Usability-Untersuchung von Stud.IP

In meiner Bachelor-Thesis habe ich eine Untersuchung zur Usability (Gebrauchstauglichkeit) von Stud.IP durchgeführt. Auf der StudIP-Tagung 2012 in Göttingen hatte ich die Gelegenheit Ergebnisse meiner Arbeit vorzustellen und mit Entwicklern und Anwendern zu diskutieren.

Transcript

1. Untersuchung zur Gebrauchstauglichkeit von Stud.IP Bachelor Thesis von Thomas Schrader betreut von Prof. Dr. rer. nat. Rolf Linn 1 Samstag, 15. September 12
2. Zur Thesis • Suche nach Usability-Problemen • Stud.IP (2.1) der FH Trier • für Studenten und Dozenten 2 Samstag, 15. September 12
3. Gute Benutzbarkeit ist notwendig für eine hohe Akzeptanz von Stud.IP! 3 Samstag, 15. September 12
4. • Evaluation • Auswertung • Usability-Probleme • Handlungsempfehlungen • Diskussion Ablauf 4 Samstag, 15. September 12
5. Evaluation • Leitfaden-Interviews • Allgemein zur Benutzung von Stud.IP • Videofeedback • Einzelne Aspekte betrachten • Aufgabe bearbeiten • max. 60 Minuten • alles auf Video aufgezeichnet 5 Samstag, 15. September 12
6. Evaluation in Zahlen • 10 Studenten • 10 Dozenten • verschiedene Fachrichtungen • 14,5 Stunden Videoaufzeichnungen 6 Samstag, 15. September 12
7. Auswertung • Aufbereitung der Aufzeichnungen • Werkzeuge: • Grundsätze der Dialoggestaltung (ISO 9241-110) • Jakob Nielsens Heuristiken • Wahrnehmungspsychologie 7 Samstag, 15. September 12
8. Analyse Szenario Was möchte der Benutzer tun? Anforderung Was muss der Dialog leisten? Bewertung Was wurde in den Tests beobachtet? Handlungsempfehlungen Wie können die Probleme beseitigt werden? Kriterien Wann ist die An- forderung (nicht) erfüllt? 8 Samstag, 15. September 12
9. Eindrücke • Dialoge o! zu komplex gestaltet • Navigation o! unverständlich • Nur wenige Funktionen werden tatsächlich genutzt 9 Samstag, 15. September 12
10. Usability-Probleme 10 Samstag, 15. September 12
11. • Konsistenz • Konventionen • Beschri!ungen • Dialog „Raumbuchungsanfrage“ • Navigation 11 Samstag, 15. September 12
12. Konsistenz 12 Samstag, 15. September 12
13. 13 Samstag, 15. September 12
14. aufklappen 13 Samstag, 15. September 12
15. Text aufklappen 13 Samstag, 15. September 12
16. 14 Samstag, 15. September 12
17. Indikator 14 Samstag, 15. September 12
18. Indikator Bereich anzeigen 14 Samstag, 15. September 12
19. 15 Samstag, 15. September 12
20. Information 15 Samstag, 15. September 12
21. Information Aktion 15 Samstag, 15. September 12
22. Information Aktion 15 Samstag, 15. September 12
23. 16 Samstag, 15. September 12
24. aktualisieren 16 Samstag, 15. September 12
25. aktualisieren zurücksetzen 16 Samstag, 15. September 12
26. Konventionen 17 Samstag, 15. September 12
27. Konventionen Posteingang Dateien Forum 17 Samstag, 15. September 12
28. Posteingang 18 Samstag, 15. September 12
29. Posteingang Veranstaltungen suchen Einstellungen Einstellungen Hilfe Hilfe Logout Logout Posteingang Gesendet Neue Nachricht schreiben Aktuelle Seite: Systeminterne Nachrichten Posteingang 0 von 1 Nachrichten Information: Sie haben 1 empfangene und 0 gesendete Nachrichten. nach Zeit filtern: alle Nachrichten letzte 24 Stunden letzte 7 Tage letzte 30 Tage älter als 30 Tage weitere Ansichten: neue Nachrichten Optionen: Alle Nachrichten aufklappen Alle als gelesen speichern Neuen Ordner erstellen Es liegen keine systeminternen Nachrichten (Ordner: Posteingang) aus den letzten 30 Tagen im Posteingang vor. Hilfe Hilfe Sitemap Sitemap Stud.IP Stud.IP Blog Blog Impressum Impressum Start Veranstaltungen Nachrichten Community Profil Planer Suche Tools Mensa Memo 18 Samstag, 15. September 12
30. Dateien 19 Samstag, 15. September 12
31. Dateien 19 Samstag, 15. September 12
32. Forum 20 Samstag, 15. September 12
33. Forum • neuer Beitrag = Antwort auf „Allgemeine Diskussionen“ 20 Samstag, 15. September 12
34. Forum • neuer Beitrag = Antwort auf „Allgemeine Diskussionen“ • Sortierung, Hierarchie o! unklar 20 Samstag, 15. September 12
35. Forum • neuer Beitrag = Antwort auf „Allgemeine Diskussionen“ • Sortierung, Hierarchie o! unklar • an „Bulletin Board“ orientieren: 20 Samstag, 15. September 12
36. Forum • neuer Beitrag = Antwort auf „Allgemeine Diskussionen“ • Sortierung, Hierarchie o! unklar • an „Bulletin Board“ orientieren: • flache Hierarchie 20 Samstag, 15. September 12
37. Forum • neuer Beitrag = Antwort auf „Allgemeine Diskussionen“ • Sortierung, Hierarchie o! unklar • an „Bulletin Board“ orientieren: • flache Hierarchie • chronologische Sortierung 20 Samstag, 15. September 12
38. Beschri!ungen 21 Samstag, 15. September 12
39. Beschri!ungen 21 Samstag, 15. September 12
40. Beschri!ungen Auf welche Seite möchten Sie nach der Anmeldung weitergeleitet werden? 21 Samstag, 15. September 12
41. Beschri!ungen Auf welche Seite möchten Sie nach der Anmeldung weitergeleitet werden? Meine Veranstaltungen persönliche Startseite Hilfe Auf welche Seite möchten Sie nach der Anmeldung weitergeleitet werden? 21 Samstag, 15. September 12
42. Der Dialog „Raumbuchungsanfrage“ 22 Samstag, 15. September 12
43. Navigation • „Wo bin ich?” • „Wo bin ich gewesen?” • „Wohin kann ich gehen?” 23 Samstag, 15. September 12
44. Handlungsempfehlungen • Design-Patterns verwenden • z.B. Yahoo! Design Pattern Library • Dialoge Aufgaben zentriert gestalten • Unnötige Informationen ausblenden • Komplexität reduzieren • mehr Konsistenz • konsequente Wiederverwendung von wenigen Patterns • Usability Evaluationen in den Entwicklungsprozess integrieren 24 Samstag, 15. September 12
45. Literatur • DIN EN ISO 9241 So!ware-Ergonomie • Jakob Nielsen: http://useit.com • Florian Sarodnick: Methoden der Usability Evaluation • Donald A. Norman: „The Design of Everyday Things“ 25 Samstag, 15. September 12
46. „If there’s a trick to it, the UI is broken.“ Douglas Anderson 26 Samstag, 15. September 12
47. Vielen Dank! Fragen? 27 Samstag, 15. September 12
48. Diskussion Wie sind Ihre Erfahrungen? 28 Samstag, 15. September 12