テクノロジーとヒトのあいだに

Transcript

1. テクノロジーとヒトのあいだに yuiseki Gyazo プロダクトマネージャー
2. テクノロジーとヒトのあいだに 前提 • 主にBtoC PLG SaaSにおける話をします • BtoB SLG SaaSなどでは全く事情が異なります
3. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！
4. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率
5. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 未顧客がプロダクトを使い始める確率 既存ユーザーがプロダクトを選んで使う確率 ※ある⼀定の期間において
6. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 買い物したい
7. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 暇だなー
8. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 お腹すいた
9. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 無数の様々な選択のタイミングがある 過去 現在
11. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 買い物したい ここに⼊っていなかったら 絶対に選ばれない
12. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 買い物したい ここに⼊っているものから 完全にランダムに⼀つ取り出す
13. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 • 常に完全にランダムに⼀ つ取り出す • ただし、取り出したもの と同じものを追加する • それをN回繰り返す
14. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 • N回繰り返し後 • 常に完全にランダムに⼀ つ取り出す • 次のタイミングで取り出 される確率が最も⾼いの はどれでしょう？
16. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ カテゴリーエントリーポイント（CEPs） 過去 現在 本 ⾷ 服 暇 ⾷ 機
17. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ カテゴリーエントリーポイント（CEPs） 過去 現在 暇 暇 暇 暇 暇 暇
19. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい と選択確率
20. テクノロジーとヒトのあいだに
21. テクノロジーとヒトのあいだに : Monthly Recurring Revenue : Monthly Active Users : Paid User Rate (per MAU) : Average Revenue Per Paid User
22. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい を⾼めたい を⾼めたい を⾼めたい！
24. テクノロジーとヒトのあいだに ここに注⽬
25. テクノロジーとヒトのあいだに ここに注⽬ 有料顧客率 有料顧客単価
26. テクノロジーとヒトのあいだに と を⾼めたい
27. テクノロジーとヒトのあいだに と のジレンマ を⾼めたい！ • 値下げをする ◦ → は⾼まるが…… ◦ → は減少
28. テクノロジーとヒトのあいだに と のジレンマ を⾼めたい！ • 値上げをする ◦ → は⾼まるが…… ◦ → は減少
29. テクノロジーとヒトのあいだに と のジレンマ を⾼めたい！(1/2) と • 既存有料機能をしっかり伝える ◦ → これまでより多くのヒトに買ってもらえる
30. テクノロジーとヒトのあいだに と のジレンマ を⾼めたい！(2/2) と • 「真正の需要」のある新機能を開発 ◦ → 値上げをしても買ってもらえる
31. テクノロジーとヒトのあいだに と のジレンマ • 適切な価格設定 • 適切なコミュニケーション • プロダクトの提供価値向上 と を同時に⾼めるには
33. テクノロジーとヒトのあいだに 掛け算
34. テクノロジーとヒトのあいだに ここをいくら上げても…… こっちが下がると は⾼まらない
36. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい
37. テクノロジーとヒトのあいだに
38. テクノロジーとヒトのあいだに : New Users (per monthly) : Total Users : Retention Rate (per monthly) : Monthly Active Users
39. テクノロジーとヒトのあいだに : Total number of consumers と を導⼊
40. テクノロジーとヒトのあいだに 未顧客がプロダクトを使い始める確率 既存ユーザーがプロダクトを選んで使う確率
41. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい を⾼めたい を⾼めたい を⾼めたい！
42. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい！ を⾼めれば は⾼まる は の従属変数
43. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい を⾼めたい を⾼めたい
44. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい を⾼めたい 新規顧客定着 既存顧客リテンション 新規顧客獲得
46. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい
47. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい！ • ヘビーユーザー向け施策？ • ライトユーザー向け施策？ • 新規ユーザー定着施策？
48. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい！ • ヘビーユーザー向け施策 • ライトユーザー向け施策 • 新規ユーザー定着施策
49. テクノロジーとヒトのあいだに を⾼めたい を⾼めたい！
50. テクノロジーとヒトのあいだに
51. テクノロジーとヒトのあいだに ⼀度も使っていない ユーザーのほうが 圧倒的に多い 休眠しているのは ライトユーザー ヘビーユーザー向けの施策は MAUにほとんど全く影響しない
52. テクノロジーとヒトのあいだに ヘビーユーザー向けの 痒いところに⼿が届くこだわりの施策は、 MAU向上、ひいてはMRR向上には寄与しない
53. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 未顧客がプロダクトを使い始める確率 既存ユーザーがプロダクトを選んで使う確率 ※ある⼀定の期間において
54. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率 お腹すいた ここでUber Eatsが 選ばれなければ こんなヘビーユー ザー向けのオプショ ンは必死で⽤意して も使われない ニンニク ヤサイマシマシ アブラカラメ
56. テクノロジーとヒトのあいだに AIのような新テクノロジーが現れても関係ない • ⼈間の認知や本能は何も変わらない • ヘビーユーザー向けのAI機能はMRRに⼤きく寄与しない • AIサービスですら選択確率に応じて選ばれる
57. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ AIで調べ物しよう 選択確率
58. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率を客観視してみる • スマホのホーム画⾯ • ブラウザのブックマークバー • Windowsのタスクバー • macOSのDock • ショートカットキー • スマートTVのリモコン
59. テクノロジーとヒトのあいだに テクノロジーとヒトのあいだに……あるのは……！ 選択確率を客観視してみる • 想起集合（エボークトセット） ◦ 第⼀想起（トップオブマインド） • カテゴリーエントリーポイント（CEPs） • メンタルアベイラビリティ • フィジカルアベイラビリティ
61. テクノロジーとヒトのあいだに プロダクトエンジニアの役割とは 選択確率を最⼤化するという課題に取り組むこと 数学的に記述できるんだからエンジニアリングの対象
62. テクノロジーとヒトのあいだに プロダクトエンジニアの役割とは ⾃分の仕事がどの変数に寄与するのか、説明できますか？
63. テクノロジーとヒトのあいだに プロダクトエンジニアの役割とは • あなたの開発しているアプリ‧サービス ◦ スマホのホーム画⾯に置きたいですか？ ◦ ブラウザのブックマークバーに置きたいですか？ ◦ Windowsのタスクバーに置きたいですか？ ◦ macOSのDockに置きたいですか？ ◦ ショートカットキー割り当てたいですか？