5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと

2021年3月19日（金）にコミュニティ「LeSS Study 」のイベントにて、弊社スクラムマスターの河口が登壇した際の資料です。
atama plusにおけるLeSSの事例についてお話しました。

登壇イベント情報：https://less-study.doorkeeper.jp/events/119352

登壇者のTwitter情報：https://twitter.com/chankawa919

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atama plusでは、新しい教育を創り、社会を変えていく仲間を募集しています。
ご興味もっていただいた方はぜひご応募ください！

▼募集職種一覧
https://herp.careers/v1/atamaplus

▼その他参考資料
・atama＋ culture code
Mission実現に向けて大切にしているカルチャーをまとめています
https://www.atama.plus/wp-content/uploads/2020/07/atama%EF%BC%8B-culture-code.pdf

・3分でわかるatama plusのエンジニア（プロダクト部門の全体像がわかるスライドです）
https://speakerdeck.com/atamaplus/about-atama-plus-engineer

・3分でわかるatama plus
https://speakerdeck.com/atamaplus/about-atama-plus

Transcript

1. 5チームでLeSSをした atama plusがLeSSから学んだこと 河 ⼝ 康 平 2021.03.19 @LeSS Study
2. ⓒ 2021 atama plus Inc. アウトライン 1. ⾃⼰紹介 2. atama plusについて 3. 僕らのプロダクトを取り巻く環境 4. atama plusのプロダクト開発 5. 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 2
3. ⾃⼰紹介 経歴 2014年4⽉：フォルシア株式会社 2018年7⽉：atama plus カスタマーサクセス 2019年3⽉：atama plus プロダクトオーナー 2020年1⽉：atama plus スクラムマスター 3 河 ⼝ 康 平 @chankawa919
4. atama plusについて
5. 教育に、⼈に、社会に、 次の可能性を。 教育を新しくすること。それは、社会のまんなかを新しくする こと。私たちは学びのあり⽅を進化させます。 学習を⼀⼈ひとり最適化し、「基礎学⼒」を最短で⾝につける。 そのぶん増える時間で、「社会でいきる⼒」を伸ばす。 それが私たちの⽬指すもの。⾃分の⼈⽣を⽣きる⼈を増やし、 これからの社会をつくっていきます。 M i s s i o n atama plus株式会社
6. ⓒ 2021 atama plus Inc. 6 従来の勉強だけではない学びを提供する 基礎学⼒ ⽣きる⼒
7. ⓒ 2021 atama plus Inc. 従来の勉強だけではない学びを提供する 7 atama plus株式会社 「基礎学⼒」 の習得 「基礎学⼒」 の習得 「社会でいきる⼒」の習得
8. AI先⽣「atama＋」を 全国の塾・予備校にSaaSモデルで提供しています。 atama＋は、⼀⼈ひとりの得意、苦⼿、伸び、 つまずき、忘却度などの情報を収集・分析して、 ⼀⼈ひとりに合った「⾃分専⽤カリキュラム」を提供します。 学習をPersonalize「atama＋」
9. ⓒ 2021 atama plus Inc. オンライン模試の開発・提供を開始 9 新たな取組み 2020年7⽉より、駿台予備学校と共にオンライン模試をスタートしました。 弱点にあわせて 学習 いつどこからでも受験可能 受験直後に フィードバック
10. 僕らのプロダクトを取り巻く環境
11. ⓒ 2021 atama plus Inc. 導⼊塾・予備校の急拡⼤ 全国Top 100の塾の約3割で導⼊済。2021年1⽉現在、2,100教室以上に拡⼤。 11 僕らのプロダクトを取り巻く環境 他多数 導⼊教室数 2 0 1 8 年 4 ⽉ 2 0 1 9 年 4 ⽉ 2 0 2 1 年 1 ⽉ 1 0 0 教室 5 0 0 教室 2,100 教室
12. ⓒ 2021 atama plus Inc. 複数のペルソナと複数のプロダクトが連動 12 僕らのプロダクトを取り巻く環境 ⽣徒 講師 教室⻑ 塾本部
13. ⓒ 2021 atama plus Inc. Mission実現に向けて、プロダクトの改善・新規開発をする仲間が増加 13 僕らのプロダクトを取り巻く環境 エンジニア⼈数推移 2020年3⽉ 2019年3⽉ 2018年3⽉ 16名 10名 5名 2021年1⽉現在 29名 X名 プロダクトの開発スピードを上げて ⽣徒の学びを加速！
14. atama plusのプロダクト開発
15. ⓒ 2021 atama plus Inc. 「発⾒」と「開発」を並⾏して進めるデュアルトラックアジャイル 15 atama plusのプロダクト開発 アプリチームではアジャイル開発の中でも、発⾒と開発という2つのトラックを並⾏して進める「デュアルトラックア ジャイル」という形を採⽤しています。 現場から吸い上げた アイデア・ペイン 発 ⾒ 開 発 Discover Track 仮説検証 Deliver Track 開発 Release SM エンジニア デザイナー QA 仮説検証して 確からしいアイデア idea pain PO SM
16. ⓒ 2021 atama plus Inc. 「発⾒」と「開発」を並⾏して進めるデュアルトラックアジャイル 16 atama plusのプロダクト開発
17. ⓒ 2021 atama plus Inc. 開発チーム体制 17 atama plusのプロダクト開発 開発チームは⼤きく4つに分かれ、アプリ、模試、アルゴリズムの各チームでは職能横断チームで開発しています。 SM（※） デザイナー エンジニア QA（※） ⽣徒が学習に集中できるプロダクト基盤を実現。 SREチーム アルゴリズムチーム ⽣徒の学習上の課題を洗い出し、アルゴリズムによる解決策を考え、実装。 ⽣徒の学習体験の向上を図る機能、リアルタイムコーチングシステム、 塾の先⽣向けポータルサイトなどのプロダクト機能改善∕新機能開発。 アプリチーム 33名 ， ｆ Ｋ ﺻ Ｊ ． ＂ Ｒ ＾ ※POはプロダクトオーナー、QAはQuality Assurance 、SMはスクラムマスターの略です PO （※） チーム内でさらに右図のように5つに分かれ、エンジニアとデザイナーが 各2-4名程度、QAが1名程度の計5-7名程度で構成されています。 ほか、アプリチーム全体に対し、1名のPO、複数名のSMが関わっています。 この体制で、以下の複数のプロダクトを開発しています。 7名 4名 模試チーム オンライン模試のプロダクト機能改善∕新機能開発。 7名
18. ⓒ 2021 atama plus Inc. 〜2020年5⽉（3つのスクラムチーム） 18 atama plusのプロダクト開発 SM デザイナー エンジニア QA ※POはプロダクトオーナー、QAはQuality Assurance 、SMはスクラムマスターの略です PO ペルソナ
19. ⓒ 2021 atama plus Inc. 2020年5⽉〜（LeSSの導⼊、1⼈のPOと3つの開発チーム） 19 atama plusのプロダクト開発 SM デザイナー エンジニア QA ※POはプロダクトオーナー、QAはQuality Assurance 、SMはスクラムマスターの略です PO ペルソナ
20. ⓒ 2021 atama plus Inc. 2021年3⽉現在（5チーム体制、BXという役割の導⼊） 20 atama plusのプロダクト開発 SM デザイナー エンジニア QA ※POはプロダクトオーナー、QAはQuality Assurance 、SMはスクラムマスターの略です PO/BX ペルソナ
21. 5チームでLeSSをしたatama plusが LeSSから学んだこと
22. ⓒ 2021 atama plus Inc. LeSSを導⼊したことによって起きたこと 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 各チームに求められるレベルが 上った アジリティ向上のための学習コス トが果てしない・・・ 22
23. ⓒ 2021 atama plus Inc. 各チームに求められるレベルが上った • 各チームの対応する課題領域が広くなったことで、LeSS以前より、本質的な課 題に取り組むようになった • LeSS以前は、プロダクトオーナーとチームが⼆⼈三脚でDiscoverをしていたが、 LeSS導⼊後、1⼈のプロダクトオーナーと複数チームになったことで、各チー ムが⾃律してDiscoverをする必要がでてきた 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 23
24. ⓒ 2021 atama plus Inc. アジリティ向上のための学習コストが果てしない・・・ • 複数チームPBRの効率が悪いという声が多数でた • 背景知識の異なるメンバー（チーム、職種、⼊社タイミング）が集まって 議論をするには効率が悪かった • 当時は、複数チームPBRをすればアジリティが上がると思ったが、⾒⽴てが⽢ かった 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 24
25. ⓒ 2021 atama plus Inc. LeSSを導⼊したことによって起きたこと 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 各チームに求められるレベルが 上った アジリティ向上のための学習コス トが果てしない・・・ →BXという役割の新設 →各トラックごとにかける 学習コストを整理 25
26. ⓒ 2021 atama plus Inc. BXの役割の新設 • BX（Business Experience） • カスタマーサクセスや事業開発を担っていたメンバー • ビジネスチームからプロダクトチームへの完全移籍・ジョブチェンジ（not 兼務） • BXが各チームに⼊りながら課題整理、Discoverの伴⾛をしつつ、プロダクト オーナーの戦略⽴案のサポート • 顕在化した課題の整理・構造化 • 課題の解像度を⾼めるための現場訪問・観察 • 社内外のステークホルダーから課題を抽出・ピックアップ 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 26
27. ⓒ 2021 atama plus Inc. 2021年3⽉現在（5チーム体制、BXという役割の導⼊） 27 atama plusのプロダクト開発 SM デザイナー エンジニア QA ※POはプロダクトオーナー、QAはQuality Assurance 、SMはスクラムマスターの略です PO/BX ペルソナ
28. ⓒ 2021 atama plus Inc. • アジリティ向上のための学習コストが果てしない・・・ • そもそもアジリティってなんやねん・・・ 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 各トラックごとにかける学習コストを整理 28
29. ⓒ 2021 atama plus Inc. 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと ©nose 各トラックごとにかける学習コストを整理 29
30. ⓒ 2021 atama plus Inc. 各トラックごとにかける学習コストを整理 • アジリティ＝変化への対応の容易さ • LeSSの⽂脈で語られる（= LeSSによって⾼められる）組織のアジリティ • 特定のチームに依存したPBIを減らすことで、優先したいことを柔軟に変更 できる • 組織のアジリティが低い状態 = 特定のチームに事前に割り当てられたPBIが 多い状態 • それにより、優先度を上げたい状況で上げられない、という制約が発⽣ する 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 30
31. ⓒ 2021 atama plus Inc. 各トラックごとにかける学習コストを整理 • 組織のアジリティは⾼ければ⾼いほど良い？ 全チームが常に全PBIを取れる状 態？ • 組織のアジリティを⾼めるためには相応のコストがかかる • 過剰なアジリティを保とうとすると、コストだけが膨らむリスク。ROIを意識 したアジリティの上げ⽅（アジリティ戦略）が必要 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 31
32. ⓒ 2021 atama plus Inc. 各トラックごとにかける学習コストを整理 • 「得られるアジリティ 対 学習コスト」が低いDiscoverについては担当チーム を決めてから単独チームPBRを実施 • 「得られるアジリティ 対 学習コスト」 が⽐較的⾼いDeliverについては複数 チームPBRを実施 • ※Discoverの⽂脈が⼤いにあるものは単独チームPBRもあり 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 32
33. ⓒ 2021 atama plus Inc. LeSSを導⼊したことによって起きたこと 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 各チームに求められるレベルが 上った アジリティ向上のための学習コス トが果てしない・・・ →BXという役割の新設 →各トラックごとにかける 学習コストを整理 33
34. ⓒ 2021 atama plus Inc. LeSSの導⼊を検討している⼈へのアドバイス • LeSSでアジリティをスケールするには学習コストがかかります • LeSSを導⼊することで、「どのアジリティ」をスケールさせたいかを考える必 要あり • LeSSを導⼊したらアジリティが上がるのではなく、アジリティの⾼い状態をス ケールさせる⽅法がLeSSなのかもしれない 5チームでLeSSをしたatama plusがLeSSから学んだこと 「組織のアジリティは1⽇にして成らず、だが着実に⾼めていこう」 34
35. おわり