700名以上のリモートワーカーが 活躍する組織における 、リモートワーク導入のポイント

新型コロナウイルスの感染拡大に備えて、リモートワーク導入を発表している企業の動きが見られています。

当社では2014年の創業以来、全社でリモートワークを実施し、現在700名のリモートワーカーが活躍する組織を構築してまいりました。

その中で蓄積したノウハウの一部をホワイトペーパーにまとめましたので、リモートワーク導入にお役立ていただければ幸いです。

株式会社キャスター
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本件に関する報道関係各位からのお問い合わせ先
TEL：03-4405-7416
e-mail：pr@cast-er.com

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1. Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved. 700名以上のリモートワーカーが
 活躍する組織における
 リモートワーク導入のポイント
 2020年2月6日
 
 株式会社キャスター

2. 2 新型コロナウイルスの感染拡大に備えて、
 リモートワーク導入を発表している企業の動きが見られています。
 
 当社では2014年の創業以来、全社でリモートワークを実施し、
 現在700名のリモートワーカーが活躍する組織を構築して
 まいりました。
 
 その中で蓄積したノウハウの一部をホワイトペーパーにまとめましたので、 リモートワーク導入にお役立ていただければ幸いです。
 ホワイトペーパー公開の背景
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3. 3 ホワイトペーパーの対象
 BCP対策の一環として、リ モートワークを検討中 細かい運用は後回しで良い ので、できるだけはやくリ モートワークを導入したい ※既にリモートワークを導入済みの企業の方、中長期的にリモートワーク導入を
 　検討中の企業の方は、後述のAppendixをご覧ください。
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4. 1. 明日からリモートワーク実践！
 必ず実施するべき3つのこと
 2. 実践後、よりよく運用するために必要なこと
 
 〜Appendix〜
 - リモートワークを中長期的に行うことによる効果
 - リモートワークを本格導入するために
 - 株式会社キャスターについて
 4 目次
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5. 1.明日からリモートワーク実践！
 必ず実施するべき3つのこと
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6. 以下3点を最低限押さえれば
 すぐにリモートワークを開始できる
 6 　1.労務管理／人事制度
 　2.コミュニケーションツール 　3.システム／セキュリティ Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
7. 7 最低限必要なこと〜労務管理／人事制度
 ✔ 就業規則・雇用契約書をチェック
 　　　　　就業規則や雇用契約書において、リモートワークが認められている。
 　　　　　災害等の場合の勤務について明記されている。
 
 　　　　　上記が認められていない。
 　　　　　→就業規則・雇用契約書において、以下のように就業場所を記載する。
 　 　　　　ex.本社/〇〇事業所/〇〇オフィス 及び 甲が指定した場所
 　　　　（乙の自宅等、経営方針により随時）
 　　　　　ex.自宅、その他自宅に準じる場所（会社指定の場所に限る）と柔軟に記載
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8. 8 最低限必要なこと〜労務管理／人事制度
 ✔ 勤怠管理方法をチェック
 　　　　　クラウドの勤怠管理ツールを導入している。
 　　　　　メールまたはチャットで、始業・終業報告をしている。
 
 　　　　　オフィスでしか勤怠管理する方法がない。
 　　　　　→メールまたはチャットで始業・終業報告を行い、出退勤時間を記録する。
 
 
 
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9. 9 最低限必要なこと〜コミュニケーションツール
 ✔ オンラインコミュニケーションが可能かをチェック
 　　　　　チャットツールを導入している。
 　　　　　オンライン会議ツールを導入している。
 
 　　　　　メール・電話・対面でしかコミュニケーションを取る方法がない。
 　　　　　→導入と浸透のハードルが低いツールを導入する。
 
 　　　　　※使い勝手が良く、社外でも多くの利用者がいるツールを選定
 　　　　　※まずは無償利用できるものを利用し、浸透に問題なさそうであれば課金
 
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10. 10 最低限必要なこと〜コミュニケーションツール
 チャットツール
 オンライン会議ツール
 Chatwork、Slack、Teams、Google Hangoutsなど
 上はChatworkの画面
 Zoom、wherebyなど
 上はZoomの画面
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11. 11 最低限必要なこと〜システム／セキュリティ
 ✔ セキュリティリスクをチェック
 　　　　　セキュリティに関する社内規程がある。
 　　　　　社外で仕事をする際のセキュリティルールがある。
 
 　　　　　セキュリティに関するルールがない。
 　　　　　→ 最低限のルールを決める。
 　　　　　ex.Free Wi-fiには接続しない
 　　　　　　 自宅外で仕事をする場合には、PCにのぞき見防止フィルターを付ける
 　　　　 　　自宅のPCを利用する場合には、個人利用とユーザーを分ける
 
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12. 12 最低限必要なこと〜システム／セキュリティ
 ✔ 作業環境をチェック
 　　　　　社員の自宅に作業可能なPC・通信環境が利用できる。
 　　　　　社内のファイルにアクセスできる。
 
 　　　　　社員の自宅に作業可能なPCがあり、通信環境も整っている。
 　　　　　社内でしかアクセスできないデータがある。
 　　　　　→ 対応方針を決める。
 　　　　　ex.社内で利用しているPCの持ち出しを許可する
 　　　　　　 Wifiを貸与する
 　　　　 　　Google Driveなど、データを保管するクラウドストレージを決める
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13. 2.実践後、より良く運用するために
 必要なこと
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14. 14 • 就業規則／雇用契約書、就業ルールの決定
 - リモートワークを認める旨を各種書面に明記する
 - 出社手当等、通勤に伴う手当支給者に対する対応方針を決める
 - リモートワークとオフィス勤務両方を行う場合、
 移動時間の扱いを決める
 
 • セキュリティルールの決定、ツール導入
 - 情報アクセス制限、保存制限
 - VPN、仮想化、DaaSなどのツール導入
 
 細かなルールを整備
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15. 15 • 心理的安全性の担保 - 好きなことが言える関係 • 対話強化・孤立化阻止 - 定期的に1on1を実施 • 「リモートワークはずるい」と思わせない風土作り - トップダウンによる啓蒙を徹底、マネージャーによるフォロー • 「リモートワークはさぼる」という性悪説の撤廃 - 管理職への指示徹底、業務指示の定量化など 15 ソフト面の整備
 15 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
16. 16 
 次ページ以降のAppendixをご覧ください。
 また、当社の経営陣が直接コンサルティングを行う「Caster Anywhere」を
 ご提供しています。お気軽にお問い合わせください。
 
 より詳細の情報をお求めの場合 サービス詳細を見る＞＞ https://anywhere.cast-er.com
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17. Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
18. Appendix
 〜リモートワークを中長期的に行うことによる効果〜
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19. 4つの導入効果 19 　1.コストダウン
 　2.採用力の向上 　3.生産性の向上 　4.事業継続性の担保 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
20. 20 • 賃料
 - 年1,350万円の賃料削減が可能（100名規模を想定）*1
 • 移転費用
 - 敷金／礼金、引越し、内装、機器入替
 • 運営費用
 - 光熱費、清掃費、保険料、通信費、印刷費
 - 東京都内の中小企業の場合、ファシリティ関連費（パソコン、ネット ワーク等）は最大250万円の助成金活用が可能　*2
 • 通勤費
 - 1か月の通勤手当、平均1.1万円。*3
 - 1人あたり年間13万円の削減。
 *1）ザイマックス不動産総合研究所「大都市圏オフィス需要調査2019秋」より当社試算 *2) 東京しごと財団 テレワーク活用・働く女性応援助成金 *3) 平成27年就労条件総合調査／厚生労働省 20 20 1. コストダウン～オフィス関連費等
 20 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
21. 21 • エージェント成功報酬
 - 実年収の30%ほど。東証一部の平均年収、約600万円を前提とすると、報酬 は約200万円／1名採用時
 - 弊社実績から、当該コストは75%削減可能
 - エージェントを利用せずとも応募を確保できることで、仮に年間10~20名を採 用している場合、2,000～4,000万円の削減インパクト
 • 媒体掲載費
 - リモートOKとすると、ひとケタ違う数の応募が実現可能
 - 掲載期間が短縮でき、かつ掲載媒体も絞ることが可能
 - 掲載費用平均30万円×掲載数分の削減インパクト
 • 離職／引継ぎコスト
 - 転勤等、家庭の事情等での離職を防ぐことが可能。離職補填のための採用 面接や引継ぎコストの削減も実現される
 21 21 1. コストダウン～採用関連費
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22. • 応募数が飛躍的に向上
 • 採用要件に合う人を計画通りに採用可能
 • PR効果から会社の評判が向上
 • 高い従業員満足度からリファラル採用が増加
 22 22 22 22 2. 採用力の向上
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23. 23 3. 生産性の向上
 • 朝の準備が短縮され、通勤時間は無い
 - 生活はそのままで、時短ではなくフルタイムが可能に
 • 通勤による肉体的／精神的疲労が無い
 - 欠勤の減少、離職の防止
 • 基本的に長時間労働が無い
 - 限られた時間内で業務完遂を目指すため、生産性が高く、長 時間労働とならない
 - ただし、評価制度の整備と密接不可分
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24. 24 • インフルエンザ等の感染症対策
 - 通勤電車・オフィス等、人が集まる場に行かないため感染しづらい
 - 実際、当社における今冬の罹患率は0.9%と、平均的な罹患率5%に
 比ベて圧倒的に低い
 • 地震／台風等、自然災害時の対応
 - 2019年10月に発生した台風19号は、都心への上陸は土日であったため
 出社停止等の措置をとった企業は少なかった
 - ただし、被害が大きかった地域はその後も長期間の停電、公共交通機関の停 止等が発生。事業継続が難しいケースもあった
 - リモートワークでは、勤務不可の従業員割合を下げることが可能
 24 4. 事業継続性の担保
 24 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
25. Appendix
 〜リモートワークを本格導入するために〜
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26. 26 ・リモートワーク導入への不安
 - 部署横断で色々考えないといけないことが多そう
 - 人事制度、セキュリティ、情報共有の方法がわからない
 - お金がかかりそう
 ・リモートワーク導入後の不安
 - 今まで近くにいた人が見えなくて不安
 - さぼっていないか...と疑心暗鬼
 　→さぼり不安からのマイクロマネジメントをしがち
 よくある勘違い 導入および定着・浸透にはコツがあります。 ポイントを押さえて、不要な不安から脱却しましょう！ Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
27. 27 5つのステップ 　1.成功の定義
 　2.導入準備 　3.導入研修 　4.実施 　5.検証 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
28. 28 浸透
 削減
 満足
 採用費：60%削減
 離職率：5%減少
 インフルエンザ罹患者：3%減少
 リモートワーク実施者：全社員の20%
 社内間のメール送受信件数：30%減少
 採用計画達成度：100%
 社員働きがい指数：+20%/年
 28 28 成功の定義
 28 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
29. 29 29 29 導入準備の3区分
 　1.人事制度
 　2.セキュリティ 　3.ファシリティ 29 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
30. • リモートワークに不向きな人を採用してしまう
 • 労働時間が長くなる
 - 未払い賃金、健康問題トラブル
 • 手当/経費支給トラブル
 • 評価の不公平感
 - オフィス勤務者はその場にいる＝見えるため、
 安心感などからリモート勤務者よりも評価が高くなりがちに
 なる
 30 30 30 30 1.人事制度を準備しないと…
 30 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
31. • リモートワークに向く人の理解
 - 面接時の確認ポイント
 - 簡易的なテストの用意
 • 採用基準作成／面接実施
 • 評価制度／報酬設計
 
 31 31 31 31 1.人事制度～準備すること（人事・採用面）
 31 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
32. • 就業規則／雇用契約書の作成・更新
 • 各種規程類の作成・更新
 - 賃金規程／育児・介護休業規程等
 • 中抜け時間の定義
 • 制度の適用基準整備・更新
 - フレックス、短時間勤務、事業場外みなし労働時間制
 • 長時間労働の抑制
 • ストレスチェック体制の整備
 
 32 32 32 32 1.人事制度～準備すること（労務面）
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33. 33 33 33 33 2.セキュリティを準備しないと…
 • 情報漏洩のリスクが上がる、情報が消失する
 • 社外秘資料をのぞき見され、機密情報が洩れる・未公開情報が拡散 される
 • パスワードの打鍵を見られ、不正アクセスされる
 • ウィルスに感染し、データが使えなくなる
 • 各種認証（ISMS/Pマーク）が更新できなくなる
 - リモートワーク実施に伴う、リスク評価の追加を考慮する
 必要がある
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34. 34 34 34 34 2.セキュリティ〜準備すること
 • ガイドライン策定/研修
 • 情報アクセス制限（情報漏洩防止）
 - 仮想化/DaaS/VPN
 • デバイス認証
 • 災害時安否確認
 • パスワード集中管理
 • ISMS(ISO27001)認証の取得/更新
 • Pマークの取得/更新
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35. 35 35 35 35 3.ファシリティを準備しないと…
 • オンライン会議に支障が出る
 - 回線が不安定で途切れる
 - 音声が聞こえない／届かない、ノイズが多く不快
 • デスク／椅子問題が発生
 - 長時間の仕事に向かない場所で仕事をし、業務効率が落ちる
 - 腰痛になってしまい、健康に影響が出る
 • 電話対応があいまいになる
 • リモート社員への入電に対し、どう対応するか（折返し・伝言）
 • 携帯電話は貸与するか、内線番号は持てるか。
 • 業務運用・管理面で難が出る
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36. 36 36 36 36 3.ファシリティ〜準備すること
 • システムとハードウェア
 - データ／情報共有
 - タスク管理
 - プレゼンス管理
 - コミュニケーションツール
 - カメラ／マイク
 • デスク／椅子
 • 電話（受信／発信）
 • 高速インターネット回線
 • コワーキングスペースの利用
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37. Appendix
 〜株式会社キャスターについて〜
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38. 38 会社概要
 会社名 株式会社キャスター
 設立 2014年9月
 代表取締役 中川 祥太
 資本金 4,990万円
 本社所在地 宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内 アグリ館2階
 事業内容 リモートアシスタントをはじめとした人材事業
 労働革命で、人をもっと自由に
 リモートワークを当たり前にする
 ミッション
 ビジョン
 38 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
39. 39 キャスターのメンバー
 ・７00名のメンバーがリモート
 ・営業やマーケティング、管理部門など
 全職種で常時実施
 ・全国4６都道府県にメンバーが在住
 西都(本社)
 宮崎
 5%
 6%
 46%
 11%
 11%
 4%
 2%
 15%
 宮崎県宮崎市橘通西 3-10-32 宮崎ナナイロ東館8階 ATOMica内 全国で 優秀な人材を採用 39 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.
40. 40 メンバー数の伸び
 月に2,000名の 応募がある場合も 60
 170
 450
 700
 2016/8
 2017/8
 2018/8
 2019/8
 CAGR 235% 40 Copylight © Caster Co.Ltd. All rights reserved.