創業期にやったプロダクトマネジメントっぽいこと / Product management-like things we did during the start-up phase.

急成長企業のPM集合！創業期のプロダクトマネジメントを語ろう【開発PM勉強会vol.24】
https://peer-quest.connpass.com/event/296299/

Transcript

1. ©Bitkey Inc. All rights reserved. 創業期にやった プロダクトマネジメントっぽいこと “創業期・事業立ち上げ期のプロダクトマネジメントを語ろう”
2. 町田 貴昭 Machida Takaaki 04 ©Bitkey Inc. All rights reserved. 2011 株式会社ワークスアプリケーションズに入社 会計システムのソフトウェア開発を担当 財務会計、管理会計、予算、プロジェクト会計などを担 当 2016 会計事業からEC事業へ異動 受注・決済管理の開発チームのマネージャーとなる 現場でマネジメントをしながら、導入業務も兼任 2018 ビットキーへ創業メンバーとして参画 創業時からコンセプトデザインから要件定義、UXの設 計、実装までを牽引 2021 W&E事業部のプロダクト責任者と、UXチームのマネー ジャーを担当 2023 プロダクト全体の責任者（VPoP）を担当
3. 創業：2018年8月　/　従業員数：233名　 資本金：14,946,908,300円（2022年12月31日時点　資本準備金を含む） Connect Everything through the power of thechnology, sercyrely and conveniently in a way, that simply feels good テクノロジーの力で、あらゆるものを 安全で、便利で、気持ちよく「つなげる」 ©Bitkey Inc. All rights reserved.
4. ! 今日のお話の前# "! 創業初期のお( ! プロダクト組織が50人を超えてからのお話 Agenda. ©Bitkey Inc. All rights reserved.
5. ©Bitkey Inc. All rights reserved. 今日のお話の前提 事業会社である 基本的にプロダクトは全て自社で開発・提供している BtoBのビジネスがメイン 大手企業、中小企業問わずメインターゲットが企業である 創業初期の期間は創業から約1年 創業してから初ローンチくらいまでの期間
6. ÈÅ 創業初期のお話 ©Bitkey Inc. All rights reserved.
7. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングでProduct Managerっていますか？ ※バックオフィス系は省略しています。 【弊社】 代表陣 CxO エンジニア ソフトウェア・組み込み・ハードウェア ビジネス Sales・カスタマーサクセス・コールセンター マーケティング
8. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングでProduct Managerっていますか？ UIデザイナーもいない UXリサーチャーとかもいない PMMとかもいない まったくいませんでした！！
9. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングでProduct Managerっていりますか？ 代表陣 = PdM?? CxO エンジニア ソフトウェア・組み込み・ハードウェア ビジネス Sales・カスタマーサクセス・コールセンター マーケティング
10. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 代表陣がPdM的な役割を担っている場合の課題 1 抽象化されたビジョンを具体化するのが困難 2 ディテールまでの意思決定が難しい 3 部門間の共通理解が大変 4 限られた少ない時間で理解する必要がある
11. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングでProduct Managerっていりますか？ 代表陣 = PdM?? CxO エンジニア ソフトウェア・組み込み・ハードウェア ビジネス Sales・カスタマーサクセス・コールセンター マーケティング 翻訳が必要
12. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングで必要なのはまず「翻訳者」 会社ビジョン Connect Everything “あらゆるものを安全で便利で気持ちよくつなげる” スマート ロック サブスク リプション トビラ ID認証 権利 証明・移転 時空間不一致 の問題
13. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングで必要なのはまず「翻訳者」 会社ビジョン Connect Everything “あらゆるものを安全で便利で気持ちよくつなげる” スマート ロック サブスク リプション トビラ ID認証 権利 証明・移転 時空間不一致 の問題 会社ビジョンに紐づくキーワードは たくさんある ただ作るプロダクトの 解像度が低い
14. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングで必要なのはまず「翻訳者」 1 どんな事ができるの？ 2 実際にどんな体験になるの？ 3 今後、どうなっていく？ 4 そもそも「***」って何？ Work illustrations by Storyset
15. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングで必要なのはまず「翻訳者」 動くものもなければ、仕様書もないし、 明確な認識合わせをする時間も取れないので 創業時のメンバーが各自の解釈 によって 理解をしている Work illustrations by Storyset
16. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングで必要なのはまず「翻訳者」 €‚ 徹底的に代表陣が言ってる 事を理解すw Y‚ 具体的に言語化してみw T‚ 全員に発信し続ける Work illustrations by Storyset
17. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングで必要なのはまず「翻訳者」 Work illustrations by Storyset
18. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 創業のタイミングで必要なのはまず「翻訳者」 CxOの抽象的なビジョンを 超具体的な物語にして Slackで毎日発信！（連載） Work illustrations by Storyset
19. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 「翻訳」によって実現できたこと 1 スマートロックのイメージが沸いた 2 具体的なサービスイメージができた 3 「何を作るか」明確に 4 他部門との共通理解が持てる Work illustrations by Storyset
20. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 「翻訳」以外捨てたこと 1 ロードマップの作成 2 ユーザーヒアリング、マーケット調査 3 ブランディング 4 KPIの設計 Work illustrations by Storyset
21. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 スタートアップの初期フェーズだからこ そ、早期に全員の描く世界観の理解や、初 期プロダクトのローンチを最優先に
22. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 ハードウェア・ファームウェア スマートロックやその周辺デバイス 在庫管理など... ソフトウェア 管理SaaS、Webサービス、モバイルアプリ 自社販売サイト、サブスク管理 × めちゃくちゃ資金が必要 先行投資をしないとプロダクトが完成しない 「作り方」「品質」<<<<<<<<<<「動くという事実」 動かすことを最優先して、一番最初のスマートロックは「１」というコマンドをBLE で投げるだけで動く状態のままデモとかしてました。
23. ©Bitkey Inc. All rights reserved. 今日のお話の前提 世界観の具体的な言語化 毎日ストーリーを発信して答え合わせと共通理解を得る 動くもの提供 とりあえず動くもの。中身は無視！ 「翻訳者」としてのアウトプット
24. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 もう一つ、Product Manager 的な事を・・ 代表陣 = PdM?? CEO（ビジョン・プロダクトより） / COO（営業より） / CCO（資金調達・営業より） エンジニア ソフトウェア・組み込み・ハードウェア ビジネス Sales・カスタマーサクセス・コールセンター マーケティング
25. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 いいプロダクトを創り続けるには・・・ エンジニア ソフトウェア・組み込み・ハードウェア ビジネス Sales・カスタマーサクセス・コールセンター マーケティング ここの関係性が すごく大事。
26. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 いいプロダクトを創り続けるには・・・ エンジニア ソフトウェア・組み込み・ハードウェア ビジネス Sales・カスタマーサクセス・コールセンター マーケティング お互い何でも言い合えて 一緒にプロダクトを創っていく 文化を最初に形成しておく
27. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 いいプロダクトを創り続けるには・・・ 1 毎週プロダクト（SW）をアップ デートする 2 営業同行 3 ヒアリング・一緒に考える Work illustrations by Storyset
28. ©Bitkey Inc. All rights reserved. "$ 創業初期のお話 いいプロダクトを創り続けるには・・・ 1 毎週プロダクト（SW）をアップ デートする 2 営業同行 3 ヒアリング・一緒に考える Work illustrations by Storyset 気軽にコミュニケーションを取れると 継続的なPMFがしやすくなる プロダクトのFBサイクルが自然に回る ビジネスメンバーも一緒になって プロダクトの有り様を考えてくれる
29.  プロダクト組織が50人を超えてからのお話 ©Bitkey Inc. All rights reserved.
30. ©Bitkey Inc. All rights reserved. A3 プロダクト組織50人を超えてからのお話し 2018年 5人 2020年 23人 2021年 42人 2023年 72人 2021年後半まではProduct Managerというロールを作ってこなかった。 プロダクトマネジメントの営みは事業部全体で やるべきと考えていたから
31. ©Bitkey Inc. All rights reserved. A3 プロダクト組織50人を超えてからのお話し 1 どこに向かってるか不明 2 誰がどこに責任を持つのか気にし始め る 3 ドメイン解像度の差異によるアウト プットにばらつきが生まれる 4 「価値」が語れない 2021年 42人 2023年 72人
32. ©Bitkey Inc. All rights reserved. A3 プロダクト組織50人を超えてからのお話し Product Value Design 「宝箱」を地図に示し、そこに向かうためのコンパスになる という言葉を定義して、社内で使い始め責任範囲を決め始める Why の言語化 What の言語化 When の期待値調整 Business ︎ Engineer ロードマップ の説明 Vision の共有
33. ©Bitkey Inc. All rights reserved. A3 プロダクト組織50人を超えてからのお話し ハードウェア・ファームウェア スマートロックやその周辺デバイス 在庫管理など... ソフトウェア 管理SaaS、Webサービス、モバイルアプリ 自社販売サイト、サブスク管理 × 二つの領域を超えて ユーザーの体験をデザインし 広いプロダクトの価値をデザインし ステークホルダーを同じ方向にひっぱっていく存在。
34. ©Bitkey Inc. All rights reserved. まとめ 創業初期は「翻訳者」が必要 PdMかどうかではなく「翻訳」をすることが大事 「動くもの」が正義 時と場合によるが、資金が必要な創業初期は... ビジネスメンバーとの関係性が大事 初期だからこそ、文化として根付かせておいた方がいい
35. ©Bitkey Inc. All rights reserved. Thank you. “創業期・事業立ち上げ期のプロダクトマネジメントを語ろう”