Autify API を活用して 製品KBの改善・QAを効率的に行う方法

2020/07/14：Autify User Meetup
https://autifyjapan.connpass.com/event/182104/

CData Software Japan / Kazuya Sugimoto

参考記事：
QA自動化プラットフォーム Autify のデータを Google BigQuery に連携して分析
https://www.cdatablog.jp/entry/autifycdatasync

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1. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 2020/07/14：Autify User Meetup CData Software Japan Kazuya Sugimoto Autify API を活用して 製品KBの改善・QAを効率的に行う方法
2. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp Twitter：@sugimomoto Facebook：sugimomoto Blog：http://kageura.hatenadiary.jp/ About Speaker Horizontal SaaS 647種類のAPI提供状況を調査：そこから見えてきた国 産 SaaS APIの今 https://www.cdatablog.jp/entry/horizontalsaasapi
3. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 1. About CData Software 今日のお話
4. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 自社製品で提供しているKBページのQAを 効率的に行うにはどうするべきか？
5. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 1. About CData Software About CData Software
6. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp CRMおよびマーケティング自動化 会計システム コラボレーションおよびERP オンプレミスおよびクラウドDB ドキュメントおよびファイル形式 ソーシャルネットワーキング ネットワーキングおよび認証 電子商取引 その他 CData Software は様々なツール・サービスの接続先を 拡張するドライバー・コネクター製品を扱っている会社 https://www.cdata.com/jp/drivers/
7. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp Tableau の接続先に kintone を追加したり https://qiita.com/jonathanh/items/517a76ac9e4b1879b75b kintone データをTableau でビジュアライズ by CData ODBC Drivers
8. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp MS Power BI の接続先に AWS Athena を追加したり https://www.cdata.com/jp/drivers/athena/powerbi/ Athena Power BI Connector
9. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp データ連携 & データ仮想化ソリューション A straightforward approach to data access based on established standards 標準インターフェースの提供でAPI をRDB に仮想化。アプリケーション、BI、 ETL ツールからシームレスなクラウド連携を実現。 DRIVERS & ADAPTERS データベース接続、公開リソース選択、アクセス設定の3ステップだけで データベースから本格的なREST API とドキュメントを公開できます。 REMOTE ACCESS (API SERVER) 幅広いクラウドデータをノンコーディングでお好みのDB に同期。 DATA REPLICATION (SYNC) ✓ ODBC ✓ JDBC ✓ ADO.NET ✓ ODATA インストール不要の仮想RDB のクラウドインスタンス CDATA CLOUD HUB
10. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 各ツールに関する接続手順をKBとして公開している https://www.cdata.com/jp/kb/tech/kintone-odbc-alteryx.rst
11. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 1. About CData Software このKBページにどんな課題があるのか？
12. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp CData Software で提供している データソース 200 over
13. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 3年で4倍（50→200 over）のデータソースに 50 70 80 115 200 2016Q1 2016Q4 2017Q4 2018Q4 2019Q4 Data Sources
14. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 製品を使用してデータ連携が可能なツールが143種類 長すぎて画面キャプチャが 取れない 連携先ツール一覧 一個一個がKBリンクに なっている https://www.cdata.com/jp/kb/tech/kintone-article-list.rst
15. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp データソースとツールを掛け合わせて KBページを自動生成している
16. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp ざっくり データソース数 X ツール数 ＝ KB数 データソース 208種類 ツール数 143種類 現在のKB数 29,744ページ
17. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 1. About CData Software 3万ページ近くあるKBのメンテナンス ツライ問題
18. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp データソースの追加や製品名の変更対応により ページが壊れてしまうことがままある・・・ なんかタイトルがおかしい！ そもそもページが壊れてる！
19. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp でも、3万ページを一つ一つチェックするのは 時間・コストいくらあっても足りない！
20. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp そこで「Autify」を使えばKB自動生成プログラムの QAができるのではないか！
21. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 1. About CData Software Autify でKBページ自動生成プログラムの QAを自動化
22. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp KBページの表示 データソース・ツール名チェックのシナリオを作成
23. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp KBマスタデータをテストデータとして登録
24. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp まずはデータソースカットで208種類 テスト作成の所要時間30分！ そして4割近く失敗（汗
25. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp でも、これで円滑にメンテナンスできるぞ！？
26. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp でも4割・・・？
27. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 4割もあるページを一つ一つチェックするのは 時間・コストいくらあっても足りない！
28. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 1. About CData Software 4割存在する問題ページのプライオリティ付け どうするか問題
29. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 問題のあるページがわかったはいいが どのように修正に取り組むべきか？ ・日々の業務と並行して修正するには限界がある：全部直すことは価値じゃない →そもそもアクセスがほとんどないページだってある →自動生成なので本来必要無いページ・アクセスしない前提のページもある →ユーザーがよく使う可能性のあるページから優先的に対応したい ・優先度付けをしたいが、テスト結果データと優先度付け用のデータはバラバラなサービスで管理 →製品のダウンロード履歴・RDB →各データソースのPV：Google Analytics →各ページのテスト結果：Autify
30. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 一つ一つ開いて、チェックしていくのは 優先度をチェックしていくのは骨が折れる
31. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp バラバラなデータをまとめて、 JOINして、一覧で見れるようにしたい！
32. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 1. About CData Software Autify API を活用して バラバラデータをまとめ上げたビューを作ろう！
33. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp Autify API ではテスト結果を取得する result API が提供されている https://autifyhq.github.io/autify-api/ Autify API Reference 実行時間、実行ステータス、テストブラウ ザなどの情報が取得できる
34. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp このAPIでデータを取得して、他のデータソースと一 緒にRDBに放り込みたい！ でも、フォーマットや各APIとの調整が面倒・・・。
35. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp CRMおよびマーケティング自動化 会計システム コラボレーションおよびERP オンプレミスおよびクラウドDB ドキュメントおよびファイル形式 ソーシャルネットワーキング ネットワーキングおよび認証 電子商取引 その他 CData Software は様々なツール・サービスの接続先を 拡張するドライバー・コネクター製品を扱っている会社 https://www.cdata.com/jp/drivers/
36. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp Autify コネクタを作ってしまえばいいんじゃない？
37. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp ELTツール で Autify および各種データを API 経由で取得 Google BigQuery に連携・結合したビューを作成 REST API HTTP JSON SQL RecordSet Google Data Portal でビューを作成 SQL SQL Record ※もともと BigQuery は内部のDWHとして使っていたので、あらかじめ対象のデータはほぼ入っていました。Google Analyticsは取得カットが違うので今回はまだ未着手。 CDataSync でフォーマットや仕様が異なる各種データを 共通のフォーマットで BigQuery に流し込み
38. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 各API毎の接続設定を行って、同期処理ジョブを構成 ①データソースからRESTを選択して、 Autify 用のコネクション設定 ②同期先DBとしてBigQueryを選択 し、コネクションを設定 ③同期先ジョブ（テーブル、条件、バッ チ間隔など）を設定 詳しくはこちら：QA自動化プラットフォーム Autify のデータを Google BigQuery に連携して分析 https://www.cdatablog.jp/entry/autifycdatasync
39. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp Autify のテスト結果がBigQueryに同期されるので 各データと結合したビューを作成
40. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp Google Data Portal で可視化 KBページ・Autify テスト結果へもリンク・素早く対応できる！
41. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 1. About CData Software まとめ
42. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp まとめ ・ビジネス・サービスは常にスケールしている →QAの対象は常に倍々になっていくということを念頭に ・全部直すことは価値じゃない →対応するべきポイントを素早く見つけ出し、どのように優先度を設けるかが重要 ・優先度のためのデータはクラウドサービス・PaaS・オンプレミスとデータが分散している →APIを駆使して、データを集約し、様々なカットからジャッジを取れるように
43. © 2020 CData Software Japan, LLC | www.cdata.com/jp 今回の BigQuery 連携の詳しい手順は 以下のBlogでも公開中 https://www.cdatablog.jp/entry/autifycdatasync