動 指 針 17 Bad News is Good Data Driven, Fact Driven Keep Research Know Our Customer Attractive Quality Boy Scout Rule 悪いことほどすぐに報告しよう。遅くなれば遅くなるほど、被害は⼤きくなる。 そして早く報告した仲間の勇気と⾏動を盛⼤に讃えよう。我々はその仲間を決して責めることはない。また、 このチームではすぐにリカバリできるのであれば失敗は躊躇しない。その代わり、全⼒でリカバリをするとと もに失敗から⼤きく学び、成⻑していける⽂化を作り上げよう。 我々は直感よりもデータから導き出されるファクトを重んじる。常にデータに関⼼を持ち、観察できたファク トにもとづいて常に判断しよう。悪い結果が出ることも⼤きな学びとし、躊躇なく撤退することも往々にして あり得る。仮説検証サイクルを短い間隔で絶えず繰り返し、データドリブンでプロダクトを進化させていこう。 勢いのあるサービス・アプリには必ず何か理由がある。絶えずあらゆるサービスをリサーチをし続け、良いと 感じたものは積極的に取り⼊れ、プロダクトを進化させていこう。 顧客のニーズを徹底的に掴み、そして本当に顧客が求めているものをプロダクトに反映し続けよう。そのニー ズを掴むための⼿法を考え抜き、提案しよう。時にはデータドリブンでABテストを繰り返し、顧客さえも知ら なかったニーズを我々の⼿で掘り起こしていくのも重要である。 品質にとことんこだわろう。バグのないソフトウェアは存在しないが、発⾒したバグは全⼒で潰していく。ま た、バグではないUXやパフォーマンスも品質である。現状で満⾜せず改良のアイデアを考え抜き反映していこ う。ユーザーは当たり前なものでは満⾜しない。期待を超える魅⼒的なプロダクト品質を実現してこそユート ニックのファンになる。 リアルな場所でもソースコードでも、最初に来たときよりも美しく仕上げよう。次に同じ場所に来た⼈を感動 させられるよう、常に意識して⾏動しよう。 エンジニアチームでは、⾏動指針を定めています