Unidad 2, parte 2

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1. Ventajas del e-commerce • Abierto las 24 horas del día, todos los días del año. • Los compradores acceden cómodamente desde su casa, en cualquier lugar del mundo, aumentando considerablemente el número de potenciales clientes y el número de ventas. El uso de Internet permite acceder a numerosos y nuevos mercados. • Los costes de implantación, consolidación y gestión son mucho más bajos para un e-commerce que para un comercio convencional. • La infraestructura y el personal necesario para atender el negocio es mucho menor. • Publicidad a bajo coste y crecimiento exponencial de la visibilidad de la marca. • Con una pequeña inversión, bien dirigida y realizada, la notoriedad de la empresa aumenta exponencialmente. Una adecuada gestión de la publicidad, de las redes sociales, de la Web 2.0, del blog o de la página web del negocio puede generar un enorme grupo de seguidores de la marca que, a su vez, alimentan la reputación de la misma a través de sus recomendaciones y comentarios.
2. Ventajas del e-commerce • La seguridad del cobro está garantizado. • La venta se produce cuando el usuario introduce sus datos bancarios o sus datos identificativos en el sistema de pago elegido. • Información directa de los consumidores y seguimiento informático de los datos. • Todas las operaciones que se realizan a través de la página web, así como todos los comentarios, dudas o sugerencias de los usuarios, se quedan registrados informáticamente. • Mayor alcance de regiones de mercado. • Una forma novedosa para atacar nuevos mercados. • Permite ofrecer un mayor stock en un menor espacio digital.
3. Líderes de mercado
4. Inconvenientes del e-commerce • Una inadecuada gestión de la publicidad, de la página web, del blog o de las redes sociales puede concluir en ausencia de resultados. • La red no es estática, los consumidores eligen con libertad, y sobre todo, facilidad, comodidad y rapidez, aquello que les interesa. • La competitividad se multiplica. • El mercado decide a gran velocidad quién se mantiene y quién es olvidado. El reciclaje en la oferta de servicios y productos es mucho mayor exigiendo a la empresa un esfuerzo extra en investigación, desarrollo, y sobre todo, innovación. • Desconfianza del cliente ante la forma de pago y ante la calidad del producto y servicio. • La desconfianza del usuario es una barrera que se ha de romper ofreciendo entornos seguros para realizar las transacciones y garantías sobre el producto ofrecido. • Una inadecuada gestión de la distribución puede elevar considerablemente los costes. • Los importes económicos muy pequeños y muy elevados pueden suponer un problema. • Los importes muy pequeños pueden ser rechazados por el cliente al conocer los gastos asociados de transporte. • Es necesario ofrecer una amplia gama de productos, incluidos complementarios o accesorios, para que al comprador le resulte rentable.