Smart相談室 カルチャーデック

「Smart相談室」は、ちょっとしたモヤモヤの段階で相談してもらう事で、働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる法人向けオンライン対人支援サービスです。働く人それぞれのモヤモヤに応じて、なんでも相談して良い、社外相談窓口サービスを提供しています。
メンタルケア、コーチング、法令対応を実現するストレスチェック・ハラスメント窓口などの機能を提供することで、企業の健康経営と働く人のWell-beingへ寄与します。

■Smart相談室 サービスサイト
https://smart-sou.co.jp/
■Smart相談室 採用ページ
https://note.smart-sou.co.jp/p/recruit
■Wantedly
https://www.wantedly.com/companies/company_9287071
■note
https://note.com/smart_sou/
■YouTube
https://www.youtube.com/@Smart_Sou

Transcript

1. Last Updated on September 27, 2024 C L U E E K U T R D C
2. CEOからのメッセージ 株式会社Smart相談室 代表取締役・CEO CEOアカウント 藤田 康男 私は、 気付いた時には調子が悪いメンバーを救えないか？調子が悪くな る前にサポートできないのか？そんな思いからSmart相談室を作りまし た。 2021年2月会社設立時、 そんな藤田個人の思い、 言ってしまえば、
 藤田のワガママを形にしたようなサービスでした。 しかし、 その後すぐに 多くの皆様に共感、 ご評価頂き、 皆さんの想い、 社会の期待を背負った サービスになりました。 これから先、 さらにサービスは大きくなり、 多くの サポートがSmart相談室の支えとなります。 一緒に、 もっと遠くまで行き ましょう。 「我々なら出来る」 そう想えるメンバーと共に。
3. 会社概要 Company
4. 会社概要 社名 代表取締役・CEO 事業内容 設立 所在地 株主構成 株式会社Smart相談室 / Smart Sodanshitsu, Inc. 藤田 康男 法人向けオンライン対人支援サービス 「Smart相談室」 の開発、 運営 2021年2月1日 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー 株式会社SmartHR 100%
5. 02 05 10 02 03 05 07 09 11 01 05 08 11 6 7 8 1 1人 2人 3人 4人 6人 7人 8人 11人 14人 17人 19人 22人 23人 25人 31人 41人 10人 社員数の推移 沿革 2021 2022 2023 2024 会社設立/Googleフォームを活用したサービスの検証をスタート プロトタイプリリース 正式版リリース ログイン機能/企業管理画面リリース セルフストレスチェック/医師相談/アンケート機能リリース デザインリニューアルリリース/オンライン文通リリース 意見箱リリース SSO機能リリース 職場のストレスチェック機能リリース コーチング機能リリース 相談申込み画面UI/UX改善リリース コーチサポートプラン提供開始 産業医面談調整機能を提供開始 カウンセラー向け認定制度開始 eNPS調査機能リリース 選抜型コーチング/ティーチング機能リリース 一橋大学イノベーション研究センターとの共同研究を開始 （2024年10月現在時点）
6. ※企業向け従業員支援プログラム 2021 8 2022 2023 2024 8 2021 10 2022 2023 2024 2024 8 相談回数 カウンセラー数 12,320 250 回 人 相談回数 カウンセラー数 Smart相談室の相談利用率は年間で20%を超える 勢いです。 実際に使われるEAPサービス※として、
 相談回数は累計12,000件を突破しました。 現在、 250人のカウンセラーが在籍しています。 厳し い選考基準の中から選ばれた有資格者が、 相談者 さまの多様なモヤモヤに日々お応えしています。 (2024年08月末現在) (2024年08月末現在)
7. 事業紹介 Services
8. すべてのあなたをサポートする Smart相談室とは 「Smart相談室」 は、 ちょっとしたモヤモヤの段階で相談してもら う事で、 働く人の 「モヤモヤ」 を解消し、 「個人の成長」 と 「組織の 成長」 を一致させる法人向けオンライン対人支援サービスです。 働く人それぞれのモヤモヤに応じて、 なんでも相談して良い、 社 外相談窓口サービスを提供しています。 メンタルケア、 コーチン グ、 法令対応を実現するストレスチェック・ハラスメント窓口など の機能を提供することで、 企業の健康経営と働く人のWell-being へ寄与します。
9. 「個人の成長」 と を一致させるサービス 「組織の成長」 「組織の成長」 は 「個人の成長」 と 個人の成長 組織の成長 必ずしも 一致しない
10. メンタルケア メンタル不調になる前に サポート、 安心して働ける 環境づくりへ 個人のパフォーマンスを 引き出す 1on1コーチング 法令準拠と 各種認定対応 コーチング 法令対応 働く人の 「モヤモヤ」 を解消し、 「個人の成長」 と 「組織の成長」 を一致させる 若手社員向けのキャリアコーチングから、
 マネジメント層向けのビジネスコーチング まで幅広く提供。 従業員のパフォーマンスを 向上させます。 ハラスメント相談窓口やストレスチェックな ど法律で設置が定められているサービスを ご提供。 また、 女性活躍推進法や健康経営 などの認定にも寄与します。 ちょっとしたモヤモヤの段階で相談してもら う事で、 メンタル不調に陥る事を防ぎ、 従業 員の離職/休職率の改善、 定着率の向上を 実現します。
11. カウンセラー相談 コーチング 医師相談 ハラスメント報告 意見箱 ストレスチェック 学習コンテンツ 幅広い相談内容に対応可能
12. 産業 カウンセラー キャリア コンサルタント プロコーチ 手話対応 250名以上の有資格者相談員があなたをサポート 産業カウンセラー、 キャリアコンサルタント、 プロコーチ、 公認心理師、 医師 など 公認心理師 医師 臨床心理士 多言語対応 保健師 管理栄養士
13. 導入企業
14. Smart相談室の文化 Our Culture
15. V L E A U M S I N I S O V S O I I N もっと先に、 さらに先に、 みんなが一丸となって進むために 新しい対人支援サービスを 創造する企業 働く人の 「モヤモヤ」 を解消し、 「個人の成長」 と 「組織の成長」 を一致させる スピード、 プロフェッショナル、 失敗の歓迎、 個人の尊重、 健康的選択
16. V S O I I N 新しい対人支援サービスを 創造する企業
17. 働く人の「モヤモヤ」を解消し、 「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる M S I N I S O
18. スピード、プロフェッショナル、 失敗の歓迎、個人の尊重、健康的選択 V L E A U
19. V S O I I N 新しい対人支援サービスを 創造する企業 創造する企業 対人支援サービス ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 新しい 従業員の方々（ユーザー）が実際に 使うサービスである YOGA、 マインドフルネスなど、 対人支援サービスを 円滑に進めるオプションサービスを含む 新しいことにトライする、 新しい領域に踏み出す組織 である 新しいことにトライする、 新しい領域に 踏み出す組織である 1:Nの支援を行うサービスを含む Missionで目指している 「個人の成長」 と 「組織の成長」 を一致させる組織である 多様な属性、 雇用形態などの 「個人」 　を 従業員の方々（ユーザー）として　支援する 組織である
20. M S I N I S O モヤモヤ 働く人 働く人の「モヤモヤ」を解消し、 「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる ・ 今、 働いていない方、 休職中の方、 　 務委託の方、 フリーランスの方、
 アルバイトの方を含めてサービス を提供します。 ・ 人が胸に秘める全ての内容を含 んだ表現として、 「モヤモヤ」 と表 します。
21. V L E A U ・ ・ 個人の尊重 スピード プロフェッショナル 失敗の歓迎 健康的選択 スピード、プロフェッショナル、 失敗の歓迎、個人の尊重、健康的選択 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 最速で価値を届ける 速く始める、 速く創る まず、 やってみる 弱さの許容 強みの尊重 - 良い悪いではなく、 弱い 色々な意見(社内、 社外)を加味する 嘘をつかない 素直 素朴 - - - - - 任せる 適材適所 自律駆動 - - ポジティブな影響力を発揮しよう 社会にとって良い判断を優先させよう 心身の健康を追求しよう、 元気は大事 ・ ・ 「失敗してもいいよ、 それ自体は 問題ないよ」 と言う会社の方針 最後の1%をステークホルダーの ためにやり切る 失敗を通じて価値を見つけていこう
22. 組織について Our Members
23. 組織図 2024年8月現在の組織図です。事業成長のさらなる加速と、 サービス価値向上のために、日々アップデートしています。 CEO エンジニアリング Div. プロダクト エンジニアリング セールス カスタマーサクセス ビジネス HR コーポレート ビジネス Div. コーポレート Div. カウンセラー 事務局
24. メンバー構成 前職はさまざま。共通点は、強いビジョン共感。 メンバー1人ひとりが対人支援に関して、課題感や想いを持ち、自走する組織です。 年代別 役員 人 人 人 人 % % % 人 人 人 エンジニア 30代 40代以上 20代 PMM CS セールス コーポレート カウンセラー事務局 2 4 2 1 61 22 15 11 6 15 (2024年08月時点) 職種別
25. マネージメント 伊禮 武彦 山根 翔太 三浦 麻友子 ビジネスDiv. マネージャー エンジニアリングDiv. マネージャー コーポレートDiv./ カウンセラー事務局　マネージャー ATSやリファレンスチェックツー ル等立ち上げを経験した後、 2021年9月よりSmart相談室 へ参画。 2023年よりビジネス
 グループマネージャーへ就任。 金融、 通信、 ソーシャルゲーム、 外食、 人材紹介のドメインの開 発に従事。 前職で新規事業の立 ち上げを経験後、 2022年1月に Smart相談室に入社。 外資系小売企業やITスタート アップ企業での人事部門立ち 上げを経験。 カウンセラーとし てジョイン後、 2022年8月に Smart相談室に入社。
26. マネージメント プロダクトユニット チーフ 茂木 康夫 長濱 寛幸 綾部 洋平 清水 美由紀 エンジニアリングユニット チーフ CSMユニット チーフ CXユニット チーフ 組込デバイス、 医療システムの 開発、 および金融、 メディア系の 各種ソフトウェア・Webサイトの 品質保証業務に従事。 2022年 8月にSmart相談室に入社。 医療機器通信販売、 医療系人 材紹介のドメインにて複数 サービスの開発、 システム基盤 の運用に従事。 2021年11月に Smart相談室に入社。 タレントマネジメントツールや 目標管理ツールを提供するHR tech企業でCS組織の立ち上 げを経験。 2024年2月より Smart相談室へ入社。 営業支援会社や福利厚生サービ スを提供する企業でセールスや CS、 業務改善PJを経験。 前職で Smart相談室を利用したことを きっかけに、 2023年2月に入社。
27. 働く環境 Working Environment
28. ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 制度・福利厚生 リモートワーク フレックスタイム制（コアタイムなし） 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 完全週休2日制（土日及び祝祭日） 年末年始休暇 入社日に15日の年次有給休暇を付与 エフ休（女性社員へ月1日まで特別休暇を付与） 残業代全額支給 交通費支給（実費支給） 定期健康診断 副業可能 服装自由 書籍購入補助 Smart相談室サービス利用可能 オフィスコンビニ フリーアルコール（オフィス内 毎日18:00〜）
29. 全員ミーグリ会 フリーアルコール おとなりさんランチ （不定期開催） （毎日18:00〜） コミュニケーション Smart相談室にはフルリモートで働くメンバーも多く在籍。 積極的に社内のコミュニケーション施策へ取り組んでいます。 上長との1on1を通じて、仕事の悩みだけではなく、日頃の 相談や将来のキャリア、趣味などの話をします。 所属部門を超えたメンバーが集まり、ランチ会を実施してい ます。費用は会社が負担します（上限あり）。 今後の事業と組織の方向性を共有する場として開催していま す。全国から全社員が集まる貴重なイベントです。 平日18時以降はオフィス内冷蔵庫のアルコールやソフトド リンクがフリーに。業務外の話にも花が咲きます。 1on1 （週1） （3ヶ月毎）
30. SmartHRと同じオフィス オフィスはSmartHRと共有です。六本木一丁目駅直通というアクセスの良い場所に 位置し、広々としたスペースが開放感を演出します。 労務管理クラウド6年連続シェアNo.1※の クラウド人事労務ソフト ※デロイト トーマツ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2023年度版」労務 管理クラウド市場・出荷金額（2023年度見込）https://mic-r.co.jp/mr/03030/ ※デロイト トーマツ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2023年度版」労務 管理クラウド市場・出荷金額（2018〜2023年度見込）https://mic-r.co.jp/mr/03030/
31. SmartHRからのサポート マーケティング バックオフィス リーガル ファイナンス 資本政策からSaaSプロダクト としての企業価値評価、 ROI の妥当性、 経営数字のモニタ リングなどファイナンスのプロ 集団が様々な視点からサポー トしてくれています。 ビジネスモデル、 技術移転、 企 業間契約等に関する法的リス クや個人情報保護、 ハラスメン ト、 コンプライアンスの観点か らサポートしてくれています。 経理業務、 労務業務、 総務業務、 など企業活動に必要なバック オフィス業務の遂行とそのリス ク管理と業務効率化について サポートしてくれています。 リード獲得から成約に至るま で全てのマーケティング業務を サポートしてもらっています。
 オンライン、 オフライン、 戦略 立案、 戦術実行、 PDCA管理、 クリエイティブコントロール、 全ての業務において高い専門 性を発揮してもらっています。
32. 採用について Recruitment
33. 楽観性 スピード コミット こんな方と一緒に働きたい 我々は失敗します。ですが、その失敗を恐れず前に進むためには楽観性 が必要だと考えます。 「コト」に向かう姿勢、やると決めたらとことんやる、最後までやり切る、 そんな姿勢が今の事業成長を支えるはず。 まずやってみて結果を確認することが大切です。そのために、完成度を 犠牲にしてもスピーディーに形にすることが必要だと考えます。また、 初動が早ければ、2回目も早い、単位あたりが速ければ、複数回やって も速い、と考えています。
34. 採用プロセス ※個々人により、選考フローが変更になる可能性があります。 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 STEP 5 STEP 6 WEB書類選考 カジュアル面談 書類選考→採用動画閲覧&アンケート回収 一次面接 最終面接&リファレンスチェック 内定
35. やっと旅が始まったところ さらに先に一緒に行こう！ 2021年10月に正式版として現在のプロダクトの原型をリリースし、 本格的な営業活動 を開始しました。 その後、 サービスは順調に拡大し、 SaaS企業が一様に目指すT2D3 （Triple, Triple, Double, Double, Double でARRを毎年伸ばしていくこと）に向け た旅がはじまっています。 1年、 また1年と年を重ねながら、 非線形の成長を本気で目指 しています。 困難にぶつかることも多いですが、 それ以上に 「もっと先が見てみたい」 、 「もっと多くのお客さまの課題を解決したい」 という想いで日々尽力しています。 旅は始 まったばかりですが、 もっと先に、 さらに先に、 一緒に旅してくれる方に会いたいです。
36. W A E I I G E R H R N ! https:/ /note.smart-sou.co.jp/p/recruit 求人一覧