Карта Гипотез по выводу ИТ

Карта Гипотез по выводу ИТ подразделения в отдельное ЮЛ

Transcript

1. Цель: Перевести до конца 2025 ИТ департамент на самообеспечение (положительные P&L Метрики: Процент завершенных проектов в срок и в бюджете 50% (сейчас 10% Индекс удовлетворенности внутренних заказчиков ИТ-услуг 75% (сейчас 40% Процент успешных релизов (внедрений) без критических ошибок 90% сейчас 34% - чистая прибыль не менее 10% от оборота Балансирующие метрики: - Число конфликтов между ИТ и бизнес-подразделениями не более 5% от общего числа инцидентов (сейчас 15% % сэкономленного бюджета дружественных отделов не менее 20% Конечные пользователи ИТ-систем компании Боли: Частые сбои и нестабильная работа ИТ-систем Невозможность настроить ИТ-системы под свои индивидуальные потребности Долгое время получение продукта Сложный и не удобный интерфейс Желания: - не хочу заниматься рутинными задачами - повышение личных доходов - - комфортный рабочиий процесс Подрядчики Боли: - задержка оплат - мелкие проекты Отсутствие четкого технического задания Несогласованность между отделами заказчика Желания: Прозрачные условия договора - долгосрочное сотрудничество - быстрые сдачи работ Консалтинговые компании и интеграторы Боли: - недоверие со стороны будущего клиента - постоянные изменения в требованиях - требования скидок - задержки с доступами и запрашиваемой информации → затянутые проекты Желания: Четкое техническое задание и требования от клиента - коробочные решения - реальная поддержка со стороны ТОП-менеджмента С 1 уровень Боли: Недостаток ресурсов для реализации проектов Сложности с внедрением изменений в подразделении - Желания: Автоматизация рутинных задач Самостоятельные сотрудники Увеличение дохода Снижение уровня стресса и переработок Если не только собирать ТЗ от заказчика, но и проводить внутренние исследования потребностей пользователей ,то клиенты расскажут об истинных потребностях и своей работе и смогут приоритизировать требования, снижая тем самым время ожидания необходимого продукта на 30% ,потому что с помощью визуализации смогут сформировать четкий образ конечного результата Если ит-департаменту выступать заказчиком для подрядчика и вести работу с ним по предоплате 30% ,то подрядчики снизят цены на 15% или увеличат общее кол-во часов за фикс цену ,потому что 1. предоплату расценят как повышенный уровень доверия и буду замотивированы на долгосрочное сотрудничество 2. увидят в нас коллег и будут более лояльно относится к нашим задержкам из-за несогласованности внутри отделов Если представить сотрудникам легко усвояемый визуальный материал их текущего процесса as is , будущего to be и ценности изменений ,то внедрение систем будет происходить без сопротивлений ,потому что руководитель С 1 будет иметь под рукой наглядный простой план (почему и что меняем) и на основе этого сможет легко мотивировать и вдохновлять сотрудников на принятие изменений. Если на этапе формирования требований к enterprise решениям привлекать представителей конс.компаний и интеграторов ККИ ,то ККИ будут с удвоенной рвением вовлечены в процесс и без сопротивления давать скидки и быстрее завершать проект ,потому что почувствуют доверие со стороны клиента , потому что займут позицию внешнего партнера и будут заинтересованы в быстром и положительном кейсе с реальной поддержкой ТОП-менеджеров. Обучить аналитиков и PM основам CustDev Найти и нанять внешнего эксперта Обучить аналитиков и PM основам CustDev Провести вводные встречи с бизнес- подразделениями Согласовать условия поддержки NDA 1 1 1 3 NDA 2 2 Договориться о пилотных проектах с 3 подрядчиками Провести Митапы для подрядчиков в стенах нашего офиса Прогреть подрядчиков нашими болями NDA Купить на рынке экспертизу ....... NDA NDA NDA Оцифровать необходимые БП под пилотный проект NDA Разбить БП на блоки с не более 3 элементов в одном блоке Заказать аудит команды (выявить уровень, боли, пожелания) 1 1 NDA Жизнь кого (субъекты) мы должны изменить, чтобы осуществить цель Гипотезы влияния на субъект