Robin Beers - Design Researchers, what are we up to in 2022?

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
c ied ed b a he a i h a h i a i .
www captionslive com au | captionslive outlook com |
UX A a a
D R a c
T da , 17 Ma c 2022
Ca i ed b : T ac Ball

View Slide

Page 3
ROBIN BEERS: Tha k m ch f ha g ea i d c i a d I' e
bee e ci ed ab hi f e e al eek a d ca ' ai eak i h
e e e.
STEVE BATY: W de f l. Well, he ' e ead I ill lea e i
g d ha d . Tha k .
ROBIN BEERS: G d m i g e e e. Le me ge m e e a i a d
lide ha e m de a d hide hi e k hi g he e a d ge e e i h
all. I eall am e e ci ed be eaki g i h all da a d
kicki g ff De ig Re ea ch 20222022. I ld l e be i h i
bea if l A alia, I ha e he g d f e f chai i g a de ig hi ki g
c fe e ce i S d e i 2016 I ha e bee c . B I'm
c mi g f m he Sa F a ci c Ba a ea i he USA a d i i g
cc ied Ne ak i dige e le' la d. I li e i Ma i e c , h
f he G lde Ga e b idge a d he i dige ibe i called he Ne ak .
He e i he j e . I ill click hi a d ca ge he e lide.
He e i he j e f ha ' c mi g a d ha I'm g i g ake
da . M i e i i i i e a d ke. Like a g d e ea che ,
I ha e a l f h gh a d a l f e i b ece a il ,
k , all he a e . B I h e ill e j he e i
hem el e .
S le ' ge a ed. S e ha e ga he ed he e ge hi hi g
called De ig Re ea ch 2022. I aid i m i e i ha I a i i e
a d ke, b I al a make mi i a li le bi . We ill be
di c i g c af a d e e ec i e a d h ef ll la e ill be
i i ed li e fa i e P i ce alb m. I a a i h h .
I a a i h ha i g a eflec a d h e d hi k. Wha
kee belie i g i hi k? Wha d e hi k i he fi

View Slide

Page 4
lace? S he e i ci c i a h d i g e e ea ch a d bei g a e
e ea ch leade . I eall ha e al a l ed he h ma i ie . I ha e a
E gli h de g ad, me ' d mi . I e ge a ma e i
Af ica Ame ica die . Reall bei g d a cial j ice k a d
di e i a d e i c l i g. Which led me he e a PhD
ga i a i al ch. A d f m f he 90 I a ki g i he field
f di e i , e i a d i cl i i b h he US a d i S h Af ica. A d
i a e f m i back he Ba a ea hile i fac S h Af ica ha
a i he la e 90 , d i g he fi d c m b m a d I a ed ee
eall k fe i hif i g a d me a d ha e le e e
decidi g d hif i g a d me. S , k , i ead f e le
alki g ab h, I'm ki g a hi - fi , i g ge a g a ,
d he e he e, e le e e a i g h, I'm k a a ech l g
a - a d I'm hel i g c ea e la f h make hi a - '
d c a d e ice m e h ma -ce ic a d m e eable. A d I a
like, ah hi d eall i e e i g beca e a he hea , k ,
ha I eall am a i a e ab i addi i cial j ice i maki g
b i e m e h ma .
O e da I a eadi g a e a e a d I came ac hi i
he Ne Y k Time b a ma amed Ka ie Haf e a d if l k a
Ka ie Haf e he' i e a l f hi g a d a e i ee i g i he
ea l da f he eb. She j came i h a el. She ha a
mem i . S lific i e . She e a li le a icle i he 'Ne Y k
Time ' called 'a h l gi i he c a e j gle'. Wha d e ha
mea ? Beca e e e h gh I did ' ha e a a h l g deg ee I
a e ed all he h ma i ie a d cial cie ce a d a h l g . I
hi a icle he' de c ibi g e le h ha e c me he c a e ld
h gh ha i g h ma i ie a d cial cie ce e e i e, a d he -
k , ha ed me f hei ame a d ha ed hi g a d ha he

View Slide

Page 5
e e called. Like a chi ec f he e ec m i e f he i le .
H ma c m e i e ac i . Scie i a d f h. S ha g me
i e ea chi g hi field a d I did ' eall hi k ha he e a g i g
be a lace f me i hi field il i ech l g eall , il I became
i e e ed i hi idea f, like, ma be hi i a a e e h gh hich e
ca eall i f e m e h ma e i b i e .
A d ha led me bec mi g a e e ea ch a d e e all a
e ea ch leade , a d, li e , I eall d belie e ha e a e ea che
ha e e e . A d ha he e e - e a e c i ical f b i e
be h i i g da . I ha e d e he alk hi ic b
mma i e, I hi k e hel ga i a i lea . N j ab hei
c me , b ab hem el e . S he he e g a d b i g i
i igh f m he ide, a d fi d ha i e f e le, eal e le
he e i he ld, e b i g ha i a d i f ce he ga i a i
ha e a e ki g i h if he e he a e ma a d ca e g a le i h
i - e le i h hei a m i a d a egie a d c l e
i ide. S i ca bec me m e alig ed i h bec mi g he e f
b i e a d ffe i g he ki d f e ice a d d c ha eal e le
ac all a .
S field i e e al decade ld a d i ' e l i g i e
i e e i g a . Le ' l k a h . H ma -ce ed de ig , e -ce ed
de ig . Thi i h i a ed. Ea l e e ea ch f c ed maki g
d c m e eable a d eall he - k , e e i e ac i
f a machi e i e . B e ime h ma -ce ed de ig ha bec me
m e c m le . I ' ill h gh he ce e - he a da d f e
ba ed e e ea ch, b e a i , i g, idea i g h e
e , i e a i g, a d hi ce i f e efe ed a e ce ed
de ig de ig hi ki g h ma -ce ed de ig a d i ' a gh i m
f he de ig g am a d leadi g de ig ch l a d he ld.

View Slide

Page 6
B - m lide d e ' a m e f a d - click i i . B
I eall a ke challe ge el e , ma e he e
e i i ha e e ga i a i e a e i g be d he ma da e
a d abili a d a eal a d ec g i e he la ge c e f cie al
ellbei g a d la e a ai abili . F decade de ig e a d
e ea che ha e bee a gh c ide h ma eed a d hei k.
Thi i e a m e a d babl all f ha e g e
c fe e ce he e ha e ime i ill ki d f bei g ld i a d all f
a ac i i e a d fe i al i hi k, e ha e al ead b gh ,
ha igh . We k ha h ma eed a e c i ical. B e ha e ma be
g e fa i c ide i g l h ma eed . G d de ig ha i g d
l f e le i h l ki g a he ellbei g f la e a a h le i
ki d f ge i g i ble, igh . W ld ' a ? S h ma
h ld be a a f he e a i b a he e e e f e e hi g
el e. We ca l c ea e a g d life f e le if e c ea e a g d life f
he la e .
S I'm g i g c me d ff m hil hical ledge he e a d ki d
f c me d - -ea h a d alki g ab hi eed c me a m e
emic ie , ec em ie f field a he ha j a e -ce ed
e i h he e am le f a fi di g a . I'm calli g a
a ic la d c c m a he e, b k , he ge e al idea f
he e d c i ha he ce e f he d i e , he c mm e , a d ge i g
hem f m i A i B a ickl a ible, a efficie l a
ible. The blem f hi a eg i ha i i ilege he eed f
e a die ce, he c mm e , e he e e ie ce f he . A d i
hi ic e ' e l ki g a a li e f ca a b ba e ide ial
ee i Ne Je e , i he ea e - i he ea e c a f he US, a d
i he a ma i de c ibi g h he ee age ha ca
a ge c e i de he fl f affic d hei e ide ial

View Slide

Page 7
ee ha he ca back f hei d i e a a d g ch l a d
k. A d hi i a c m le e cha ge f a e i hi c mm i f m
h ba de ig e de ig ed i , he e he a di ec he fl f
affic la ge maj a e ie , a d ki d f kee he eace a d ie f
ac all e ide ial ee . S he e a e able e le ki d f d
he elfi h hi g, igh . A d e e all a m e a d m e e le d he
elfi h hi g ha ' bad f cie a a h le. S he alg i hm a e
gi i g h d ed f e le he h e a h b he d ' c m e he
c e e ce f h e h e a h . S e a e ea che ha e bee
a gh he ke e i , h migh e. A d I hi k e eed add he
e i "a d a ha c ." Thi i f a i g f ci la e . I ke
i h meb d h d e ci la i g i he ci f De e C l ad ,
he aid he ac all ied c ac me f he e c m a ie ha
make a fi di g a a d he' j ba icall h i g hi ha d
a , e ied eachi g he c m a a d he ' ake call .
The d ' hi k i ' a f hei ma da e c ide he em a d
he d c j he e a d he d c . S I hi k ha i eall a
i e e i g e am le.
I i f f ic i le e e ie ce, e ha e eall ed
c ide he cie al c e e ce f d c a d i ' ea f ge
ha h ma a e he l affec ed b de ig . We ha e hi k
ab he ela i hi be ee he la e a d h ma . Thi i a c m le
eb f i e de e de cie a ec em f la e a d de ig i g a
ec em i a h ge e ibili . H ca de ig e a ach hi a k
a d e ea che - I'm i cl di g e ea che a d de ig e a ki d f
m , h ca e a ach hi a k i h a e le la e
a d - e le, la e -ce ic mi d e ? S ki d f a m hf l. S I'm
g i g m e i alki g ab im ac a d i e c ec i . S
ha a e he mi d e hif a d f ame k ha ill hel c ea e a

View Slide

Page 8
m e j a d bala ced ld? We a e li i g i c a edic able VUCA
f elled ime ha I d ' hi k a f c ld ha e imagi ed a fe ea
ag . I d ' eed ell a f , like ld i able. S he
e e back a d gai me e e f calm a d c l, k ,
i cc me ha he l hi g ha e ca c l i h fa e
lea a d h fa e ca he ada ba ed ha lea i g. A d I hi k
hi i eall g ea e f e ea che beca e e ea ch i all ab
lea i g a d i ha e e I ld like a e ca e hi i
k, e ea ch i he m edic able ac ice ha e ha e. We ed
hi k e c ld edic all f hi g ab l chai a d fac
h gh a d all he e hi g , b eall beca e f hi i e c ec ed
c m le ec em eb ha e all li e i , e eall ca ' edic he
f e. B e k ha e ca g a d fi d edge f he f e
he e. I a j alki g a c l a da i Sa A i Te a a d
he aid he he a ed hi ac ice - hi c l i g ac ice back i
2010 - he c ld ' fi d a l f ali ale ha a ed m e
Sa A i Te a , a d he had ce hei aff f m all e he
lace a d ki d f c i ce e le ha he a ed k em el .
A d he e e fa ahead f he he i 2020 e e e all ki g
em el . S ha ' a i e e i g e am le f a edge ca e he e e le
e e i g d a d make ce a i f eca ab he f e f
k, he migh ha e f d c m a ie like hi ha e e al ead i g
de a d h he c ld be d c i e a d c llab a i e em el .
I ' e gh d e ea ch lel maki g c e em
be e . T eaki g imi i g, m he , ea ie icke , m e fi able.
We al eed be l ki g a he e ca e d dee e e ea ch a d I
belie e ha e e if e a e ki g a he m - I d ' k ,
aigh f a d B C c m a ha ca imagi e, e ca fi d h e
a ea he e e ca d dee e e ea ch. B e al I hi k a

View Slide

Page 9
e ea che eall eed - he big le ha e ca la , ha
e h ld la ke a d c e e. S a I aid ea lie , ke i
e m f a i g he , I'm eei g hi eali he e d e ' eem
eall ma he eali ha e hi k f, k , i hi ga i a i
he e hi g a e f alig me . H d e ge hem i
alig me ?
The c e e, e ha e all f hi g ea da a, hi a ma e ial,
he e ie ha e ca b i g i ha ca eall i fl e ce eam'
hi ki g a d cha ge a d de el ga i a i e a i g
a m i . S e ha e a e , e g le la i cla if i g
i i , i g l i , a d f eall la he eed f a f e i
hich he eed f h ma bei g a d he eed f la e a e i
bala ce. The a demic a d e e hi g ha ' g e al g i h i ha
made a kl b i he i e c ec i ha ha e ld. A d
e e h gh I e d a decade l i di e i , e i a d i cl i
c l i g, k , i ha l bee ece l I'm f a hamed
a I' e bee faci g he fac ha field f de ig e ea ch ha la gel
il la el ig ed e hic a d cial j ice. S , k , i h he
e e f a demic a d a a i e, acial, cial e , a d he
a i he Uk ai e, i ' bec me i c ea i gl clea j h gl bal bia ,
di c imi a i , emic aci m a e ed i li e . Pe le d
ha e e al acce e ice , ed ca i , clea ai , a e ,
j ice. S f m g e me cie ie , b i e ech l g , e
h a e hel i g ha e de ig l i , k , e a e maki g
deci i ha affec l a d l f e le.
S e eall eed be mi df l ab i cl di g he maj i f
e le i e ea ch a d de ig ce e e ca c ea e di e e
e i able, afe, i cl i e d c ha a e e j able f all e le.
The e' a l f g d e le d i g k i hi field. Ma f a e g i g

View Slide

Page 10
be e emel familia i h hi m del, he d ble diam d m del, a d
hi came f k ha he UK De ig C cil did b h h gh d i g
e ea ch de ig -led c m a ie , a d h gh hei
e e ime a i . A d I hi k hi i a e hel f l m del b I'm e
ha i ca - a d I d ' hi k i ca ade a el e i add e he
c m le ime e a e li i g i al e. S I ill a e a e g i g
h he bab i h he ba h a e , b ma be e eed e m del
a ell. S Ka e Ra h i a ec mi a d he c ce i a d hi
idea f d gh ec mic . A d he a i h he emi e ha he e'
a ge e al ag eeme ha c e em a e faili g . A d he
e e de ig ed f a e diffe e ime. A d e e e, a he ha e
g f bala ce he e em ca ac i el c ib e he
challe ge ha e face a d clima e, j ice, a d clima e cha ge, acial
i j ice, i e ali , agei g la i , me al ellbei g. S e a e
a a c i ical j c e. S hi d gh c i f c ce ic i g .
The e i i he i e ci cle a each c l ee, he cial f da i .
S hi i h d e a ach e ea ch e a e l ki g a ha a e
he ha a e life' e e ial ha e ma a ffe h ma i i he
ld a d h k a e he c e i a i ha e fi d el e
blem l i g i ei he ameli a i g ca i g ha m a d he e
cial f da i al eed . The ha e he e i g, a d e c ld
e hi m del a d hi k f hi f i g a like a ec l gical ceili g.
S hi i he ec l gical ceili g ha e d ' a e h i h ha
e a e c ea i g i ide f ga i a i . The e a e he la e a
b da ie ha life Ea h. S i be ee he e ki d f
each a ea e ha e ha Ka e Ra h call he d gh . Thi i he
ace ha ' b h ec l gicall afe a d ciall j . A ace i hich
h ma i ca h i e. I ha e ' ed hi m del e beca e I j
di c e ed i i d i g e ea ch f hi alk, b I ld l e e hi

View Slide

Page 11
i - a a m del f a al i , a a ca i m del, a d d i g de ig
hi ki g k h . I ' like le ' a al e idea a d
"h -migh - e " i h he e e ld l ca e hem i hi d gh . A e
he i he d gh ide f he d gh , a d ha e eed
cha ge a d ec mme d b i g hem i hi d gh .
S e eed make e e a e de ig i g a d e ea chi g i h a
a a e e ha e a e i g i m i cial em a d I k f
me, a d ma be beca e I' e bee d i g hi f a l g ime, I eall a
be i ace he e I ca ha e a di ec c ec i im ac a d
mea i gf l e a d i i e cha ge. A ick ab ha . I - all
em a e de ig ed if e d ' like h he em i e a i g,
ha e e ha em i , e ha e i e i all ede ig i . A d
j agai f i di id al b f c mm i ie a d cie ie a la ge. S I
g c ec ed a c lleag e a Well Fa g , meb d I did ' k , e
f m f ie d f m a a h l g - e h g a h g I bel g
c ec ed Li kedI a d he like, h ld mee . S e had
a c e a i a d he aid, , I ha e c ea ed a le f m elf i ide f
Well Fa g he e I aim b i g ge he a ec em f la e ,
ba k , j Well Fa g b he ba k , c a i , - fi ,
ci ic ga i a i . I'm g i g b i g ge he hi g f akeh lde
ackle he i e f Af ica Ame ica h me e hi . I hi k
a i all he a e f h me e hi f Af ica -Ame ica c m a ed
hi e i l 67 e ce . S I'm g i g ge he a i ic g. S
I'm a g ea mbe e I h ld ha e d ble-checked ha . B
he e he li e i Mi ea li I d emembe i i a kedl l e ha
ha he a i al a e age i . I ' m e like 47 e ce Af ica Ame ica
US h me e hi i a d 67 e ce . A d e all k ha
ha e ed i h he m de f Ge ge Fl d ea ag , a d ha a a
m m f a em ha had bee i e a i f a l g ime.

View Slide

Page 12
We al k ha h me e hi i e f he ke a ha
familie ca b ild eal h, h gh ha i g a a ecia i g a e a d
f h. A d he e ha e bee ma licie de ig ed i he US e e el
limi Af ica Ame ica ' abili b eal e a e ha ill a ecia e. A d
hi f c a cl i g ha acial eal h ga h gh lea hi g he
e ial f m e Af ica Ame ica i Mi ea li b h me a d
he e ha a a bl e i e lica e he e g am i he ci ie i
ki d f c l all ecific a . S I a e , e e ci ed b hi
c e a i . A d e de el ed a la ge he ha c mbi e a de ig
e ea ch a ach i h hi ec em a d ki d f em hif i g
a ach a d ca le e age he e e ie ce a d he k ledge ac hi
ec em f la e . S ha k i ha e i g a d he - he
i di id al, hi ame i D Dee I a ki g i h i i i el g h a
de ig hi ki g, de ig e ea ch a ach a g i g make hi e i e
e dea m e cce f l. The e a e he ki d f e i I h e e
ca g af e .
Ea lie I alked ab he d ble diam d a d I a me he UK
de ig c cil da ed i . The de ig ed e de ig i ci le a d
bli hed me eall g ea e e l i g f m e -ce ed
em c ci . S e -ce ed ha ' he e d i g, em
c ci , hi ake lace i a ide c e a em hif i g
e ec i e ha ec g i e ha deal i h c m le a d me i e
e eed k m e emicall ac he em. A d I ill ead
a e b ief e f m a e . "B de ig i g emicall e mea
b h de ig a ac i ed i h a a a e e f he ide em c e
a d e ce i f i e de e de ce. Thi i em c ci de ig ."
A d i h he ecific bjec i e f cha gi g a em, em hif i g
de ig , e a e i e e ed i e l i g he la e a a ac ice ha i
e a i e a d a ce d a he ha im l me ge de ig i h de ig

View Slide

Page 13
em hi ki g. S I e c age check h e e .
The a demic ha f ced g back he e e ial a d
c ide ha i l im a . A he ld a d ec e , e
h e, i he ime add e he maj challe ge i h e ie ed
imi m. I i eall ha d ead ha a d be imi ic a hi a ic la
m me b I a ack ledge ha . B e did ee i he a
c le f ea ha g e me a d he ld, all f , ca ac a
gl bal challe ge a d ha e ca cha ge beha i . I had e e
a ma k bef e, I ha e e e a ed h me kee he e le heal h
a d m elf heal h . B e had a l f big hif i beha i a d
eall i c l e i a e h e i d f ime. S he e' ill a l f
hi g g i g i he ld a d diffic l hi g b I h e e ca al
mai ai a e e f imi m ab c llec i e ca aci de ig a
m e h ef l m .
S e e me i ed ha I had he i ilege f alki g a c llec i f
e ea ch leade ac diffe e US c m a ie ha I a i e e ed i
a d I' e bee d i g e ea ch f m e ha 20 ea a d i ' eall
ama i g hi k ab h m ch he di ci li e ha ma ed. We alk a
l ab de ig ac ice ma i a d h de ig -led ga i a i a e
m e fi able, b I hi k e ca al ha le de ig e ea ch
a d hi k ab ac ice ma i i e m f he e a e e
ha ajec a d ha c e. U e e ea ch ha bec me m ch m e
bi i i ga i a i . E eciall ech ga i a i b all .
A d e ea ch ha bec me e f he ke eleme f c i
m l i-di ci li a eam 67 e ce f e ea che i he US e e
i -h e. S ki g f hem el e a age cie b i ide f
c m a ie . Tha ' e ema kable f he la c le f decade . S I
had he i ilege f alki g i h leade f m he e b a d ha ee
he e he igh a d a c le f heme i e he . The fi e

View Slide

Page 14
a ha e e leade ha I alked ei he had a b ildi g a
dedica ed e ea ch e a i eam hich I h gh i a eall
i e e i g. I ki d f hi k f e ea ch e a i a like - i e ea ch
a de ig f c e b e e m e ha , like a de ig em f
e ea che . S , i fac , I alked a e ea che a a a - h - he
I lef hei l g ff f he e - Wh - h a b ildi g a e ea ch
e a i f c i fi bef e hi i g e e a i gle e ea che . S hi i
a B B a - a d h ld j e lai ed a d i made a l f e e
me ha il he b il e ea ch e ableme f c i ch a
ec i i g ce e f he B B ace ha he e e i i ld ' be
e efficie f e ec e e ea ch.
I ke i h he head f e ea ch . Tha ' a le ha ' eme gi g
a a f a e c m a a d he de c ibed he e ea ch illa i hi a
a ec i i g f c i a d g e a ce, like NDA ,
c e f m , h a e g i g e a da a, e ce e a, l f
ma age he l a d ma agi g h l a e lled , i cl di g
k ledge ma ageme em hich e ill ge i i a ec d.
C mm ica i . H he eam a g i g c mm ica e , ha
he e e d i g a d e l life a e i igh a d c af ad a ceme ,
ha e f ai i g e ea che eeded i he g a d h
ha . I'm g i g g i me f he a d b l f e ea ch
dem c a i a i . Thi i a i e e i g ge f ic b I a ed alk a
li le bi ab - me i b iefl ab he e le . S he I alk
f lk me f he le me i ed i cl ded lib a ia , i e al PR
c mm ica i eciali , ha i g a UX j ali aff h e j b a
j like, k , c mm ica e he e ie ha e ea ch a
c llec i g i a m e de el ed a , e e like c ea i g d c me a ie a d
headli e iece . A d e e ha I ke i h had he i le f e i
e i e ea ch a egi . S hi le a a he e e i e le el f hi

View Slide

Page 15
e la ge c m a , a d he a e e ible f eall i fl e ci g he
h le c m a j he ecific li e f b i e . S he eam'
cha e i e e ha e i i de ig ed i hei c m a '
e e ie ce a d d c a d i c ea e he abili f de ig e
e ea che a d d c ma age c ea e m e e e ie ce a d
d c i h e i i mi d. A d e la addi i al f c i maki g he
c m a a m e e i able lace f em l ee b e ici g a d
add e i g i i i al i e i ie . I h gh ha a j a eall , eall
c l le.
Le ' ge i he e , e h - a m ha d he e - he e
h ic f e ea ch dem c a i a i . Wha i i a d ha ' he
c e ab ? I'm g i g ackle i f m a gle he e.
Dem c a i i g e ea ch i ab em e i g a e i i he ga i a i
c ea e a d c me e i igh make m e im a deci i .
Tha d g ea . S hi ca l k like all i g - e ea che c d c
die a d i ca al bleed i he a ea f e ea ch e i ie . H
d all e le acce i igh ha a e agged a d e ea chable
a d ca be c mbi ed. A l f he - I ld a h e a d e ea ch
dem c a i a i i ha i ' g i g d ama icall i c ea e he l me f
i igh a d he el ci f i igh ca c ea e m e i igh
fa e . I ill f ee e ea che ime f m d i g l al e, ma be a
al e die a d i ca al i c ea e ROI beca e ' be
c d c i g he ame i i e e a d e agai beca e did '
k ha ha e ea ch ha al ead bee d e. S h e a e he
be efi .
A d he e a e a d c . S a i g i h he c a d
- e ea che d i g e ea ch. The c a g me I ead e e eall
a d e ea che ld ki d f ge ee ed a d hei e e i e
ld be de al ed. If a b d ca d hi , h d e eed hi e m e

View Slide

Page 16
e ea ch? Re ea che a d kee i g eam de e ced. The he
c ce i a d - e ea che j ca i g die ha e ha e
d e - ali deci i a d ha he - if i ' ga bage i i '
ga bage . A d he ha ill f he ha e a ega i e hal
fe i . O he i i e ide, e ill a , ell k ,
- e ea che a e g i g alk c me a a a d a l f
e le - I ld m elf i hi cam he I' e ee - e ea che
ge i i g c d c hei e ea ch I f d ha i heigh e
hei a ecia i f e e i e. The a e like, h, , I h gh
made hi l k ea . Like a fe i al balle i a make
e e hi g l k ea b he he ac all d i i igh a d
da be ee bei g a fe i al a d bei g a ama e . A d I d hi k
he e c ld be a g ai f h b hi i ill e f he ed
ed be efi , ha i c ld hel f ee me f he e ea ch eam
ime f he ac i i ie . S I hi k ha e did d a dem c a i a i il
a Well Fa g , ha ' bef e I had hi m del, ha I ill ell hi ame
i a mi e beca e hi ame i a diffe e lide - b I hi k i '
im a he e a e hi ki g ab a dem c a i i g e ea ch b le i g
- e ea che he he he be de ig e d c ma age c d c
e ea ch, eall l k a i i e m f hi i k c i m. S e e d
a l f ime i Well Fa g d i g e c m ehe i e, ma be
c m ehe i e e ea ch ai i g f - e ea che , hich I hi k
e le f d e e i e e i g b i a ma be a bi e kill a d he f
c e fficie f i g - e ea che i e ea che . S
me. I e ha a e he he ac all i g he e able e le
d e ea ch e e hi g like eam ld ec i a ici a f a
d c -led d a d he be like ka e' e g a ici a ,
e ea ch i e ie , a e ched led f hi da a d he ill be like, eah,
mea e ea ch a d le k , like e d ' ha e he

View Slide

Page 17
e e . We did ' ge i ge he . O , h, he mee i g ha e
c me a d e ca ' d ha . A d e a e like Oh, m G d, , e
ca ' - k , e ca ' ec i a ici a a d he ' e like
he e d he e ea ch. Tha ' a e ible c me e e ie ce. S e
lea ed i il ha e ill eeded a O e e ea che
be i l ed c achi g a e h gh he ce . D i g a
i ake mee i g. Hel i g hem i h d de ig , gi i g hem a eall
clea e ec a i a d ha hei e ec a i e e a d e
de el me a d h i g f he e ea ch. S i h i h b ief
il e f d ha i k m e ime a d eff deli e ha he al e
ha e ea ch dem c a i a i ga e back he ga i a i . S ha
d e ' mea ha I'm g i g i d ce i i m f e c m a , I
hi k I' e lea ed ha d a d he e ma dem c a i a i make
e e. A d I hi k i ' eall i hi ell a d g ee ace he e he e I
hi k ha i h l ha ffe m de a ed e ea ch a d AB e i g
ca abili ie , i ' eall a ia e le de ig e d c f lk
he e e e ime . The a e l i k, he deci i ha a e made a e
babl like c m le el di e e a he he . A d a he i k
i c ea e e c di i be he e m e i a e ea ch a i ed a . A d
he f c e he e' ha h l g ail f he a egic e ea ch ha e
a be able kee a d lead hile al bei g able i cl de
a e i ha a ell. I alked i h me leade h e e j all,
k , all 100 e ce d f hif i g all f hei al e i hei
abili - e e ea ch dem c a i a i m del. I ill feel he a e e
a egic i igh ha ca ge f m abili k ha I'm e
ha i m eam I ld hif all f he e al a i e k ha a .
S I d ee i a a a e hi a d ha i k m del ha I j h ed
a - I a i i ed b Be h Si ja i he a dem c a i a i i c e
c m e i i e i h he f c f a e ea ch eam. We ha e

View Slide

Page 18
ack ledge ha le i hel i g ga i a i lea a d make
be e deci i mea e ca be he e i h all he a e .
I ead e eed ide if a ea he e eed lea i ig
a d c ed a a d ac i el ha lea i g. Remembe ,
g i g back he ha I hi k e - e i i a d lea hi g
eal lea i g, j fac , b lea i g ha cha ge a m i ,
cha ge e ec i e , a d cha ge a egie i ga i a i .
S I d hi k ha e ea ch dem c a i a i i a le e i ha e h
g al.
Shif i g gea hi ki d f fi al ec i f hi e e a i a d
ki d f he he ide f he c i f e ea ch dem c a i a i i i hi e
ce e k ledge ma ageme . S I hi k i g e back
de a di g he e ac ice i a d he e a e he e ea ch
ac ice ma i c e. S hi i a e I k f m a e e a i
ci ed i he e b i a mai ai i g a i igh lib a i e f he
m hi ica ed hi g ca d i a e ea ch ac ice. A d I ag ee.
A d I hi k i i eall ha d. A d he e' me eall i e e i g l
he e b , eah, i i e hi ica ed a d all f a e ead be
hi ica ed. Righ . E e if e all a be. S a he b a d
ha I - he c m a ie ha I alked , me e ec g i able b a d
a d hi a he e ime ha a e e ed me e a d e
agai . K ledge ma ageme em ha eall k d e ' e i .
O e i i a he le el e ld a . S I ha e admi ha
I ha e held a la ge deg ee f ce ici m a d e ea ch e i ie
ha a e like a gible a d ea chable a d all f ha i h he click f a
b . I ha e bee e ce ical. B la el I ha e bec me m e
h ef l a d I' e bec me a l m e e h ia ic ab he mi e f a
b e i . S I' e bee c m ili g e i eme a d e al a i g
l , a d k I am defi i el he e f AI e abled a ma ic

View Slide

Page 19
a c i i a d he abili e ea il click a d ha e ide like, e ,
lea e. Like if I had a ma ic a c i i ha I j had like clea
f m di e a i e ea ch I feel like I c ld ha e bee fi i hed like
ea ea lie . S - b j like dem c a i i g c d c i g e ea ch,
b ildi g a c m ehe i e e i ill ake a l f k ee,
mai ai a d imi e. S g i g cce e i e a ac i e
c llab a i f eam membe a d mai e a ce e hi . S h i
g i g ag hi da a? Wh ill b ild he a m c e?
Re ea che ill ha e be b a d a d ha a a mbe e ba ie
ha he leade I ke ha ed ab maki g hei k ledge
ma ageme eff ield be efi , I eall d hi k i ' g i g ake a
l f c l al k f m he e ea ch leade , k , i ce i e
e le he eam make hi a i g ai ed ce a d I al hi k
g i g back he e le heme, ha a ig i g a dedica ed e ea ch
lib a ia c a le i hi he e ea ch O eam ld be e , e
hel f l. Beca e he e' j a l f mai e a ce a d clea - . S back
he claim ha i h e ea ch dem c a i a i all hi ime ill be a ed.
I hi k ha ' he a l k a i . I hi k e a e -- ha ' he g a
l k a i . We a e bec mi g m e hi ica ed e a e d i i g be e
e i igh b ime a i g a d I d ' hi k . S a ke
e i he hi ki g ab i igh e i ie i h i i g h e
i igh ? Like h i he a die ce he e h e g i g i hi
e i a d ha i hei e? S I hi k a a high le el e a e
g i g he e ee ha e al ead k ab a ic. Righ . B if I'm
a e ea che g i g i I ma be l ki g a he e i igh gge a d
a i g k like ka , ell h ca I hi ? Wha ' he aci
f hi da a? I a be able ace hi he a da a ha I ca
decide he he I eed d m e e ea ch i hi a ea if I ca
j he i e ha e ha e al ead d e. Whe ea , k , e ha

View Slide

Page 20
he e i e ec i e, he ma j a k he e i igh .
Like ha deci i did e make a d ha deci i did he e ea ch i
i f m? B m, I'm d e. A d he he e i e e hi g i be ee ha
e migh e c a e i f ma i ac ide a d diffe e g am
a d a c i f a k h a e e a i ge he
g d a e leade ha ' c me i he ga i a i kick ff a e
g am. S I d ill ge ce ical he I ead a icle a d medi m a d
f h, he e' a l i medi m ab dem c a i a i e ca ake
e ea ch fi di g a d ec mm mi e hem, make hem i he a mic
i f i igh ha ca be c mbi ed a d ec mbi ed. I d ' hi k ha
a mi ed e ea ch gge i ed f c e i i igh . I hi k ha
gge f i f ma i ha e be agg ega ed a d ea chable, ha ill be
a e me. B he al ha e be aced back he igi al d , he
b ade c e , k , ha ea a i . Like, all f hi g .
Wh did i ? A d I hi k i e al a i g a l he e ha hi
e i eme f bei g able ma be m i a gge b m
agai l ca e i i he b ade c e i eall a he f m li f
e i eme .
S e e da he I a alki g he c e - he c fe e ce
c a I aid, d e le i A alia la W dle? Beca e he e T ee i
e c e ecific. Righ . W dle i he d gh a e f Omic .
A d he hi b illia c me back, j imagi e 2019 elf i g
make e e f hi T ee . I i all i ila ed. B i a j g d
beca e ei he hi lide i f beca e k ha
d gh a e a d Omic a d W dle i hi i j a e ,
k me ac mme he im a ce f c e .
B j like e eed bala ce ha ' g d f a i di id al i h
ha ' g d f he la e , e al eed ge c ea i e ab igh l
c mbi i g he h ma a d ech l g i i k ledge ma ageme

View Slide

Page 21
a ache . S e eed bala ce he a ach - he eed f
elf- e ice, i h he ich e f h ma c e a d elli g. S a
fe f he leade I alked had me ad ie ab hei e i
eff ha ha e bec me i e e ce i f ma i j k a d. O e e ea ch
leade ha ed ha i a l ad i f m he e ea ch eam
hem el e ha ega i el im ac ed he ef l e f he l, he
l i ha he cha ed a d ha i became like eall b i le, i he
d . A h ge me i ead f a b , e a i e c m le e
e i . S l ca decide if ga i a i i f he
am f eff e i ed kee a eall b k ledge
ma ageme em. A d, k , decide d ha e he h ma
ca aci , k , he e le h ill ha e bea hi eff . D
ha e he ki d f c l e he e e ea che a e illi g a d i g d
de ig , da a c llec i , a d a al i i hi l hich ill he eed he
e i . S a leade e eed hi k ab ha ca be ffe ed
i i e c m lia ce, igh . Beca e e ea che a e i ce i i ed b lea i g
e hi g , c mm ica i g h e lea i g b i i ki d f like he he
g i he e i he e e ge ha feedback f meb d
l ked a i agai a d ha did he lea ? Wha did he d i h ha
i f ma i ? S I hi k i i a i e e i g e i deba e, like h
ca e i ce i e e ea che d me hi g ha he migh e e
ge he feedback ha i a hel f l ef l. A d I hi k e al eed
hi k ab he a die ce . Will a e ac all d elf- e ice
i igh ill he - ill i ill fall e ea che c d c i . D ' ge
me g, beca e hi a e f m fa i e e f m he
i e ie ha I did. S he i i ea a d dea m hea , a d he
he aid hi , he mai c e c f e ea ch i he i . I j -
k , I hea d ice - I hea d he a gel i gi g. Beca e me
he i i all ab maki g c ec i , elli g, e e maki g,

View Slide

Page 22
a d he e a e e m ch h ma ac i i ie . Thi - he i maki g
elli g, he e a e ime a i g ac i i ie , he e a e he m al able
ac i i ie ha a e ea che ca e gage i . S if e - k a ach
me f he e dem c a i a i eff i h a e e a d , e ca d
m e f hi he i , elli g, e e maki g, I k f me
e all ha e gage me a d make me - i a i ce i e a ici a e
c m l .
S I hi k e eed i be able de a d h he i
c me dem c a i a i a d e lici l a ic la e a d c mm ica e ha
i hi he eam bef e, j hi g a fa c k ledge ma ageme
l. S alm d e. Ve ec d- -la lide. I al a ffe ha
I hi k f e -ce ed de ig l like e a , e m del , j e
ma , e e ie ce m del a d c ha e ea ch eam ca
d ce, ca make f m e ea ch i igh a d ha he e d c ca i
me a f lfil me f he mi e f k ledge ma ageme
e i ie beca e he ake i igh f i di id al e ,
he i e hem a d make hem i e able a efac . S he al
ake ime a d he al ake k. A d I lea ed f m he leade I alk
ha e a a e c ea ed b he a e ed i c i e l ac
ga i a i . F me ha a j he m m f he e he e e
a i e m f hei ga i a i ' i ci e ma i f he he a e
d ' eall d e a beca e a die ce ma ke i he e i e
ld. Same ca be aid f j e ma . M f he ime e le
alked ab i g j e ma a ic la i i ia i e jec . A d
le f e de ic he e d- -e d j e f a c me . A d I h gh
e leade i igh f ll e lai ed ha b a i g like, k , di ma
e d- -e d a e ick beca e all he e i e e i he
ga i a i ha i e ible f he e d- -e d j e . I a like,
hmmm ha ' me hi g eall i e e i g hi k ab he e a e i

View Slide

Page 23
he b i e f c ea i g h li ic i i e e e ie ce ac ha e i e
j e .
S all f he e dem c a i a i a k ake k. I i hea lif i g
a d he eed be de ake i h ha i mi d a d i i i ed
acc di g he ma i a d he eed f he ac ice. Be ee he
challe ge ha h ma , c mm i ie , cie ie , a d la e
face a ell a he i ie e l e field, I hi k i ' a eall ,
eall e ci i g ime be a de ig e ea che a d I j a ha k
f ime a d a e i a ell a i h a fa a ic c fe e ce a d
c le f da f lea i g ge he . Tha k e m ch.
STEVE BATY: R bi ha k . Tha a a - e , e . Tha a a
de f l - a de f l begi i g he c fe e ce. Tha k
m ch. We a e igh ime a d e a e d e f a b eak. The e ha e
bee me e i .
ROBIN BEERS: I ill a e he e i i he cha . I'm .
STEVE BATY: Tha ill be he a d i . N , d ' a l gi e ha a
e fec . I a ed c mme e hi g aid i a d he e d,
ha i f he e d- -e d j e f m he e ec i e f he
c me i ' ed b a e i a ga i a i . A d I hi k ha '
e f he ke faili g f ga i a i al de ig he a ga i a i
a e c ed a d he e i e al f c i al i a he ha i a a
ha ac all deli e ha e d- -e d e e ie ce. I m ga i a i
ha I' e ee he l e h ha e ibili ac ha j e ,
he f g , ka , hi bi i ed b hi e , h e
ha e , i ' he CEO. The CEO i he l e h ha f
di ec - a d he a e fa a a f m i ac all d m ch i h i i

View Slide

Robin Beers - Design Researchers, what are we up to in 2022?

Robin Beers - Design Researchers, what are we up to in 2022?

uxaustralia
PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

Robin Beers - Design Researchers, what are we up to in 2022?

Robin Beers - Design Researchers, what are we up to in 2022?

uxaustralia PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

uxaustralia
PRO