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UXデザイナーが作るサービスの業務フロー設計

ずーなり
September 12, 2020

 UXデザイナーが作るサービスの業務フロー設計

UX MILK All Night 2020 の登壇資料

ずーなり

September 12, 2020
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Transcript

  1. ⾃⼰紹介 IA∕UXデザイナー 職種 ⾼橋 ⼀成 ⽒名 株式会社オロ 会社名 部署 DX事業部

    UXチーム 職歴 WEBデザイナー ディレクター IA∕UXデザイナー
  2. 回答 20 ステークホルダーを 書く ユーザー 管理者 オペレーター 店舗担当者 1 それぞれの⾏動を

    書く オーダーを 開始する 店舗を 選択する 商品を 選択する 数量を 変更する カスタマイ ズする 2 注⽂を 受ける 商品を つくる 完了登録 する 商品を 袋に詰める 受け渡し カウンター に置く 受付番号を 確認する
  3. 回答 21 ステークホルダーが 表⽰する画⾯を書く ユーザー 管理者 オペレーター 店舗担当者 3 機能やシステムの

    振る舞いを書く 4 店舗画⾯を 表⽰ 商品画⾯を 表⽰ オーダー受付 画⾯を表⽰ 店舗登録 画⾯を表⽰ ユーザー登録 画⾯を表⽰ 履歴画⾯を 表⽰ 商品登録 画⾯を表⽰ オーダー履歴 画⾯を表⽰ クーポン 発⾏ 注⽂履歴 再オーダー ⼈気 ランキング 季節の メニュー ポイント メール送信 GPS取得 PUSH通知
  4. 回答 22 ユーザー 管理者 店舗担当者 ユーザー 画⾯ 店舗担当⽤ 画⾯ 管理画⾯

    パーツをならべる 5 オーダーを 開始する 店舗を 選択する 商品を 選択する 店舗画⾯を 表⽰ 商品画⾯を 表⽰ 店舗登録 画⾯を表⽰ 商品登録 画⾯を表⽰ オペレーター オペレーター 画⾯ 店舗を 登録する 商品を 登録する システム メール送信 GPS取得
  5. 回答 23 ユーザー 店舗担当者 ユーザー 画⾯ 店舗担当⽤ 画⾯ ⽮印を使ってフローをつくる 6

    オーダーを 開始する 店舗を 選択する 商品を 選択する 店舗画⾯を 表⽰ 商品画⾯を 表⽰ 管理者 管理画⾯ 店舗登録 画⾯を表⽰ 商品登録 画⾯を表⽰ オペレーター オペレーター 画⾯ 店舗を 登録する 商品を 登録する システム メール送信 GPS取得
  6. 26 UXフロー図 店舗を選択する ・GPSを取得し近隣店舗を表⽰する or ・都道府県のプルダウンを表⽰する カスタマイズする 1. 店舗と同様の注⽂⽅法で選べる 2.

    カスタマイズ状態を表⽰する 時間を確認する ・受付番号と共に商品が できあがる時間を表⽰する オーダーを確認する 1. 店舗の注⽂画⾯に表⽰する 2. オーダーの優先順位を表⽰する モバイルオーダーでの注⽂フローチャート
  7. 30 UXフロー図 置き場を選択する ・GPSを取得し近隣バイク置き場を表⽰する or ・都道府県のプルダウンを表⽰する 読み取りをする ・バイクのQRコードを読み取る or ・バイクの番号を読み取る

    ⽬的地を選択する 1. ワンウェイ式では到着地の置き場確保が必要 2. 選択した場所が変更できるようにする レンタルバイクを表⽰する 1. レンタル状況を確認できるよう管理画⾯を⽤意 2. 未返却のバイクを探せるようにする シェアバイクでのレンタルフローチャート