「投資収益率」を最大化する、 地域情報編集型・ 店舗誘導システムの提案 (Area Target Costing with O2O Marketing)

「みせたん」の今後。
ポイントは、
・マーケティングコストの原価企画
・O2O
・施策のアップデート

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1. 「投資収益率」を最大化する、 地域情報編集型・ 店舗誘導システムの提案 株式会社みどり Space-i事業部 竹内 康児 2013/2/11 1 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
2. タウン誌のステークホルダー （利害関係者） は何を拠り所にしているか？ • タウン誌編集者・出版社 →企業の存続、地域経済への情報提供 • タウン誌広告主・広告取次 →地域をターゲットとする宣伝 • タウン誌ユーザー →地域の便利な情報を入手 2013/2/11 2 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
3. タウン誌のステークホルダー （利害関係者） 「スマートフォン時代の課題」 • タウン誌編集者・出版社 →編集・入稿のスピード、柔軟性 →異業種の競合参入、技術不足 • タウン誌広告主・広告取次 →販促・PR手法の見直し、多メディア対応 • タウン誌ユーザー →欲しい情報が新しい端末で手に入らない、 わかりづらい 2013/2/11 3 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
4. これらの課題を解決する 3つの方法＝新システムの要 1. 三者の投資収益率を最大化する原価計算 システム 2. 地域経済と情報を結び付ける、スマートフォ ン対応のO2Oマーケティング 3. 多くの課題解決を包括する施策のバリエー ションとラインナップを豊富に用意する 2013/2/11 4 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
5. 1. 三者の投資収益率を 最大化する原価計算システム 2013/2/11 5 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
6. タウン誌のステークホルダーに とって一番大きな柱となる原価 広告主： 広告費、掲載料 タウン誌編集者： 広告収入 ユーザー： 情報入手にかけるお金 （無料誌なら0円） 2013/2/11 6 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
7. つまり・・・ 広告主のタウン誌への 広告出稿額に対する反響が 常に目標を満たしていれば 三者みんなが幸せ 2013/2/11 7 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
8. 広告出稿額に対する反響： 投資収益率(ROI) で測る • 投資収益率とは 広告費用に対する利益の割合を示すもので、キャン ペーン目標に基づく成果を評価するうえで最適な指 標。 例） 10 万円の投資で 12 万円の収益を得た場合 （12 万 - 10 万）/10 万 = 20% の投資収益率。 （参照）Google AdWords: 投資収益率（ROI） http://support.google.com/adwords/answer/1722066?hl=ja 2013/2/11 8 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
9. 広告収益を継続的に管理し、 その場で最適化する仕組みづくり • 広告出稿についての原価計算 • 1ヶ月、四半期、半期、1年単位の広告投資収益の モデル計算 • 状況に応じた編集機能性のアップ • 投資予算額に応じた複数の広告施策の準備 • ユーザー行動を把握し広告最適化に繋げる 2013/2/11 9 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
10. 【新システムの施策1】 「広告予算・収益の見える化管理」 機能追加 ・契約した店舗経営者が閲覧可能とする。 ・広告出稿額、内容（紙面？スマホ版？など） ・反響、収益率の記録、管理 ・予算を考慮した、投資収益率モデル計算 ・タウン誌と契約した店舗向けのサービスなので、それ以 外の情報は扱う必要がない →情報保護の点でも問題なし 2013/2/11 10 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
11. 【新システムの施策2】 「地域内物価や商圏変動の記録管理」 機能追加 ・タウン誌と契約した店舗経営者が閲覧可能とする。 ・地域内の物価（食品・日用品・ガソリンなど）情報登録 、閲覧 ・各種店舗、スーパー、コンビニ、自動販売機などの出 店・退店状況登録、閲覧 ・後述するO2Oマーケティングで取得した情報の概要 閲覧 2013/2/11 11 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
12. 【新システムの施策3】 「編集キュレーション」機能追加 • キュレーションとは、情報を編集して新しい価値を持 たせて共有すること。 → タウン誌で、季節に応じて組む「特集」などの記事 と同じ。 • 地域のお店情報を、編集者側で手軽にまとめられ、 統一されたデザイン・レイアウトで公開できる機能を 設ける。 • 編集に柔軟性を持たせるため、FlashやHTML5対応 などインタフェースを工夫する。 2013/2/11 12 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
13. 2. 地域と情報を結び付ける、 スマートフォン対応の O2Oマーケティング 2013/2/11 13 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
14. O2O マーケティングとは • 「O2O」とは、Online to Offline の意。つまり、インター ネット（オンライン）から実店舗（オフライン）への誘導 を図るマーケティング手法のこと。 • インターネットを通じてキャンペーン情報やクーポン などを配信し、店舗への誘導を図る。 • スマートフォンやタブレットは、Webやメールのほか、 カスタマイズ性の高い多彩なアプリや、3G、LTE、Wi- Fiなどの通信環境、GPSやタッチパネル、音声、RFID （NFC）などのセンサーからの情報が利用できること からO2O への利用がさらに有効である。 2013/2/11 14 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
15. 地域にO2O を根付かせる実験 • 銀座 「銀座スマートスタンプラリー」 地図アプリをナビゲーションにして、NFCタグに登録 された番号のスタンプを集めるイベント。ヤフーほか http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK0502E_V00C12A9000000/ • 横浜・六角橋商店街 「Touch Downtown♪ 六角橋」 NFCタッチによる読み取り技術を使ったアトラクショ ンなど http://thinkit.co.jp/story/2012/11/21/3842?page=0,0 • ビックカメラ店頭 スマートフォンを活用し、顧客の購入履歴、位置情報、天候などに応じたクーポンを 自動的に配信する。ビックカメラ、野村総合研究所 http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK0502E_V00C12A9000000/ 2013/2/11 15 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
16. しかし・・・ ・O2O サービスをひとまとめにした 提案 ・地域の事業者を対象にした提案 → まだ、無い。 入り込める余地がある。 2013/2/11 16 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
17. アプリには対応しないのか？ ・既存の「みせたん」も「Web アプリの一つ」。 →ダウンロード、インストールの手間がかからない。 ・Web アプリでなく、「ネイティブアプリ」でしか扱え ない機能も考えられる。 →用途に応じて、提供することもできる。 ・いずれにしても、地域情報を管理しているサーバー が一番の要であり、そこは Space-i 事業部の強みで もある。 2013/2/11 17 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
18. 【新システムの施策4】 「 GPS活用による位置情報からの検索」 機能追加 ・ユーザー画面の店舗検索の利便性を向上する ・専用アプリは不要で、GPSデバイスを使った位置情報 検索が可能。 2013/2/11 18 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
19. 位置情報を利用する • ユーザーの位置情報を扱うためのAPIを使用する。 • これ以前にも、位置情報を扱うことは出来たが、 各 携帯キャリア独自の規格であったためキャリアごと の仕様に合わせる必要があった。 • GPSだけでなく、無線LAN・WiFi・携帯電話基地局・IP アドレスなどから位置情報を取得する。 • GPS対応端末での位置情報の取得は精度が高いが、 非対応端末からの取得は精度が下がる。 2013/2/11 19 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
20. 実装モデル • 1. 現在地を取得して表示 2013/2/11 20 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
21. • 2. 現在地から、半径1km 以内のお店を検索。 2013/2/11 21 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
22. 【新システムの施策5】 「 RFID（NFC）対応端末とRFID（NFC）タグを 活用した地域内買い回りシステム」 の構築 ・流通、消費活動の共有・可視化を行うためのベース となるシステム。 ・専用アプリを用意しなければ対応できない。 2013/2/11 22 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
23. RFID（NFC）タグ • ICカードに含まれるようなRFIDタグが至るところにあ れば、モノに固有の情報を持たせることができる。 • RFIDタグは、20枚入り 1,200円などから購入で きる。 • 安価で小型であること から、「みどり」やお客様 であるタウン誌編集社で 代理販売することも可能。 2013/2/11 23 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
24. RFID（NFC）対応端末で読み込む • RFID（NFC）タグなどに書き込まれているデー タは、対応端末で読み込むことができる。 2013/2/11 24 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
25. RFID（NFC）対応端末から書き込む • スマートフォンに登録したデータは接近通信 で、RFID（NFC）タグなどに書き込むことができ る。 2013/2/11 25 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
26. RFID（NFC）対応で可能なこと 【購入データのユーザー側管理】 • 店舗での精算時の金額を、支払いや電子マネー、ク レジットの決済と同時にスマートフォンへ登録。 • 新システムの店舗データ・商品データとひも付け、ど の品を、いつ、いくらの金額で購入したかの履歴や、 利用者間での売れ筋、価格変動、価格比較などの 分析を行い、よりよく購入できるための情報が得ら れる。 2013/2/11 26 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
27. RFID（NFC）対応で可能なこと 【購買データの店舗経営者側管理】 • 店舗での精算時の金額を、支払いや電子マネー、 クレジットの決済と同時にサーバーへ登録。 • 新システムの店舗データ・商品データとひも付け、 どの品が、いつ、誰に、いくらの金額で売れたか の履歴や、売れ筋、価格変動、価格比較などの 分析を行い、その後の商品発注や地域内の市 場調査、予測に活用することができる。 2013/2/11 27 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
28. その他、RFID（NFC）対応で可能なこと ・他者のスマートフォンと、タッチだけで情報連携できる。 ・パッケージ化する前に、商品にデータを書き込んだ RFIDタグを取り付けることで、商品の来歴情報を管 理、共有できる。→「食の安全」などに対応 ・ポスターなどにデータを書き込んだRFIDタグを取り付 けて、情報の提供がタッチだけでできる。 ・デジタルサイネージなど各所に取り付けたRFIDにタッ チでデータを読み取らせて動作をさせる。 2013/2/11 28 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
29. 【新システムの施策6】 「 オンラインサービスとの連携」 追加 ・オンライン予約システムの追加 ・スマホ向けオンラインストア開設サービスの提供 ・デジタルコンテンツ（アプリ、映像、音楽、キャラクタースタ ンプなど）販売 ・Web API を活用した、他のアプリやサービス（Twitter, Facebook, LINE, Yahoo!, 楽天, Amazonなど）との連携 RFID（NFC）連携を窓口として起動することもできる。 2013/2/11 29 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
30. 3.多くの課題解決を包括する 施策のバリエーションと ラインナップを豊富に用意する 2013/2/11 30 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案
31. 施策の運用・追加 ・施策ごとに値をつけ、タウン誌企業様が 、要望と予算に応じて選択できるように する。 ・適切な施策があれば追加していきたい →みどり東京・名古屋、タウン誌様から良い提 案があれば採用 2013/2/11 31 地域情報編集型・店舗誘導システムの提案