Gestão de processos - SEMCAS

Apresentação em capacitação de gestão de processos usando Kanban na Secretaria Municipal da Criança e Assistência Social

Transcript

1. GESTÃO DE PROCESSOS ÁGEIS WELDYS SANTOS Diretor de TI
2. Processos != Projetos
3. • Processos fazem parte de um projeto • Projeto são os meios para se chegar a um produto ou resultado final
4. • Processo é uma etapa que envolve atividades, pessoas e algo a ser realizado dentro de um projeto • Sem processos, não é possível ter um projeto
5. Por isso tudo pode ser um projeto e conter processos
6. Mas para que os processos tenham sucesso na execução, eles dependem das pessoas
7. Kanban Do japonês: registro visual
8. KANBAN • Modelo de gestão de estoque criado pela Toyota em 1960; • Usar registros visuais para entender quando peças ou materiais estavam acabando; • Impedir que houvesse travas na produção de carros; • Impedir que houvesse produção exagerada de peças;
9. MODELO TOYOTA • Pensar sempre que existe uma etapa anterior e uma posterior • A etapa atual nunca pode ter mais “atividades” que a anterior pode produzir • Precisa haver vazão dos cartões de acordo com a prioridade e saber quais peças estavam sendo produzidas em excesso e qual velocidade de produção de determinadas peças
11. KANBAN EM OUTROS PROCESSOS
14. KANBAN PARA PROCESSOS • Delegar atividades; • Priorizar atividades; • Quebrar em atividades menores e que façam a vazão de atividades ser maior; • Entender o fluxo das atividades
15. EXEMPLO DO SETOR DE TI • Divisão em tipos de atividades: Infraestrutura, manutenção e administrativo; • Quem são os responsáveis por cada tipo de tarefa; • Priorização de atividades; • Ordens de serviços e o fluxo de atividades
16. RESULTADO • Diminuição de tarefas presas; • Reconhecimento de cumprimento de atividades; • Percepção maior de papéis dentro do setor;
17. PRÁTICA: O QUE CADA SETOR PODE FAZER?
18. FERRAMENTAS
19. FERRAMENTAS • Trello • Evernote • Parede, post-it e caneta
20. HORA DA REVISÃO • Delimite explicitamente o trabalho em progresso; • Diminua o débito técnico; • Divida o trabalho a ser feito em partes e em pessoas para delegar; • Defina prazos para que se comece o próximo trabalho;
22. Obrigado! Slides disponíveis em: https://goo.gl/mXqNGb
23. LINKS ÚTEIS • https://pt.wikipedia.org/wiki/Kanban • https://pt.wikipedia.org/wiki/Just_in_time • https://www.trello.com • https://www.evernote.com • https://medium.com/@thoughtworksbr/gerenciando-a- vida-com-kanban-55139b9026bc