UPWARD株式会社 会社概要

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1. Company Profile 2024.11.08 会社紹介資料
2. 2 © UPWARD, Inc. CEOメッセージ どんなにテクノロジーが発達し、DXが進んでも、⼈間社会における価値創造の源泉は、 『⼈が⼈と直接会い、その空間で⽣まれる“共感”』であり、 それが世界を変えていく原動⼒だと我々は信じています。 デジタル化しにくい⽇々のビジネスシーン 特に外回り‧訪問営業の現場でのお客様との接点記録や 活動記録など、ビジネスの再現性につながる貴重な情報を 最新のテクノロジーやAIの⼒でDXし、 ⼈々にとって価値ある創造的な時間を提供していきたい。 そんな想いで我々「UPWARD」は⽇々事業やお客様に向き合っています。 UPWARDに共感いただける⽅、ぜひ⼀度お話しましょう。 私たちの事業やチームに対する解像度、 そして共感をさらに⾼めていただけると嬉しいです。 代表取締役社⻑ CEO ⾦⽊⻯介 現場のラストワンマイルを⾰新し、どこでも快適に働ける世界へ。 そして、⽇本発のSaaSを世界へ。
3. Purpose（私たちの存在意義） フィールドワーカーの潜在能⼒を あらゆるしがらみから解放すること。 そして、創造的なアイデアを引き出し、 企業と社会の成⻑を加速する⼒に変えること。 それが、UPWARDの存在意義です。 フィールドワーカーの創造性を引き出し、 企業と社会の成⻑を加速させる DXをもっと直感的なものへ。 お客様との出会いをもっと最適なものへ。 エンゲージメントをもっと強いものへ。 UPWARDが変⾰していきます。
4. Vision（私たちが⽬指す未来） Mission（その未来を実現するための⾏動） どこでも快適に働ける世界をつくる 現場のラストワンマイルを⾰新する
5. Values（私たちが⼤切にしている価値観） お客様の成功を約束する 常に挑戦者、いつも初⼼の⼼構えで いつも、誰にでも、フェアな気持ちで向き合う
6. 6 © UPWARD, Inc. CONTENTS UPWARDについて UPWARDが解決する課題 今後の事業展開 実績と評価 働く⼈と組織 働く環境と制度 採⽤情報 1 2 3 4 5 6 7 P.07 P.11 P.23 P.26 P.29 P.39 P.44
7. © UPWARD, Inc. 7 About us UPWARDについて
8. © UPWARD, Inc. 8 About us 会社概要 クラウドCRMと地理情報システム（GIS）を組み合わせた営業DXツール「UPWARD」 を提供し、外回り営業向けSaaSで国内トップシェアを誇る企業です。 設⽴ 所在地 従業員数 事業内容 パートナー 株主 2002年3⽉ 東京本社：東京都千代⽥区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階 関⻄⽀社：⼤阪府⼤阪市北区茶屋町16-1 H¹O 梅⽥茶屋町 8階 シンガポール⽀社：10 Anson Road #14-06, International Plaza, Singapore 100名 (2024年11⽉時点) フィールドワーカー向け Sales Engagement「UPWARD」の開発‧提供 DNX Ventures、三菱UFJキャピタル、DBJ UPWARD株式会社
9. © UPWARD, Inc. 9 About us UPWARDの歩み 9 © UPWARD, Inc. 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 UPWARD株式会社設⽴ 関⻄⽀社設⽴ 「UPWARD AGENT」をリリース 「UPWARD DATA」をリリース 「滞在記録の⾃動検知」に 関する特許を取得 「Google for Startups International Sales Academy」に採択 シンガポールに海外拠点を開設 東京本社移転 丸の内 永楽ビルディング 改良版「UPWARD」をリリース Salesforce Innovation Award 受賞 Salesforce Gold ISV Partner 受賞 J-Startup企業に選定 地⽅創⽣SDGs国際フォーラム2021にて 「UPWARD被災地復興⽀援」が優良事例に選定 Forbes JAPAN 2022年版「Japan’s Cloud 20」 選出 三菱総合研究所 ICF Business Acceleration Program 2022「ベストグロース賞」受賞 マイクロソフト ジャパン パートナー オブ ザ イヤー2023 「Microsoft for Startups」アワード受賞 テクノロジー企業成⻑率ランキング Technology Fast 50 2022 Japan 受賞 Salesforce Japan Partner Award 2023 受賞 Salesforce BEST HIT APP RANKING 2022 「製造業部⾨」1位を受賞
10. 10 © UPWARD, Inc. ABOUT US ソリューションについて 外回り営業に特化した顧客データの記録‧活⽤を効率化するソリューションを展開 UPWARD Core technology GPSと蓄積した顧客データを活⽤し 顧客への滞在を⾃動検知する技術 動的ジオフェンス 特許技術 位置に関するデータを総合的に管理‧加⼯し 地図上に正確に表⽰する技術 GIS（地理情報システム） 独⾃技術 顧客情報を地図上にマッピングし 最も効率的な訪問計画を実現 顧客マッピング 滞在記録の⾃動⼊⼒ 顧客への訪問を⾃動的に記録し 報告作業の⼿間を最⼩限に 蓄積データの可視化 蓄積された活動データを ダッシュボードに可視化 ネクストアクションを提⽰ AI分析により個別最適化された ネクストアクションを提⽰
11. © UPWARD, Inc. 11 About sales engagement UPWARDが解決する課題
12. 12 © UPWARD, Inc. 12 現場のラストワンマイルを⾰新する “セールスエンゲージメント" SFA （営業⽀援システム）を分かりやすく解説 営業活動における効率的なサポートを⽬的とした 「SFA」について、こちらのブログで紹介しています！ CRM （顧客関係管理システム）を分かりやすく解説 顧客と良好な関係を維持することを⽬的とした 「CRM」について、こちらのブログで解説しています！ “セールスエンゲージメント ”とは、AIやテクノロジーを活⽤してデータの⼊⼒や収集を⾃動化し、蓄積データに基づいた ワークフローを⾃動最適化することで、CRM（顧客関係管理システム）やSFA（営業⽀援システム）の活⽤課題を解消し、 CRM‧SFAの価値を最⼤限発揮するサービスの総称です。 IT化が急速に進む昨今、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365といったクラウドCRMを導⼊する企業が増加しています。 ⼀⽅でサービスの機能が豊富‧⾼度なために、使いこなすのが難しく導⼊効果が⼗分に得られないケースも多くあります。 またCRM‧SFAを導⼊する企業が増える中で、その活⽤に課題を抱える企業も増加しており、 その課題を解消するためにセールスエンゲージメントのニーズが向上しています。 UPWARDでは、誰でも戦略的な営業活動が実現できるセールスエンゲージメントを展開し 外回り‧訪問営業に特化した営業DXツール「UPWARD」を開発‧提供しています。
13. 13 © UPWARD, Inc. About sales engagement セールスエンゲージメント導⼊のメリット セールスエンゲージメントサービスを社内に導⼊することで得られるメリットは主に4つです。 MERIT 01 売上アップに繋がる 営業プロセスの再構築やツール導⼊で 事務作業を削減し、営業担当者が新規 顧客獲得や関係構築に集中できます。 これにより、訪問回数や積極的な提案 が増え、売上向上が期待できます。 MERIT 02 セールスパーソンが 本質的な業務に集中できる セールスパーソンは⽇々の⽇報⼊⼒や データ収集、分析等の作業から解放さ れ、顧客のニーズ把握や提案活動の準 備など売上や受注につながる本質的な 業務に集中できます。 MERIT 03 新⼈教育ができる 蓄積された情報を辿ることで、過去の 顧客情報を社内の誰もが可視化できま す。このデータを基に効率的な新⼈教 育を⾏い、短期間で受注を獲得できる セールスパーソンを育成できます。 MERIT 04 転職市場が盛んな昨今、企業は社員の 転職を前提に引き継ぎ業務をスムーズ に⾏う体制が必要です。新担当者は商 談履歴に簡単にアクセスでき、引き継 ぎ時間を最⼩限に抑えられます。 引き継ぎ作業が スムーズに⾏える
14. 14 © UPWARD, Inc. （https://www.magicmoment.jp/blog/sales-engagement-technology/）より参照 About sales engagement セールスエンゲージメントの市場規模 セールスエンゲージメントの市場は⽇本ではまだ⼤きく注⽬されていない領域ですが ⽶国を中⼼に年々注⽬度が⾼まっており、世界‧⽇本ともに、13%以上の成⻑⾒込みがあります。 世界 年平均成⻑率 (2022年から2032年) 14.9 % 市場規模 (2032年) 296億⽶ ドル ⽇本 年平均成⻑率 (2022年から2032年) 13.3 % 市場規模 (2032年) 18億⽶ ドル
15. 15 © UPWARD, Inc. UPWARDが様々な業界‧売上規模のお客様を対象に調査した結果、 75.5%がCRM‧SFAを導⼊しておらず、68.6%は営業活動の記録が出来ていないことがわかりました。 【調査概要：営業についての調査】調査⽇：2022年9⽉28⽇〜9⽉30⽇ / 調査⽅法：インターネット調査 / 調査⼈数：800⼈ / 調査対象：調査回答時に営業職と回答した全国のモニター / モニター提供元：GMOリサーチ 営業活動の記録⼿段 未導⼊ 導⼊ 記録してないor⼀部記録 すべて記録 営業活動の記録状況 About sales engagement CRM‧SFAツールの導⼊状況と課題 CRM‧SFA 未導⼊ 75.5 % 記録していない or ⼀部記録 68.6 %
16. 16 © UPWARD, Inc. 2022年9⽉UPWARD調査 (n=341、複数回答可) About sales engagement 活動記録が困難な理由（市場全体） なぜ営業活動の記録を⾏わないのかを調査したところ、 "データ⼊⼒に⼿間がかかる"、"データを⼊⼒する必要性を感じない"ことが主な活動記録の障壁であることがわかりました。 データの⼊⼒に⼿間がかかる データを⼊⼒する必要性を感じない 必要な情報を参照できない システムが扱いづらい 利活⽤の⽅法がわからない 営業活動の記録を⾏わない理由 36.6 % 34.0 % 20.6 % 18.5 % 10.5 %
17. © UPWARD, Inc. 17 *フィールドワーカー : 訪問営業、保守点検、店舗巡回などの訪問を伴う業務を⾏う⽅々 About sales engagement UPWARDが実現するセールスエンゲージメント CRM‧SFAの活⽤課題を解消し、価値を最⼤限に引き出す CRM‧SFAの活⽤課題をDXの⼒で解消し、お客様⾃⾝とその顧客、さらに⾒込み顧客との効果的な関係構築を⽀援します。 特にUPWARDはフィールドワーカー*の⽅々に特化したサービスです。 顧客タッチポイント UPWARD CRM‧SFA ダッシュボード 通知 マッピング 顧客カルテ セールスエンゲージメント Visit Mail Tel Web 電話記録 報告作業 名刺情報 滞在記録 営業活動におけるタッチポイントの あらゆるデータを⾃動でインプット データを『貯める』 蓄積データを可視化‧分析し、最適な ネクストアクションを起こす仕組み データを『活かす』
18. © UPWARD, Inc. 18 About the solution ソリューション紹介 訪問活動を⾃動的に記録し、報告作業の⼿間をとことん省きます。 ⼊⼒漏れを減少させ、報告内容の質を向上させながら活動データ の蓄積を推進。訪問活動の価値を最⼤化します。 通話履歴を⾃動で CRMに記録 オート電話記録 会社への報告を テンプレでより素早く 名刺情報を かんたんにCRMに登録 かんたん報告 名刺スキャン 報告作業のストレスから解放！ 簡単に活動データの蓄積を推進
19. © UPWARD, Inc. 19 About the solution ソリューション紹介 CRMに保存されているデータを地図上にマッピングすることで、 訪問すべき取引先が直観的に分かります。「⾏きやすいところ」 ではなく「⾏くべきところ」へ、最も効率の良い訪問計画を最短 時間で策定することができます。 保存されているデータを地 図上に可視化することで。 周辺検索 現在地付近の顧客を タイミングよくお知らせ いちばん早くて楽な ルートをナビゲート プッシュ通知 ルート検索 アプローチ先を迷わせない！ 直感的‧戦略的な訪問活動を実現
20. © UPWARD, Inc. 20 About the solution ソリューション紹介 蓄積された活動データをダッシュボードに可視化。業種や規模、 担当者名、商談の履歴などに素早くアクセスし、チーム別‧年度 別‧営業所別など様々な軸で分析できます。チームや個⼈の課題 を発⾒して、次に何をすべきかまでが誰でもわかります。 オンラインとオフライン両⽅ の顧客接点を⼀画⾯で可視化 ダッシュボード メンバーのスケジュールを まとめて表⽰し⼀括調整 データの保護を最優先し 安全性を常に向上 担当者アサイン ⾼度なセキュリティ 蓄積データの分析結果から 最適なネクストアクションを提⽰
21. © UPWARD, Inc. 21 About the solution プロダクト‧ビジョン 誰もが直感的に使える 「6 UX Values」で UI/UXを徹底的にこだわり抜く UPWARDでは誰もが直感的に使えるプロダクトを実現するため のプロダクト ‧ ビジョン「6 UX Values」を定めています。 開発ロードマップの策定から各種機能の実装⽅法まで、製品開 発に関するすべての判断軸となる⼤切な考え⽅です。 UPWARDがプロダクトを通してどんな体験価値を提供した いのか。プロダクト‧ビジョン「6 UX Values」については こちらのブログで紹介しています！ ‐ 6 UX Values - とは？
22. 22 © UPWARD, Inc. Ratings from users お客様からの⾼い評価 お客様からの声 顧客情報が地図上に反映され、ルート営業の効率化が 図れること。操作性も良く、感覚的に使えるため慣熟 まで時間もかからないこと。何よりSalesforceの記録 作業を簡略化できるのが便利だと感じています。 Salesforceの記録作業が簡単に ⾦融 操作性としても簡単ではあるものの、困ったときにす ぐにサポートしていただけたり、利⽤促進のためのア イディアや⼿法を随時案内してくれるなど、常に寄り 添った対応をおこなっていただけます。 常に寄り添うサポートで安⼼ 不動産 • 建設 地図を活⽤したアプリで外出先でも当⽇の営業活動を 簡単に⼊⼒することができます。アプリのデザインも ⾒やすく‧⼊⼒しやすい仕様になってお、初めて⾒た ときは感動しました。 ストレスフリーなアプリに感動 ⼩売‧流通 契約更新率 99.1% セールステック領域において過去5年間、随⼀の契約更新率を誇り 信頼されるパートナーとしてお客様との⻑期的な関係を築いています。
23. © UPWARD, Inc. 23 Future business development 今後の事業展開
24. © UPWARD, Inc. 24 Future business development 海外展開 UPWARDは2023年7⽉にシンガポールに拠点を設⽴し、アジア‧パシフィック地域での事業開発を推進しています。 グローバルなプラットフォーマーとの協業を活かして、現地の⽇系企業やローカル企業にも選ばれるサービスを⽬指します。 シンガポール拠点開設と共にアジア‧パシフィック地域に向けたサービス強化 ⽇本発のグローバルSaaS企業を⽬指す UPWARDが海外進出を決めた理由や、 シンガポールでの取り組みについては こちらのブログで紹介しています！ 海外進出の背景と⽬的
25. © UPWARD, Inc. 25 Future business development 社会課題解決への取り組み 実際にご活⽤いただいた際のUPWARD画⾯例と表彰状 どのように罹災証明書のスピード交付を実現し たのか。デジタル防災における「UPWARD」の 活⽤についてこちらのブログで紹介しています！ デジタル防災への取り組みとは？ UPWARDは災害時の被災地⽀援において、システムの無償提供を⾏い地⽅創⽣に取り組んでいます。 令和2年7⽉豪⾬においては、罹災証明書のスピード交付を実現。証明書発⾏のスピードは2016年熊本地震の⽔準を⼤きく上回りました。 罹災証明書のスピード交付を実現。デジタル防災への取り組み 申請者の住居情報と調査対象物件の 位置情報の確認‧修正 UPWARDモバイル画⾯にて 調査対象物件を可視化 地図上で被害状況や申請書発⾏の 進捗を可視化
26. © UPWARD, Inc. 26 Achievements / Evaluation 実績と評価
27. 27 © UPWARD, Inc. Achievements / Evaluation 導⼊企業 ⽇本を代表する⼤⼿企業を中⼼に、延べ400社以上の幅広い業種‧業態のお客様にご利⽤いただいています。 ※ロゴマークの使⽤許可をいただいている企業様のみ掲載しております。 （ 2024年8⽉20⽇時点） ˓γϯϘϧϚʔΫ୯ମͰ࢖༻Մ ˓ϩΰλΠϓʢ#ɾ$ɾ%ɾ&ʣͱͷ૊Έ߹ΘͤͰ࢖༻Մ ˓γϯϘϧϚʔΫͱϩΰλΠϓͷ૊Έ߹Θͤ͸ ɹԼهύλʔϯͷ͍ͣΕ͔ͱ͠·͢ɻ ˓ʰ
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28. 28 © UPWARD, Inc. Achievements / Evaluation プロダクト受賞歴 （⼀部抜粋） Good Service受賞 「使いやすさ」「機能満⾜度」「サポートの品質」「お役⽴ち度」「サービスの安定性」 「営業担当の印象」の「ベスト評価賞」にも選出。 BOXIL SaaS AWARD Summer 2022 部⾨営業‧顧客管理部⾨賞受賞 「サービスの安定性No.1」「機能満⾜度No.1」「お役⽴ち度No.1」「使いやすさNo.1」にも選出。 BOXIL SaaS AWARD Summer 2024 「JAPAN’ s CLOUD TOP20」に選出 Forbes JAPAN「Japan’s CLOUD TOP20」 「JAPAN’ s CLOUD TOP20」とは‧‧‧ ⽶「Forbes」が毎年発表する、クラウド分野を代表する未上場企業「The Cloud 100」の⽇本版。 アドバイザリーボードの協⼒のもと、推定評価額、経営指標や市場リーダーシップ、 成⻑性などを評価し、ランキング化されたもの。
29. © UPWARD, Inc. 29 Member / Organization 働く⼈と組織
30. © UPWARD, Inc. 30 剣持 卓弥 ⾦⽊ ⻯介 Member / Organization 経営チーム LBS（位置情報サービス）やGIS（地理情報シ ステム）に精通し、2016年、クラウドCRMと 位置情報技術を⾼度に連携させたセールスエ ンゲージメントサービス「UPWARD（アップ ワード）」を創業。現在、⼤⼿企業を中⼼に 導⼊されており、フィールドセールス（外勤 営業）向けのクラウドサービス（SaaS）とし て国内トップシェアを誇る。 代表取締役社⻑ CEO 荒⽊ 克則 東京⼤学経済学部卒業。 2006年、野村證券に⼊社。営業と マーケティング業務を担当。ファ イナンス部⾨で財務経理業務に従 事。2014年、三井物産に⼊社。東 京で財務企画と資⾦決済を担当し た後、シンガポールにて財務業務 全般に次⻑として従事。⽶国公認 会計⼠および証券アナリスト資格 保持。 2019年12⽉、UPWARDに⼊社。 取締役 CFO (兼)シンガポール⽀社⻑ 中央⼤学卒業後、野村総合研究所 に⼊社。証券会社向けバックオ フィスシステムのエンハンス、⼤ 規模システム改修プロジェクト統 括等を担当。 2019年12⽉、UPWARD⼊社。 執⾏役員 CPO テクノロジーグループ統括本部⻑ (兼)CCO カスタマーサクセス本部⻑ ⽯⽥ 正樹 執⾏役員 COO ビジネスグループ統括本部⻑ UCLA卒業後、トレンドマイクロに ⼊社。新規事業のマーケティング と営業に従事後、起業。2015年、 株式会社セールスフォース‧ドッ トコムに⼊社。インサイドセール ス、アカウントエグゼクティブ、 営業部⻑を経て⽀社責任者を担 当。その後、Slack Japan株式会社 で⾃動⾞‧ハイテク業のエンター プライズ領域を担当。 2021年3⽉、UPWARD⼊社。
31. © UPWARD, Inc. 31 Member / Organization 経営チーム ⾼⽥ 悠介 ⾨畑 顕博 下野 弘雅 ⼀橋⼤学経済学部卒業。 2005年に三菱UFJ銀⾏に⼊社し、外国為替ト レーダーとしてシンガポールで勤務。その後バ ンコクにてアユタヤ銀⾏買収及び統合作業を担 当。帰国後、グループ全体の市場業務の中期経 営計画策定に従事した後、再びシンガポール駐 在となりアジアの戦略企画業務を担う。 2022年4⽉、UPWARD⼊社。 執⾏役員 CSO コーポレートグループ統括本部⻑ (兼)コーポレートプランニング本部⻑ (兼)CHRO ピープル & カルチャー本部⻑ 東京理科⼤学理学部卒、東京⼤学⼤学院理 学修⼠。学⽣時代はJAXA 宇宙科学研究所 にて地球惑星科学を研究。2007年、NTT 研究所に⼊社し通信ネットワークにおける 数理最適化の研究開発に従事。その後アク センチュア、アマゾンウェブサービスジャ パンを経て2023年4⽉、UPWARD⼊社。名 古屋⼤学博⼠（⼯学）保有。 CTO 最⾼技術責任者 2013年、株式会社エイチームに新卒⼊社。 ブライダルメディア事業に従事し、在籍3 年⽬から全国営業統括に着任。 2019年より株式会社セールフォース•ジャパ ンに在籍。⼊社半年で全社期末表彰にて High Performer賞を受賞。3年間で中⼩〜 ⼤企業の成功に寄与。 2022年7⽉、UPWARD⼊社。 CRO セールス＆マーケティング本部⻑ (兼)関⻄⽀社⻑
32. © UPWARD, Inc. 32 Member / Organization 組織図① 2024年11⽉時点 ビジネスグループ デマンド ジェネレーション部 セールス デベロップメント部 エンタープライズ 営業部 デマンドジェネレーション インサイドセールス （反響型） アカウントエグゼクティブ （⼤⼿企業担当） インサイドセールス （新規開拓型） コーポレート営業部 アカウントエグゼクティブ （中⼩企業担当) セールス エンジニアリング部 セールスエンジニア ストラテジック マネジメント部 コーポレート マネジメント部 カスタマーサクセス （⼤⼿企業担当） カスタマーサクセス （中⼩企業担当) カスタマーサクセス イネーブルメント部 カスタマーサクセス イネーブルメント ビジネス オペレーション部 ビジネス オペレーション カスタマーサクセス オペレーション セールス＆マーケティング本部 カスタマーサクセス本部
33. © UPWARD, Inc. 33 Member / Organization 組織図② 2024年11⽉時点 テクノロジーグループ プロダクト開発部 プロダクト戦略部 プロダクトデザイナー コミュニケーションデザイナー プロダクトマネージャー （PMM, PdM） *アプリケーションエンジニア （Web、バックエンド、モバイル） コア技術開発部 クラウドエンジニア データサイエンティスト 31⼈ *アプリケーションエンジニア （Web、バックエンド、モバイル） 技術本部 アプリケーションエンジニアは、プロダクト開発部とコア技術開発部の両部⾨に所属しており、プロダクト開発を分担して進めています。 オペレーション
34. © UPWARD, Inc. 34 Member / Organization 組織図③ 2024年11⽉時点 コーポレートグループ 31⼈ コーポレートプランニング部 ファイナンス&アカウンティング本部 コーポレートプランニング本部 経営企画 経理 財務 ピープル&カルチャー本部 ⼈事‧採⽤ 労務 ファイナンス&アカウンティング部 ピープル&カルチャー部 事業開発 広報 法務 情報システム
35. © UPWARD, Inc. 35 20代 30代 40代 50代 平均年齢 33.6 歳 31% 51% 15% 2% 2024年11⽉時点 Member / Organization 数字で⾒るUPWARD 男⼥⽐ 6 4 : 平均有給休暇取得⽇数 7.5⽇ 平均残業時間 11.5時間 育休取得実績 11⼈ 外国籍従業員 16⼈ 居住地 北海道 2⼈ 東北 1⼈ 北陸 2⼈ 関東 74⼈ 東海 2⼈ 近畿 13⼈ 中国 1⼈ 九州 5⼈ 60代 1%
36. © UPWARD, Inc. 36 Member / Organization メンバーの声 横塚 陸 私はアカウントエグゼクティブ（AE）として、インサイドセールスからの リードをクロージング（商談から受注）まで導く役割を担当しています。 お客様の活動状況や悩みに対してUPWARDがどのように貢献できるかを提 案する上で、情報収集⼒やヒアリング⼒が求められる職種だと思います。 サービス導⼊はお客様にとってゴールではなく、スタート。AEとしての業 務完了後も、⼿厚いサポートを⼤切にしています。その結果、お客様から 「導⼊したら現場業務が改善され、組織としても変わった」というよう な、成功体験を直に聞くことも多くあります。その度に、AEとしてのやり がいや存在意義を再確認できますね。 UPWARDは⾃由に発⾔しやすい環境で、⾃分らしく働ける会社です。 熱い信念を持ち、お客様のために全⼒を尽くすまっすぐな⼈と⼀緒に働き たいです。共に未来を、切り拓いていきましょう！ セールス&マーケティング本部 エンタープライズ営業部 サービス導⼊はゴールではなくスタート 顧客に寄り添うアカウントエグゼクティブのやりがい アカウントエクゼクティブ 三原 真⾐⼦ 私が部⻑を務めるカスタマーサクセス本部（CS）は、お客様がUPWARDを 効果的に活⽤できるよう⽀援し、成功に導く役割を担っています。 お客様のビジネスの成果を最⼤化させるための提案や⽀援をプロアクティブ に⾏う必要があるため、多岐にわたる能⼒が求められますが、SaaSで働く 上での基礎能⼒など総合的なスキルが⾝につく価値のある職種です。 UPWARDは⼦育て世代のメンバーも多く在籍しており、男⼥問わず育児に 参加しながら⾃⾝のミッションに打ち込める環境が整っている点も魅⼒の ひとつだと感じています。 「⽇本のSaaS業界のベンチマークとなるCustomer Success組織」を⽬指し て、仕組み化や再現性を重視した組織作りをしています。プロダクトに共 感し、お客様の成功を⽀援したい情熱を持った⽅をお待ちしております！ カスタマーサクセス本部 ストラテジックマネジメント部 部⻑ SaaSキャリアの基礎を⾝につけながら お客様をサポート‧成功に導くカスタマーサクセス カスタマーサクセス
37. © UPWARD, Inc. 37 Member / Organization メンバーの声 伊野 浩太 ビジョンへの共感と、⽣み出そうとしているプロダクトを私⾃⾝も作りたい と感じたことがきっかけで、UPWARDに⼊社しました。 UPWARDでは、お客様の報告活動を簡単にするためのアプリケーション開発 を担当しています。 特許技術である「動的ジオフェンス」や独⾃技術の「地理情報システム」な ど、他社ではなかなか真似できない技術を⽤いて開発ができる環境は、エン ジニアとして魅⼒的だなと感じます。また、少⼈数で広範囲の開発を⾏う必 要があるスタートアップだからこそ裁量も責任も⼤きいですが、それらがや りがいに直結していると感じています。 UPWARDはお客様の成功を最優先に考える⼈の集団です。そのためにエンジ ニアとして、常に試⾏錯誤と意⾒交換を繰り返し、プロダクトを磨き続ける 必要性を感じています。 明確な⽬標に向かって進む情熱を持った⼈と⼀緒に働きたいですね。 技術本部 プロダクト開発部 お客様のために貫く“攻め”の姿勢 UPWARDのエンジニアプライド エンジニア 津⽥ 準 蓄積データの分析結果から最適なネクストアクションを提⽰するアプリケー ションの開発を担当しています。 UPWARDでの開発においては、「6 UX Values」というUI/UXの指針に基づい て進めています。洗練された使いやすいUI/UXのために、デザインの細部に まで気を配り、デザインチームとの密な連携を重視しています。 開発サイクルはアジャイルとウォーターフォールの良いところを取り⼊れて います。⾃律的にミーティングを設定し、開発を進めるスタイルで主体性を 持って働けるため、エンジニアとして⾮常に成⻑できる環境です。 UPWARDではフルリモートやワーケーションなど、とても柔軟な働き⽅が提 供されており、開発に集中できる環境が整っています。また新しい技術やAI の導⼊などにも積極的で、新しいチャレンジをしたい⼈や⾃律的に働きたい ⼈にとっては、⾮常に魅⼒の多い職場だと思います。 技術本部 コア技術開発部 最適な開発サイクルを模索し、UI/UXを磨き上げる！ エンジニアの“⾃律的”な働き⽅ エンジニア
38. © UPWARD, Inc. 38 Member / Organization メンバーの声 ⼭倉 理⼦ 学⽣時代のインターン経験からスタートアップに興味を持ち、そこで出 会ったのがUPWARDです。テクノロジーを通して、⼈と⼈が直接会うこと の価値を⼤切にする理念に共感し、2024年度の新卒として⼊社しました。 現在は広報としてコーポレートサイトとnoteの運営を担当し、noteでは連 載記事の執筆を⾏っています。新卒でありながら、⾃分の意⾒を反映さ せ、創造的に働ける環境があり、主体性を尊重してもらえる点に⼤きなや りがいを感じています。 社内には「⽬標にしたい！」と思える優秀な⽅々が多く、その存在が⽇々 のモチベーションに繋がっています。加えて、社員同⼠がリスペクトを持っ て接する⼼理的安全性の⾼い組織でもあり、この「⼈の良さ」がUPWARD の⼤きな魅⼒だと感じています。 主体的かつ創造的に働ける環境で、ぜひ⼀緒に挑戦していきましょう！ コーポレートプランニング本部 コーポレートプランニング部 成⻑を実感できる理想的な環境 ⼈との繋がりを⼤切にするUPWARDの魅⼒ 広報 滝川 七穂 新卒で⼊社した航空会社で7年間キャビンアテンダントを勤めた後、コロナ をきっかけに新しいチャレンジを決意し、UPWARDに転職しました。 異業界からのキャリアチェンジなので、最短で実⼒をつけて⾃⾛できる状 態になるためにはスピード感があり、主体性を重要視してくれる環境が必 要だと考えていました。そんな中でスタートアップのUPWARDと出会い、 プロダクトの将来性や⾯接官の⼈柄に惹かれ⼊社を決めました。 現在は従業員エンゲージメントの担当として、社内向けの研修や全社イベ ントを企画·実施しています。⼊社した⽅が活躍している姿を⾒たときは、 ⾮常に嬉しくやりがいを感じています。 ⾃分の意思があるところに、道は開くと思います。受け⾝ではなく、⾃ら 仕事をつかみに⾏く姿勢を持つ⽅と⼀緒に働きたいですね！ ピープル＆カルチャー本部 ピープル＆カルチャー部 CAからスタートアップへ キャリアチェンジに込めた思い ⼈事
39. © UPWARD, Inc. 39 Work style / System 働く環境と制度
40. 40 © UPWARD, Inc. Work style / System UPWARDの働き⽅ メンバーの創造性と⽣産性を最⼤化させ、⼀⼈ひとりとUPWARDの成⻑を加速させるために 時間や場所にとらわれない多様な働き⽅をサポートする環境を提供しています。 × 直接的なコミュニケーションと協働でチームワークを強化する ⾃宅 フレックス勤務（コアタイム11:00-15:00） × ライフスタイルに合わせた働き⽅を実現し、⽣産性を最⼤化する ワークライフバランスを向上させ効率的に仕事を進める オフィス 創造性を引き出すハイブリッドワーク 創造的で効果的なコミュニケーションを促す ハイブリッドワーク拠点について、 こちらのブログで紹介しています。 フルリモートで働く社員の声 実際にフルリモートで働く社員の活躍や 仕事への取り組み⽅について、 こちらのブログで紹介しています。 UPWARD Work style
41. © UPWARD, Inc. 41 Work style / System 福利厚⽣‧社内制度 基本的な福利厚⽣に加えて、社員⼀⼈ひとりの働きやすさと成⻑をサポートする制度を整えています。 全社イベント（⼀部抜粋） ⼊社時有給付与 ⼊社時に有給休暇を付与します。 ※⽇数は⼊社時期によって異なります。 リモートワーク⼿当 ⾃宅での仕事環境を整えていただくために 11,000/⽉を⽀給します。 産休 / 育休制度 出産‧育児に専念できる制度を完備しています。 （⼥性5名 / 男性6名 ※2024年10⽉時点実績） 資格取得⽀援制度 能⼒開発‧キャリア形成を⽀援するため 受験費⽤などを補助します。
42. © UPWARD, Inc. 42 Work style / System 社内イベント ⼈材育成や社員同⼠のコミュニケーション活性化を促す施策として、表彰制度やオフラインイベントなども開催しています。 半期に⼀度開催する、UPWARDの社員表彰制度。 UPWARDが掲げるVision達成への貢献、Missionや Valuesに沿ってチャレンジしたメンバーに贈られます。 社員表彰制度 UPWARD Challengers Award 社員数100名到達を記念して開催した社内イベント。 他にもランチ会やナレッジ共有会など、社内コミュ ニケーションを促すオフラインイベントも不定期で 開催しています。 全社員参加型イベント UPWARD 100 基本的な福利厚⽣ 社員のご家族を招待したイベント。 「ご家族に働く会社を⾒てもらい、仕事に対する理 解を深めてもらう」ことを⽬的として不定期で開催 しています。 社員家族参加型イベント Family Day
43. 43 © UPWARD, Inc. Work style / System 評価と等級 実績や成果に基づく評価を重視し、期待することの明確化‧振り返りの仕組み化をすることで、フェアで透明性の⾼い⼈事評価制度を 運⽤しています。年齢や経験に関わらず、誰もが成果次第で多くのチャンスを得られる環境です。 ⼈事評価：年に2回（1⽉、7⽉）給与改定：年に1回（7⽉） 期待の指針を⽰す 等級ごとに期待される役割や基準を明⽂化して います。社員が⾃分の役割や⽬標を明確に理解 し、成⻑を促す指針としています。 Young Active Members 2つの領域を兼務して活躍する若⼿メンバー 古塚 慶 (2023年⼊社) プロダクト戦略部 兼 デマンドジェネレーション部 部⻑ セールスとして成果を出し続けているメンバー 若泉 洸仁 (2020年⼊社) セールス＆マーケティング本部 コーポレート営業部 部⻑ 振り返りの仕組み化 定期的な上⻑との1on1で、設定⽬標の進捗確認 を⾏います。具体的な振り返りにより、改善や 成⻑に向けたアクションをサポートします。 多様なキャリアパス マネジメントやプロフェッショナルなど、⾃分の キャリアビジョンに適したポジションに進むことが できます。場合によっては部署異動も可能です。
44. © UPWARD, Inc. 44 Recruitment 採⽤情報
45. © UPWARD, Inc. 45 Step 03 ⾯接 約1ヶ⽉で完了するプロセス スピード感のある選考が特徴ですが、 ご希望に合わせてスケジュールを調整します。 Step 01 カジュアル⾯談 Step 02 書類選考 Step 04 筆記試験 Step 05 最終⾯接 Step 06 内定‧オファー⾯談 Recruitment 選考プロセス
46. 46 © UPWARD, Inc. UPWARDで働く⾯⽩さ 01 © UPWARD, Inc. 46 UPWARDに興味を持ったら 保有する特許技術を活⽤し、 オフライン現場の効率化を実現できる 02 真の「⽇本発グローバルSaaS」に 成⻑させていくフェーズを経験できる 03 プロダクト愛を持ち、ミッション·ビジョン· バリューを共通軸とした気持ちの良い仲間がいる お気軽にご連絡ください！ UPWARD カジュアル⾯談