fungerande funktionalitet som kunden är nöjd med. UX är ibland med på ett hörn (ofta bara under paraplyet interaktionsdesign), men på nåder. Kunden vet att de vill ha med det men utvecklarna är skeptiska (generellt). När UX ska med så gör många helt olika.
förtroende. Allianser. Flexibilitet, ta/prata om andras lappar. Ödmjukhet. Alla kan bidra. Utbildning. Demo. Tester under gång. Bekräftelse (självförtroende). AHA!
Förmåga att ta bort. Visa hur det påverkar människor. Ge bekräftelse. Förmedla värde vid demo. Skapa ambassadörer för UX. Fastna inte i processen... Pardesign FTW! Skulle velat: prata agilt mer (ordnade former), ha en UX-vägg, tydligare ledarskap.