YOURMYSTAR(ユアマイスター)会社説明資料 /team_introduction

「はたらくことが楽しい！ユアマイスターのありのままを伝えたい」という思いで、2023年2月に会社説明資料を全面リニューアルしました。

ユアマイスターのありのままをたくさん知っていただき、
一緒にはたらくを楽しむ仲間になれたら嬉しいです。

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Transcript

1. V e r s i o n 1 . 6 / 2 0 2 3 . 2 . 3
2. - A b o u t Y O U R M Y S T A R - M I S S I O N / V I S I O N 組 織 に つ い て V A L U E / C U L T U R E 未 来 に つ い て 事 業 に つ い て 福 利 厚 ⽣ ・ 評 価 制 度 P 3 P 7 P 1 6 P 2 2 P 4 P 3 2
3. MISSION VISION ⼈々の⼤事なものがより⼤切にされる社会へ導く。 最も応援される会社となり、⽇本を代表する会社となる。 買 っ た り 、 売 っ た り 、 イ ン タ ー ネ ッ ト は 社 会 を 劇 的 に 便 利 に し ま し た 。 そ ん な 便 利 な 世 の 中 で 「 ⼤ 事 な も の 」 は 今 ど こ に あ る の だ ろ う と 考 え る 。 買 え ず に 売 れ な い 「 ⼤ 事 な も の 」 そ の ⼈ が 今 ま で ⽣ き て き た 想 い や 歴 史 が そ れ に は 詰 ま っ て い る 。 そ ん な 「 ⼤ 事 な 想 い や 歴 史 」 を 未 来 へ 繋 ぐ 仕 事 、 ⼀ 流 の 職 ⼈ 、 プ ロ フ ェ ッ シ ョ ナ ル の 仕 事 を 応 援 し た い 。 「 ⼤ 切 に し た い お 客 さ ん 」 と 「 プ ロ フ ェ ッ シ ョ ナ ル の 職 ⼈ 」 を イ ン タ ー ネ ッ ト で つ な ぐ 。 私 た ち ⾃ ⾝ も ド ラ マ チ ッ ク に 成 ⻑ し 、 ハ ッ ピ ー ト ラ イ ア ン グ ル を 実 現 さ せ る 。 応 援 さ れ る こ と で 挑 戦 で き る 。 応 援 す る こ と で 成 ⻑ す る 。 ユ ア マ イ ス タ ー に は 、 ⽬ 的 を ⼤ 切 に し て 成 ⻑ し 、 応 援 さ れ る チ ー ム で あ り 続 け ま す 。
4. ユ ア マ イ ス タ ー が ⽬ 指 す の は 、 「 ハ ッ ピ ー ト ラ イ ア ン グ ル 」 の 実 現 で す 。 お 客 様 は パ ー ト ナ ー 様 の サ ー ビ ス の 利 ⽤ を 通 じ て ⼤ 切 な モ ノ を ⼤ 切 に し 続 け る こ と が で き る 。 パ ー ト ナ ー 様 は I T の ⼒ を 活 ⽤ し て 素 晴 ら し い サ ー ビ ス を よ り 多 く の ⼈ に 届 け 、 雇 ⽤ を ⽣ み 、 経 済 圏 を 創 出 す る こ と が で き る 。 ユ ア マ イ ス タ ー は そ ん な 社 会 の 実 現 に 向 け て 、 仲 間 と 共 に レ ベ ル の ⾼ い 仕 事 を ⾏ い 、 成 ⻑ で き る 。 こ の よ う に 、 三 ⽅ 全 て が 幸 せ を 分 か ち 合 え る 関 係 性 の 構 築 を ⽬ 指 し て い ま す 。 2 0 2 1 年 8 ⽉ で 5 年 を 迎 え た 会 社 で す が 、 創 業 時 か ら 思 い 描 い た v i s i o n は 変 わ り ま せ ん 。 こ れ か ら も 社 会 貢 献 の ⼤ 義 名 分 を 抱 き 、 「 最 も 応 援 さ れ 、 ⽇ 本 を 代 表 す る 会 社 」 に 成 ⻑ し て い き ま す 。 代 表 メ ッ セ ー ジ 代 表 取 締 役 社 ⻑ 星 野 貴 之
5. 私 た ち ユ ア マ イ ス タ ー は 「 ⼤ 事 な ⼈ と 過 ご す 場 所 」 「 愛 着 の あ る も の 」 を ⼤ 切 に す る ⽂ 化 を 創 り 、 彩 り あ ふ れ る 便 利 で 豊 か な く ら し を 、 世 の 中 に 提 供 し て い く こ と を ⽬ 指 し て い ま す 。 そ の 実 現 の た め お 客 さ ん と 職 ⼈ さ ん を つ な ぎ 、 価 値 を ⽣ む 共 同 体 「 ユ ニ オ ン エ コ ノ ミ ー 」 を 形 成 し 、 ⼤ 事 に し た い 気 持 ち や ⼤ 切 な 想 い を 応 援 す る た め に W e b サ ー ビ ス を 運 営 し て い ま す 。 私 た ち ⾃ ⾝ が 仕 事 を 本 気 で 楽 し む こ と で 、 ⼈ 々 の ⼤ 事 な も の が ⼤ 切 に さ れ る 社 会 を 実 現 し ま す 。 こ れ か ら つ く る 未 来 （ つ く り た い 世 界 ）
6. ( 楽 に ) 探 す ・ 買 う ⼤ 切 に す る （ 使 い 続 け る ） 売 る - 実 現 し た い 世 界 - 過 去 の 変 遷 と し て 「 購 ⼊ 」 「 売 却 」 が E C 化 。 今 後 は 、 「 ⼤ 切 に す る 」 と い う 第 三 の 選 択 肢 の E C 化 が 進 む 。 「 モ ノ を ⼤ 切 に す る 」 と い う 選 択 肢 を よ り 拡 充 す る プ ラ ッ ト フ ォ ー ム を 実 現 す る 。 探 す ・ 買 う 使 う 捨 て る 「モノを⼤切にする」⽇本の価値観の復興 こ れ ま で の 購 買 ⾏ 動 イ ノ ベ ー タ ー に よ る 変 ⾰ 新 た な 購 買 ⾏ 動 R a k u t e n A m a z o n Y a h o o ! メ ル カ リ ヤ フ オ ク
7. 事業について
8. Marketplace×SaaSのプラットフォームビジネス ユ ー ザ ー 及 び パ ー ト ナ ー の 双 ⽅ に お い て メ リ ッ ト の あ る ビ ジ ネ ス モ デ ル と な っ て お り 、 両 者 の ニ ー ズ の マ ッ チ ン グ に 加 え 、 デ ー タ 活 ⽤ な ど 法 ⼈ （ パ ー ト ナ ー ） 向 け サ ー ビ ス が 特 徴 。 掲 載 注 ⽂ 確 定 ⽀ 払 い 検 索 注 ⽂ 決 済 利 ⽤ 料 ・ ⼿ 数 料 利 ⽤ 料 パートナー ユーザー 「安⼼安全」な サービスを 使いたいお客さん ハウスクリーニングなど ライフサポートをする サービス提供者 サ ー ビ ス の 利 ⽤ / 提 供 ⽀ 払 い 法 ⼈ 向 け サ ー ビ ス - ビ ジ ネ ス モ デ ル / B U S I N E S S M O D E L -
9. - プ ロ ダ ク ト の 意 義 - HAPPY TRIANGLE Marketplace SaaS ⼿ 間 な く 希 望 の サ ー ビ ス を 受 け ら れ る こ と モ ノ の E C （ 個 数 と 値 段 が パ ラ メ ー タ ） と は 違 い 、 サ ー ビ ス 予 約 に な る と ⽇ 程 や 値 段 が 不 定 で 不 明 瞭 な こ と が た く さ ん 。 U X の 改 善 の 余 地 は ま だ ま だ 掘 り 甲 斐 の あ る テ ー マ で す 。 安 ⼼ 安 全 な 仕 組 み で あ る こ と ⼤ 切 な も の に 関 わ る サ ー ビ ス が メ イ ン で す か ら 、 よ り 安 ⼼ 安 全 で あ る こ と が 重 要 視 さ れ ま す 。 テ ク ノ ロ ジ ー の ⼒ を 使 っ て 、 サ ー ビ ス の 質 を ス コ ア リ ン グ し 、 プ ラ ッ ト フ ォ ー ム 全 体 で 改 善 ル ー プ が ま わ る エ コ シ ス テ ム を 形 成 し ま す 。 「 住 」 の お 困 り ご と を 幅 広 く 解 決 で き る こ と リ ピ ー ト や ク ロ ス カ テ ゴ リ ー の サ ー ビ ス 利 ⽤ を う み 、 総 合 型 の プ ラ ッ ト フ ォ ー ム で あ る こ と で 幅 広 く ユ ー ザ ー の 役 に ⽴ て る 姿 を ⽬ 指 し ま す 。 お う ち で 使 っ て い る も の の メ ン テ ナ ン ス を 適 時 適 切 に お 届 け で き る よ う に サ ポ ー ト し ま す 。 技 術 獲 得 ⽀ 援 、 事 業 拡 ⼤ ⽀ 援 を サ ポ ー ト す る こ と 個 ⼈ 事 業 主 の パ ー ト ナ ー に と っ て 、 新 技 術 獲 得 や 相 談 相 ⼿ を 作 る の も な か な か 難 し い こ と が あ り ま す 。 ユ ア マ イ ス タ ー で は 技 術 が ト ッ プ レ ベ ル の パ ー ト ナ ー を 講 師 に 迎 え 講 習 会 な ど で 技 術 獲 得 ⽀ 援 を ⾏ い ま す 。 将 来 的 に は オ ン ラ イ ン 化 を 実 現 し ま す 。 繁 閑 に よ る 不 安 定 な 収 益 構 造 を 安 定 化 す る こ と ハ ウ ス ク リ ー ニ ン グ 業 界 に お い て は 夏 と 冬 に 繁 忙 期 が あ り 、 そ れ 以 外 の 時 期 は 閑 散 期 に あ た り ま す 。 パ ー ト ナ ー の 悩 み の 種 で あ る 繁 閑 差 を 安 定 化 で き る と 、 事 業 拡 ⼤ や 後 継 者 育 成 へ つ な げ る こ と が で き ま す 。 ⽇ 時 ・エ リ ア の 最 適 化 問 題 を 解 決 す る こ と 訪 問 系 サ ー ビ ス 特 有 の 、 い つ 、 ど こ に 、 ど の よ う な ル ー ト で 訪 問 し た ら よ い か と い う ア ル ゴ リ ズ ム の 最 適 化 に 挑 み ま す 。 ユ ー ザ ー に と っ て は 希 望 通 り の マ ッ チ ン グ を 、 パ ー ト ナ ー に と っ て は 効 率 化 さ れ た ア サ イ ン を ⽣ み 出 し ま す 。
10. - プ ロ ダ ク ト の 全 体 像 - M a r k e t p l a c e と S a a S と し て の 理 想 像 を 描 き 、 時 系 列 を 含 め た 優 先 順 位 を 決 め 、 ロ ー ド マ ッ プ を し き な が ら 開 発 を 進 め て い ま す 。 Marketplace - 顧 客 管 理 - ア プ ロ ー チ 管 理 - 公 募 シ ス テ ム - 広 告 配 信 - 案 件 管 理 - ア サ イ ン 管 理 - 備 品 管 理 - 技 術 向 上 ⽀ 援 - ⼝ コ ミ - お 悩 み 解 決 コ ン テ ン ツ - マ ッ チ ア ル ゴ リ ズ ム - オ ウ ン ド メ デ ィ ア ※ よ り 具 体 的 な 内 容 は カ ジ ュ ア ル ⾯ 談 ・ ⾯ 接 時 に ご 紹 介 し ま す 。 P l a t f o r m - 決 済 - 認 証 基 盤 - 配 信 管 理 - デ ー タ 分 析 基 盤 - セ キ ュ リ テ ィ - 外 部 シ ス テ ム 連 携 - そ の 他 共 通 モ ジ ュ ー ル SaaS Customer Relation Business Support etc. etc. etc.
11. - プ ロ ダ ク ト / P R O D U C T - 『ユアマイスター』は、いろいろな業界のプロフェッショナルたちと ものを⼤切にしたいユーザーさんをつなぐ、サービス産業のIT化プラット フォームです。 ご⾃宅のエアコンや洗濯機、⽔回りなどの「ハウスクリーニング」⼤事 に使い続けているお気に⼊りの靴やかばんなどの「修理・カスタマイズ」 100以上のサービスをインターネット上で依頼することができます。 ⾼い技術を持ったプロフェッショナルとユーザーさんの出会いの場を創る ため、わたしたちはテクノロジーを駆使し、良質なサービスを運営して いきます。
12. 『ユアマイスター パートナー』は、ユアマイスターの店舗運営がかんたんに⾏なえる パートナーさん専⽤のアプリです。 ⼀⽬でわかる案件情報やアクティビティの管理等、これから次々と追加される便利な機能 でパートナーさんを⽀えます。ユーザーさんからメッセージが届いたらプッシュ通知で お知らせをする他、ユーザーさんとのメッセージのやりとりがアプリ内で完結します。 スムーズに作業当⽇を迎えられ、アフターフォローもしやすくなるため、顧客満⾜度や リピート率の向上を実現します。iOSとAndroidの両OSヘ向けてアプリをリリース。 利⽤可能な機能も順次拡⼤しています。 - プ ロ ダ ク ト / P R O D U C T -
13. 『ユアマイスター スタイル』は、⼤切なものを「⾃分でお⼿⼊れする情報」 を紹介するWebメディアです。 ⼤切な家族との時間を過ごすお家、お気に⼊りの洋服、エアコンやパソコン などの家電、ユアマイスタースタイルには⼤切なものをメンテナンスする How toが盛りだくさんです。 2019年に運⽤を始めたSNSにおいても情報発信に⼒を⼊れており、TikTok において約11万⼈、Instagramにおいて約24万⼈のフォロワーの皆様に暮らし に関する様々な情報を動画や写真でもっと⾝近にお届けしています。 （2022 年11⽉1⽇時点） - プ ロ ダ ク ト / P R O D U C T -
14. 九州から東京へ進出をし、⾃社ページでの集客が思う ように⾏かなかった⽮先、ある1⼈のユアマイスター の営業社員の情熱とユアマイスターが⽬指すビジョン への共感から、全社としての出店を決断しました。出 店後も担当者と直接話ができる機会を多くいただき、 共に伴⾛してくれる安⼼感はとても⼤きいです。 今ではインターネット事業はユアマイスターを中⼼に 発展させており、我々のビジョンに無くてはならない 存在です。ユアマイスターでたくさん予約が⼊ること でスタッフも増え、各地に雇⽤が⽣まれてきました。 働きがいを持ちながら仕事をする⼈を増やし、経済成 ⻑していきたいという思いもユアマイスターと共に歩 み、形になってきています。 独⽴後、⾃宅兼⼯房で下請けの修理をやっていたの ですが、コロナの影響でその受注が減少し、途⽅に 暮れていた時期にユアマイスターに出店しました。 ユアマイスターのおかげでお店を持っていない私で も下請けの受注以外の修理を⾏うことができ、今で はほとんどユアマイスターメインで仕事を⾏なって います。 下請けの受注とユアマイスターで⾏う修理の⼤きな 違いは、“お客様と直接メッセージのやり取りをして 関わることができる“こと。これまでお客様の声を直 接聞くことのできる機会はあまりなかったのですが、 今ではお客様から⼝コミやメッセージをいただくこ とが仕事の1番のやりがいになっています。 ⾃分で全部責任を負うことで、どんどん⾃⽴に向 かっていき、⼈⽣の成幸者を⽬指していけると感じ て独⽴しました。⾃分が稼げるというイメージがな かったんですけれど、それが1ヶ⽉で100万円を普通 に稼げるようになったり、売上1000万円を⽬指して 達成したり、実際にイメージして動いて結果が出せ ました。いろんなサイトにも登録しましたが、ユア マイスターが1番社員の熱意がすごいです。 なんとかして仕事を取ろうと、⼀緒にやってくれて いるというのがすごくありがたいなと感じます。特 に今担当していただいている福本さんは素晴らしい ⽅だと思っています。ユアマイスターがあれば絶対 ⼤丈夫と、最初から強い気持ちでやっていきました。 - パ ー ト ナ ー さ ん イ ン タ ビ ュ ー / I N T E R V I E W - B A G R E M A K E 株 式 会 社 ア イ ・コ ー ポ レ ー シ ョ ン 東 京 狛 江 店 共 に ⾛ っ て く れ る 安 ⼼ 感 が ⼤ き い 。 成 幸 者 ユ ア マ イ ス タ ー が あ れ ば ⼤ 丈 夫 。 お 客 様 と 直 接 す る や り と り が 仕 事 の １ 番 の や り が い 。
15. - 数 字 で ⾒ る 事 業 / B U S I N E S S I N N U M B E R S - ハ ッ ピ ー ト ラ イ ア ン グ ル の ⼤ 切 な 点 の パ ー ト ナ ー さ ん と ユ ー ザ ー さ ん 。 そ の 数 は 順 調 に 劇 的 に ユ ア マ イ ス タ ー を 応 援 し て く れ る 存 在 と し て 伸 び 続 け て い ま す 。 ★ パ ー ト ナ ー 数 ★ ユ ー ザ ー 数 ( 2 0 2 3 年 1 1 ⽉ 時 点 ) 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1 2 0 2 2 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1 2 0 2 2
16. 組織について
17. 2016年 度 イ ン タ ー ン 卒 業 式 を 開 催 。 創 業 1周 年 を 迎 え る 。 初 め て の ユ ア マ イ Tシ ャ ツ を 作 成 。 サ ー ビ ス ECプ ラ ッ ト フ ォ ー ム 『 あ な た の マ イ ス タ ー 』 を リ リ ー ス 。 オ ウ ン ド メ デ ィ ア 『 RELIVERS 』 を リ リ ー ス 。 2 0 1 7 N o v オ フ ィ ス の 移 転 世 ⽥ ⾕ 区 上 ⾺ に 引 越 。 F e b RE:VALUEプ ロ ジ ェ ク ト YO URM YS TARの 現 在 の VALUEが ⽣ ま れ る 。 総 額 約 2 3 億 円 の 資 ⾦ 調 達 を 実 施 。 初 め て の TVCM 放 映 。 「 マ イ ス タ ー ア プ リ by あなたのマイスター 」 を リ リ ー ス 。 オ フ ィ ス の 移 転 。 三 軒 茶 屋 オ フ ィ ス に 引 っ 越 し 。 2 0 1 9 O c t 2 0 1 6 ユ ア マ イ ス タ ー 株 式 会 社 設 ⽴ 。 東 京 都 渋 ⾕ 区 で 事 業 ス タ ー ト 。 A u g J a n M a r RELIVERS が 100万 P Vを 達 成 。 A u g 2 0 1 8 サ ー ビ ス 名 称 を 「 YO URM YS TAR (ユ ア マ イ ス タ ー )」 に 変 更 。 2 0 2 0 A p r O c t J u n J a n - こ れ ま で の 歩 み / H I S T O R Y - コ ン タ ク ト セ ン タ ー 仙 台 チ ー ム ⽴ ち 上 げ 。 2 0 2 1 - 2 0 2 2 F e b 空 き 家 利 活 ⽤ 推 進 に 向 け 協 業 を 開 始 。 A u g
18. 経営 新規サービス 開発部 企画グループ コンタクトセンター グループ アライアンス グループ ダイレクトコミュニ ケーショングループ 営業部 営業グループ 営業企画グループ 法人営業グループ プロダクト部 プロダクトグループ マーケティング部 マーケティング グループ コーポレート部 経理・財務グループ HRグループ 店舗管理グループ 広報IRグループ - 組 織 図 / O R G A N I Z A T I O N - ( 2 0 2 3 年 8 ⽉ 1 ⽇ 時 点 )
19. 71.2% 28.8% 35.0 平 均 歳 2 0 代 2 6 . 9 % 3 0 代 4 6 . 2 % 4 0 代 1 9 . 2 % 5 0 代 7 . 7 % - 数 字 で ⾒ る チ ー ム / T E A M I N N U M B E R S - ( 2 0 2 3 年 1 1 ⽉ 時 点 ) 30.8 % 営 業 部 23.1 % プロダクト部 21.2 % コーポレート部 19.2 % 新 規 サ ー ビ ス 開 発 部 5.8 % マーケティング部 ス タ ー ト ア ッ プ に と っ て ⼀ 番 の 贅 沢 は 、 ⼀ 緒 に は た ら く ⼼ 強 い 仲 間 が 増 え る こ と だ と 考 え て い ま す 。 ユ ア マ イ ス タ ー は 未 来 に 向 け て 新 し い 仲 間 が 続 々 と ジ ョ イ ン 中 で す ！ ★ は た ら く 仲 間
20. 「 雇 ⽤ を 増 や し 、 経 済 成 ⻑ の ⼀ ⼿ と な る 場 所 を 作 り 、 未 来 を 作 っ て い く 」 新 卒 ⼊ 社 し た 楽 天 株 式 会 社 に て 営 業 を 担 当 、 全 国 １ 位 の 収 益 を 創 出 し 、 全 社 の 年 間 M V P を 受 賞 。 九 州 エ リ ア 全 域 の 副 責 任 者 を 勤 め た 後 、 2 6 歳 で 幹 部 育 成 プ ロ グ ラ ム １ 期 ⽣ に 選 抜 さ れ I R へ 異 動 し 、 決 算 ・ 増 資 ・ 投 資 家 対 応 を 担 当 。 2 0 1 6 年 3 ⽉ M B A を 取 得 後 、 同 年 8 ⽉ に ユ ア マ イ ス タ ー 株 式 会 社 を 設 ⽴ 。 代 表 取 締 役 社 ⻑ 星 野 貴 之 「 ユ ー ザ ー に と っ て 最 も 価 値 の あ る サ ー ビ ス Ｅ Ｃ の プ ラ ッ ト フ ォ ー ム を 創 る 」 2 0 0 6 年 楽 天 株 式 会 社 へ ⼊ 社 。 E C コ ン サ ル タ ン ト と し て 名 古 屋 ⽀ 社 の ⽴ ち 上 げ や 、 九 州 エ リ ア 全 域 の 責 任 者 を 経 て 楽 天 フ ァ ッ シ ョ ン の 副 事 業 ⻑ を 担 当 。 そ の 後 、 2 0 1 7 年 5 ⽉ に グ リ ー 株 式 会 社 に ⼊ 社 。 ⼦ 会 社 の グ リ ー ラ イ フ ス タ イ ル 株 式 会 社 で は 取 締 役 兼 営 業 部 ⻑ と し て 、 マ ー ケ テ ィ ン グ ⽀ 援 を ⾏ う 。 チ ー ム を 率 い る 。 2 0 2 1 年 7 ⽉ に ユ ア マ イ ス タ ー へ ジ ョ イ ン し マ ー ケ テ ィ ン グ 戦 略 構 築 の 要 を 担 う 。 新 規 サ ー ビ ス 開 発 部 部 ⻑ 齋 藤 英 ⼀ 「 仕 事 を 本 気 で 楽 し む 1 , 0 0 0 ⼈ の 会 社 を 創 る 。 ⽉ 曜 ⽇ が 待 ち 遠 し く て た ま ら な い 。 ⼀ 緒 に は た ら く ⼈ が 好 き で た ま ら な い 。 そ ん な 会 社 を 創 っ て い き た い 」 2 0 0 4 年 株 式 会 社 リ ク ル ー ト ⼊ 社 。 タ ウ ン ワ ー ク の 創 刊 を 経 験 し 、 リ ー ダ ー と し て 活 躍 。 2 0 1 0 年 楽 天 株 式 会 社 に ⼊ 社 後 は 、 E C コ ン サ ル タ ン ト と し て 九 州 エ リ ア を 牽 引 。 「 楽 天 ⼤ 学 R u x 」 「 R − N a t i o n s 」 等 の サ ー ビ ス リ リ ー ス 。 ユ ア マ イ ス タ ー へ 創 業 メ ン バ ー と し て ジ ョ イ ン し 、 事 業 の 基 盤 を 作 る 。 取 締 役 ⾼ ⼭ 武 佐 ⼠ 「 成 ⻑ し 続 け ら れ る 事 業 ・ 組 織 を 創 っ て い く 」 株 式 会 社 ミ ク シ ィ 法 務 部 部 ⻑ 、 合 同 会 社 D M M . c o m 社 ⻑ 室 ⻑ 等 複 数 の 企 業 に お い て 役 職 を 歴 任 。 数 百 億 円 規 模 の M & A 、 事 業 投 資 、 資 ⾦ 調 達 、 及 び 内 部 統 制 等 の 管 理 部 ⾨ 系 の 業 務 か ら 、 官 公 庁 お よ び 業 界 団 体 等 の 各 種 研 究 会 、 ワ ー キ ン グ グ ル ー プ の メ ン バ ー と し て の 渉 外 業 務 ま で 幅 広 く 従 事 。 2 0 2 0 年 に ユ ア マ イ ス タ ー へ 参 画 し た 後 は 社 ⻑ 室 室 ⻑ と し て 組 織 成 ⻑ へ 向 け た 幅 広 い 領 域 を 担 う 。 社 ⻑ 室 室 ⻑ 島 ⽥ 進 - L E A D E R S -
21. - L E A D E R S - 「 顧 客 の ニ ー ズ を 捉 え て 提 供 価 値 を 創 造 す る " 営 業 の 本 当 の 実 ⼒ “ を 備 え た 強 い 営 業 組 織 を 創 る 」 コ ン サ ル テ ィ ン グ 会 社 に て ⼈ 材 ビ ジ ネ ス や F C ビ ジ ネ ス を ⽴ ち 上 げ た 後 、 2 0 1 0 年 よ り 株 式 会 社 カ ジ タ ク に て 家 事 サ ー ビ ス の 新 規 事 業 を 創 出 、 2 0 1 5 年 よ り 執 ⾏ 役 員 を 務 め る 。 2 0 1 8 年 よ り K I Y O ラ ー ニ ン グ 株 式 会 社 に て 事 業 部 ⻑ と し て 、 法 ⼈ 向 け E ラ ー ニ ン グ の S a a S 事 業 ⽴ ち 上 げ を 牽 引 し 、 2 0 2 0 年 に ユ ア マ イ ス タ ー へ ジ ョ イ ン 。 新 規 サ ー ビ ス 開 発 部 マ ネ ー ジ ャ ー 福 ⽥ 純 「 価 値 を 創 造 す る 攻 め の C S チ ー ム へ 進 化 さ せ る 」 銀 ⾏ 員 か ら プ ロ の ス タ ジ オ ミ ュ ー ジ シ ャ ン 、 イ ベ ン ト 制 作 会 社 取 締 役 を 経 て ユ ア マ イ ス タ ー に ジ ョ イ ン 。 メ デ ィ ア 責 任 者 と し て オ ウ ン ド メ デ ィ ア : 1 , 3 0 0 万 P V 、 I n s t a g r a m : 2 2 万 F W 、 T i k t o k : 1 1 万 F W ま で グ ロ ー ス さ せ る 。 マ ー ケ テ ィ ン グ 部 部 ⻑ 加 瀬 健 吾 「 サ ー ビ ス と プ ロ ダ ク ト づ く り を 体 験 で き る エ ン ジ ニ ア 組 織 に し て い く 」 ⼤ 学 卒 業 後 、 新 卒 で 楽 天 株 式 会 社 に ⼊ 社 。 楽 天 カ ー ド の 会 員 向 け の W e b 開 発 を 担 当 し 、 2 0 1 3 年 1 2 ⽉ 全 社 M V P を 受 賞 。 新 サ ー ビ ス ⽴ ち 上 げ 部 ⾨ に 異 動 後 、 テ ク ニ カ ル デ ィ レ ク タ ー と し て 、 飲 ⾷ 店 検 索 ア プ リ 等 の 事 業 開 発 を 担 当 。 2 0 1 7 年 に ユ ア マ イ ス タ ー へ ジ ョ イ ン し サ ー ビ ス の 基 盤 を 構 築 す る 。 現 在 は 開 発 責 任 者 ・ V P o E と し て 、 エ ン ジ ニ ア ・ デ ザ イ ナ ー ・ プ ロ ダ ク ト マ ネ ジ ャ ー 組 織 全 般 マ ネ ジ メ ン ト に 従 事 。 プ ロ ダ ク ト 部 部 ⻑ ( V P o E ) 星 永 亮 「 サ ー ビ ス 系 E C の 活 性 化 に 夢 中 ！ 」 2 0 0 3 年 、 楽 天 株 式 会 社 に ⼊ 社 。 楽 天 市 場 の E C コ ン サ ル タ ン ト と し て 、 数 多 く の ジ ャ ン ル を 担 当 し つ つ 、 「 楽 天 ス ー パ ー S A L E 」 の ⽴ ち 上 げ や 運 営 を プ ロ ジ ェ ク ト リ ー ダ ー と し て 担 う 。 そ の 後 、 楽 天 市 場 の 物 流 サ ー ビ ス に お い て は 営 業 責 任 者 と し て 従 事 。 現 在 は ユ ア マ イ ス タ ー に て 、 営 業 部 ⻑ と し て 、 「 ユ ア マ イ ス タ ー 」 出 店 事 業 者 さ ん に 向 け た 営 業 戦 略 構 築 と プ ラ ッ ト フ ォ ー ム 事 業 拡 ⼤ の 要 を 担 う 。 営 業 部 部 ⻑ 藤 本 成 裕
22. VALUE / CULTURE
23. サ ー ビ ス を 受 け る お 客 さ ん 、 サ ー ビ ス を 提 供 す る 事 業 者 さ ん 、 そ し て ユ ア マ イ ス タ ー の 三 者 全 員 が ハ ッ ピ ー の 正 三 ⾓ 形 を 最 ⼤ 化 し ま す 。 V A L U E H A P P Y T R I A N G L E す べ て の ⼈ に 対 し て 正 直 に 真 剣 に 向 き 合 い 、 ⾃ 分 と 相 ⼿ へ 勇 気 を 出 し て ⾶ び 込 み 成 ⻑ し 続 け ま す 。 F E E D B A C K i s G I F T 圧 倒 的 な ス ピ ー ド で 改 善 を 繰 り 返 し 、 プ ロ フ ェ ッ シ ョ ナ ル と し て 最 ⾼ レ ベ ル の ク オ リ テ ィ ー を 追 求 し ま す 。 S P E E D w i t h Q U A L I T Y そ れ ぞ れ の 違 い を 尊 重 し て 活 か し 、 仲 間 へ の 感 謝 を ⼤ 切 に し ま す 。 F A M I L Y F I R S T ⾼ い ⽬ 標 へ 果 敢 に 挑 戦 し 、 ⾃ ⾛ す る 個 ⼈ と 、 チ ー ム ワ ー ク を 活 か し 、 必 ず 最 後 ま で や り 切 り ま す 。 G R I T ! G R I T ! ! G R I T ! ! !
24. 「 Y O U R M Y S T A R の C U L T U R E に つ い て し ゃ べ っ て く だ さ い 」 初 め て そ う ⾔ わ れ た と き 、 C U L T U R E っ て な ん な ん だ ろ う と 考 え 、 「 カ ル チ ャ ー = ⽂ 化 」 な の で 「 ⽂ 字 を 化 す 」 と 捉 え た 。 そ し て ⾔ 葉 を ⼤ 切 に す る Y O U R M Y S T A R が ⼀ 番 ⼤ 切 に し て い る ⽂ 字 は 、 M I S S I O N ・ V I S I O N ・ V A L U E 私 た ち の ⽇ 常 が M I S S I O N ・ V I S I O N ・ V A L U E を 体 現 し て い る も の が C U L T U R E そ ん な 考 え で ぜ ひ 私 た ち の C U L T U R E を ご 紹 介 し た い 。 Y O U R M Y S T A R の C U L T U R E は は た ら く ⼀ ⼈ ⼀ ⼈ が 作 り 出 す も の だ と 考 え て い ま す 。 そ し て ⼤ 切 な も の を ⼤ 切 に し な が ら 、 変 化 し 続 け る も の だ と 考 え て い ま す 。 C U L T U R E
25. C U L T U R E - M A D E I N Y O U R M Y S T A R - ⼊ 社 ⽇ の ⼿ 紙 「 今 ⽇ か ら あ な た は 『 T e a m Y o u r m y s t a r 』 の ⼀ 員 で す 。 」 で 始 ま る 、 ユ ア マ イ ス タ ー に ⼊ 社 し て く れ る ⼈ と の 約 束 の ⼿ 紙 。 ⽬ 的 、 成 ⻑ 、 応 援 な ど ユ ア マ イ ス タ ー が ⼤ 切 に し て い る ⾔ 葉 を 綴 っ て い ま す 。 チ ー ム が は た ら く ⼈ と 交 わ す 約 束 、 は た ら く ⼈ が チ ー ム へ 誓 う 約 束 、 こ の 双 ⽅ の 成 ⽴ が 重 要 だ と い う 考 え を 表 し て い ま す 。
26. チ ー ム 全 員 が は た ら く ⼤ 切 な ⼀ ⽇ を ⽂ 字 に し て 振 り 返 り ま す 。 返 信 欄 が あ る の で は た ら く 仲 間 か ら の フ ィ ー ド バ ッ ク ギ フ ト が 届 く 交 換 ⽇ 記 的 な 取 り 組 み で す 。 ス プ レ ッ ド シ ー ト に 全 メ ン バ ー の 欄 が 並 ん で い て は た ら く 仲 間 の 毎 ⽇ を ⾒ に い け る ⼤ 切 な 場 所 に な っ て い ま す 。 そ ろ そ ろ シ ー ト の 容 量 が 満 杯 で す 。 D i a r y C U L T U R E - M A D E I N Y O U R M Y S T A R - ⽉ 間 で V A L U E を 最 も 体 現 し た メ ン バ ー に 贈 ら れ る 賞 で す 。 半 期 に ⼀ 度 の V A L U E ⼤ 賞 も 実 施 し て い ま す 。 ユ ア マ イ ス タ ー が と て も ⼤ 切 に し て い る 5 つ の V A L U E を 体 現 す る ⼈ は 必 ず ユ ア マ イ ス タ ー で ⼤ 活 躍 し ま す 。 ⾃ ら 掲 げ た ⾼ い ⽬ 標 に 向 け て 、 全 メ ン バ ー が 成 ⻑ を ⽬ 指 し ま す 。 賞 を と っ た メ ン バ ー で い く お 寿 司 の ラ ン チ も 嬉 し い 特 典 で す 。 V A L U E 賞 毎 朝 9 時 に オ ン ラ イ ン 開 催 さ れ る 全 社 朝 会 。 ラ ジ オ 形 式 で ⽇ 替 わ り で パ ー ソ ナ リ テ ィ ー が 登 場 。 チ ー ム の 現 在 地 や な り た い 姿 が 語 ら れ る 1 ⽇ 1 回 の チ ー ム 全 員 と 交 わ れ る チ ャ ン ス タ イ ム 。 エ ン デ ィ ン グ は 必 ず 「 今 ⽇ も 1 ⽇ 頑 張 る ぞ 」 の 掛 け 声 で 終 わ る な ん だ か 少 し 1 ⽇ を 楽 し い 気 持 ち で 始 め る き っ か け に な る 時 間 で す 。 A s a k a i r a d i o
27. そ れ ぞ れ の 違 い を 理 解 し 、 強 み を 活 か し て 全 員 に 活 躍 し て も ら い た い 。 そ れ が ユ ア マ イ ス タ ー の 考 え で す 。 ⼊ 社 時 に 全 員 が ⾃ 分 の 強 み を 知 り 、 チ ー ム メ ン バ ー の 強 み を 知 る 。 共 通 の ⾔ 葉 を 使 っ て フ ィ ー ド バ ッ ク が ⾶ び 交 う こ と で 、 お 互 い を 成 ⻑ さ せ 合 う 応 援 の 関 係 が 構 築 さ れ て い ま す 。 St r e n gt h F i n d e r ユ ア マ イ ス タ ー に 所 属 す る 全 メ ン バ ー を 対 象 に 、 半 年 に 1 度 開 催 さ れ て い る 投 票 イ ベ ン ト 。 ⾃ 分 が ⼀ 番 応 援 し た 、 感 謝 し た 、 影 響 を 受 け た 仲 間 に 応 援 コ メ ン ト を 添 え て 投 票 を ⾏ い ま す 。 投 票 を も ら う の は も ち ろ ん 嬉 し い け ど 、 投 票 し た い ⼈ が た く さ ん い る こ と に 喜 び を 感 じ れ る ユ ア マ イ ス タ ー ら し さ あ ふ れ る ⼀ ⼤ イ ベ ン ト で す 。 応 援 投 票 C U L T U R E - M A D E I N Y O U R M Y S T A R - イ ン タ ー ン と し て ジ ョ イ ン し 、 ユ ア マ イ ス タ ー で 社 員 と し て ⼈ ⽣ を 冒 険 す る メ ン バ ー が 、 創 業 か ら 5 年 で 9 ⼈ 。 ユ ア マ イ ス タ ー を 古 く か ら 知 り 、 個 性 的 で 若 く 強 い 意 志 は 、 カ ル チ ャ ー を 体 現 す る 存 在 と し て 活 躍 し て い ま す 。 控 え め に ⾔ っ て も 、 チ ー ム に ⼤ き な 勇 気 を 与 え 、 は た ら く を 楽 し む 源 に な っ て い る こ と は 間 違 い あ り ま せ ん 。 F r o m イ ン タ ー ン
28. 流通を最⼤化して、ハッピートライアングルを 実現するために、ユーザーさんの集客 （SEO・CM・メディア運営等）と接客（サイ ト改善・企画⽴案等）の仕事に携わっています。 社会⼈2年⽬ではありますが、成果に対する責 任を持ち、様々なヒトや仕事と関わり、圧倒的 に学ぶことで、成⻑出来たと思います。 森 寛 ⼈ さ ん ( 新 規 サ ー ビ ス 開 発 部 ) - メ ン バ ー の 声 ／ M E M B E R ʼ s V O I C E - PdMとしてGMSとユーザー体験を向上すべく、 マーケットプレイスのUI・機能の改善をしてい ます。⼊社して2ヶ⽉、ガンガン仕事を任せて もらい、他社の成功事例や⼀緒にはたらく仲間 との会話を参考にしながら、毎⽇かならずプロ ダクト改善を1つは実⾏し、⾼速でPDCAを回 しています。 ⽥ ⼝ 吉 洋 さ ん ( マ ー ケ テ ィ ン グ 部 ) お困りごとをただ解決するだけでなく、お客様 の想像を超える応対をすることでファンになっ てもらえるよう、⼼がけています。より多くの お客様のニーズに応えられるよう、チーム全体 でメール・コール双⽅の対応の質を⾼めて、安 ⼼・満⾜を提供していきたいです。そして、ス ピーディーさとお客様に寄り添う姿勢⽇本⼀の コンタクトセンターを⽬指します。 野 ⽥ 陽 ⼦ さ ん ( 新 規 サ ー ビ ス 開 発 部 )
29. - メ ン バ ー の 声 ／ M E M B E R ʼ s V O I C E - 共にはたらく仲間がより働きやすい環境をつく りながら、仕事を楽しむ新しい仲間と出会うた めに、未経験ながら⼈事・採⽤に関わる仕事を しています。ユアマイアスターは1⼈1⼈が現 状を良くしたいと本気で考えているからこそ、 お互いに気兼ねなくフィードバックをするので、 ⾃分では気づかなかった新たな発⾒を得ること ができています。 阿 部 か お り さ ん ( コ ー ポ レ ー ト 部 ) サポートしている全てのパートナー様と⼀緒に ユアマイスターを⼤きくしていき、全員でハイ タッチしあうのが直近の夢です！そのために今、 ⾃らの能⼒を上げ、周りを巻き込む⼈材になる ために努⼒を重ねています！ 平 ⽥ 義 将 さ ん ( 営 業 部 ) 店舗さんと⼀番最初に関わらせていただく新規 出店担当として、出店したいと思っていただけ るにはどうしたらいいか⽇々奮闘しています！ また⼀緒に働くメンバーにも⾃分が貢献できる こと増やしていきたいです。 宮 部 ひ な ⼦ さ ん ( 営 業 部 )
30. - O N E T E A M T A R G E T F L A G - み ん な が 持 つ そ れ ぞ れ の ⽬ 標 を 全 員 で 応 援 す る チ ー ム で す 。
31. 福利厚⽣・評価制度
32. 完 全 週 休 ⼆ ⽇ 制 祝 ⽇ ・ G W ・夏 季 ・年 末 年 始 休 暇 慶 弔 休 暇 ⼊ 社 ⽇ か ら 有 給 休 暇 付 与 Y O U R M Y S T A R 利 ⽤ 半 額 従 業 員 持 株 制 度 あ り 書 籍 購 ⼊ 補 助 本 ⼈ の 誕 ⽣ ⽉ に 「 F A M I L Y F I R S T 」 を 奨 励 す る 内 容 、 事 柄 に 対 し て 補 助 す る 制 度 社 会 保 険 ・ 労 働 保 険 完 備 通 勤 交 通 ⼿ 当 ⽀ 給 ( 上 限 5 万 円 ) 副 業 可 服 装 ・ 髪 型 ⾃ 由 男 性 向 け 産 休 制 度 ( 1 0 ⽇ ) F A M I L Y F I R S T サ ポ ー ト 制 度 - 福 利 厚 ⽣ -
33. V alu eを 実現す る ため の組 織 創り に 貢 献 でき る評価 基 準 （ M B O ： 業 務 ⽬ 標 評 価 ） ⽬ 標 達 成 に 向 け た ⼿ 段 を チ ー ム 及 び メ ン バ ー 各 ⾃ が ⾃ 律 的 に 思 考 し 、 実 ⾏ す る 環 境 を 整 え る こ と で 、 ⾃ 律 し た 組 織 に し て い く 。 コ ン ピ テ ン シ ー 評 価 ス キ ル 評 価 業 務 ⽬ 標 評 価 強 み ・ 専 ⾨ 性 を 通 じ た 事 業 ⽬ 標 へ の 貢 献 を メ ン バ ー 各 ⾃ に 意 識 さ せ る こ と で 、 メ ン バ ー 各 ⾃ の 成 ⻑ を 促 し 、 学 習 で き る 組 織 に し て い く 。 事 業 成 果 に 連 動 し た ⽬ 標 を 設 定 し 達 成 を 促 す こ と で ⼀ 体 感 を 醸 成 す る 。 納 得 感 の あ る 明 ⽰ 的 な 評 価 基 準 で 、 認 識 の 不 ⼀ 致 が を な く し 、 組 織 を 愛 着 の 持 て る 場 所 に し て い く 。 ⾃ ⽴ した 組 織 学 習 でき る 組織 愛着 の持 てる組 織 - 評 価 -
34. - 給 与 形 態 - ス ペ シ ャ リ ス ト と マ ネ ジ メ ン ト が 、 評 価 さ れ る P 職 と S 職 の 制 度 専 ⾨ 職 コ ー ス ( P 職 ) 管 理 職 コ ー ス ( S 職 ) S 1 S 2 P 3 P 4 P 5 P 6 P 7 S 3 S 4 S 5 S 6 S 7 800,000〜1,500,000 640,000〜900,000 520,000〜740,000 420,000〜600,000 350,000〜460,000 300,000〜380,000 280,000〜320,000 Professional Star 840,000〜1,500,000 700,000〜1,000,000 600,000〜810,000 500,000〜650,000 380,000〜550,000 300,000〜380,000 280,000〜320,000
35. 会 社 名 ユ ア マ イ ス タ ー 株 式 会 社 所 在 地 東 京 都 世 ⽥ ⾕ 区 三 宿 1 - 1 3 - 1 東 映 三 宿 ビ ル 5 F 代 表 星 野 貴 之 設 ⽴ 2 0 1 6 年 8 ⽉ 8 ⽇ 事 業 内 容 ハ ウ ス ク リ ー ニ ン グ ・ リ ペ ア 産 業 の I Tプ ラ ッ ト フ ォ ー ム 「 ユ ア マ イ ス タ ー 」 の 運 営 株 主 イ ン キ ュ ベ イ ト フ ァ ン ド ・ ジ ャ フ コ 他 - 会 社 概 要 -
36. Y O U A R E O N L Y O N E ！ ▼ ス ラ イ ド 下 概 要 欄 の U R L よ り お 気 軽 に ご 応 募 く だ さ い ▼