RESEARCH Conference 2023/ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ

2023年5月27日に開催された「RESEARCH Conference 2023」にて弊社の伊藤（Product Owner、UX）と河口@chankawa919（スクラムマスター）が登壇しました。

▼イベント情報
https://researchconf.jp/

▼デザインチームの情報発信はこちら
https://cocoda.design/teams/atamaplus

▼開発チームの情報発信リンク集
https://linktr.ee/atama_plus_dev

Transcript

1. ユーザーに価値を届け続けるための
   アジャイル開発とUXリサーチ
   2023.05.27
   RESEARCH Conference 2023
   

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2. ⾃⼰紹介
   

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3. ⾃⼰紹介
   伊藤 光⽣
   Product Owner , UX Designer
   3
   

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4. ⾃⼰紹介
   河⼝ 康平
   ScrumMaster
   4
   

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5. ⓒ atama plus Inc. 5
   

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6. 教育に、⼈に、社会に、
   次の可能性を。
   教育を新しくすること。それは、社会のまんなかを新しくする
   こと。私たちは学びのあり⽅を進化させます。
   学習を⼀⼈ひとり最適化し、「基礎学⼒」を最短で⾝につける。
   そのぶん増える時間で、「社会でいきる⼒」を伸ばす。
   それが私たちの⽬指すもの。⾃分の⼈⽣を⽣きる⼈を増やし、
   これからの社会をつくっていきます。
   Mission
   

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7. サービス紹介
   

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8. ⓒ atama plus Inc.
   塾を通して⽣徒にサービスを届ける事業モデル （BtoBtoC）
   8
   ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
   ⽣徒
   塾・予備校
   教材システム
   （SaaS）
   atama＋を
   使った授業
   

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9. ⓒ atama plus Inc. 9
   AI教材「atama＋」
   ⼀⼈ひとりの学習を最適化し
   最短で基礎学⼒の習得へ導く
   

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10. ⓒ atama plus Inc.
    atama＋
    AIが、1⼈ひとりの「つまづきの根本原因」を特定し、⾃分専⽤のカリキュラムを⾃動作成
    10
    ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
    

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11. ⓒ atama plus Inc.
    サポートプロダクト
    ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
    11
    ⽣徒の学習状況を可視化。
    最適なコーチングが可能に。
    atama＋を使った
    授業運営の効率化をサポート。
    先⽣に 教室⻑に
    

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12. ⓒ atama plus Inc. 12
    アジャイル開発とUXリサーチを
    どのように組み合わせているのか？
    今⽇お話しすること
    

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13. ⓒ atama plus Inc.
    アジェンダ
    1. 背景
    2. アジャイル開発 − デュアルトラックアジャイル
    3. UXリサーチのポイント
    13
    ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
    

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14. ⓒ atama plus Inc.
    アジェンダ
    1. 背景
    2. アジャイル開発 − デュアルトラックアジャイル
    3. UXリサーチのポイント
    14
    ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
    

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15. Wow students.
    ⽣徒が熱狂する学びを。
    勉強をワクワクするもの、⾃分からやりたいものに変え、
    ⽣徒⼀⼈ひとりの可能性を広げる。
    私たちのあらゆる⾏動は、ただ、そのためにあります。
    

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16. ⓒ atama plus Inc.
    Wow students.のために取り組んでいること
    16
    ユーザーと共に
    価値あるサービスを
    作り続ける
    

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17. ⓒ atama plus Inc. 17
    Wow students.
    Discover
    Track
    Release
    idea pain
    Deliver
    Track
    デュアルトラックアジャイル UXリサーチ
    

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18. ⓒ atama plus Inc.
    こんな疑問やお悩みのヒントになれば嬉しいです
    • デュアルトラックアジャイルとは？
    • どんなプロセスや体制で進めているの？
    • デュアルトラックアジャイルでUXリサーチをする時のポイントは？
    18
    ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
    

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19. ⓒ atama plus Inc.
    UXの5段階モデルとデュアルトラックアジャイル
    19
    ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
    戦 略 要 件 構 造 ⾻ 格 表 層
    Discover
    課題発⾒・ソリューション探索
    Deliver
    UI検討・機能実装
    UXの
    5段階モデル*
    デュアル
    トラック
    アジャイル
    ＊Jesse James Garrett『The Elements of User Experience』より
    

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20. ⓒ atama plus Inc.
    アジェンダ
    1. 背景
    2. アジャイル開発 − デュアルトラックアジャイル
    3. UXリサーチのポイント
    20
    ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
    

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21. atama plusの開発体制
    

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22. ⓒ atama plus Inc.
    atama plusの開発体制
    • 各スクラムチーム（5〜6⼈）に
    UXデザイナー、エンジニア、
    Quality Assuranceが所属
    • 複数のスクラムチームに対し
    Product Ownerと
    Scrum Masterが存在
    • プロダクト戦略とアラインした課
    題テーマとスクラムチームを紐付
    ける形で分担
    22
    デュアルトラックアジャイルとは
    課題テーマ
    課題テーマ
    課題テーマ
    PO エンジニア・デザイナー・QA SM
    PO エンジニア・デザイナー・QA SM
    課題テーマ
    課題テーマ
    

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23. デュアルトラックアジャイル
    23
    

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24. ⓒ atama plus Inc.
    アジャイル開発とは？
    • プロダクトバックログの優先順位に従って、Sprintごとに計画、開発、レ
    ビュー、振り返りを繰り返すプロダクト開発⼿法
    • ⼩さい単位で開発することでユーザーへ素早く価値提供するとともに、状況の
    変化へ適応する
    24
    デュアルトラックアジャイルとは
    https://jpattonassociates.com/dual-track-development/
    

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25. ⓒ atama plus Inc. 25
    アジャイル開発は
    どう作るかをベースに考えていくが・・・
    ユーザー課題に対するソリューションの
    仮説検証とどう組み合わせていくか？
    デュアルトラックアジャイルとは
    

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26. ⓒ atama plus Inc. 26
    デュアルトラックアジャイルとは
    https://jpattonassociates.com/dual-track-development/
    

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27. ⓒ atama plus Inc. 27
    デュアルトラックアジャイルとは
    https://jpattonassociates.com/dual-track-development/
    ⼩さいコストで最⼤の学びを得る
    UXリサーチを中⼼としたプロトタイピング
    （Discover Track）
    ユーザーに価値をすばやく提供するプロダクト開発
    （Deliver Track）
    

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28. ⓒ atama plus Inc. 28
    デュアルトラックアジャイルとは
    https://jpattonassociates.com/dual-track-development/
    ⼩さいコストで最⼤の学びを得る
    UXリサーチを中⼼としたプロトタイピング
    （Discover Track）
    ユーザーに価値をすばやく提供するプロダクト開発
    （Deliver Track）
    

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29. ⼩さいコストで最⼤の学びを得る
    UXリサーチを中⼼としたプロトタイピング
    （Discover Track）
    

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30. ⓒ atama plus Inc.
    課題仮説〜ソリューション仮説までをUXリサーチ
    • POとUXデザイナーを中⼼にUXリサーチ（ユーザーインタビュー、コンセプト検証）
    • 課題⇔ソリューションを⾏き来しながらシャープにしていく
    30
    ⼩さいコストで最⼤の学びを得るUXリサーチを中⼼としたプロトタイピング（Discover Track）
    写真提供：リトルステップ
    

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31. ⓒ atama plus Inc.
    ソリューション仮説からプロトタイピング、MVPライン決め
    • エンジニア、QAと連携しながらプロトタイピング（Figma等）
    • MVPラインの⽬線合わせ（ユーザーストーリーマッピング等）
    31
    ⼩さいコストで最⼤の学びを得るUXリサーチを中⼼としたプロトタイピング（Discover Track）
    プロト
    構築
    ⼿書きによる
    アイデア出し
    アイデアの評価と
    構築するプロトの⽅針決め
    ユーザーテスト
    （全員で観察）
    観察結果の学びをシェア
    next actionの意思決定
    

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32. ⓒ atama plus Inc. 32
    デュアルトラックアジャイルとは
    https://jpattonassociates.com/dual-track-development/
    ⼩さいコストで最⼤の学びを得る
    UXリサーチを中⼼としたプロトタイピング
    （Discover Track）
    ユーザーに価値をすばやく提供するプロダクト開発
    （Deliver Track）
    

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33. ユーザーに価値をすばやく提供する
    プロダクト開発
    （Deliver Track）
    

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34. ⓒ atama plus Inc.
    Deliverに向けて
    • 初期リリースのMVPラインを定めたらエン
    ジニア中⼼にDeliver Planning（リリース
    プランニング）を実施
    • 並⾏でUIを詰める＆UXリサーチ（ユーザ
    ビリティ検証）を実施
    • Deliverが進んだら、POとUXDは次の課題
    探索をはじめる
    34
    ユーザーに価値をすばやく提供するプロダクト開発（Deliver Track）
    

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35. ⓒ atama plus Inc. 35
    デュアルトラックアジャイルとは
    https://jpattonassociates.com/dual-track-development/
    ⼩さいコストで最⼤の学びを得る
    UXリサーチを中⼼としたプロトタイピング
    （Discover Track）
    ユーザーに価値をすばやく提供するプロダクト開発
    （Deliver Track）
    

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36. ⓒ atama plus Inc. 36
    デュアルトラックアジャイルとは
    https://jpattonassociates.com/dual-track-development/
    

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37. ⓒ atama plus Inc.
    デュアルトラックアジャイルのポイント
    • Discover、Deliverのバランス常に変わる
    • Oneチームで状況に応じて適宜役割分担
    しながら動く（役割の染み出し）
    • 過度な役割分担、過度なプロセス化はミ
    ニウォーターフォールへ
    37
    デュアルトラックアジャイル
    week1 week2 week3
    Discover
    Deliver
    

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38. ⓒ atama plus Inc.
    デュアルトラックアジャイルをより詳しく知りたい⽅へ
    38
    デュアルトラックアジャイル
    

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39. ⓒ atama plus Inc.
    アジェンダ
    1. 背景
    2. アジャイル開発 − デュアルトラックアジャイル
    3. UXリサーチのポイント
    39
    ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
    

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40. ⓒ atama plus Inc.
    デュアルトラックアジャイルにおけるUXリサーチ
    40
    UXリサーチのポイント
    戦 略 要 件 構 造 ⾻ 格 表 層
    Discover
    課題発⾒・ソリューション探索
    Deliver
    UI検討・機能実装
    UXの
    5段階モデル*
    デュアル
    トラック
    アジャイル
    UXリサーチ デプスインタビュー
    プロトタイプ検証 等
    ユーザビリティテスト
    アンケートリサーチ 等
    ＊Jesse James Garrett『The Elements of User Experience』より
    

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41. ⓒ atama plus Inc. 41
    Point 1
    変化に対応しやすい
    構造を活かす
    デュアルトラックアジャイルにおけるUXリサーチ
    

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42. ⓒ atama plus Inc.
    デュアルトラックアジャイルは、不確実性が⾼い環境下で、変化に
    対応しやすい
    42
    変化に対応しやすい構造を活かす
    Discover
    Track
    Release
    idea pain
    Deliver
    Track
    

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43. ⓒ atama plus Inc.
    複数回⼩さくリサーチを⾏い、⾼速で学習ループを回すことが可能
    43
    変化に対応しやすい構造を活かす
    設計
    振り返り 実査
    RESEARCH
    設計
    振り返り 実査
    RESEARCH
    設計
    振り返り 実査
    RESEARCH
    設計
    振り返り 実査
    RESEARCH
    

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44. ⓒ atama plus Inc.
    複数回⼩さくリサーチを⾏い、⾼速で学習ループを回すことが可能
    44
    変化に対応しやすい構造を活かす
    実現したい価値
    機能A
    deliver
    機能B
    deliver
    機能A・B
    で⼗分
    機能Aの体験
    機能Aの改善した体験
    ＋機能Bの初期案
    機能Bの体験 機能Cの体験
    設計
    振り返り 実査
    RESEARCH
    設計
    振り返り 実査
    RESEARCH
    設計
    振り返り 実査
    RESEARCH
    設計
    振り返り 実査
    RESEARCH
    ※課題・価値検証以降のプロセスの事例
    

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45. ⓒ atama plus Inc.
    UXリサーチによる「どこまでが確実性が⾼いのか」の⾒極めが⼤切
    45
    変化に対応しやすい構造を活かす
    MVPとしてリリース
    →Delliver（実装に着⼿する）
    ユーザーは
    〇〇できる
    ユーザーは
    〇〇できる
    ユーザーは
    〇〇できる
    ユーザーは
    〇〇できる
    メイン
    アクティビ
    ティ
    メイン
    アクティビ
    ティ
    ユーザーは
    〇〇できる
    機能
    機能 機能
    優
    先
    度
    機能 機能
    機能 機能
    機能 機能
    機能
    機能
    機能 機能 機能
    まだ解像度が荒い
    →継続Discover
    さらに解像度が荒い
    →Deliver＆継続Discoverを踏まえ判断
    

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46. ⓒ atama plus Inc. 46
    Point 2
    クリティカルな要素は
    いち早く解像度をあげる
    デュアルトラックアジャイルにおけるUXリサーチ
    

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47. ⓒ atama plus Inc.
    デュアルトラックアジャイルにおけるUXリサーチ
    47
    クリティカルな要素の解像度をあげる
    戦 略 要 件 構 造 ⾻ 格 表 層
    Discover
    課題発⾒・ソリューション探索
    Deliver
    UI検討・機能実装
    UXの
    5段階モデル*
    デュアル
    トラック
    アジャイル
    解像度が低く不確実性が⾼い
    ＊Jesse James Garrett『The Elements of User Experience』より
    

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48. ⓒ atama plus Inc.
    リサーチ事例
    基礎学⼒が定着した⽣徒さん向けの
    ”応⽤問題”の対策ができるプロダクト
    48
    クリティカルな要素の解像度をあげる
    

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49. ⓒ atama plus Inc.
    知りたかったこと
    • 現在どのように応⽤問題の学習をしているのか？
    49
    クリティカルな要素の解像度をあげる
    • 課題に対しどのようなソリューションがささりそうか？
    • どのような⼈が、どのような課題を感じているのか？
    

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50. ⓒ atama plus Inc.
    UXリサーチのスケジュール
    50
    クリティカルな要素の解像度をあげる
    Day 1 Day 2 Day 3〜 Day 7
    現状把握〜課題仮説
    • 設問設計
    • デスクリサーチ
    • リサーチ
    (デプス
    インタビュー)
    • ラップアップ
    • 課題特定
    • ソリューションの
    素案検討
    • ⽬的の確認
    • 役割分担
    • リクルーティング
    

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51. ⓒ atama plus Inc.
    UXリサーチのスケジュール
    51
    クリティカルな要素の解像度をあげる
    Day 7 Day 8 Day 9〜 Day 14
    ソリューション仮説
    • 設問設計
    • プロトタイプ作成
    • ソリューションの
    素案検討
    • リサーチ
    (デプス
    インタビュー)
    • ラップアップ
    • プロトタイプ修正
    • MVPの決定
    • ⼯数⾒積もり
    

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52. ⓒ atama plus Inc.
    プロトタイプは毎⽇修正
    52
    クリティカルな要素の解像度をあげる
    Day 8 Day 9 Day 11 Day 12
    ソリューション仮説
    Day 10
    

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53. ⓒ atama plus Inc. 53
    Point 3
    スクラムチーム全員で
    UXリサーチを⾏う
    デュアルトラックアジャイルにおけるUXリサーチ
    

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54. ⓒ atama plus Inc.
    たくさんの職種が関わる
    54
    スクラムチーム全員でUXリサーチを⾏う
    課題テーマ
    課題テーマ
    課題テーマ
    PO エンジニア・デザイナー・QA SM
    PO エンジニア・デザイナー・QA SM
    課題テーマ
    課題テーマ
    

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55. ⓒ atama plus Inc.
    全員でUXリサーチを⾏うメリット
    55
    スクラムチーム全員でUXリサーチを⾏う
    アウトカムへの
    ⽬線が揃いやすい
    ソリューションの
    幅が広がる
    Discoverと
    Deliverを
    コントロール
    しやすい
    

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56. ⓒ atama plus Inc.
    Discoverの役割分担
    56
    スクラムチーム全員でUXリサーチを⾏う
    PO
    • ⽬的や仮説の設定
    • 調査と設問の設計
    • プロトタイプ作成
    • リクルーティング
    • インタビュー
    • ラップアップ
    • プロトタイプ作成
    • リクルーティング
    • 議事録＆⾒学
    • ラップアップ参加
    事前準備 実査
    UXデザイナー
    エンジニア QA
    

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57. ⓒ atama plus Inc. 57
    

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58. まとめ
    

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59. ⓒ atama plus Inc. 59
    変化の⼤きい状況下やユーザーの声を聞いて
    改善ループを⾼速で回したい場合、
    デュアルトラックアジャイルとUXリサーチを
    組み合わせると強い
    

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60. ⓒ atama plus Inc.
    レトロスペクティブを実施しながらプロセスをより良く
    60
    ユーザーに価値を届け続けるためのアジャイル開発とUXリサーチ
    

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61. Wow students.
    ⽣徒が熱狂する学びを。
    勉強をワクワクするもの、⾃分からやりたいものに変え、
    ⽣徒⼀⼈ひとりの可能性を広げる。
    私たちのあらゆる⾏動は、ただ、そのためにあります。
    

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62. もっと知りたい⽅は
    ニュースレターに登録
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    社内の様⼦、イベント情報などを
    ご案内します。
    

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