UPWARD株式会社 会社概要

Transcript

1. 1 © UPWARD, Inc. Company Profile 2025.12.03 会社紹介資料
2. 2 © UPWARD, Inc. CEOメッセージ 今、世界が⼤きく変わろうとしています。 AIを活⽤したデジタルレイバー（仮想知的労働者）の進出の流れは、 今後⼀層加速の⼀途を辿り、企業や組織のあり様が⼤きく変わっていくことが 容易に想像できます。他⽅で、AIが得意でない分野が存在することも事実です。 そのひとつが、『物理的な対⼈サービスにおける⼈間らしさを発揮する分野 （Physical Human Interface）』です。 UPWARDが創業以来ご⽀援している「フィールドセールス（外勤営業）」と 呼ばれる営業形態はまさにその分野にあり、ことDXに関しても、 未だ多くの企業が初歩的なデジタル化というフェーズで⾜踏みされています。 顧客との接点記録や⾃⾝の活動記録などは、フィールドセールスによって 差別化を図っている多くの企業にとって、ビジネスの再現性につながる貴重な 情報資産であり、この情報を⾼度な位置情報技術やAIの⼒で資産化し、 その情報のAIによるフィードバックで、現場の⽅々に、顧客と向き合う創造的な時 間を提供していきたい、そんな想いで我々はお客様に向き合っています。 どんなにAIが発達しても、⼈間社会における価値創造や価値の差別化の源泉は 、 ⼈が⼈と直接会い、その空間で⽣まれる“共感”であり、 それが世界を変えていく原動⼒だと我々は信じています。 UPWARDが⽬指すビジョンやミッションに⼼から共感いただける⽅、 ぜひ⼀度お話をさせてください。 事業やチームに対する解像度などがさらに⾼まって頂けるものと信じております。 代表取締役CEO ⾦⽊⻯介
3. 3 © UPWARD, Inc. Purpose（私たちの存在意義） フィールドワーカーの潜在能⼒を あらゆるしがらみから解放すること。 そして、創造的なアイデアを引き出し、 企業と社会の成⻑を加速する⼒に変えること。 それが、UPWARDの存在意義です。 フィールドワーカーの創造性を引き出し、 企業と社会の成⻑を加速させる DXをもっと直感的なものへ。 お客様との出会いをもっと最適なものへ。 エンゲージメントをもっと強いものへ。 UPWARDが変⾰していきます。
4. 4 © UPWARD, Inc. Vision（私たちが⽬指す未来） Mission（その未来を実現するための⾏動） どこでも快適に働ける世界をつくる 現場のラストワンマイルを⾰新する
5. 5 © UPWARD, Inc. Values（私たちが⼤切にしている価値観） お客様の成功を約束する 常に挑戦者、いつも初⼼の⼼構えで いつも、誰にでも、フェアな気持ちで向き合う
6. ⽬次 1. UPWARDについて 2. UPWARDが解決する課題 3. ソリューション紹介 4. 今後の事後展開 5. 働く⼈と組織 6. 働く環境と制度 7. 採⽤情報
7. UPWARDについて
8. 8 © UPWARD, Inc. UPWARD株式会社 会社概要 クラウドCRMと地理情報システム（GIS）を組み合わせた営業DXツール「UPWARD」を提供 し、外回り営業向けSaaSで国内トップシェアを誇る企業です。 所在地 東京本社：東京都千代⽥区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階 関⻄⽀社：⼤阪府⼤阪市北区茶屋町16-1 H¹O 梅⽥茶屋町 8階 UPWARD Sales AI Innovation Lab ：東京都中央区京橋2丁⽬8-21 仁⼤ビル 6階 外回り営業向けAIエージェント「UPWARD」の開発・提供 事業内容 設⽴ 2016年 100名 従業員数 パートナー 株主
9. 9 © UPWARD, Inc. 2016 UPWARDの歩み Salesforce Innovation Award 受賞 Salesforce Gold ISV Partner 受賞 2017 UPWARD株式会社設⽴ 2020 2019 関⻄⽀社設⽴ 「UPWARD AGENT」をリリース 2021 J-Startup企業に選定 地⽅創⽣SDGs国際フォーラム2021にて 「UPWARD被災地復興⽀援」が 優良事例に選定 「滞在記録の⾃動検知」に関する特許を取得 「UPWARD DATA 」をリリース 2022 2023 Forbes JAPAN 2022年版「Japanʼs Cloud 20」 選出 三菱総合研究所 ICF Business Acceleration Program 2022「ベストグロース賞」受賞 「Google for Startups International Sales Academy」に採択 改良版「UPWARD」をリリース マイクロソフト ジャパン パートナー オブ ザ イヤー 2023「Microsoft for Startups」アワード受賞 テクノロジー企業成⻑率ランキング Technology Fast 50 2022 Japan 受賞 Salesforce Japan Partner Award 2023 受賞 Salesforce BEST HIT APP RANKING 2022 「製造業部⾨」1位を受賞 シンガポールに海外拠点を開設 2024 2025 東京本社移転 関⻄⽀社移転 「UPWARD INSIGHT」をリリース 『Forbes JAPAN』の起業家名鑑にCEO⾦⽊が掲載 UPWARD Sales AI Innovation Lab 設⽴ Salesforce Japan Partner Award 2025 「Regional Best Partner of the Year ‒ AppExchange -」 受賞 タイに新拠点を設⽴
10. 10 © UPWARD, Inc. 契約更新率99％、外回り営業を主体とする幅広い企業に導⼊いただいております 導⼊実績 ※ロゴマークの使⽤許可をいただいている企業様のみ掲載しております。
11. 11 © UPWARD, Inc. 受賞歴 （⼀部抜粋） ⽶「Forbes」が毎年発表する、クラウド分野を代表する未上場企業「The Cloud 100」 の⽇本版。アドバイザリーボードの協⼒のもと、推定評価額、経営指標や市場リーダー シップ、成⻑性などを評価し、ランキング化されたもの。 「 Japanʼs CLOUD TOP20 」とは Googleからの特別⽀援プログラムに選定 経済産業省からの特別⽀援プログラムに選定 BOXIL SaaS AWARD Summer 2025 Good Service /使いやすさNO.1 受賞 「 Japanʼs CLOUD TOP20 」に選出 Forbes JAPAN「Japanʼs CLOUD TOP20」
12. 12 © UPWARD, Inc. 外回り営業に特化した顧客データの蓄積・活⽤を効率化するソリューションを展開 ソリューションについて 顧客情報を地図上にマッピングし 最も効率的な訪問計画を実現 顧客マッピング 滞在記録の⾃動⼊⼒ 顧客への訪問を⾃動的に記録し 報告作業の⼿間を最⼩限に 蓄積データの可視化 蓄積された活動データを ダッシュボードに可視化 ネクストアクションを提⽰ AI分析により個別最適化された ネクストアクションを提⽰ UPWARD Core technology GPSと蓄積した顧客データを活⽤し 顧客への滞在を⾃動検知する技術 動的ジオフェンス 特許技術 位置に関するデータを総合的に管理・加⼯し 地図上に正確に表⽰する技術 GIS（地理情報システム）
13. 13 © UPWARD, Inc. ⒈Geocoding 参考：コアテクノロジー CRMに蓄積された住所の⽂字列を「地図上の位置（緯度・経度）」に変換し、地理情報に結びつける技術。 POINT ⾼精度 低コスト ⾼速 l 住所要素を階層ごとに細かく作成した辞書データをメモリ上に配置することで、前の要素によって選択肢を絞り込み、 ⽇本特有の曖昧な⼊⼒にも対応した⾼精度なジオコーディングを実現。 l ディスクアクセスを最⼩限に抑えることで 検索コストを削減しながら、⾼速かつ効率的な処理を可能に。
14. 14 © UPWARD, Inc. 2.Geofencing 参考：コアテクノロジー CRMと連携して訪問先の周辺に動的に仮想領域を展開し、 Enter・Exitを判定して⾃動で滞在検知する技術。 POINT 低消費電⼒ 低データ通信量 l 移動を検知した時のみ、移動先を中⼼に新たなジオフェンスを展開。 l 展開したジオフェンスへのEnter・Exitが、判定された時のみアプリを起動させる仕組み。 l 上記2つの仕組みの組み合わせで、端末のバッテリー消耗やデータ通信量を最⼩限に抑制。
15. 15 © UPWARD, Inc. ⾼精度な滞在検知を実現する新技術「Elastic Geofence AI」で特許成⽴ Elastic Geofence AI 位置情報履歴と地理空間情報をAIが学習し、営業スタイルに応じてジオフェンスの範囲を⾃在に最適化。 これにより活動の「いつ・どこで・どれくらい」を⾼精度に⾃動記録し、⼊⼒負荷を最⼩化しながら信頼性の⾼い顧客データの蓄積が可能に。 従来型ジオフェンス Elastic Geofence AI 最新技術を活かし、現場を変⾰する挑戦をUPWARDは続けています
16. 16 © UPWARD, Inc. 3. Geooptimizing 参考：コアテクノロジー 複数拠点の経路最適化と交通⼿段に応じた移動時間を予測する技術。 POINT 低コスト ⾼効率 l 独⾃の移動時間予測APIを開発し、移動時間の精度を適切に調整することで活動計画のコスト を抑え、必要なリアルタイム性を確保。 l 保守メンテナンス業務の最適化や作業割り当ての効率化の解決など横展開の可能性を持つ 柔軟なアーキテクチャを構築することで、⾼効率な経路探索を実現。 遠距離は⼤まかに、近距離は詳細に計算することで効率的な経路予測を実現。 多地点経路探索 遠距離・近距離それぞれの情報を組み合わせて推論し、徒歩/電⾞/⾞等の移動 ⼿段に応じた⾼精度な移動時間予測を実現。 移動時間予測 B Bʼ Aʼ ② ① A
17. UPWARDが解決する課題
18. 18 © UPWARD, Inc. 18 現場のラストワンマイルを⾰新する “セールスエンゲージメント" SFA （営業⽀援システム）を分かりやすく解説 営業活動における効率的なサポートを⽬的とした 「SFA」について、こちらのブログで紹介しています！ CRM （顧客関係管理システム）を分かりやすく解説 顧客と良好な関係を維持することを⽬的とした 「CRM」について、こちらのブログで解説しています！ “セールスエンゲージメント ”とは、AIやテクノロジーを活⽤してデータの⼊⼒や収集を⾃動化し、蓄積データに基づいた ワークフローを⾃動最適化することで、CRM（顧客関係管理システム）やSFA（営業⽀援システム）の活⽤課題を解消し、 CRM・SFAの価値を最⼤限発揮するサービスの総称です。 IT化が急速に進む昨今、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365といったクラウドCRMを導⼊する企業が増加しています。 ⼀⽅でサービスの機能が豊富・⾼度なために、使いこなすのが難しく導⼊効果が⼗分に得られないケースも多くあります。 またCRM・SFAを導⼊する企業が増える中で、その活⽤に課題を抱える企業も増加しており、 その課題を解消するためにセールスエンゲージメントのニーズが向上しています。 UPWARDでは、誰でも戦略的な営業活動が実現できるセールスエンゲージメントを展開し 外回り・訪問営業に特化した営業DXツール「UPWARD」を開発・提供しています。
19. 19 © UPWARD, Inc. セールスエンゲージメントサービス導⼊の4つの主要メリット セールスエンゲージメント導⼊のメリット Merit 01 売上アップに繋がる 営業プロセスの再構築やツール導⼊で 事務作業を削減し、営業担当者が新規 顧客獲得や関係構築に集中できます。 これにより、訪問回数や積極的な提案 が増え、売上向上が期待できます。 Merit 02 セールスパーソンが 本質的な業務に集中できる セールスパーソンは⽇々の⽇報⼊⼒や データ収集、分析等の作業から解放さ れ、顧客のニーズ把握や提案活動の準 備など売上や受注につながる本質的な 業務に集中できます。 Merit 03 新⼈教育ができる 蓄積された情報を辿ることで、過去の 顧客情報を社内の誰もが可視化できま す。このデータを基に効率的な新⼈教 育を⾏い、短期間で受注を獲得できる セールスパーソンを育成できます。 Merit 04 引き継ぎ作業が スムーズに⾏える 転職市場が盛んな昨今、企業は社員の 転職を前提に引き継ぎ業務をスムーズ に⾏う体制が必要です。新担当者は商 談履歴に簡単にアクセスでき、引き継 ぎ時間を最⼩限に抑えられます。
20. 20 © UPWARD, Inc. （https://www.magicmoment.jp/blog/sales-engagement-technology/）より参照 セールスエンゲージメントの市場規模 セールスエンゲージメントの市場は⽇本ではまだ⼤きく注⽬されていない領域ですが ⽶国を中⼼に年々注⽬度が⾼まっており、世界・⽇本ともに、13%以上の成⻑⾒込みがあります。 世界 年平均成⻑率 (2024年から2034年) 14 % 市場規模 (2032年) 357億⽶ ドル ⽇本 年平均成⻑率 (2022年から2032年) 13.3 % 市場規模 (2032年) 18億⽶ ドル
21. 21 © UPWARD, Inc. 【調査概要：営業についての調査】調査⽇：2022年9⽉28⽇〜9⽉30⽇ / 調査⽅法：インターネット調査 / 調査⼈数：800⼈ / 調査対象：調査回答時に営業職と回答した全国のモニター / モニター提供元：GMOリサーチ 約8割がCRM/SFA未導⼊、約7割が営業活動を記録していない 活動記録・⼊⼒の現状 営業活動の記録⼿段 未導⼊ 導⼊ 記録してないor⼀部記録 すべて記録 営業データの⼊⼒状況 68.6% 記録していない or ⼀部記録 75.5% CRM・SFA 未導⼊
22. 22 © UPWARD, Inc. 2022年9⽉UPWARD調査 (n=341、複数回答可) 営業活動の記録を⾏わない理由は 「データ⼊⼒の⼿間がかかる」「データ⼊⼒の必要性を感じない」ため 活動記録の要因 営業活動の記録を⾏わない理由 36.6% 20.6% 18.5% 10.5% データの⼊⼒に⼿間がかかる データを⼊⼒する必要性を感じない 必要な情報を参照できない システムが扱いづらい 利活⽤の⽅法が わからない 34.0%
23. ソリューション紹介
24. 24 © UPWARD, Inc. 蓄積データを可視化・分析し、最適な ネクストアクションを起こす仕組み データを『活かす』 顧客タッチポイント Visit Mail Tel Web 営業活動におけるタッチポイントの あらゆるデータを⾃動でインプット データを『貯める』 ソリューション UPWARDが実現する Sales Engagement CRM・SFAの活⽤課題を解消し、営業活動の価値を最⼤限に引き出す UPWARD セールスエンゲージメント CRM・SFA 顧客マッピング AIスケジューラー ダッシュボード 顧客カルテ Teams連携 AI名刺スキャン かんたん報告 オート電話記録 AI議事録 AI画像スキャン
25. AI画像スキャン 例えば⼿書き申込書・⾞検証・ナンバープレートなど、さまざ まな情報を撮影してCRMに登録できます。 AI名刺スキャン 名刺をスマホで撮影してCRMに即登録。訪問先の担当者情報を ⾃動で更新します。 かんたん報告 訪問企業をアプリが⾃動で記録。ワンタップで、テンプレート に沿った報告を提出できます。 オート電話記録 通話履歴を⾃動でCRMに記録。出先からでも簡単に報告ができ ます。 AI議事録 訪問に合わせてAIが会話を⾃動で録⾳・解析し、報告の下書きを ⽣成。抜けモレのない商談記録が直接CRMに蓄積されます。
26. っ 26 © UPWARD, Inc. 煩雑な報告作業のストレスから解放 活動先の候補が⾃動表⽰されることで⼿間を減らし、報告作業を⼤幅に効率化します。 かんたん報告 ⼿がふさがっていても ⾳声⼊⼒で記録可能
27. っ 27 © UPWARD, Inc. 活動報告からSalesforce連携まで⾃動化 位置情報と連動したプッシュ通知のタップだけで、録⾳から要約、Salesforce連携までを⾃動化。 “抜け・モレ”のない正確な議事録で、報告精度を向上します。 AI議事録（UPWARD AI Speech） 通知ワンタップで録⾳開始 予定していた訪問先の滞在を検知した場合 通知ワンタップで録⾳を開始 商談前 AIが会議内容を要約・項⽬化し⾃動で整理 確認後、ワンタップでSalesforceへ⾃動連携 AIが⽂脈を読み取り、決定事項や顧客の反応を⾃動で項⽬化して記録 内容を確認してワンタップで、Salesforceへ⾃動連携 活動報告 訪問後、⾃動的に録⾳終了 裏側で⾳声解析が進⾏ 商談後 ⾳声解析・要約 報告の⾃動⽣成 訪問先から離れると⾃動で録⾳が終了。 同時に⾳声解析を開始し、報告内容を⾃動で⽣成
28. っ 28 © UPWARD, Inc. っ 活動報告と名刺登録を1つのアプリで完結 画⾯遷移も不要で、名刺情報を活動報告と同時にSalesforceへ⼀括登録が可能です。 AI名刺スキャン（UPWARD AI Scan for Business Card） 名刺を撮影 AIが名刺情報を⾃動読み取り ※読み取った情報は修正・編集可能 紐づけ作業不要で、該当の取引先へ⾃動登録 名刺スキャンを選択
29. っ 29 © UPWARD, Inc. 撮影するだけで正確な情報を⾃動蓄積し、現場情報を即戦略データに 対象物を撮るだけでAIが情報を解析し、CRMに⾃動登録。現場で得た正確な情報が即共有され、営業戦略にリアルタイムで反映できます。 AI画像スキャン（UPWARD AI Scan） 対象物を撮影 AIが画像を解析しCRMに⾃動登録 取得情報に基づいた戦略マップや ターゲットリストを⾃動⽣成 ※読み取った情報は修正・編集可 ※建築計画⽴看板の場合 ナンバープレート 機器プレート ⼿書き申込書 ⾞検証
30. っ 30 © UPWARD, Inc. 通話履歴をCRMに⾃動記録で、活動報告をさらに効率化 Salesforceの名刺データを活⽤し、出先からでもスムーズに発信。通話後は⾃動で履歴を登録し、活動報告を効率化できます。 お使いの携帯電話と電話アプリの通話（受電含む）を⾃動録⾳・要約できる、UPWARD AI Phone（仮）をリリース予定。（2026年前半より順次提供開 始） オート電話記録
31. 顧客マッピング機能 ピンの⾊や⼤きさで訪問の優先度を⾒える化。⾏くべき先へ 戦略的な訪問活動ができます。 Microsoft Teams 連携 営業活動の情報を全社でリアルタイム共有。 部⾨を越えたコラボレーションを促進します。 AIスケジューラー 訪問優先度・位置情報・移動⼿段などに基づき、推奨訪問ルート を⾃動作成します。 ダッシュボード 蓄積された活動データを、チーム別・年度別・営 業所別..など様々な軸で分析できます。 顧客カルテ キーマンの名刺や過去の売上実績など顧客 データが残るので引継ぎも簡単です。 業界マップ連携（住宅地図・ブルーマップ連携） 例えば不動産業で使うブルーマップなど、業 界の特性にあった地図と連携できます。
32. っ 32 © UPWARD, Inc. 次に訪問すべき顧客が誰でも直感的に分かる世界。「⾏きやすい先」ではなく「⾏くべき先」への戦略的な訪問活動へと変⾰します。 顧客マッピング機能 アプリを開くだけで、営業のベストプランを地図上に可視化 未活動⽇数・売上規模など様々な軸でピンの⾊や⼤きさを設定可能。 「⼤きくなっているピンから順に攻めていけば⾃然と成果につながる」 など簡単かつ楽しめる仕組みで営業現場をモチベートできます。
33. っ 33 © UPWARD, Inc. 売上を最⼤化する訪問計画をAIエージェントが⾃動作成 AIが訪問優先度、位置情報、移動⼿段（徒歩/電⾞/⾞）に基づき、推奨訪問ルートを⾃動作成。 商談チャンスを逃さない、成果に直結する訪問計画を実現します。 AIスケジューラー 予定変更時も空いた時間と場所に応じた、 最適な訪問先を提案。スキマ時間を活⽤し た効率的な営業活動が可能です。
34. っ 34 © UPWARD, Inc. 集計作業や予実管理、資料作成の付帯業務からの解放 現場の報告が⾃動でダッシュボードやレポートに反映され、営業の進捗・⾏動傾向を可視化。 同時に、毎⽇の集計や予実管理などの付帯業務の労⼒を⼤幅削減することで、会議を単なる報告の場から次の⼀⼿を議論する場へ変⾰します。 ダッシュボード
35. っ 35 © UPWARD, Inc. 顧客とのあゆみ・キーマン情報を集約し、会社の資産として蓄積・活⽤ ⽇々のやりとり・商談内容・キーマン情報などを“顧客カルテ”として蓄積・共有することで、活動データを組織全体の資産へ。 担当変更時の引き継ぎやフォローがスムーズとなり、顧客との良質な関係構築を継続・深化させます。 顧客カルテ 外出先でもモバイルひとつで簡単に 顧客情報や過去のやりとりを確認
36. っ 36 © UPWARD, Inc. っ 地図×CRMで現場で⾒つけた情報を、その場で登録・共有 不動産仕⼊れ業務において、⼾建・店舗などの新規開拓などに利⽤する住宅地図や、地番確認に不可⽋なブルーマップといった地図情報との連 携が可能。現場で⾒つけた物件や⽤地をその場で登録・Salesforce上で即時共有することで、オーナー情報の確認や管理がスムーズになりま す。 住宅地図・ブルーマップ連携（UPWARD DATA）
37. っ 37 © UPWARD, Inc. UPWARD × Salesforceで⼟地仕⼊れ業務を⼀気通貫でサポート ゼンリンブルーマップ連携など既存機能と組み合わせることで、⼟地探しから登記確認・リスト化までの業務を効率化。 これにより、オーナー照会の負担軽減や重複取得の防⽌を図りつつ、アプローチや交渉といった付加価値の⾼い業務に集中できます。 登記情報の⾃動取得 ブルーマップを⻑押しで 地番情報を即時取得 オーナー情報を可視化し、 スムーズなアプローチが可能に 地番情報からオーナー情報を ワンクリックで取得し、Salesforceに⾃動連携 ⼭⽥花⼦ 東京都杉並区… 佐藤太郎 東京都世⽥⾕区… ⽥中次郎 東京都練⾺区… 鈴⽊⽂⼦ 東京都板橋区… オーナーアプローチリスト
38. 38 © UPWARD, Inc. プロダクト・ビジョン 誰もが直感的に使える 「6 UX Values」で UI/UXを徹底的にこだわり抜く UPWARDでは誰もが直感的に使えるプロダクトを実現するた めのプロダクト ・ ビジョン「6 UX Values」を定めています。 開発ロードマップの策定から各種機能の実装⽅法まで、製品開 発に関するすべての判断軸となる⼤切な考え⽅です。 UPWARDがプロダクトを通してどんな体験価値を提供した いのか。プロダクト・ビジョン「6 UX Values」について はこちらのブログで紹介しています！ ‐ 6 UX Values - とは？
39. 39 © UPWARD, Inc. お客様からの⾼い評価 セールステック領域において過去5年間、随⼀の契約更新率を誇り、信頼されるパートナーとしてお客様との⻑期的な関係を築いています。 契約更新率 99.1% 顧客情報が地図上に反映され、ルート営業の効率化が 図れること。操作性も良く、感覚的に使えるため慣熟 まで時間もかからないこと。何よりSalesforceの記録 作業を簡略化できるのが便利だと感じています。 Salesforceの記録作業が簡単に ⾦融 操作性としても簡単ではあるものの、困ったときにす ぐにサポートしていただけたり、利⽤促進のためのア イディアや⼿法を随時案内してくれるなど、常に寄り 添った対応をおこなっていただけます。 常に寄り添うサポートで安⼼ 不動産 • 建設 地図を活⽤したアプリで外出先でも当⽇の営業活動を 簡単に⼊⼒することができます。アプリのデザインも ⾒やすく・⼊⼒しやすい仕様になっており、初めて⾒ たときは感動しました。 ストレスフリーなアプリに感動 ⼩売・流通
40. 今後の事業展開
41. 41 © UPWARD, Inc. アジア・パシフィック地域に向けたサービス強化 海外展開 アジア・パシフィック地域における事業拡⼤を⽬的に、タイに拠点を設⽴しています。 グローバルなプラットフォーマーとの協業を活かして、現地の⽇系企業やローカル企業にも選ばれるサービスを⽬指します。
42. 42 © UPWARD, Inc. 罹災証明書のスピード交付を実現。デジタル防災への取り組み 社会課題解決への取り組み UPWARDは災害時の被災地⽀援において、システムの無償提供を⾏い地⽅創⽣に取り組んでいます。 令和2年7⽉豪⾬においては、罹災証明書のスピード交付を実現。証明書発⾏のスピードは2016年熊本地震の⽔準を⼤きく上回りました。 実際にご活⽤いただいた際のUPWARD画⾯例と表彰状 申請者の住居情報と調査対象物件の 位置情報の確認・修正 UPWARDモバイル画⾯にて 調査対象物件を可視化 地図上で被害状況や申請書発⾏の 進捗を可視化 どのように罹災証明書のスピード交付を実現し たのか。デジタル防災における「UPWARD」の 活⽤についてこちらのブログで紹介していま す！ デジタル防災への取り組みとは？
43. 働く⼈と組織
44. 44 © UPWARD, Inc. 経営・マネジメントチーム ⾦⽊ ⻯介 1973年東京都⽣まれ。LBS（位置情報サービス：location-based service）やGIS（地理情報システム：Geographic Information System）に精通し、これまでに200以上のGIS関連システムを構築。 国内初となるSalesforceと地図や位置情報を⾼度に連携させた、次世 代型営業⽀援SaaS「UPWARD（アップワード）」を創業。現在、⼤ ⼿企業を中⼼に300社以上に導⼊されており、フィールドセールス向 けのクラウドサービスとしては国内トップシェアを誇る。 代表取締役 CEO ⽯⽥ 正樹 執⾏役員 副社⻑ 2009年UCLA卒業後、トレンドマイクロに⼊社。 新規事業におけるマーケティング・営業に従事し た後に起業。2015年に株式会社セールスフォー ス・ドットコムに⼊社。インサイドセールス、ア カウントエグゼクティブ、営業部⻑を経て、⽀社 責任者として従事。その後Slack Japan株式会社 にて⾃動⾞・ハイテク業を中⼼としたエンタープ ライズ領域を担当。2021年3⽉、UPWARD⼊社。 下野 弘雅 ⼀橋⼤学経済学部卒業。2005年に三菱UFJ銀⾏に ⼊社し、外国為替トレーダーとして東京・シンガ ポールで勤務。その後バンコクにてアユタヤ銀⾏ 買収及び統合作業を担当。帰国後、グループ全体 の市場業務の中期経営計画策定に従事した後、再 びシンガポール駐在となりアジアの戦略企画業務 を担う。2022年4⽉、UPWARD⼊社。 取締役 CFO
45. 45 © UPWARD, Inc. 経営・マネジメントチーム 剣持 卓弥 2011年中央⼤学卒業後、野村総合研究所に⼊ 社。証券会社向けバックオフィスシステムのエン ハンス、⼤規模システム改修プロジェクト統括等 を担当。2019年12⽉、UPWARD⼊社。 執⾏役員 CPO ⾨畑 顕博 東京理科⼤学理学部卒、東京⼤学⼤学院理学修⼠。 学⽣時代はJAXA 宇宙科学研究所にて地球惑星科学 を研究。2007年、NTT研究所に⼊社し通信ネット ワークにおける数理最適化の研究開発に従事。その 後、アクセンチュア、アマゾンウェブサービスジャ パンを経て2023年4⽉、UPWARD⼊社。名古屋⼤ 学博⼠（⼯学）保有。 執⾏役員 CTO
46. 46 © UPWARD, Inc. 経営・マネジメントチーム 三原 真⾐⼦ 2015年に兵庫県⽴⼤学卒業後、EMシステムズへ⼊社。 電⼦カルテ導⼊⽀援や⼤⼿調剤薬局チェーンのプロ ジェクトを担当。その後、gooddaysホールディングス にて賃貸契約電⼦化サービスの⽴ち上げに従事。2019 年12⽉にUPWARDへ⼊社。 カスタマーサクセス本部 本部⻑ 若泉 洸仁 2018年に関⻄⼤学卒業後、⼤和証券に⼊社。 リテール営業として富裕層顧客に対する⾦融商 品提案に従事。その後、2020年7⽉にUPWARD へ⼊社。 営業本部 本部⻑
47. 47 © UPWARD, Inc. 組織図 テクノロジー領域 コーポレート領域 セールス領域 顧客との接点を担う領域であり、営業‧カスタマー サクセスが連携して商談から導⼊後⽀援までを担い ます。カスタマーサクセス本部は⼤⼿企業‧中⼩企 業で担当を分けています。 UPWARDの機能開発および提供価値の向上を推進する 領域です。アプリケーションエンジニアは開発⽬的に 応じて両部⾨に所属しています。 経営‧管理‧組織運営を⽀える機能を持ちます。経営 企画、会計‧財務、⼈事‧労務などの部⾨で構成され ています。 カスタマー サクセス本部 コアテクノロジー 本部 CEO 副社⻑ 営業本部 プロダクト本部 コーポレート本部 デマンドジェネレーション部 エンタープライズ営業部 ストラテジックマネジメント部 コーポレートマネジメント部 海外事業推進部 TCoE部 プロダクト戦略部 プロダクト開発部 コーポレートプランニング部 ヒューマンリソース部 ファイナンス&アカウンティング部
48. 48 © UPWARD, Inc. 20 代 30 代 40 代 50 代 平均年齢 34.4 歳 20% 61% 17% 2% 2025年10⽉時点 数字で⾒るUPWARD 男⼥⽐ 6 4 : 平均有給休暇取得⽇数 7.5⽇ 平均残業時間 11.5時間 産育休取得実績 14⼈ 外国籍従業員 16⼈ 居住地 北海道 3⼈ 東北 1⼈ 北陸 2⼈ 関東 64⼈ 東海 1⼈ 近畿 7⼈ 中国 1⼈ 九州 3⼈
49. 49 © UPWARD, Inc. メンバーの声 藤⽥ ⼀樹 ⼤学卒業後はシステムエンジニアとして、SES企業に⼊社。その後、マーケ ティングや新規事業の⽴ち上げ、コンサルティング企業でのDX⽀援などに 携わり、SaaS領域に挑戦したいと考え、UPWARDに転職しました。 カスタマーサクセスとして⼊社しましたが、現在は営業（アカウントエグゼ クティブ）として、お客様にUPWARDの価値を伝え、投資判断を後押しす る役割を担っています。カスタマーサクセス時代には、ルールや⽀援スタイ ルをチームで平準化する取り組みに注⼒し、⼤きな学びを得ました。営業に 移ってからは「導⼊前の状態で価値を想像してもらう難しさ」を実感しつつ も、それを「挑戦しがいのある仕事」と前向きに捉えています。顧客の成功 に伴⾛するという軸は、どの職種でも変わらないと実感しています。 UPWARDには挑戦を後押しする⽂化があり、周囲から学び取れる機会が多 いと感じています。変化に臆するのではなく、楽しんで挑戦を乗りこなす仲 間と、これからも⼀緒に働きたいです！ 営業本部 エンタープライズ営業部 カスタマーサクセスから営業への挑戦── 変化を楽しみ成果へ繋げる アカウントエグゼクティブ 東 幸⾳ ⼤学時代アルバイト先が⾚字でなくなった経験から「経営を⽀える仕事が したい」と考え、新卒で経営コンサルティング会社に⼊社。物流会社の業 績改善に携わる中で、より直接的に成果に寄与できる⾃社プロダクトに魅 ⼒を感じ、UPWARDに転職しました。 現在はデマンドジェネレーション部⾨のリーダーとして、オンライン・オ フラインのマーケティングの戦略から実⾏まで⼀気通貫で⾏っています。 コンサル時代に培った「⽬標から逆算する⼒」を活かしつつ、提案だけで なく実⾏までやり抜く難しさとやりがいを⽇々実感しています。 UPWARDにはフラットでフェアな⽂化が根づいており、仲間と同じ⽅向を 向いて挑戦できる環境があります。今後は戦略的に事業を動かし、会社の 成⻑をさらに加速させられるような雰囲気をつくっていきたいです。能動 的に動き、役職や年齢に関係なく“UPWARDのために”を主語にして提案で きる⽅や楽しめる⽅とぜひ⼀緒に働きたいです！ デマンドジェネレーション部 会社の成⻑を加速させるために マーケティングから勝ち筋を切り拓く デマンドジェネレーション
50. 50 © UPWARD, Inc. メンバーの声 鈴⽊ 信明 前職ではマネージャー職としてチームを率いる⼀⽅、⾃ら顧客に直接向き合 う機会が減り、「⽬の前の顧客を成功に導けない状況を⾒過ごせない」「再 びCSMとして顧客と直接関わりたい」と考え、UPWARDへ転職しました。 現在はエンタープライズCSMとして、使い⽅をサポートするだけでなく、 戦略的ビジネスパートナーとして⽰唆を出すことを重視し、⽇々の活動に取 り組んでいます。UPWARDはフィールドワーカーをデータ⼊⼒の負荷から 解放し、CRM連携で提案の幅を広げる画期的なツールです。業界ごとの ユースケース創出やPMFフェーズに挑む今だから、私⾃⾝の経験を活かし 「理想のカスタマーサクセス」を実現できると感じています。 CSMとしての価値は、顧客と共に成⻑を実感できること。UPWARDには、 顧客に寄り添いながら事業の成⻑をともに創る環境があります。 「もう⼀度顧客と向き合いたい」「事業の成⻑に携わりたい」 そんな想いを持つ⽅と⼀緒に働ける⽇を楽しみにしています！ カスタマーサクセス本部 ストラテジックマネジメント部 外資CSMマネージャーからスタートアップのCSMに UPWARDで⾒つけたCSMとしての新たな挑戦 カスタマーサクセス 滝川 七穂 新卒で⼊社した航空会社で7年間キャビンアテンダントを勤めた後、コロナ をきっかけに新しいチャレンジを決意し、UPWARDに転職しました。 異業界からのキャリアチェンジなので、最短で実⼒をつけて⾃⾛できる状 態になるためにはスピード感があり、主体性を重要視してくれる環境が必 要だと考えていました。そんな中でスタートアップのUPWARDと出会い、 プロダクトの将来性や⾯接官の⼈柄に惹かれ⼊社を決めました。 現在は従業員エンゲージメントの担当として、社内向けの研修や全社イベ ントを企画·実施しています。⼊社した⽅が活躍している姿を⾒たときは、 ⾮常に嬉しくやりがいを感じています。 ⾃分の意思があるところに、道は開くと思います。受け⾝ではなく、⾃ら 仕事をつかみに⾏く姿勢を持つ⽅と⼀緒に働きたいですね！ コーポレート本部 ヒューマンリソース部 CAからスタートアップへ キャリアチェンジに込めた思い ⼈事
51. 51 © UPWARD, Inc. メンバーの声 伊野 浩太 ビジョンへの共感と、⽣み出そうとしているプロダクトを私⾃⾝も作りたい と感じたことがきっかけで、UPWARDに⼊社しました。 UPWARDでは、お客様の報告活動を簡単にするためのアプリケーション開発 を担当しています。 特許技術である「動的ジオフェンス」や独⾃技術の「地理情報システム」な ど、他社ではなかなか真似できない技術を⽤いて開発ができる環境は、エン ジニアとして魅⼒的だなと感じます。また、少⼈数で広範囲の開発を⾏う必 要があるスタートアップだからこそ裁量も責任も⼤きいですが、それらがや りがいに直結していると感じています。 UPWARDはお客様の成功を最優先に考える⼈の集団です。そのためにエンジ ニアとして、常に試⾏錯誤と意⾒交換を繰り返し、プロダクトを磨き続ける 必要性を感じています。 明確な⽬標に向かって進む情熱を持った⼈と⼀緒に働きたいですね。 プロダクト本部 プロダクト開発部 マネージャー お客様のために貫く“攻め”の姿勢 UPWARDのエンジニアプライド エンジニア Richard Rodrigues 私はブラジル出⾝で、⾼校卒業後に来⽇し、⽇本の⼤学でAIと機械学習を学 びました。その後、画像解析×AIの分野でキャリアを積み、新たな挑戦を求 めてUPWARDに⼊社しました。 現在は、営業ルートの最適化をAIで実現するための開発を担当しています。 移動時間や距離だけでなく、売上や訪問パターンなど多くの要素を考慮し、 より個別最適化されたルートを提案する技術に取り組んでいます。 UPWARDには、多国籍のエンジニアが多く所属していて、異なる視点を持ち ながら開発を進められる環境があります。お互いの意⾒を尊重しながらオー プンに議論ができる雰囲気があり、コミュニケーションコストが低く、チー ム内の情報共有もスムーズに⾏われるため、働きやすさを実感しています。 AIに振り回されるのではなく、⾃分の意思を持って「AIをこう使いたい」と 考えながら技術を磨いていける⼈と⼀緒に働きたいです。 コアテクノロジー本部 TCoE部 多国籍チームが⽇本のスタートアップで挑む AI×地理情報の可能性 データサイエンティスト
52. 働く環境と制度
53. 53 © UPWARD, Inc. UPWARDの働き⽅ メンバーの創造性と⽣産性を最⼤化させ、⼀⼈ひとりとUPWARDの成⻑を加速させるために、 時間や場所にとらわれない多様な働き⽅をサポートする環境を提供しています。 × 直接的なコミュニケーションとでチームワークを強化する ⾃宅 フレックス勤務（コアタイム11:00-15:00） × ライフスタイルに合わせた働き⽅を実現し ⽣産性を最⼤化する ワークライフバランスを向上させ 効率的に仕事を進める オフィス 創造性を引き出すハイブリッドワーク 創造的で効果的なコミュニケーションを促す ハイブリッドワーク拠点について、 こちらのブログで紹介しています。 フルリモートで働く社員の声 実際にフルリモートで働く社員の活躍や 仕事への取り組み⽅について、 こちらのブログで紹介しています。 ※チームごとの業務特性に応じて、出社頻度の⽬安を設けています
54. 54 © UPWARD, Inc. 開発拠点：UPWARD Sales AI Innovation Lab ⼈と⼈との接点と向き合うUPWARDは、働き⽅やコミュニケーションにも徹底的にこだわります。UPWARD Sales AI Innovation Labは スタートアップの競争源泉である“スピード”でアイデアを瞬時に価値へと変換し、イノベーションをさらに加速させていきます。 Speed is everything. Innovate, now! Mission Statement イノベーションのスピードをさらに加速させ、 次なる成⻑のステージへ 挑戦に没頭できるイノベーションハブ ⽣成 AI を活⽤した開発プロセスの⾼度化や、画像・⾳声解析、 Geocoding・滞在検知の精度向上など、エンジニアが⼒を最⼤限に発揮し、 挑戦に没頭できるイノベーションハブとして環境を整えています。 ⽇常対話から価値を⽣む共創の場 ビジネスチーム・エンジニア・デザイナーたちが同じ空間に集い、 役割や領域を越えて活発に対話することを通じて、新たな機能や顧客体験 のアイデア創出など、UPWARD に新たな価値を創出します。
55. 55 © UPWARD, Inc. 福利厚⽣・社内制度 基本的な福利厚⽣に加えて、社員⼀⼈ひとりの働きやすさと成⻑をサポートする制度を整えています。 リモートワーク⼿当 ⾃宅での仕事環境を整えていただくために 10,000/⽉を⽀給します。 ⼊社時有給付与 ⼊社時に有給休暇を付与します。 ※⽇数は⼊社時期によって異なります。 資格取得⽀援制度 能⼒開発・キャリア形成を⽀援するため 受験費⽤などを補助します。 産休 / 育休制度 出産・育児に専念できる制度を完備しています。 （⼥性7名 / 男性7名 ※2025年10⽉時点実績）
56. 56 © UPWARD, Inc. 社内イベント ⼈材育成や社員同⼠のコミュニケーション活性化を促す施策として、表彰制度やオフラインイベントなども開催しています。 半期に⼀度開催する、UPWARDの社員表彰制度。 UPWARDが掲げるVision達成への貢献、Missionや Valuesに沿ってチャレンジしたメンバーに贈られます。 社員表彰制度 UPWARD Challengers Award UPWARDが新しい挑戦を始動できるチームであり続 けるために、メンバーそれぞれが集まって原点回帰 するイベント。他にもランチ会やナレッジ共有会な ど、社内コミュニケーションを促すオフラインイベ ントも不定期で開催しています。 全社オフラインイベント THE INSPIRING MEETUP 社内コミュニケーションを活性化するために実施し ているビュッフェ形式のランチイベント。ランチを 共にする時間を通じて、⽇頃の業務では接点の少な いメンバーとも会話が広がり、部署や役職を越えた 交流が⽣まれるようにしています。 社内ランチイベント Challengers Lunch
57. 57 © UPWARD, Inc. 評価と等級 実績や成果に基づく評価を重視し、期待することの明確化・振り返りの仕組み化をすることで、フェアで透明性の⾼い⼈事評価制度を 運⽤しています。年齢や経験に関わらず、誰もが成果次第で多くのチャンスを得られる環境です。 ⼈事評価：年に2回（1⽉、7⽉）給与改定：年に1回（7⽉） Young Active Members カスタマーサクセスを牽引するリーダー 三原 真⾐⼦ (2019年⼊社) カスタマーサクセス本部 本部⻑ セールスとして成果を出し続けているリーダー 若泉 洸仁 (2020年⼊社) 営業本部 本部⻑ 期待の指針を⽰す 等級ごとに期待される役割や基準を明⽂化していま す。社員が⾃分の役割や⽬標を明確に理解し、成⻑を 促す指針としています。 振り返りの仕組み化 定期的な上⻑との1on1で、設定⽬標の進捗確認を⾏ います。具体的な振り返りにより、改善や成⻑に向け たアクションをサポートします。 多様なキャリアパス マネジメントやプロフェッショナルなど、⾃分のキャ リアビジョンに適したポジションに進むことができま す。場合によっては部署異動も可能です。
58. 採⽤情報
59. 59 © UPWARD, Inc. Step 03 ⾯接 約1ヶ⽉で完了するプロセス スピード感のある選考が特徴です。 ご希望に合わせてスケジュールを調整します。 Step 01 カジュアル⾯談 Step 02 書類選考 Step 04 適性検査 Step 05 最終⾯接 Step 06 内定・オファー⾯談 選考プロセス
60. 60 © UPWARD, Inc. 60 © UPWARD, Inc. UPWARDで働く⾯⽩さ 01 UPWARDに興味を持ったら 保有する特許技術を活⽤し、 オフライン現場の効率化を実現できる 02 真の「⽇本発グローバルSaaS」に 成⻑させていくフェーズを経験できる 03 プロダクト愛を持ち、ミッション·ビジョン· バリューを共通軸とした気持ちの良い仲間がいる お気軽にご連絡ください！ UPWARD カジュアル⾯談