Smart相談室 カルチャーデック

「Smart相談室」は、ちょっとしたモヤモヤの段階で相談してもらう事で、働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる法人向けオンライン対人支援サービスです。働く人それぞれのモヤモヤに応じて、なんでも相談して良い、社外相談窓口サービスを提供しています。
メンタルケア、コーチング、法令対応を実現するストレスチェック・ハラスメント窓口などの機能を提供することで、企業の健康経営と働く人のWell-beingへ寄与します。

■Smart相談室 サービスサイト
https://smart-sou.co.jp/
■Smart相談室 採用ページ
https://recruit.jobcan.jp/smartsou
■Wantedly
https://www.wantedly.com/companies/company_9287071
■note
https://note.com/smart_sou/
■YouTube
https://www.youtube.com/@Smart_Sou

Transcript

1. Last Updated on February 13, 2024 CULTURE DECK
2. 私は、気付いた時には調子が悪いメンバーを救えないか？調子が悪 くなる前にサポートできないのか？そんな思いから Smart相談室を 作りました。2021年2月会社設立時、 そんな藤田個人の思い、 言っ てしまえば、藤田のワガママを形にしたようなサービスでした。 しかし、 その後すぐに多くの皆様に共感、 ご評価頂き、 皆さんの想い、 社会の期待を背負ったサービスになりました。これから先、さらに サービスは大きくなり、多くのサポートが Smart相談室の支えとな ります。一緒に、もっと遠くまで行きましょう。 「我々なら出来る」 そう想えるメンバーと共に。 藤田 康男 代表取締役・C EO 株式会社Smart相談室 CEOからのメッセージ CEOアカウント
3. 会社概要 Company
4. 株式会社Smart相談室 / Smart Sodanshitsu, Inc. 藤田 康男 法人向けオンライン対人支援サービス「Smart相談室」の開発、運営 2021年 2 月1日 東京都港区六本木 3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 株式会社SmartHR 100% 社名 代表取締役・CEO 事業内容 設立 所在地 株主構成 会社概要
5. 会社設立 /Googleフォームを活用したサービスの検証をスタート プロトタイプリリース 正式版リリース ログイン機能 / 企業管理画面リリース セルフストレスチェック / 医師相談 / アンケート機能リリース デザインリニューアルリリース / オンライン文通リリース 意見箱リリース SSO機能リリース 職場のストレスチェック機能リリース コーチング機能リリース 相談申込み画面 UI/UX 改善リリース コーチサポートプラン提供開始 02 05 10 02 03 05 07 09 11 01 05 08 沿革 2021 2022 2023 31人 25人 23人 22人 19人 17人 14人 11人 8人 7人 6人 4人 3人 2人 1人 10人 社員数の推移 (2024 年 02 月時点 )
6. 2021 8 2022 2023 2024 2 2021 10 2022 2023 2024 2 Smart相談室の相談利用率は年間で20%を超える勢 いです。実際に使われるEAPサービス※として、相 談回数は累計5,000件を突破しました。 現在、 200人のカウンセラーが在籍しています。厳 しい選考基準の中から選ばれた有資格者が、相談者 さまの多様なモヤモヤに日々お応えしています。 相談回数 5,840回 カウンセラー数 220人 (2024年01月末現在) (2024年01月末現在) カウンセラー数 相談回数 ※企業向け従業員支援プログラム
7. 事業紹介 Services
8. Smart相談室とは すべてのあなたをサポートする 「Smart 相談室」は、ちょっとしたモヤモヤの段階で相談し てもらう事で、 働く人の 「モヤモヤ」を解消し、 「個人の成長」 と 「組織の成長」 を一致させる法人向けオンライン対人支援 サービスです。働く人それぞれのモヤモヤに応じて、なんで も相談して良い、社外相談窓口サービスを提供しています。 メンタルケア、コーチング、法令対応を実現するストレス チェック・ハラスメント窓口などの機能を提供することで、 企業の健康経営と働く人のWell-beingへ寄与します。
9. 働く人の「モヤモヤ」を解消し、 「個人の成長」と「組織の成長」 を一致させる メンタルケア コーチング 法令対応 ちょっとしたモヤモヤの段階で相談して もらう事で、メンタル不調に陥る事を防 ぎ、従業員の離職 / 休職率の改善、定着 率の向上を実現します。 若手社員向けのキャリアコーチングか ら、マネジメント層向けのビジネスコー チ ン グ ま で 幅 広 く 提 供。従 業 員 の パ フォーマンスを向上させます。 ハラスメント相談窓口やストレスチェッ クなど法律で設置が定められているサー ビスをご提供。また、女性活躍推進法や 健康経営などの認定にも寄与します。 メンタル不調になる前 にサポート、安心して 働ける環境づくりへ 個人のパフォーマンス を引き出す 1on1コーチング 法令準拠と 各種認定対応
10. 幅広い相談内容に対応可能 カウンセラー相談 コーチング 医師相談 ハラスメント報告 意見箱 ストレスチェック 学習コンテンツ
11. 200名以上の有資格者相談員があなたをサポート 産業カウンセラー、キャリアコンサルタント、プロコーチ、公認心理師、医師 など 手話対応 医師 多言語対応 プロコーチ キャリア コンサルタント 産業 カウンセラー 公認心理師 臨床心理士 保健師 管理栄養士
12. 導入企業
13. VISION 新しい対人支援サービスを 創造する企業 ・ YOGA、マインドフルネスなど、対人支援サービス 　を円滑に進めるオプションサービスを含む ・ 1:Nの支援を行うサービスを含む ・ 新しいことにトライする、新しい領域に踏み出す組織 　である 創造する企業 対人支援サービス ・ 新しいことにトライする、新しい領 　域に踏み出す組織である ・ 従業員の方々 （ユーザー） が実際に 　使うサービスである ・ Missionで目指している「個人の成 　長」 と「組織の成長」を一致させる 　組織である ・ 多様な属性、 雇用形態などの「個人」 　を従業員の方々 （ユーザー）として 　支援する組織である 新しい
14. MISSION 働く人の「モヤモヤ」を解消し、 「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる ・ 人が胸に秘める全ての内容を含ん 　だ表現として、 「モヤモヤ」と表し 　ます。 モヤモヤ ・ 今、働いていない方、休職中の方、 　業務委託の方、フリーランスの方、 　アルバイトの方を含めてサービス 　を提供します。 働く人
15. VALUE スピード、プロフェッショナル、 失敗の歓迎、個人の尊重、健康的選択 ・ 最速で価値を届ける ・ 速く始める、速く創る　 ・ まず、やってみる ・ 最後の1%をステークホルダーのた 　めにやり切る ・ 弱さの許容 - 良い悪いではなく、弱い - 色々な意見 ( 社内、社外 ) を加味する - 嘘をつかない - 素直 - 素朴 ・ 強みの尊重 - 任せる - 適材適所 - 自律駆動 ・ ポジティブな影響力を発揮しよう ・ 社会にとって良い判断を優先させよう ・ 心身の健康を追求しよう、元気は大事 ・ 「失敗してもいいよ、それ自体は問 題ないよ」 と言う会社の方針 ・ 失敗を通じて価値を見つけていこう 個人の尊重 スピード プロフェッショナル 失敗の歓迎 健康的選択
16. VALUE スピード、プロフェッショナル、 失敗の歓迎、個人の尊重、健康的選択 MISSION 働く人の「モヤモヤ」を解消し、 「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる VISION 新しい対人支援サービスを 創造する企業 もっと先に、さらに先に、みんなが一丸となって進むために
17. Smart相談室の文化 Our Culture
18. VISION 新しい対人支援サービスを 創造する企業
19. MISSION 働く人の「モヤモヤ」を解消し、 「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる
20. VALUE スピード、プロフェッショナル、 失敗の歓迎、個人の尊重、健康的選択
21. 組織について Our Members
22. 組織図 2024 年 1 月現在の組織図です。事業成長のさらなる加速と、 サービス価値向上のために、日々アップデートしています。 CEO セールス カスタマーサクセス マーケティング HRオフィス 広報 カウンセラー事務局 コーポレート グループ ビジネス グループ プロダクト エンジニアグループ システム開発 UI/UX
23. メンバー構成 年代別 役員 エンジニア UI/UX PMM PMM セールス コーポレート 3人 6人 6人 11人 2人 26% 68% 6% 2人 1人 1人 CS 職種別 20 代 30 代 40 代 前職はさまざま。共通点は、強いビジョン共感。メンバー 1人ひとりが 対人支援に関して、課題感や想いを持ち、自走する組織です。 (2024 年 02 月時点 )
24. マネージメント ビジネス統括責任者 伊禮 武彦 ATS やリファレンスチェック ツール等立ち上げを経験した 後、 2021 年 9 月より Smart相 談室へ参画。2023年よりビジ ネス統括責任者就任。 エンジニアチーム マネージャー 山根 翔太 金融、 通信、 ソーシャルゲーム、 外食、 人材紹介のドメインの 開発に従事。 前職で新規事業 の立ち上げを経験後、 2022年 1月にSmart相談室へ入社。 コーポレート マネージャー 三浦 麻友子 外資系小売企業やITスタート アップ企業での人事部門立ち 上げを経験。カウンセラーと してジョイン後、2022年8月 にSmart相談室へ入社。 代表取締役・C EO 藤田 康男 事業会社で事業開発、組織マ ネジメントに従事、その経験 から従業員の成長に課題感を 持 ち、 2021年 2 月 株 式 会 社 Smart相談室を設立。
25. 働く環境 Working Environment
26. ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ リモートワーク フレックスタイム制（コアタイムなし） 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 完全週休 2日制（土日及び祝祭日） 年末年始休暇 入社日に15日の年次有給休暇を付与 エフ休 （女性社員へ月1日まで特別休暇を付与） 残業代全額支給 交通費支給（実費支給） 定期健康診断 副業可能 服装自由 書籍購入補助 Smart相談室サービス利用可能 オフィスコンビニ フリーアルコール（オフィス内 毎日 18:00～） 制度・福利厚生
27. コミュニケーション バリュー共有会 （3ヶ月毎） 1on1 （週 1） フリーアルコール （毎日 18:00～） おとなりさんランチ （不定期開催） 今後の事業と組織の方向性を共有する場として開催していま す。全国から全社員が集まる貴重なイベントです。 上長との1on1を通じて、仕事の悩みだけではなく、日頃の相 談や将来のキャリア、趣味などの話をします。 平日18時以降はオフィス内冷蔵庫のアルコールやソフトドリ ンクがフリーに。業務外の話にも花が咲きます。 所属部門を超えたメンバーが集まり、ランチ会を実施してい ます。費用は会社が負担します（上限あり） 。 Smart相談室にはフルリモートで働くメンバーも多く在籍。積極的 に社内のコミュニケーション施策へ取り組んでいます。
28. SmartHRと同じオフィス オフィスはSmartHRと共有です。六本木一丁目駅直通というアクセスの良 い場所に位置し、広々としたスペースが開放感を演出します。 労務管理クラウド5年連続シェアNo.1の クラウド人事労務ソフト
29. マーケティング リード獲得から成約に至るま で全てのマーケティング業務 をサポートしてもらっていま す。オンライン、 オフライン、 戦 略 立 案、戦 術 実 行、 PDCA 管理、クリエイティブ コントロール、全ての業務に おいて高い専門性を発揮し てもらっています。 経理業務、労務業務、総務 業務、など企業活動に必要 なバックオフィス業務の遂行 とそのリスク管理と業務効率 化についてサポートしてくれ ています。 バックオフィス ビジネスモデル、技術移転、 企業間契約等に関する法的 リス ク や 個 人 情 報 保 護、 ハラスメント、コンプライア ンスの観点からサポートして くれています。 リーガル 資本政策からSaaSプロダク トとしての 企 業 価 値 評 価、 ROIの妥当性、 経営数字のモ ニタリングなどファイナンス のプロ集団が様々な視点か らサポートしてくれています。 ファイナンス SmartHRからのサポート
30. 採用について Recruitment
31. こんな方と一緒に働きたい 楽観性 スピード コミット まずやってみて結果を確認することが大切です。そのために、完成度を 犠牲にしてもスピーディーに形にすることが必要だと考えます。また、 初動が早ければ、2回目も早い、単位あたりが速ければ、複数回やっても 速い、と考えています。 我々は失敗します。ですが、その失敗を恐れず前に進むためには楽観性 が必要だと考えます。 「コト」に向かう姿勢、やると決めたらとことんやる、最後までやり切る、 そんな姿勢が今の事業成長を支えるはず。
32. 採用プロセス STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 STEP 5 STEP 6 WEB書類選考 カジュアル面談 書類選考→採用動画閲覧 & アンケート回収 一次面接 最終面接 & リファレンスチェック 内定 ※個々人により、選考フローが変更になる可能性があります。
33. 2021年10月に正式版として現在のプロダクトの原型をリリースし、本格的な営業活動 を開始しました。その後、サービスは順調に拡大し、SaaS企業が一様に目指すT2D3 （Triple, Triple, Double, Double, Double で ARRを毎年伸ばしていくこと） に向けた旅 がはじまっています。1 年、また1年と年を重ねながら、非線形の成長を本気で目指し ています。 困難にぶつかることも多いですが、 それ以上に 「もっと先が見てみたい」 、 「もっ と多くのお客さまの課題を解決したい」という想いで日々尽力しています。旅は始まっ たばかりですが、もっと先に、さらに先に、一緒に旅してくれる方に会いたいです。 やっと旅が始まったところ さらに先に一緒に行こう！
34. WE ARE HIRING! https://recruit.jobcan.jp/smartsou/ 採用ページ