Jithesh Ramesh - Beyond pixels at startups

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
c ied ed b a he a i h a h i a i .
www captionslive com au | captionslive outlook com |
UX A a a
D R a c 2022
F da , 18 Ma c 2022
Ca i ed b : Ca el D e & Ti a Fall

View Slide

Page 55
de a i iece i eall i a .
STEVE BATY: A h , ha k ch.
O e eake i Ji he h, h ill be j i i g h l a d h
ill be alki g ab he le f de ig e ea ch i a - . Ji he h,
elc e.
JITHESH RAMESH: Tha k ch, S e e. Le e ge
c ee cha ged.
STEVE BATY: Hi.
JITHESH RAMESH: Hi, ice ee , S e e. I h e I' ha i g he
igh c ee a d I' a dible.
STEVE BATY: All f h e hi g a e e fec . O e .
JITHESH RAMESH: Tha k ch. Tha k UX A alia a d
e e e el e f ha i g e da a d idi g al able i e. I'd
like ack ledge he T adi i al O e f he la d hich e ee
da . I'd al like a e ec Elde a , e e a d
e e gi g. M a e i Ji he h a d I' a de ig fe i al i h 17 ea
f e e ie ce. I call Melb e, A alia h e b I a b a d
b gh i Ke ala, I dia. Righ f a g age, I a fa ci a ed b
h e le ake ff a d h he ade i ha a . S a - , i
ie , e e e ha de i e a d a i e all ha e f cha ge. H ca
de ig e ea che hel he a - ec e ha e hei back a d
e e fail e? De ig i he a - ec e a fa a I k i
ala i gl d i e b a eed ake hi g l k e . I hi e i , I

View Slide

Page 56
ld like e lai h i e e ie ce, ca lea h g
be d he i el a d la he f da i f g d de ig e ea ch
e a i i e a d e e gi g a - . O e ca ee , I ied a
c a ie . I failed all he i e - a d eigh i e . I ked i a i
cale a d a c le f a - . I l ed he e e g , he abili
f e a d i fl e ce he ea ake ide i ac . I lead de ig a
a ech a - called Ma , e a e ea ld a d e a e c i g i
e f c e g h a d he d c i ac . Wh d f de
ac all de ig ? M e f de ha I ha e ked i h ha e a
dee de a di g f he ble ace. The ' e ei he fel ha ai
a d he ha e he c fide ce ha if he add e ha ai i , he
ill cceed i h he d c a d he c a . P d c de ig ch ice
a e ab aki g i l k e aki g he l k g d. The e i a h
deli e fea e ge e i e f di g. De ig ale i he
a - ec e ca e b a di g, a ke i g, cial edia a d
g a hic de ig . I ' c le e ed b he e f eela ce l he e ca
fi d ale d ha . Thi lea e d c de ig a d e ea ch de ig
de e e e ed i he a - ec e a d he a - a e bei g
f ed, he e a e e fe de ig leade h ge e ci ed j i i ha
j e . I a al a fa ci a ed b a chi ec e a d h big c c i
jec k lace a d ha i g ked a a i d de ig e I k e he
ai f c llab a i g b ild a all d c , le al e a big e. I a i
a e a d ad i a i f he a h a f ed he face f he ea h.
C c i i ill he lea digi i ed i d i he ld hich
c ib e a aj i f g d e ic d c . I de el i g
ec ie he ha e l kill he i c e he ec , like i he
dail age kf ce . Ma ea a a f hi c ib e he
ec ' l d c i i , he ce e face dela i jec c le i .
The e a e di e e b dge e d a d i k a al i a d f h.

View Slide

Page 57
Thi i a a ea ha a - ie la i . S e e a le f
ble ha I' e lea ed f e e ie ce ki g i he
c c i ec ha a e ai l ce e ed b c a ie ha
k a i gle jec . The kf ce ha d b h hi hel
he ge be e . I e e c ec i i , i e afe eg la i , ba e
e ce digi al de ice a d f h. The e a e al ba ie f
c l al, la g age a d acce ibili ba ie a la . A Ma , e hel
ca i al k jec ge b il be e . We hel jec g a a d
f li a age ha e eal- i e da a i e lace a a i gle ce
f f i . Q ali i igh ail ed d c KPI ha ca e f diffe e
le f ki g, accele a ed e f i el deci i - aki g. We
kill ead hee , ha ' a a. Bei g a ea l a - , he
d c de ig i a i i fa c . M l ce ai de ig ac i i ie e e ill
d e b -de ig e . De ig ch ice e e ade ba ed ha l k
g d f a fe akeh lde . C e b e i i h f a i g a
ble bi g f c e ble ca i a ble .
Wi h he k ledge f h be ili e c e -faci g e i he
d c deli e f c i i he i he i i g heel i h ac i . I
e e ie ce, de a di g he e f h a c a e i i
ke d i g a hi g el e a a de ig e . A Si Si ek i ,
ca deba e he h . I i dee ch l g a ed i bi l g .
Li e i g he leade ab h he a ed he c a , de a d
he he e f i fl e ce ca cha e af e h hi g a e d e. The ,
ge e le ha e le a e d i g a d h i i ac he c a ie
a d i e . A fe hi g I i e ie - e- - e i e ie , l che ,
c ffee , i i hei k lace . Wi h e e e i i a bi ha d b
fi d i al e i he e ca cha i h leade hi ea .
W k h de a d ha f de a d leade hi a f
de ig a d he e he a ake he c a h gh de ig . Ma

View Slide

Page 58
he e le a d ga i a i c e k h i e ible f
ha . D a e i e all fi d ha he hi k. D a a di f
hi g e deli e a a de ig ea . F a de ig i f ie , d i g
a fi - i e e e ie ce j e a . I ld gge b i gi g
c ce ha a e acade ic i a e a a - e i e . T
d he a e hi g b d i i a a ha e le ca c e i i e
ickl . J a i le c ee g ab a d highligh hi g ha a e d e ell
a d ha ca be d e be e . U e l like Ligh h e e
eb-ba ed jec acce ibili a iga , ha e di c i ee if
ca b ild a e ea ch a el. S e i d ec ca be challe gi g,
e eciall i d . We k i h g e e , defe ce a d ca i al
k , ge i g acce e a d ha i g - i i c cial ide if a d
ai ai da a. Thi k ab all he da a g e a ce a d he da a licie
i ac licie ha ha e c ide he ' e b ildi g
e ea ch a el. Al i he c e f a - e e c e i
eci , be e ca i h ake he e ea ch a el a
he f de , he ale ea a d he c e ea ld be
e e i i e beca e he ld be ha i g a i e ac i a d
b ildi g c e a i f he e c ac he e ale. S UX
ea d c ea eed c le e ha c e a i a d be i
e g . T be fa a d effec i e i a a - , eed f ee
i e f i ial a k UI di c i h i h ld l k, he e,
c l , e i g f I ch ice a e l - al e di c i i i a
ea l - a e a - . All hi di ib e a de ig e ki g
g . The ke bei g effec i e i ha i g di c i ha e a e
d i g i h he d c a d he e he a e ' i g he d c a d
de a di g he h . Y a be able be i all he c e
c e a i ad ca e de a d he beha i f he e
a d j b i g back . I ee a l f de ig e e di g hei

View Slide

Page 59
e e g de ig e a d hi i , f e e ie ce a d e
cial edia ab ha de ig ea a e d i g. I e e ie ce
all de ig e c e a i lead c i e c , efficie c a d
b ildi g hi g fa e . I hi k i a a - e i e , hi i babl
he i al e f i e, d i g i i -h e. The e a e a
e abli hed de ig e he e. S ed ce he i e a d
ea "h i l k " di c i f c "h i k " di c i .
Sh 5- i e c e a i i h e gi ee a d d c a age i
ha h ld be ai i g f . Wh ' e a i , b ild de ig
a e d af he ge a e a le f e hi g ha i bei g
ked , he ake i be e , de ig a a a f i a d
e abli h be ac ice h i h ld be b il . A ch a e
ld like belie e ha e a e he cha i f e a d c e
ice a d beha i , i eali i a a - e i e i igh be.
We a e d a eigh h a eek i h c e . C a ha
i h c e a d ale ea h e d he aj i f hei
i e i h c e a d e . The ac i i ie c e -faci g ea
e f igh be diffe e de ig e ea ch a k b i g he
be h e d ce ai hi g a d ide if i g he ga i he
j e f h e le d hei c e k ld be e al able f
he d c . We a ed ha i g di c i a Ma , i g c e
cce ea ake e ba ed he j b di c e e h d, he
f c he c e a he ha j a i g, "Wha fea e did
a ?" E a le f hel i g he d e ea ch ac i i ie a e eaki g
i e h d e i , ge i g ea deb ief bef e a d af e i e ie
ke akea a a d hi i ecificall i c e , beca e e deal
i h e i i e c e da a e d ' ec d e i e d ' ake
c ee h e ce e a, e ake e a d he deb ief. Thi i e
effec i e, beca e e ed ce he i e f a al i g i a d af e ha

View Slide

Page 60
e i i e , e a e e effec i e i j a i i g he ke
akea a a d he ge i g i al ed. I' e ee ha a e ea ch leade
e d e i a d he i igh e al a i a d le i g he
c e i i a a ha ' al able f he . I f d he deb iefi g
e i a d ha i g he igh e le i i e ie a d i c e -faci g
e i a e a e effec i e ha i g e a e he e a d
he e di g he hei a . B ief ea a k cl e-e ded
e i a d lead c e a e . Thi ca be challe gi g a
ale a d c e ea babl ha e a habi - beca e ha '
he a he like cl e deal a d f h - e eed k i h
he hel he de a d he al e f a ki g e -e ded e i
a d i ca be a challe ge a a de ig e ea ch leade . P idi g clea
hl eadi g efe e ce a e ial a d he e a e e l ha I
all ha e i Slack cha el a d f h j i e, chea
hee , f e a le, i hei la b k. We c ea e a chea hee
ha e he da a ead c ce f a ki g i a i , i a i a d
c e a d e a e ge i g be e i igh f all he e e . A Ma ,
I e c age e e e de a d c e i h ee
a ec - ha a e he d i g i h d c ? Wha d he hi k ab
d c a d b a d? S e ha a e he a i g ab d c
a d a a c a ? The e e i a e bei g a ked b he f c i
I e able he accele a e he a h a e . Y ca ee e
e a le f hi g ha I ha e i h he f c i a d i ' all blic,
e e e ge de a d he e c ce a d e he if he a
. The e ill be a ac i i ie i fligh al ead ha a e e gagi g
c e ge e a e . T fi d he a d e he a T ja
h e i ed e ea ch. Be i df l ge ca ied a a a d ge
i he a f ha cce . Ha i g hi be i i he be i e e f
leade hi . Y ill face li le e i a ce c llec i g hi e . The

View Slide

Page 61
challe ge i h hide he e ea ch ac ic i h gi i g a a he
T ja h e. I ca e, I e bedded a e e e i a al
NPS e a d he echa i f e di g he e a h gh e ail
e did ' di he ac al d c fl . All he f c i d
he j b f . Whe I a a bi ge I ha ed hi a d I ha e
c e a d e g e hai , I l e i he a ke i g, g h a d
a eg ea efe de ig ac i i ie ackaged i a a f agic
i . P e he a d e he ell. The hel ge i
ac ea il i a ac ical a . N - e a hea a lec e de ig .
E e e a e l i a fa - aced de ig ec e . S e f he UX
agic i ha ell ell i a - a e NPS, j b be d e, e
ce e a i g, a d I a g i g alk ab a fe da . The e I
eall like i NPS. Thi i a ea e ell. Be i df l f b i e
e, h gh. I b i e b i e e d e hi ca be ick a
he b e a d e f d c a e diffe e . The ac al c e a d he
h igh be i leadi g. A k , he e i a g d a icle ab NPS
bei g a g d a e ic f c e e i e . The ea I like
e hi i i i a d c e e b d k - d ' eed e lai
ha i i . If a e he de ig e ea che h i ac all i le e i g
he e , i ' i c l eak ha he e ca d .
Like I aid, i ca e, I ied i g i he SUS e a ell. Y
ha e he c l h ake i be e . I l e he JTBD f a e k a
hi hel ha e ick a d ea di c i beha i a he ha
i i . I ca be challe gi g a e a de a d hich e f
e a e d i g he e beha i . Y a eed de a d e
eg e e a i addi i i g hi f a e k. Agai , I l e i
beca e hi i a eall ea ell ge e e e ac e hi g ha
f c e c e e beha i . Thi i a fai l e agic i
a d i i ca i g e a e a d hi e i i i i ge e all

View Slide

Page 62
al able i alida i g idea ickl i h eal da a a he ha i i .
The f ic i i a f lk i de a d he a e " i g".
The e' a c ce called XYZ h he i . Diffe e ea ha e diffe e
ie , e di g i e ha i g ch e ic i i e i a . A
Ma , e e a i f OKR a d he RICE f a e k defi e de ig
ce a d ha e di c i he al e f de ig . Thi i i a a
i h e li le e ce e ca f c eff he highe al e
jec a d i i ia , b ill ge l - al e e e ie ce ide
i h i igh . We a e e jec b i e bjec i e. We
a he al e a i ha i ca i c ea e, dec ea e i e, he
abili f he RICE c le e i g e ea ch eff e ic . F each
e ea ch e h d e ha e a de ig ce a cia ed i h i . The de ig
a d he e ea ch ce i ill ke e i le, a lea , ake a d
i e b cke . The de ig hea i l e a al i g he igh ble ,
di e ge hi ki g a d c e gi g i h i e . The hea i
de a di g b i e g al a d cha i g af e k i g ha e d '
k . We e gage i h akeh lde b idi g ac i able i igh a
i i . We cla if -ac i able i igh a a "g d k ".
Re ea ch ligh ac i i ie ca be d e i a da . U eabili e i g,
alida i c ce b i d e e a e a fe e a le . Shi a d
ea e i ac all e hi g ha ca be a l i fligh . M f hi
c e he e e ie age da a, ale a d l g a d e k
ha hi ca be d e ickl , b e ha e e d b he i ac
ha i ha . We hi i a d ee ha ha e . T eca , ac i el li e a d
lea f e e e a d a i g f he f de a d
leade hi . M e h i l k di c i a a ki g g a d
ick h i k di c i . L k f e i i g ac i i ie j i
f ce d de ig e ea ch. Defi e he al e f e ea ch bef e d i g i .
The e a e k f he e leade a d a i ha e i i ed e i

View Slide

Page 63
k - all c edi he . We a e hi i g a Ma i d c UX a d
de ig ea . Plea e each b e h gh le Li kedI
file . Tha k f ha i g e UX A alia 2022. Ha e a de f l
e f he e e .
STEVE BATY: Tha k .
JITHESH RAMESH: Tha k , S e e.
STEVE BATY: I ' a i e e i g ace. The e ee be a a f l
a f i i hi a ea.
JITHESH RAMESH: Ye , i i e f he h e ace af e fi ech
a d f h. O e f he ea i ha i i a e l digi i ed
e i e f a ea . De ig i elf I d ' hi k ca l e he
ble he e. Al , he e a e e fe de ig e he e i ' a i f
ble a d i ' a e ac ical ble . Y ' e g he e i e
c i g i he ace. Y ' e g c l e, ' e g e le h ha e
ked i he i d f 40 50 ea ha ha e a a e i he
digi al ce e . Wh a e a ki g e d i ? I ' i e i e e i g, I
l e i . I fell i l e i h de ig fi , I' e falle i l e i h
c c i , i ' like hi g ha ha e bee ge he f e.
STEVE BATY: O e f he hi g ab i a a i d i ge ee
a d ch e l i a a ha digi al hi g a d e e e ice
ca ' i e d i he a e a , b i c c i ge g a d
ch he hi g a d alk a d he hi g a d g i he hi g d i e
i ide i ha e e i igh be. The e' eal a gibili ha
a e ki g .

View Slide

Page 64
JITHESH RAMESH: I ac all a ed ca ee a a i d de ig e
a d he I a i i ed f a e I i ed i . I did ' ha e ha feeli g
f b ildi g ha del e . N ha e i i , i i
ac all f ll ci cle ha I a c ib i g hi la ge a f a i
f he ld.
STEVE BATY: Clai e a ked a e i , ha ' he ai elli g i f
e ea ch a a - ?
JITHESH RAMESH: I hi k ha ' a g ea e i . I i e e i g fail e
i he a - e i e . Whe he k ha he d ' k i
e ch i f i a i . I a i i he ke elli g
a f e ea ch i a a - e i e , beca e h all he e
a - c e i b e a i i he ee a all ble a d he ' e
ki d f g he f e a ke fi . The i c e he e e hich i
like a d c a ke fi b I hi k he e' a ele e f i a i
a ke fi . H d ake he e a f a i al cha ge ? I hi k
e ea ch eall hel a d e ea ch i i i , de ig i
de e e e ed. De ig i de e e e ed. B he ' e d i g e ea ch
i a i f ed a . G ea e i a d I hi k i ' ac all e i a
h gh ce hi k e a d de el be e a e e i e.
STEVE BATY: A he e i : C c i i ch a eg la ed
i d , ha e faced a i e i e f bala ci g eg la
e i e e i h de ig c ea i i ?
JITHESH RAMESH: G ea e i agai a d hi i ac all ... a fe
hi g ch he e. Acce ibili , ec i , GDP, i ac - he e

View Slide

Page 65
a e l f a ea ha e eed c ide hile de ig i g d c . I
ha e a feeli g hi ill be e f he ea h de ig e d ' hif
hi ide f de el e . O he c c i ide, i i ha de d . I
a a cha i f c ea i i i h c ai i a , igh . A a de ig e ,
he e c ai ac all hel be e i a i e a d c ea i e. I like
h e b da ie a d he ea ha c e k, a d all he de ig e
ha I ha e ked i h i he a , E i a e 1 a d all he he
ace ha I k i , he all a e de ig e ha de a d he
c ai a d l e he challe ge f ki g i hi ha c ai . I '
a i a e. We eed h e b da ie ha e i cl i e
f a e i b il a d e afe f a e i b il f he e le h k
he e i e .
STEVE BATY: O e f he hi g e he ea ha I' e iced i ha
he e i a e diffe e le a ce f e fail e a g he IT
i d a d he ech l g i d ha he e i a g he
e gi ee i g i d . I d e ' eall a e he e fi d a
e gi ee - a d I hi k c c i ha hi a e lack f le a ce f
e . I c e d i e i l he e gi ee ake e a d
ake i ake , e le ha e a e de c die ge h i a a ha
d e ' ha e i a ech l g e e. I a l f ca e e le ge e
f a ed i ake l ge he ge l cked f he iece f
ech l g , he ea he e gi ee ake i ake , e le ge h . I '
i e e i g ee ech l g e a i g i hi a e gi ee i g e e i hi
ki d f a a d de a d ha le a ce f e .
JITHESH RAMESH: Ye . Wha j e i ed S e e e i d e f a
cha I had e i e ag a d e e aid d c kill i e a d
e gi ee kill i le .

View Slide

Page 66
STEVE BATY: N , I ge i .
JITHESH RAMESH: The i ac f e i hi ace i d a ic a d e
eed be ca ef l hi g ha e d a d h b ild. Ye , defi i el .
STEVE BATY: B he e le ha ' e e gagi g i h, he i I a
ge i g a i ha he e le i g e ha e a diffe e le a ce
e a d fail e -
JITHESH RAMESH: Ye .
STEVE BATY: - ha a diffe e g f e igh .
JITHESH RAMESH: The faili g i f ha i ha he i d i elf, if
l k a i , he ale c cle a e diffe e . T ell he e d c
e le ha e c i ce eall h he al e eall ell. I i
diffe e he d c he e ca b ild a eb i e a d e le
c e a d b a d la i h i . Like aid, he le a ce le el f
acce i g digi al f a e i e diffe e a c e -d i e
a lica i . I b i e e ha e a a el f i d e e h hel
k hi h gh bef e e e e g he c e .
STEVE BATY: I be . Tha k ch f ha e e a i . I ' a eall
i e e i g ace a d I l k f a d eei g e f i a i de el
e i e.
JITHESH RAMESH: Tha k , S e e. Tha k f ha i g e.

View Slide

Jithesh Ramesh - Beyond pixels at startups

Jithesh Ramesh - Beyond pixels at startups

uxaustralia
PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

Jithesh Ramesh - Beyond pixels at startups

Jithesh Ramesh - Beyond pixels at startups

uxaustralia PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

uxaustralia
PRO