Melhore como profissional indo além do técnico

Chega um certo momento na carreira de qualquer técnico de TI em que ele(a) percebe que para evoluir na carreira não é preciso aprender outro framework ou metodologia. É simplesmente preciso ser um profissional melhor - e isso vai muito além da parte técnica. Veremos sobre as famosas soft skills fundamentais para a evolução fora de um editor de código e como podemos usá-las para nos capacitar e nos tornar mais completos.

Transcript

1. Melhore como profissional indo além do técnico 1
2. Sobre mim Vinícius Campitelli Membro do Desenvolvedor na Entusiasta em cibersegurança Desenvolvedor há mais de 10 anos PHPSP OTTera 3
3. Sobre mim Slides & GitHub Twitter LinkedIn vcampitelli vcampitelli Vinícius Campitelli 4
4. Por quê? 6
5. Todo dia... ... surge uma nova linguagem, paradigma, framework, biblioteca, ferramenta, padrão de codificação ou de projeto... Imagem retirada de hackernoon.com 7
6. Todo dia... ... são feitos acordos milionários, modelos de negócios B2B, softwares desenvolvidos... 8
7. Todo dia... ... são feitos acordos milionários, modelos de negócios B2B, softwares desenvolvidos... O que há em comum em tudo isso? 8
8. PESSOAS 9
9. “100% dos clientes são pessoas. 100% dos funcionários são pessoas. Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.” Simon Sinek 10
10. Por que eu? 11
11. Por que eu? 4 anos atuando como líder de equipe 11
12. Por que eu? 4 anos atuando como líder de equipe 7 anos com minha própria startup 11
13. Por que eu? 4 anos atuando como líder de equipe 7 anos com minha própria startup Inúmeras reuniões com clientes (técnicos e não- técnicos) 11
14. Hard Skills vs Soft Skills 13
15. blog.crossknowledge.com 14
16. Perfis psicológicos 16
17. Perfis psicológicos Pluralidade Cada pessoa se comporta de um jeito diferente 17
18. Perfis psicológicos Pluralidade Cada pessoa se comporta de um jeito diferente Existem diversos tipos de teste (como MBTI e DISC) que tentam identificar a personalidade de cada um 17
19. Perfis psicológicos Pluralidade Aprenda a entender e respeitar a individualidade e adapte suas abordagens (como comunicação e formas de incentivo) com quem for interagir 18
20. Perfis psicológicos Referências MBTI DISC 16personalities.com testembti.carrd.co pactorh.com.br 19
21. Disclaimer 20
22. Comunicação 22
23. Comunicação Não Violenta Processo de pesquisa liderado por Marshall Bertram Rosenberg nos anos 60 e 70, quando trabalhava em instituições que promoviam a integração racial no Sul dos Estados Unidos Wikipedia 23
24. Comunicação Não Violenta Violência também significa desconsiderar as outras pessoas envolvidas 24
25. Comunicação Não Violenta Violência também significa desconsiderar as outras pessoas envolvidas Envolve ter empatia e dedicar totalmente sua atenção a quem está falando 24
26. Comunicação Não Violenta Violência também significa desconsiderar as outras pessoas envolvidas Envolve ter empatia e dedicar totalmente sua atenção a quem está falando Evita ter posturas defensivas e/ou passivo-agressivas 24
27. Comunicação Não Violenta “You can catch more flies with honey than with vinegar” 25
28. Comunicação Não Violenta Componentes 1. Observação 2. Sentimentos 3. Necessidades 4. Pedidos 26
29. Comunicação Não Violenta Observação 27
30. Comunicação Não Violenta Observação Preste atenção no ambiente e no contexto 27
31. Comunicação Não Violenta Observação Preste atenção no ambiente e no contexto “Read the room” 27
32. Comunicação Não Violenta Observação Preste atenção no ambiente e no contexto “Read the room” Não faça juízo de valor 27
33. Comunicação Não Violenta Observação Preste atenção no ambiente e no contexto “Read the room” Não faça juízo de valor ("alucinação" na PNL) 27
34. Comunicação Não Violenta 2. Sentimentos 28
35. Comunicação Não Violenta 2. Sentimentos Emoções e sentimentos são irrefutáveis 28
36. Comunicação Não Violenta 2. Sentimentos Emoções e sentimentos são irrefutáveis Não confunda com pensamentos ou julgamentos 28
37. Comunicação Não Violenta 2. Sentimentos Emoções e sentimentos são irrefutáveis Não confunda com pensamentos ou julgamentos Use “Eu sinto” ao invés de “Eu acho” 28
38. Comunicação Não Violenta 3. Necessidades 29
39. Comunicação Não Violenta 3. Necessidades Valores universais dos seres humanos 29
40. Comunicação Não Violenta 3. Necessidades Valores universais dos seres humanos Por trás de todo sentimento existe uma necessidade 29
41. Comunicação Não Violenta 3. Necessidades Valores universais dos seres humanos Por trás de todo sentimento existe uma necessidade Expressar necessidades de forma assertiva aumenta as chances de alguém atendê-las 29
42. Comunicação Não Violenta 4. Pedidos 30
43. Comunicação Não Violenta 4. Pedidos Pedidos não são demandas — e muito menos ameaças 30
44. Comunicação Não Violenta 4. Pedidos Pedidos não são demandas — e muito menos ameaças Se receber um “Não”, entenda o porquê 30
45. Comunicação Eficaz 31
46. Comunicação Eficaz Eficaz: que produz o efeito esperado [1] 31
47. Comunicação Eficaz Eficaz: que produz o efeito esperado [1] Um dos principais problemas em nossa comunicação em geral 31
48. Comunicação Eficaz Eficaz: que produz o efeito esperado [1] Um dos principais problemas em nossa comunicação em geral O interlocutor é responsável por passar a informação de uma forma que o ouvinte entenda exatamente o que foi dito 31
49. Comunicação Eficaz Eficaz: que produz o efeito esperado [1] Um dos principais problemas em nossa comunicação em geral O interlocutor é responsável por passar a informação de uma forma que o ouvinte entenda exatamente o que foi dito [1] Dicio.com.br: "Eficaz" 31
50. Comunicação Assertiva 32
51. Comunicação Assertiva Seja autêntico e exponha seus sentimentos, mas novamente sem juízo de valor 32
52. Comunicação Assertiva Seja autêntico e exponha seus sentimentos, mas novamente sem juízo de valor Desafio ainda maior com políticas de home office 32
53. Comunicação Referências nonviolentcommunication.com politize.com.br/comunicacao-nao-violenta fia.com.br/blog/comunicacao-nao-violenta Palestra: “Soft Skills? O que são? Qual a sua importância?” 33
54. Inteligência emocional 35
55. Inteligência emocional Conceito "... a capacidade de perceber e expressar a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber regulá-la em si próprio e nos outros." Salovey & Mayer (2004) Wikipedia 36
56. Inteligência emocional Conceito "...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos." Goleman (1995) Wikipedia (livro: Emotional Intelligence – Why it can matter more than IQ) 37
57. Inteligência emocional Quociente Emocional 38
58. Inteligência emocional Quociente Emocional Termo publicado pela primeira vez por Keith Beasley em 1987 38
59. Inteligência emocional Quociente Emocional Termo publicado pela primeira vez por Keith Beasley em 1987 Capacidade que alguém tem de identificar e gerenciar as próprias emoções, além de receber com empatia as emoções dos outros 38
60. Inteligência emocional Modelos 39
61. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer 39
62. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções 39
63. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções Usando emoções 39
64. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções Usando emoções Entendendo emoções 39
65. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções 39
66. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman 39
67. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento 39
68. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento Autocontrole 39
69. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento Autocontrole Competência social 39
70. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento Autocontrole Competência social Empatia 39
71. Inteligência emocional Modelos Ability Model Salovey e Mayer Percebendo emoções Usando emoções Entendendo emoções Controlando emoções Mixed Model Goleman Autoconhecimento Autocontrole Competência social Empatia Motivação 39
72. Inteligência emocional Referências Wikipedia Voitto.com.br 40
73. Feedback 42
74. Feedback Conceito procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta, objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados 43
75. Feedback Conceito 44
76. Feedback Conceito Não deve ser F***back 44
77. Feedback Conceito Não deve ser F***back Não deve ser feito só quando acontece algo ruim 44
78. Feedback Dicas 45
79. Feedback Dicas Institucionalize um processo recorrente em sua equipe e já deixe marcado na agenda de cada um 45
80. Feedback Dicas Institucionalize um processo recorrente em sua equipe e já deixe marcado na agenda de cada um Exemplo: toda última sexta-feira do mês às 16h 45
81. Feedback Dicas Anote os pontos discutidos e depois registre enviando por email 46
82. Feedback Dicas Anote os pontos discutidos e depois registre enviando por email Resgate no feedback seguinte os pontos discutidos anteriormente 46
83. Feedback Metodologias 47
84. Feedback Metodologias Autoavaliação peça um feedback da pessoa sobre ela mesma 47
85. Feedback Metodologias Autoavaliação peça um feedback da pessoa sobre ela mesma Avaliação 180º onde o gestor também é avaliado pela equipe 47
86. Feedback Metodologias Autoavaliação peça um feedback da pessoa sobre ela mesma Avaliação 180º onde o gestor também é avaliado pela equipe Avaliação 360º envolva outras pessoas que trabalham diretamente com o avaliado 47
87. Feedback Referências Wikipedia Hotmart: ”Como fazer uma autoavaliação?” JobConvo: ”Avaliação 180 graus: o que é e como aplicar? Descubra!” Agendor: ”3 Modelos de avaliação 360 graus para aplicar em sua empresa” 48
88. Memória 50
89. Memória Ter uma boa memória pode facilitar muito o dia-a-dia de profissionais em diversas áreas 51
90. Memória Reuniões Em uma reunião (seja com o cliente, seu supervisor ou sua equipe), ter uma boa memória é muito importante para deixá-la mais dinâmica 52
91. Memória Reuniões Imagine que alguém dessa reunião esteja falando sobre implantar um novo meio de pagamento e pergunta a você sobre um outro gateway que foi integrado há alguns meses 53
92. Memória Reuniões Agora, compare duas de suas possíveis respostas: 54
93. Memória Reuniões Agora, compare duas de suas possíveis respostas: "Gateway <Y>? Quando fizemos isso? Preciso procurar no código, mas vou enviar um email para vocês entre hoje à noite e amanhã cedo com o que achar." 54
94. Memória Reuniões Agora, compare duas de suas possíveis respostas: "Gateway <Y>? Quando fizemos isso? Preciso procurar no código, mas vou enviar um email para vocês entre hoje à noite e amanhã cedo com o que achar." "Ah, me lembro um pouco do Gateway <Y>. Tivemos que mudar algumas coisas no sistema e agora será mais fácil de implementar." 54
95. Memória Suporte Pense em situações parecidas para quem trabalha com Suporte 55
96. Memória Suporte Pense em situações parecidas para quem trabalha com Suporte Lembrar de solicitações ocorridas anteriormente vai te ajudar muito em manter o Tempo de Primeira Resposta mais baixo 55
97. Memória Reconhecimento de Padrões Você pode utilizá-la junto com outras habilidades lógicas para reconhecer mais rapidamente padrões em dados, logs, códigos... 56
98. Memória Troubleshooting Ao fazer troubleshooting de algum código, lembrar os passos que chegaram até ali (e principalmente porquê) faz toda a diferença 57
99. Memória Troubleshooting Quantas vezes você já teve que recomeçar uma sessão de debugging por que não lembrava como alguma variável foi definida com aquele valor? 58
100. Memória Disclaimer É claro que não quero que você seja uma máquina ou tenha memória fotográfica 59
101. Memória Disclaimer É claro que não quero que você seja uma máquina ou tenha memória fotográfica E também não concordo que a memória deva ser um requisito de seleção 59
102. Memória Disclaimer É claro que não quero que você seja uma máquina ou tenha memória fotográfica E também não concordo que a memória deva ser um requisito de seleção, mas tenho certeza que será um critério de desempate 59
103. Memória Referências Cognifit Artigo: 5 Técnicas Mnemônicas Para Turbinar Sua Memória 60
104. Outros pontos importantes Aprenda a aprender Empatia Interpretação de texto Liderança situacional Pensamento crítico Programação Neurolinguística Resolução de Conflitos 61
105. Cursos e Treinamentos Experiências pessoais Instituto Ápice: Programação Neurolinguística Mastermind: LINCE The Speaker: Oratória 63
106. Cursos e Treinamentos Recomendações de mercado Alura Casa do Saber Dale Carnegie Escola Conquer FIAP - SHIFT HSM University Perestroika 64
107. Obrigado! Slides & GitHub Twitter LinkedIn vcampitelli vcampitelli Vinícius Campitelli 66
108. Workshops de TI Gostou? Então conheça meus treinamentos corporativos sobre Desenvolvimento, Segurança da Informação, DevOps, Arquitetura de Sistemas e diversos outros assuntos bit.ly/vcampitelli-workshops 67