Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
ソラコム CRE チームのルーティンと揺さぶり
Search
SORACOM
PRO
August 23, 2023
Technology
0
1.1k
ソラコム CRE チームのルーティンと揺さぶり
2023年8月23日開催『
第19回 Customer系エンジニア座談会
』で、ソラコム加納(kanu)が発表した資料です。
SORACOM
PRO
August 23, 2023
Tweet
Share
More Decks by SORACOM
See All by SORACOM
APIファーストで実現する運用性の高い IoT プラットフォーム: SORACOMのアプローチ
soracom
PRO
0
260
SORACOM のアーキテクチャと挑戦のフィールド
soracom
PRO
1
760
Technical Writing Meetup vol.39
soracom
PRO
2
750
今だからこそ振り返る、生成AIの基礎とこれからの使い道 ― デバイスから生成AIを使うには
soracom
PRO
0
32
【SORACOM UG】SORACOM におけるユーザーコミュニティの重要性とこれから
soracom
PRO
2
440
AWS Lambda と Amazon SQS で「わかった気になれる」FreeRTOS 入門
soracom
PRO
2
590
IoT とは?IoTプラットフォーム「SORACOM」の役割
soracom
PRO
0
370
Technical Writing Meetup vol.35
soracom
PRO
2
320
AI でアップデートする既存テクノロジーと、クラウドエンジニアの生きる道
soracom
PRO
2
1k
Other Decks in Technology
See All in Technology
表現を育てる
kiyou77
1
210
明日からできる!技術的負債の返済を加速するための実践ガイド~『ホットペッパービューティー』の事例をもとに~
recruitengineers
PRO
3
400
クラウドサービス事業者におけるOSS
tagomoris
1
770
関東Kaggler会LT: 人狼コンペとLLM量子化について
nejumi
3
580
目の前の仕事と向き合うことで成長できる - 仕事とスキルを広げる / Every little bit counts
soudai
24
7.1k
アジャイル開発とスクラム
araihara
0
170
Platform Engineeringは自由のめまい
nwiizo
4
2.1k
SA Night #2 FinatextのSA思想/SA Night #2 Finatext session
satoshiimai
1
140
Cloud Spanner 導入で実現した快適な開発と運用について
colopl
1
650
Larkご案内資料
customercloud
PRO
0
650
Oracle Base Database Service 技術詳細
oracle4engineer
PRO
6
57k
なぜ私は自分が使わないサービスを作るのか? / Why would I create a service that I would not use?
aiandrox
0
740
Featured
See All Featured
KATA
mclloyd
29
14k
Stop Working from a Prison Cell
hatefulcrawdad
267
20k
The Illustrated Children's Guide to Kubernetes
chrisshort
48
49k
Building a Scalable Design System with Sketch
lauravandoore
461
33k
Optimising Largest Contentful Paint
csswizardry
34
3.1k
Bash Introduction
62gerente
611
210k
RailsConf & Balkan Ruby 2019: The Past, Present, and Future of Rails at GitHub
eileencodes
133
33k
Responsive Adventures: Dirty Tricks From The Dark Corners of Front-End
smashingmag
251
21k
10 Git Anti Patterns You Should be Aware of
lemiorhan
PRO
656
59k
Fireside Chat
paigeccino
34
3.2k
実際に使うSQLの書き方 徹底解説 / pgcon21j-tutorial
soudai
174
51k
Making the Leap to Tech Lead
cromwellryan
133
9.1k
Transcript
ιϥίϜ $3&νʔϜͷϧʔςΟϯͱ༳͞ͿΓ ୈճ $VTUPNFSܥΤϯδχΞ࠲ஊձ "VH גࣜձࣾιϥίϜ c403"$0. */$ $VTUPNFS3FMJBCJMJUZ&OHJOFFS
Ճೲफ़༎ c4IVOTVLF,BOP !LBOV ϋογϡλά $VTUPNFSܥΤϯδχΞ࠲ஊձ
ࠓ͢༰ • ιϥίϜ $3&νʔϜͷۀৄࡉϧʔςΟϯ • νʔϜΛߗͤ͞ͳ͍ͨΊͷ࠷ۙͷऔΓΈ ༳͞ͿΓ ࠙ձ %JTDPSE5XJUUFSͰɺ֤ࣾ͞ΜͲ͏͍ͯ͠Δ͔ ੋඇฉ͔͍ͤͯͩ͘͞ʂ
ࣗݾհ Ճೲफ़༎ LBOV $VTUPNFS 3FMJBCJMJUZ &OHJOFFS 403"$0.ͷαϙʔτυΩϡϝϯτΛ ୲͍ͯ͠·͢ɻ झຯ •
ڕΛࡹ͘ • ֊ஈμογϡɺεΫϫοτ • ϧʔϏοΫΩϡʔϒ Ұࡢ͔Β
ձࣾհ גࣜձࣾιϥίϜʛ403"$0. */$ දऔకࣾ ۄݑʛ,FO5BNBHBXB αʔϏε։࢝ ݄ ڌ ຊɺΞϝϦΧɺΠΪϦε
αϙʔτͷൣғ *P5σόΠε ΫϥυαʔϏε ü ԕִૢ࡞ ü ϝϯςφϯε ü ੵɾݟ͑ΔԽ ü
Ξϥʔτ௨ ௨৴ σόΠε ηϯα Ωοτ *P5௨৴ *P54*. -18" ύʔτφʔ σόΠε ύʔτφʔΫϥυ "84.JDSPTPGU(PPHMF 8J'J༗ઢ (-5&( -5&.
νʔϜհ ҎԼͷϝϯόʔ͕ $VTUPNFS3FMJBCJMJUZ&OHJOFFSJOH $3& νʔϜʹॴଐ • ৬छ • $VTUPNFS3FMJBCJMJUZ&OHJOFFS $3&
• 5FDIOJDBM8SJUFS 58 • 5FDIOJDBM"DDPVOU.BOBHFS 5". • ڌ • ຊ • ւ֎ ࠓຊνʔϜͷ $3&ͷ͕ϝΠϯɻ άϩʔόϧνʔϜӡӦͷ·͍ͨͣΕ νʔϜ໊ $3&͕ͩɺࠓ͢Δͷ ৬छͱͯ͠ͷ $3& ͷ
$3&νʔϜͷओͳ৬ྖҬ ͍߹ΘͤରԠ ো௨ αʔϏεߋ৽௨ υΩϡϝϯτɾαϯϓϧίʔυ ͜ΕΒͷج൫ Λߏஙɾӡ༻
֤৬छͷۀྖҬ CRE TW TAM ͍߹ΘͤରԠ 㾎 - 㾎 ো௨ 㾎
- 㾎 αʔϏεߋ৽௨ 㾎 㾎 㾎 υΩϡϝϯτɾαϯϓϧίʔυ࡞ 㾎 㾎 - ্هͷج൫Λߏஙɾӡ༻ (Zendesk, Statuspage, υΩϡϝϯτج൫, etc.) 㾎 㾎 - $3&෯͍͓٬༷ʹରͯ͠෯͍ۀΛɺ58 υΩϡϝϯτपΓ ΛϝΠϯʹɺ5".େنސ٬ϝΠϯʹɺͱ͍͏୲Λ͍ͯ͠Δ
$3&νʔϜʹ͍ۙۀΛ͢ΔνʔϜ CRE SA PdM ͍߹ΘͤରԠ 㾎 㾎 - ো௨ 㾎
- - αʔϏεߋ৽௨ 㾎 - 㾎 υΩϡϝϯτɾαϯϓϧίʔυ࡞ 㾎 㾎 㾎 ্هͷج൫Λߏஙɾӡ༻ (Zendesk, Statuspage, υΩϡϝϯτج൫, etc.) 㾎 - 㾎 4PMVUJPO"SDIJUFDU 4" ઃܭपΓͷ͍߹ΘͤରԠίϯςϯπ࡞ɺ1SPEVDU .BOBHFS 1E. ίϯςϯπͷݩωλ४උɺͱ͍͏ڠۀΛ͍ͯ͠Δ
• ࣍ ேձɾձ • ΠςϨʔγϣϯ ೋिؒ୯Ґ ͝ͱ • νʔϜͰϓϥϯχϯάɾ׆ಈɾৼΓฦΓ •
ΤϯδχΞશମͱϦϦʔεܭըڞ༗ • ΤϯδχΞશମͱোৼΓฦΓ • ݄࣍ αϙʔτνέοτͷৼΓฦΓ • ࢛ظ͝ͱ • νʔϜͰඪઃఆɾৼΓฦΓ • ΤϯδχΞશମͱڞ༗ɾٞ • ͦͷଞ ֤ࣗͷϖʔεͰ PO 4VO .PO 5VF 8FE 5IV 'SJ 4BU "QS .BZ +VO ࢛ظɺΧ݄ɺ ΠςϨʔγϣϯɺ ͷྫ $3& ͷϧʔςΟϯ
ϧʔςΟϯΛ༳͞ͿΔ
༳͞ͿΓΛҙࣝ͢Δಈػ ҆ఆ͍ͯ͠ΔΑ͏Ͱͬͱ良いやり方が͋Δ͔͠Εͳ͍ɻ Ұݟྑͦ͞͏ʹݟ͑ͯもムダに揺さぶるのが大事。 変化が当たり前な状態を意図的に作る。 มԽ͕ྑ͘ͳ͔ͬͨΒΊΕྑ͍ɻ ͱɺνʔϜϝϯόʔʹݴΘΕ·ͨ͠
࠷ۙ༩͑ͨ༳͞ͿΓͱޮՌ
• ճ ఔΛि͔͚ؒͯ શһɺσϞΛ͢Δ • ৽ϝϯόʔͷΦϯϘʔσΟϯά ͚ͩͰͳ͘ɺαϙʔτରԠྗ͕ ఈ্͛͞ΕΔ ༳͞ͿΓαϙʔτରԠϥΠϒσϞ ը໘ڞ༗͠ͳ͕Β
ରԠͷϥΠϒσϞ ίϝϯτɾ࣭
༳͞ͿΓϞϏϯά • ΠςϨʔγϣϯʹ ɺ ʙ࣌ؒఔɺ୭͔ͱϖΞ ΛΜͰ՝ʹऔΓΉ • ઐࣝͷڞ༗͕Ͱ͖Δ͠ɺ ձ͠ͳ͕Β՝ʹऔΓΉ ͜ͱͰ৽͍͠ࢹΛಘΒΕΔ
ϖΞϓϩάϥϛϯά ࢪࡦͷนଧͪ υΩϡϝϯτࣥච
༳͞ͿΓϊʔΞαΠϯσʔ 4VO .PO 5VF 8FE 5IV 'SJ 4BU "QS
ͱ͋ΔΠςϨʔγϣϯ /PBTTJHO $PEJOH /PBTTJHO #MPHHJOH • ΠςϨʔγϣϯʹҰɺ࿈Ͱ ϊʔΞαΠϯσʔΛׂΓͯ • αϙʔτͷׂΓࠐΈ͕ͳͯ͘͠ ूத͢Δ͜ͱͰޮ্͕͕Δ
༳͞ͿΓαϙʔτΦϑΟαʔ 4VO .PO 5VF 8FE 5IV 'SJ 4BU "QS
ͱ͋Δ݄ 4VQQPSU0GGJDFS 4VQQPSU0GGJDFS • ΦϑΟαʔ֤ϛʔςΟϯάͷ ਐߦ͍͍͠߹ΘͤͷରԠɺ ো௨ΛϦʔυ͢Δ • ΦϑΟαʔΛ൪੍ʹ͢Δ͜ͱ ͰɺνʔϜӡӦ͕ॊೈʹͳΔ
·ͱΊ օ༷ͷձࣾͰͷऔΓΈ ฉ͔͍ͤͯͩ͘͞ʂ • ιϥίϜͷ $3&ʑͷ͓٬༷αϙʔτʹՃ͑ͯɺଞͷΤϯδχ Ξͱಉ͡ϦζϜͰίϯςϯπ࡞ج൫ͷ։ൃɾӡ༻Λ͍ͯ͠Δ • ϧʔςΟϯΛ༳͞ͿΔ͜ͱͰɺॊೈͰมԽʹڧ͍νʔϜʹͳΔ͔ •
αϙʔτରԠϥΠϒσϞɺϞϏϯάɺϊʔΞαΠϯσʔɺαϙʔτΦϑΟαʔͳͲʜ • ࠓޙऔࣺબ͠ͳ͕Β͍ͬͯͧ͘ʂ
*P5ͷʮͭͳ͙ʯΛ؆୯ʹ :PV$SFBUF8F$POOFDU