あの頃数百自治体のコロナワクチン予約フォームを救ったWaiting Roomの運用

以下の勉強会のLTスライドです。
https://cfm-cts.connpass.com/event/275197/
Cloudflare Meetup Nagano Kick Off!

Transcript

1. あの頃数百自治体のコロナワクチン 予約フォームを救ったWaiting Room の運用 たけだ 2023/4/15 Cloudflare Meetup Nagano Kick Off! # C l o u d f l a r e U G _ m m j
2. 武田可帆里　@taketakekaho 青森県八戸市出身 株式会社トラストバンク所属 趣味：ゴルフ、ワーケーション、スキューバダイビング Cloudflare利用歴4年（まだビギナー） 好きなCloudflare機能：Waiting Room たけだの 自己紹介 # CloudflareUG_cts ＜経歴＞ SIer 金融事業本部　銀行システム開発インフラ ↓ チェンジ NewITコンサル事業部　エンジニアっぽい人 ↓ トラストバンク　パブリテック事業部　自治体向けSaaS PdM 兼 なんでも屋
3. 初めての長野でワーケーションしました。楽しい！！！ 急遽参加したのに誰よりもくつろぐ亀田さんさすが。
4. デジタル化総合プラットフォーム 自治体職員が電子申請や申込予約、アンケートなどのフォームを作成・集計し、 一元管理できる自治体専用のデジタル化総合プラットフォーム # C l o u d f l a r e U G _ m m j
5. 利用ユーザー オリジンサーバ （日本産クラウドサーバ） 悪意のあるボット 不正アクセス・ サイバー攻撃 弊社ではhttps 化とセキュリティ対策目的でとりあえずCloudflare 設置しとけ的な考え方 でリリース当初から設置してました。
6. コロナワクチン予約 急に決まったワクチン接種運用。 スピード重視のため自治体ごとの運用 に委ねられて日本中の1,788 自治体がワ クチン予約受付運用の検討を余儀なく される LoGo フォーム使えますか？の相談が殺 到。。 予約開始時点のアクセス集中に耐えら れるかが予測しにくい状況。 # C l o u d f l a r e U G _ m m j
7. お？！！！ https://classmethod.jp/news/20210310-digital-wating-room/ # C l o u d f l a r e U G _ m m j
8. Waiting Room とは？ アクセスが集中するWeb サイトについて、既存のサーバー構成を変更することな く、アクセス待機の順番管理を可能にするサービス。 アクセスが集中するWeb サイトに設定以上のアクセスが発生した場合、デジタル待 機室として用意したWeb ページへ自動で案内され、アクセス待機の順番管理を行う 仕組みです。自分の順番になると、ワクチン予約ページに自動で誘導される。
9. トラフィック > Waiting Room
10. これだけで設定できちゃう
11. デザインカスタマイズも可能 # C l o u d f l a r e U G _ m m j
12. 困ったこと・ 工夫したこと 4 選 # C l o u d f l a r e U G _ m m j
13. ①「〇〇万人が同時にアクセスしてきた場合、 目安として何分待つことになるんですか？」 に答えられない 非公式でこっそり教えてもらった計算方法 待ち行列の計算式らしい W = 1/μ ln λ/μ # C l o u d f l a r e U G _ m m j
14. 凡人の私には 理解できない 計算方法の解説は諦めて、小規模な自 治体から導入実績とって過去の実績か ら目安を回答。 # C l o u d f l a r e U G _ m m j
15. ②設定値の最適値がわからず異常な待ち時間で不満に つながるリスク 設定を緩くしすぎるとサービスへの負荷のリスクとな るため念のため最初は厳しめの設定で予約開始にして 予約開始後の待ち時間と人数を監視しながら少しずつ 設定を緩和していく運用にした。 # C l o u d f l a r e U G _ m m j
16. ③予約の不公平さが発生 予約時間前から予約ページにアクセスしていた場 合には待合室への自動遷移対象にならないので行 列に並ぶことなく予約ができてしまいクレームに つながる ↓ 事前に設置するのではなく予約開始時点で有効に する運用に変更 # C l o u d f l a r e U G _ m m j
17. API を経由してSlack で待合室発動と行列に並んだ人数 を通知 予約開始から30 分は定期的に通知するように設定 # C l o u d f l a r e U G _ m m j https://zenn.dev/takayuki_n/articles/3a95582c631403
18. 亀田さんが1 か月前にZenn で公開してくれてる # C l o u d f l a r e U G _ m m j
19. まとめ クラメソさん、Cloudflare さんマジでありがとう 実際にはこういうケースを想定した料金プランはないので今 後の運用は課題 全部の機能わからなくてもとりあえずCloudflare 使っとくと 色々恩恵受けられるので是非試してみて！ # C l o u d f l a r e U G _ m m j
20. フルリモートワークOK ・PdM ・PM ・Developer ・SRE ・Support
21. 第1 回は満員になってしまいましたが2 回目開催の時には是非！！ 東京Meetup 立ち上げました～～
22. THANK YOU! 2023/4/15 Cloudflare Meetup Nagano Kick Off!! # C l o u d f l a r e U G _ m m j