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Melhore como profissional indo além do técnico

Melhore como profissional indo além do técnico

Chega um certo momento na carreira de qualquer técnico de TI em que ele(a) percebe que para evoluir na carreira não é preciso aprender outro framework ou metodologia. É simplesmente preciso ser um profissional melhor - e isso vai muito além da parte técnica. Veremos sobre as famosas soft skills fundamentais para a evolução fora de um editor de código e como podemos usá-las para nos capacitar e nos tornar mais completos.

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Vinícius Campitelli

November 25, 2021
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Transcript

  1. Melhore como profissional indo além do técnico 1

  2. Sobre mim Vinícius Campitelli Membro do Desenvolvedor na Entusiasta em

    cibersegurança Desenvolvedor há mais de 10 anos PHPSP OTTera 3
  3. Sobre mim Slides & GitHub Twitter LinkedIn vcampitelli vcampitelli Vinícius

    Campitelli 4
  4. Por quê? 6

  5. Todo dia... ... surge uma nova linguagem, paradigma, framework, biblioteca,

    ferramenta, padrão de codificação ou de projeto... Imagem retirada de hackernoon.com 7
  6. Todo dia... ... são feitos acordos milionários, modelos de negócios

    B2B, softwares desenvolvidos... 8
  7. Todo dia... ... são feitos acordos milionários, modelos de negócios

    B2B, softwares desenvolvidos... O que há em comum em tudo isso? 8
  8. PESSOAS 9

  9. “100% dos clientes são pessoas. 100% dos funcionários são pessoas.

    Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.” Simon Sinek 10
  10. Por que eu? 11

  11. Por que eu? 4 anos atuando como líder de equipe

    11
  12. Por que eu? 4 anos atuando como líder de equipe

    7 anos com minha própria startup 11
  13. Por que eu? 4 anos atuando como líder de equipe

    7 anos com minha própria startup Inúmeras reuniões com clientes (técnicos e não- técnicos) 11
  14. Hard Skills vs Soft Skills 13

  15. blog.crossknowledge.com 14

  16. Perfis psicológicos 16

  17. Perfis psicológicos Pluralidade Cada pessoa se comporta de um jeito

    diferente 17
  18. Perfis psicológicos Pluralidade Cada pessoa se comporta de um jeito

    diferente Existem diversos tipos de teste (como MBTI e DISC) que tentam identificar a personalidade de cada um 17
  19. Perfis psicológicos Pluralidade Aprenda a entender e respeitar a individualidade

    e adapte suas abordagens (como comunicação e formas de incentivo) com quem for interagir 18
  20. Perfis psicológicos Referências MBTI DISC 16personalities.com testembti.carrd.co pactorh.com.br 19

  21. Disclaimer 20

  22. Comunicação 22

  23. Comunicação Não Violenta Processo de pesquisa liderado por Marshall Bertram

    Rosenberg nos anos 60 e 70, quando trabalhava em instituições que promoviam a integração racial no Sul dos Estados Unidos Wikipedia 23
  24. Comunicação Não Violenta Violência também significa desconsiderar as outras pessoas

    envolvidas 24
  25. Comunicação Não Violenta Violência também significa desconsiderar as outras pessoas

    envolvidas Envolve ter empatia e dedicar totalmente sua atenção a quem está falando 24
  26. Comunicação Não Violenta Violência também significa desconsiderar as outras pessoas

    envolvidas Envolve ter empatia e dedicar totalmente sua atenção a quem está falando Evita ter posturas defensivas e/ou passivo-agressivas 24
  27. Comunicação Não Violenta “You can catch more flies with honey

    than with vinegar” 25
  28. Comunicação Não Violenta Componentes 1. Observação 2. Sentimentos 3. Necessidades

    4. Pedidos 26
  29. Comunicação Não Violenta Observação 27

  30. Comunicação Não Violenta Observação Preste atenção no ambiente e no

    contexto 27
  31. Comunicação Não Violenta Observação Preste atenção no ambiente e no

    contexto “Read the room” 27
  32. Comunicação Não Violenta Observação Preste atenção no ambiente e no

    contexto “Read the room” Não faça juízo de valor 27
  33. Comunicação Não Violenta Observação Preste atenção no ambiente e no

    contexto “Read the room” Não faça juízo de valor ("alucinação" na PNL) 27
  34. Comunicação Não Violenta 2. Sentimentos 28

  35. Comunicação Não Violenta 2. Sentimentos Emoções e sentimentos são irrefutáveis

    28
  36. Comunicação Não Violenta 2. Sentimentos Emoções e sentimentos são irrefutáveis

    Não confunda com pensamentos ou julgamentos 28
  37. Comunicação Não Violenta 2. Sentimentos Emoções e sentimentos são irrefutáveis

    Não confunda com pensamentos ou julgamentos Use “Eu sinto” ao invés de “Eu acho” 28
  38. Comunicação Não Violenta 3. Necessidades 29

  39. Comunicação Não Violenta 3. Necessidades Valores universais dos seres humanos

    29
  40. Comunicação Não Violenta 3. Necessidades Valores universais dos seres humanos

    Por trás de todo sentimento existe uma necessidade 29
  41. Comunicação Não Violenta 3. Necessidades Valores universais dos seres humanos

    Por trás de todo sentimento existe uma necessidade Expressar necessidades de forma assertiva aumenta as chances de alguém atendê-las 29
  42. Comunicação Não Violenta 4. Pedidos 30

  43. Comunicação Não Violenta 4. Pedidos Pedidos não são demandas —

    e muito menos ameaças 30
  44. Comunicação Não Violenta 4. Pedidos Pedidos não são demandas —

    e muito menos ameaças Se receber um “Não”, entenda o porquê 30
  45. Comunicação Eficaz 31

  46. Comunicação Eficaz Eficaz: que produz o efeito esperado [1] 31

  47. Comunicação Eficaz Eficaz: que produz o efeito esperado [1] Um

    dos principais problemas em nossa comunicação em geral 31
  48. Comunicação Eficaz Eficaz: que produz o efeito esperado [1] Um

    dos principais problemas em nossa comunicação em geral O interlocutor é responsável por passar a informação de uma forma que o ouvinte entenda exatamente o que foi dito 31
  49. Comunicação Eficaz Eficaz: que produz o efeito esperado [1] Um

    dos principais problemas em nossa comunicação em geral O interlocutor é responsável por passar a informação de uma forma que o ouvinte entenda exatamente o que foi dito [1] Dicio.com.br: "Eficaz" 31
  50. Comunicação Assertiva 32

  51. Comunicação Assertiva Seja autêntico e exponha seus sentimentos, mas novamente

    sem juízo de valor 32
  52. Comunicação Assertiva Seja autêntico e exponha seus sentimentos, mas novamente

    sem juízo de valor Desafio ainda maior com políticas de home office 32
  53. Comunicação Referências nonviolentcommunication.com politize.com.br/comunicacao-nao-violenta fia.com.br/blog/comunicacao-nao-violenta Palestra: “Soft Skills? O que

    são? Qual a sua importância?” 33
  54. Inteligência emocional 35

  55. Inteligência emocional Conceito "... a capacidade de perceber e expressar

    a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber regulá-la em si próprio e nos outros." Salovey & Mayer (2004) Wikipedia 36
  56. Inteligência emocional Conceito "...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos

    e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos." Goleman (1995) Wikipedia (livro: Emotional Intelligence – Why it can matter more than IQ) 37
  57. Inteligência emocional Quociente Emocional 38

  58. Inteligência emocional Quociente Emocional Termo publicado pela primeira vez por

    Keith Beasley em 1987 38
  59. Inteligência emocional Quociente Emocional Termo publicado pela primeira vez por

    Keith Beasley em 1987 Capacidade que alguém tem de identificar e gerenciar as próprias emoções, além de receber com empatia as emoções dos outros 38
  60. Inteligência emocional Modelos 39

  61. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer 39

  62. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    39
  63. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    Usando emoções 39
  64. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    Usando emoções Entendendo emoções 39
  65. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções 39
  66. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman 39
  67. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento 39
  68. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento Autocontrole 39
  69. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento Autocontrole Competência social 39
  70. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento Autocontrole Competência social Empatia 39
  71. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções

    Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento Autocontrole Competência social Empatia Motivação 39
  72. Inteligência emocional Referências Wikipedia Voitto.com.br 40

  73. Feedback 42

  74. Feedback Conceito procedimento que consiste no provimento de informação a

    uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta, objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados 43
  75. Feedback Conceito 44

  76. Feedback Conceito Não deve ser F***back 44

  77. Feedback Conceito Não deve ser F***back Não deve ser feito

    só quando acontece algo ruim 44
  78. Feedback Dicas 45

  79. Feedback Dicas Institucionalize um processo recorrente em sua equipe e

    já deixe marcado na agenda de cada um 45
  80. Feedback Dicas Institucionalize um processo recorrente em sua equipe e

    já deixe marcado na agenda de cada um Exemplo: toda última sexta-feira do mês às 16h 45
  81. Feedback Dicas Anote os pontos discutidos e depois registre enviando

    por email 46
  82. Feedback Dicas Anote os pontos discutidos e depois registre enviando

    por email Resgate no feedback seguinte os pontos discutidos anteriormente 46
  83. Feedback Metodologias 47

  84. Feedback Metodologias Autoavaliação peça um feedback da pessoa sobre ela

    mesma 47
  85. Feedback Metodologias Autoavaliação peça um feedback da pessoa sobre ela

    mesma Avaliação 180º onde o gestor também é avaliado pela equipe 47
  86. Feedback Metodologias Autoavaliação peça um feedback da pessoa sobre ela

    mesma Avaliação 180º onde o gestor também é avaliado pela equipe Avaliação 360º envolva outras pessoas que trabalham diretamente com o avaliado 47
  87. Feedback Referências Wikipedia Hotmart: ”Como fazer uma autoavaliação?” JobConvo: ”Avaliação

    180 graus: o que é e como aplicar? Descubra!” Agendor: ”3 Modelos de avaliação 360 graus para aplicar em sua empresa” 48
  88. Memória 50

  89. Memória Ter uma boa memória pode facilitar muito o dia-a-dia

    de profissionais em diversas áreas 51
  90. Memória Reuniões Em uma reunião (seja com o cliente, seu

    supervisor ou sua equipe), ter uma boa memória é muito importante para deixá-la mais dinâmica 52
  91. Memória Reuniões Imagine que alguém dessa reunião esteja falando sobre

    implantar um novo meio de pagamento e pergunta a você sobre um outro gateway que foi integrado há alguns meses 53
  92. Memória Reuniões Agora, compare duas de suas possíveis respostas: 54

  93. Memória Reuniões Agora, compare duas de suas possíveis respostas: "Gateway

    <Y>? Quando fizemos isso? Preciso procurar no código, mas vou enviar um email para vocês entre hoje à noite e amanhã cedo com o que achar." 54
  94. Memória Reuniões Agora, compare duas de suas possíveis respostas: "Gateway

    <Y>? Quando fizemos isso? Preciso procurar no código, mas vou enviar um email para vocês entre hoje à noite e amanhã cedo com o que achar." "Ah, me lembro um pouco do Gateway <Y>. Tivemos que mudar algumas coisas no sistema e agora será mais fácil de implementar." 54
  95. Memória Suporte Pense em situações parecidas para quem trabalha com

    Suporte 55
  96. Memória Suporte Pense em situações parecidas para quem trabalha com

    Suporte Lembrar de solicitações ocorridas anteriormente vai te ajudar muito em manter o Tempo de Primeira Resposta mais baixo 55
  97. Memória Reconhecimento de Padrões Você pode utilizá-la junto com outras

    habilidades lógicas para reconhecer mais rapidamente padrões em dados, logs, códigos... 56
  98. Memória Troubleshooting Ao fazer troubleshooting de algum código, lembrar os

    passos que chegaram até ali (e principalmente porquê) faz toda a diferença 57
  99. Memória Troubleshooting Quantas vezes você já teve que recomeçar uma

    sessão de debugging por que não lembrava como alguma variável foi definida com aquele valor? 58
  100. Memória Disclaimer É claro que não quero que você seja

    uma máquina ou tenha memória fotográfica 59
  101. Memória Disclaimer É claro que não quero que você seja

    uma máquina ou tenha memória fotográfica E também não concordo que a memória deva ser um requisito de seleção 59
  102. Memória Disclaimer É claro que não quero que você seja

    uma máquina ou tenha memória fotográfica E também não concordo que a memória deva ser um requisito de seleção, mas tenho certeza que será um critério de desempate 59
  103. Memória Referências Cognifit Artigo: 5 Técnicas Mnemônicas Para Turbinar Sua

    Memória 60
  104. Outros pontos importantes Aprenda a aprender Empatia Interpretação de texto

    Liderança situacional Pensamento crítico Programação Neurolinguística Resolução de Conflitos 61
  105. Cursos e Treinamentos Experiências pessoais Instituto Ápice: Programação Neurolinguística Mastermind:

    LINCE The Speaker: Oratória 63
  106. Cursos e Treinamentos Recomendações de mercado Alura Casa do Saber

    Dale Carnegie Escola Conquer FIAP - SHIFT HSM University Perestroika 64
  107. Obrigado! Slides & GitHub Twitter LinkedIn vcampitelli vcampitelli Vinícius Campitelli

    66
  108. Workshops de TI Gostou? Então conheça meus treinamentos corporativos sobre

    Desenvolvimento, Segurança da Informação, DevOps, Arquitetura de Sistemas e diversos outros assuntos bit.ly/vcampitelli-workshops 67