問題地図シリーズ読書会 マネージャーの問題地図 6丁目

#インフラ勉強会（ https://wp.infra-workshop.tech/ ）で登壇した際の発表資料です。

セッションの様子を録画した映像
https://www.youtube.com/watch?v=TU0X9aU0z7k&feature=youtu.be

Transcript

1. マネージャーの問題地図 6丁目 ～気合・根性・目先主義～ 2019/1/14(月)22:00～ 悠（@Ys_yu） #インフラ勉強会　https://wp.infra-workshop.tech/
2. おしながき 2
3. おしながき 3 1. 自己紹介 2. マネージャーの問題地図　読書会について 3. 6丁目 ～気合・根性・目先主義～ 4. 次回（７丁目）について 5. おわりに
4. 自己紹介 4
5. 自己紹介 5 悠　twitter：@Ys_yu 　元メーカー系のSIer（主にインフラ担当） 　現在は某人材会社にて 　IT業界未経験者向けインフラ研修の講師 　（と言いつつ夏頃からRPA研修講師） 　2019年は「チーム作り」「業務改善」 　「マネジメント」をキーワードに業務範囲 　が拡大予定（管理職ではない） プロフィール詳細 　https://wiki.infra-workshop.tech/user/yuu そこまでゆうかねラジオ 　https://anchor.fm/yukaneradio
6. 自己紹介 6 インフラ勉強会での登壇実績 　2018/06/03　みんなで語ろう！インフラエンジニアの魅力 　2018/06/15　初めてセッションした時の手順と気持ちを共有したい 　2018/06/23　半/記念オフラインイベント 「インフラ勉強会の運営にひかりあれ」 　2018/07/16　インフラエンジニアのための動物占い　with てんさん 　2018/07/29　RPA（Robotic Process Automation）ってなーに？ 　2018/08/25　オラに勉強会の知見をわけてくれ！　with Naccoさん 　2018/09/02　IT講師って何やってるの？　with てぃばさん 　2018/10/28　【超初心者向け】自宅PCの中にWebサーバを構築しよう【ハンズオン】 　2018/11/10　ラジオ（podcast）始めました 　2018/12/23　★祝★インフラ勉強会の1周/記念だし1/を振り返ろう 　2019/01/14　問題地図シリーズ読書会　マネージャーの問題地図　6丁目
7. マネージャーの 問題地図 読書会について 7
8. マネージャーの問題地図　読書会について 8 マネージャーの問題地図 「で、どこから変える？」 あれもこれもで、 てんやわんやな 現場のマネジメント 著者：沢渡あまね
9. マネージャーの問題地図　読書会について 9 読書会は各章ごとに担当者を分けてセッションを行う形式 はじめに　めぐみさん　　　　　2018/11/08 １丁目　　FORTEさん　　　　　2018/11/21 ２丁目　　土から生えるSEさん　2018/11/28 ３丁目　　すいまさん　　　　　2018/12/07 ４丁目　　banさん　　　　　　 2018/12/11 ５丁目　　くろさん　　　　　　2018/12/26 ６丁目　　悠　　　　　　　　　2019/01/14　←今回 ７丁目　　hekitterさん　　　　2019/01/18 おわりに　めぐみさん
10. ６丁目 気合 根性 目先主義 10 リソース マネジメント オペレーション マネジメント
11. なぜ「気合・根性・目先主義」になる？ 11 外を知らない 変化が怖い 過去の成功体験 にこだわる プロセス化 できていない 目先の仕事で 手一杯 常に気合と根性で ナントカしようとする 気合と根性で ナントカできてしまう 歪んだ成功体験 （上司の）あるべき論が強すぎる 気合・根性・目先主義
12. 気合＆根性カルチャーがもたらす悲しき近未来 12 気合・根性・目先主義 先読みする 習慣がない いつもギリギリ 後手後手 「遅くまで仕事している 人がエラい」 無駄な仕事が減らない チャレンジが 評価されない チャレンジ できない 帰れない 休めない チャレンジしない （7丁目） モチベートできない 育成できない
13. とにかく、マネージャーのしごとのたな卸しを！ 13 プレイングマネージャーからの脱却！ →マネージャーの仕事のたな卸し（2丁目） →プレイング＆マネージングに切り分け →マネージングの一部を外出し プレイング マネージャー プレイング マネージング 外注 部下に 任せる
14. スキルマップを作って、見直す！ 14 スキルマップの作り方（4丁目） ①縦軸：スキル ②横軸：名前 Aさん Bさん Cさん Dさん サーバ基礎 ◎ ◎ △ ◦ NW基礎 ◎ ◎ △ ◦ 申請業務 ◎ ◎ △ △ 管理業務 ◎ △ － － ◎：必要かつ十分なスキルを有する（強化不要） 〇：必要かつそこそこのスキルを有する（要強化） △：必要だがスキル未習得（要強化） －：不要
15. 本来業務／割り込み業務を分類して定量化する 15 本来業務は何？ 割り込み業務はどれ？ 業務が発生したら ①本来業務／割り込み業務　のどちらなのか分類する ②業務を片付けるのに掛かった時間を計測する ③1日が終わったら振り返る 本来業務 割り込み業務 うわっ…私の割り込み業務、 多すぎ…？
16. 計画を立てるクセをつけよう 16 余力を持った計画を立てる（日、週、月、年） 計画に組み込むもの ①本来業務 ②割り込み業務（想定） ③業務のたな卸し ④業務改善 本来業務 割り込み業務 たな 卸し 業務 改善 一日の業務計画（例）
17. 外を知る 17 「井の中の蛙大海を知らず」にならないようにする • 勉強会や講演会に参加する • 外部講師を招く • 外のコンサルタントを招く • 本を読む 外を知る機会を年間行事に組み込む 会社がお金を出して業務扱い（評価対象）にする お金出して…
18. これまでとは異なるバックグラウンドの人を入れる 18 マンネリした環境に新しい風を呼び込もう • 転籍者を入れる • 外国籍の社員を採用する • 女性を採用する • 障がいのある人を採用する ただし… • その人たちの意見を受け止める • その人たちが働きやすい環境を整える
19. これまでとは異なるバックグラウンドの人を入れる 19 例えば • バックオフィス部門（本社の事務職など）に エンジニアを入れる ただし… 1. エンジニアの心や価値を理解できる上司 2. エンジニア本人のその後のキャリアパスを考えられる上司 3. エンジニアを孤立させない 新しい風を巻き起こす新参者にはこうした気遣いが大事
20. メンバーの特性を分類してみる 20 クリエーション 業務 オペレーション 業務 瞬発型 ① 新しい業務やサービ スをガガッと発想する・ 立ち上げるのが得意。 でも続かない・すぐ挫折 する。 ② 日常業務で発生する トラブルを都度＆即座に 潰すのが得意。 ただし、再発防止の発想 はない。 地ならし型 ③ 新しい業務やサービ スを道筋を作りながら着 実に立ち上げる。 ④ 日常業務をきちんと （再）設計して、安定し て回すのが得意。 あなたのチーム、メンバーの特性にばらつきはないですか？ ③④の人材を入れる・育成することが重要！
21. 改善の方向性を明確に示す 21 抽象的な表現ではなく 具体的に改善の方向性を示そう！ 例えば… • 会議の数を半減する • 電話の問い合わせをゼロにする • 紙の事務作業を減らす 具体的な表現にするだけでアイデアが出やすくなる
22. 定義→測定→ふりかえり→改善→ふりかえり のサイクルを回す 22 「これがチームの問題だ」 というモヤッとした気持ちが生まれたら 定義して、測定して、改善して、ふりかえり をしましょう！ 1. 問題を発見（定義する） 2. 期間を決めて測定 3. チームで共有 4. 改善策を検討し、実行 5. 期限を決めて効果をふりかえり
23. 定義→測定→ふりかえり→改善→ふりかえり のサイクルを回す 23 定義して、測定して、改善して、ふりかえり これが習慣化すると… • 健全な問題意識 • 健全な成長欲求 が生まれる。 マネージャーの力で部下の成長を邪魔しない 健全な組織・チームを作りましょう！
24. 次回(7丁目) について 24
25. 次回（７丁目）について 25 各章ごとに担当者を分けてセッションを行う形式 はじめに　めぐみさん　　　　　2018/11/08 １丁目　　FORTEさん　　　　　2018/11/21 ２丁目　　土から生えるSEさん　2018/11/28 ３丁目　　すいまさん　　　　　2018/12/07 ４丁目　　banさん　　　　　　 2018/12/11 ５丁目　　くろさん　　　　　　2018/12/26 ６丁目　　悠　　　　　　　　　2019/01/14 ７丁目　　hekitterさん　　　　2019/01/18　←次回 おわりに　めぐみさん
26. おわりに 26
27. 「マネージャーの仕事は 　チームに能力と余力と協力を 　　　　　　　　　　作ること」 27
28. ご清聴 ありがとう ございました 28