マーケティングを考えるとWebサイトが見えてくる

 マーケティングを考えるとWebサイトが見えてくる

WordCamp Osaka 2018 でお話した内容です。

F0d15bbf625719ea00b7c2e24c19b785?s=128

zeroichiworks

June 03, 2018
Tweet

Transcript

  1. 2.

    自己紹介 稲葉智宏 (Tomohiro Inaba) ゼロイチワークスという屋号で、WEBサイト企画〜制作、マーケ ティングサポート、翻訳、イベント企画などフリーランスでやって ます。 主な経歴 ❏ イギリスでホテルマン

    - 1年ちょっと ❏ SIerでシステムエンジニア - 10年ほど ❏ システム系コンサル会社  - 2年ほど ❏ 外資系のシステムサポート - 4年ほど ❏ フリーランス - 5年ほど 最近の活動 ❖ WordFes 2017の実行委員長 ❖ MautiCamp Nagoyaの運営 ❖ 幼児向けプログラム教室の運営 ❖ ふらっと木曽テレワーク施設の運営・サポート ❖ クラフトマルシェイベントの企画・サポート
  2. 9.

    クライアントからWebサイトの作成・リニューアルの依頼 ヒアリング 企画・設計 制作 良い感じだね。 これでOK! テスト・確認 公開 この機能が欲しい こんな感じにして欲しい

    毎日、ブログ投稿してるの に.... アクセス伸びたけど 売上あがらん、.... なんか、イメージと違う やっぱり、この機能は、 不要だね。
  3. 13.

    マーケティングって何? “Marketing is the activity, set of institutions, and processes

    for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. ” – American Marketing Association – マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとっ て価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動で あり、一連の制度、そしてプロセスである。 – アメリカマーケティング協会(翻訳:慶應義塾大学 高橋郁夫氏)–
  4. 16.

    Webマーケティングとは エンドユーザー / 潜在顧客 認知 興味・関心 比較・検討 行動 (conversion) 顧客

    共有・口コミ ペイドメディア ・Web媒体広告 ・マス広告(TV、新聞、ラジオ) ・個別媒体広告(チラシ、DM等) ... MA マーケティング オートメーション CRM カスタマー リレーションシップ マネージメント SNS 動画 メルマガ ... Webサイト ・EC ・Blog ・LP … SNS CMS コンテンツ マネージメントシ ステム リ | ド ジ ェ ネ レ | シ ョ ン リ | ド ナ | チ ャ リ ン グ 顧 客 化 フ ァ ン GA グーグル アナリティクス
  5. 18.

    Webマーケティングとは クライアントと一緒に考えることで カスタマージャーニーマップ 出典:https://webtan.impress.co.jp/e/2014/03/24/16722 「何を」「いつ」「どう届ける」 「だれに」 小野隆士 32歳 (自称:イケメン) 住まい:愛知県名古屋市

    勤務先:名古屋の印刷会社 勤務時間:9:00〜17:00 勤務内容:Web制作 趣味:WordPressとそのコミュニティ運営。 調査や顧客データなどを元に、その商品やサービスを利用するだろうと想定 される象徴的な顧客像。年齢、住まい、職業、趣味、行動、価値観、考え方な どターゲットユーザーよりも、詳細に想定することで商品・サービス設計や広 告方法、見せ方、販売戦略などに利用する。 ペルソナ 参考例
  6. 22.

    実際に行ってみたり、ネットなど を使って、できるだけ具体的な 情報収集をします。 赤垣屋(http://www.akagakiya.com/) 住所:大阪市中央区難波3丁目1−32 最寄り駅:御堂筋線、南海電鉄、近鉄なんば駅 営業時間:平日10:00〜23:00   土日 9:00〜23:00 定休日:なし

    特徴:安い、うまい、早い 立ち飲み 主な客層:近所のおっちゃん、中高年サラリーマン 平日、週末のお昼と夜は、いつも混んでおり、入店を断ることもし ばしばある。月曜日は、比較的、空いている。 Googleマイビジネス、おすすめです!
  7. 25.

    客数を増やす方法 ★お店の特徴 難波にあり、安い、うまい、早い!立ち飲み屋、近所のおっちゃん・サ ラリーマンの憩いの場、年中無休。 お昼と夜は、いつも混んでおり、入店を断ることもしばしばある。月曜 日は、比較的、空いている。 主婦 大学生 旅行客 カップル

    近所の おっちゃん サラリーマン ★可能性のあるお客を考える 近所の おっちゃん お昼と夜は、いつも混んでいるという状況から、月曜日、も しくは、朝、午後から夕方であれば、お客を増やせる可能あ り。
  8. 26.

    客単価を増やす方法 たくさん、飲ん で、食べてもら う 高い商品を オーダーしても らう 長い時間滞在し てもらう ★可能性のあるアイデアを、たくさん、考える

    <アイデア> ・朝から来てもらう ・お友達と一緒に来る ・月曜日に来てもらう ・本日のおすすめの単価をあげる 近所の おっちゃん 施策を考える お昼と夜は、いつも混んでいるという 状況から、月曜日、もしくは、朝、午後 から夕方であれば、お客を増やせる 可能あり。
  9. 28.

    どんな人をターゲットにするの かペルソナを考える 【ペルソナ】 名前:野末 泰裕 年齢:65歳 住所:大阪市中央区 仕事:定年退職し、現在は、無職。 家族:独身、一人暮らし(現在、婚活中) 趣味:お酒、WordBenchのコミュニティー運営

    経済状況:退職金(1,673万円)と年金(22万6,925円/月) 日常:普段から暇なので近所に昼から夜まで大好きなお酒を    一人で飲みに行っている。 月1回のWordBenchが、何よりも楽しみ。 定年退職した近所のおっさん