s’engage à garder privées et strictement confidentielles, et à s’assurer que soient gardées privées et strictement confidentielles, les stratégies que lui soumettra la Compagnie, à ne pas les divulguer, et à ne pas les utiliser ailleurs ou autrement que sur les produits de la Compagnie, et ce pour une période de vingt (20) ans suivant l’expiration de la présente convention. 3.4 Le premier versement de la location mensuelle ne deviendra dû que le mois suivant celui où la rentabilité explicite aura généré suffisamment de fonds pour en assumer le paiement. 3.5 Les frais non récurrents seront payés en deux parties égales, les 31 juillet et 31 août de l’année en cours, sujet à la génération de fonds suffisants à leur autofinancement, via la rentabilité explicite. Dans le cas contraires, ils seront payés aux mêmes dates, l’année suivante.
40. Hotelia – Tarification
41. Hotelia – Tarification Charges incidentelles (Incidents non causés par malfonction d'Hotelia) • Mettre les données du Cloud en fonction suite à un incident : 100 $ • Prendre les données du Cloud et les activer sur le serveur local : 100 $ • Interventions de configuration, sur semaine, à distance - 20 $ / 15 minutes (Fins de semaine, minimum une heure) • Reconfigurer un serveur Hotelia suite à un incident ou accident comme la foudre : 255 $ • Configurer un ordinateur client sur place : 100 $ • Configurer un ordinateur client à distance : 27,50 $ • Modifier les configurations de synchronisation sur un portail : 85 $ • Nettoyer un ordinateur atteint par des virus : 50 $ • Imposer les restrictions d’accès Internet sur un ordinateur : 100 $ • Frais de voyagement : 1/2 heure - 45 $ + 25,00 $ de kilométrage = 70 $ • Visite pour repartir les services Internet : 100 $ HotCI • Modifier les forfaits ou en ajouter : 20 $ / forfait • Modifier des offres promotionnelles, ou en ajouter : 20 $ / offre • Enlever un forfait ou une offre promotionnelle : 5 $ / chacun
42. Sommaire de la présentation
43. • Module de gestion de la bande passante Internet • Partage équitable entre les clients • Allocation pour l’administration • Allocation pour la téléphonie IP • Module de supervision de la connexion Internet • Fasbooking • AvailPro (En cours) • Module de téléphonie IP • Lignes d’entrée avec no de téléphone • Lignes de sortie • Déploiement de systèmes WiFi • Déploiement de systèmes téléphoniques (NEC) • Déploiement de systèmes de caméras IP • Déploiement de lignes Fax virtuelles • Sites Internet • Sécurisation de noms de domaine • Hébergement de sites Internet • Création et déploiment de sites • Transfert de technologie • Fondation : 1981 • Actionnaires : 48 • Membre de l’Open Travel Alliance • Système de gestion d’hôtel (PMS) multifonctionnel
44. MPMS Multifunctions Property Management System • Gestion personnalisée des codes Internet • Gestion des ménages via téléphonie IP • Gestion des appels téléphoniques • Gestion des charges de restaurant (Maitre’d) • Engin sophistiqué de ‘’closing’’ en ligne • Interfaçage avec des engins ‘’3rd parties’’ • Fasbooking • AvailPro (En cours) • Gestionnaire de canaux de distribution • Booking.com et affiliés • Expedia et affiliés • Orbitz (En cours) • Trip Advisor (En cours) • Bonjour Québec (En cours) • Gestion de la propriété
45. • Technologie de pointe • Les services sont dans le nuage Azure • Le système est chez vous • Accès de partout • Importation des données de votre PMS actuel • Zéro apprentissage pour la configuration initiale • Pas de backups à gérer • Convivialité et intuitivité – Peu de formation • Mises à jour fréquentes – Aucuns frais • Support via téléphone, email, ou en ligne, via Teamviewer. Aucuns frais • Aucun établissement n’est trop petit ou trop gros • Frais de mise en service • 500 $ + 40 $/unité • Payables en 2 versements en juillet et août • Location mensuelle • 50 $ + 6,25 $/unité/ mois • Options (Mise en service : 300 $/chacune) • Gestion de la bande passante : 12,50 $ • Gestion du WiFi (codes individuels) : 12,50 $ • Gestion de la connexion Internet : 12,50 $ • Gestion du POS (Ex. : Maitre’d) : 12,50 $ • Gestion des ménages via IP : 12,50 $ • Gestion des appels téléphoniques : 12,50 $ • Arrimage des réservations - Site : 12,50 $ • Gestion des canaux : 12,50 $ + ¾ de 1% • Rentabilité garantie par contrat • Aucuns frais cachés – Pas de surprise • Aucuns frais de contrat de service et de mise à jour. Tout est inclus.
46. Brian Aubé V.P. - Développement