株式会社coco_ビジネスサイド向け_会社紹介資料

弊社HPにて、具体的な会社情報やサービス情報、採用情報などもご覧になれますので、ご興味を持っていただいた方はぜひご覧いただき、お気軽にご連絡をいただければと思います。

■ HP・採用情報
https://thecoco.jp/recruit

■ cocoのサービスについて

「現場接客DXサービス coco」では、デジタルアンケート機能を始め、Googleマップ口コミ獲得や、顧客とのチャット、その他様々な集客強化や、業務効率化機能がご利用いただけます。

SMS（ショートメール）を中心としたコミュニケーションツールなため、店舗での導入も簡単にできます。アンケートや口コミ集めを習慣にして、集客・サービス改善・スタッフのモチベーションアップなどを支援します。

■ 現場接客DXとは

現場接客DXとは、店舗の接客現場に眠るデータを活かし、接客力を最大限高めるための取り組みです。

従来の店舗のDXは、属人性を減らし、システム化を進めることで接客の質を担保することが主眼に置かれがちでした。しかし、cocoの現場接客DXは、接客における属人性を高め、人の魅力を最大限引き出すためのテクノロジーを提供します。

■ (株)cocoのミッション：「顧客志向」を当たり前に

「お店」とは、日々の生活に豊かな体験をもたらす場です。

しかし、まだまだお店側には「体験を良くする」ことよりも、「体験を犠牲にしてでも短期の売上を高める」ことを優先せざるを得ない構造が存在します。

私達はこれを「体験を良くするから、長期の利益が増える」という「顧客志向」の構造に変えることで、日々、より楽しく豊かな体験が得られる世界の実現を目指しています。

Transcript

1. 株式会社coco ビジネスサイド向け 会社紹介資料 2023年04月更新
2. 会社紹介 私達のミッション プロダクトについて 事業について セールスとカスタマーサクセスについて 採用について １ 2 3 4 5 6 © 2023 coco inc. 1 目次
3. © 2023 coco inc. 2 会社紹介
4. © 2023 coco inc. 3 会社名 代表者 資本金 従業員 外部株主 株式会社coco 高橋俊介 3億円（資本準備金含む） フルタイム10名 + 業務委託35名 ZVC（旧 Y J Capital）、Monex Ventures、三菱UF J キャピタル、East Ventures、mixi創業者笠原氏、等
5. © 2023 coco inc. 4 沿革 2021.8 2022.4 2021.3 2021.11 約2.4億円の資金調達 正社員10名+業務委託35名 セールス、プロダクト開発体制の強化 正社員10名+業務委託17名 セールス、プロダクト開発体制の強化 IVS 2021 Spring LaunchPad 決勝進出 現場接客DX・SaaS事業の推進に向け 組織体制を強化
6. © 2023 coco inc. 5 私達のミッション
7. © 2023 coco inc. 6 サービス業界の構造を 変え、リアルな日常体 験を豊かにする 実現したい未来 「お店」とは、日々の生活に豊かな体験をもたらす場です。 しかし、まだまだお店側には「体験を良くする」ことよりも、 「体験を犠牲にしてでも短期の売上を高める」ことを優先せざる を得ない構造が存在します。 私達は、これを「体験を良くするから、長期の利益が増える」と いう構造に変えることで、日々、より楽しく豊かな体験が得られ る世界の実現を目指しています。
8. © 2023 coco inc. 7 私達のミッション 顧客志向を当たり前に サービス業界の構造を変えるために必要なことは、「体験を良くすることが、利益の増加につながる」ということを お店の人が強く実感できる、地に足のついた実現可能な「顧客志向を当たり前にする」仕組みを提供することです。 ・媒体にお金を払うのではなく、ファンを増やすことで集客が増える仕組み ・顧客から売上以外のフィードバック（評価）を受けやすくする仕組み ・複雑で例外にあふれるリアルな場でも簡単に使えるデジタルツール これらを現実的に実装し、「顧客志向でサービスを提供することの重要さを、店舗運営に関わるスタッフ全員が実感できる」 仕組みを提供することが、私たちの役割です。
9. © 2023 coco inc. 8 業界の構造を変えるには、そのボトルネックを特定した上で、あらゆるリソースや試行錯誤をそのボトルネックの解決に集中 させる必要があります。そして、その解決の後も、適切な構造の維持・改善を主導していく存在で有り続けたいと考えていま す。 目指している世界を実現するための行動指針 より重要で本質的な課題の解決に フォーカスし続ける 顧客以上に顧客志向 cocoの顧客であるお店以上に、その お店の顧客想いでサービスを考えてい く 長期志向 短期の成果に囚われすぎず、長期のイ ンパクトを志向し、長期に重要な課 題を解決し続ける 適切な規律 規律を持ち、それを磨き上げ続け、 長期のリスクを排除し、課題の解決 にコミットし続ける体制を持つ
10. © 2023 coco inc. 9 今大きく世界を変え、より良くしているのはまさにソフトウェアであると考えています。サービス業の構 造もまた、ソフトウェア中心なものに置き換えられることで、より良くなっていくと捉えています。 目指している世界を実現するための行動指針 全員で一つのソフトウェアを 磨き上げる ソフトウェア思考 エンジニアに限らず、あらゆる職種 のメンバーに「ソフトウェア思考」 を求め、お互い学び合う 高アジリティ 何度も素早く試しては改善していける 体制で在り続ける 生産性の追求 良いソフトウェアは、少人数のほう が作りやい。そのため、一人あたり の生産性を極力突き詰めたうえで、 組織を拡大していく
11. © 2023 coco inc. 10 プロダクト
12. © 2023 coco inc. 11 プロダクトの概要 昨今、口コミの重要性や店舗の接客現場に 「業務用スマホ・タブレット」が広く行き渡り始めた事を 背景に、そこで働くスタッフの業務を、全てスマホで行え るようにする業務アプリを開発・運営しています。 お店の接客スタッフとその顧客の シームレスなコミュニケーションを 支える SaaS モデルのプロダクトです。
13. © 2023 coco inc. 12 なぜやるのか、接客現場が抱える課題 接客業務がメインのノンデスクワーカー向け ので効率が悪い 紙やアナログが主体で 顧客からの 集客のための でお店の内装やスタッフの教育等 店舗に対して十分なお金をかけられない All in one ツールが存在しない フィードバックの反映に時間がかかる 広告費が膨大 「顧客思考」を当たり前にすることで、良いお店作りをサポートし 私達自身の生活もより豊かなものになると信じています。 これらの課題を解決します。 AD
14. © 2023 coco inc. 13 接客現場の現状（カーディーラー接客プロセスの例） 納車 来店 受注 評価 10分〜 納車後にハガキを送付 アンケート・口コミの 記入を依頼 電話による営業 紙のアンケートによる ヒアリング アンケート回答や 口コミが集まらない 電話がつながらず 印象悪化で受注率低下 紙のアンケートを 集計しエクセルに 手入力 ニーズを捉えられない 営業 業務 課題 ツール データを接客改善に 活かせない 現場で接客をするスタッフさんが、各ツールを適切に使いこなすのは難しい 1〜2週間 繋がるまで 1〜2ヶ月
15. © 2023 coco inc. 14 接客現場にcocoを導入した場合 納車 来店 受注 評価 SMSで納車アンケート と口コミ依頼を送信 SMSチャットで 発注まで追いかけ QRコードを読み取り 来店アンケート すぐに集まる アンケート・口コミ 不要な電話を避け 印象向上で受注率向上 データを自動で集計 スタッフの評価に活用 店舗スタッフに即共有 ニーズを捉えた営業に 業務 課題 解決 ツール データを接客改善に 即活用 接客開始から従業員の評価までを一元管理 5分 当日 即時 即反映
16. 接客現場スタッフ向けアプリcoco iOS, Android で配信中 杉浦 里 今日は突然の来店にも関わらず丁寧な 対応ありがとうございました！また... 01/01 16:52 高橋 杉浦 里 今日は突然の来店にも関わらず丁寧な 対応ありがとうございました！また... 01/01 16:52 高橋 杉浦 里 今日は突然の来店にも関わらず丁寧な 対応ありがとうございました！また... 01/01 16:52 高橋 杉浦 里 口コミ記入ページへジャンプしまし た。 01/01 16:52 高橋 杉浦 里 口コミ記入ページへジャンプしまし た。 01/01 16:52 高橋 杉浦 里 口コミ記入ページへジャンプしまし た。 01/01 16:52 高橋 四方山 裕美 スあなた SMSにてアンケート&口コミ 依頼を送信しました スタッフ 01/01 16:52 高橋 四方山 裕美 スあなた SMSにてアンケート&口コミ 依頼を送信しました スタッフ 01/01 16:52 高橋 四方山 裕美 スあなた SMSにてアンケート&口コミ 依頼を送信しました スタッフ 01/01 16:52 高橋 四方山 裕美 スあなた SMSにてアンケート&口コミ 依頼を送信しました スタッフ 01/01 16:52 高橋 四方山 裕美 スあなた SMSにてアンケート&口コミ 依頼を送信しました スタッフ 01/01 16:52 高橋 杉浦 里 アンケートに回答しました 01/01 16:52 高橋 杉浦 里 アンケートに回答しました 01/01 16:52 高橋 杉浦 里 アンケートに回答しました 01/01 16:52 高橋 志茂 芳野 アンケートに回答しました 01/01 16:52 高橋 志茂 芳野 アンケートに回答しました 01/01 16:52 高橋 志茂 芳野 アンケートに回答しました 01/01 16:52 高橋 宍戸 浩子 口コミ記入ページへジャンプしまし た。 01/01 16:52 高橋 ホーム QRコード フィードバック 設定 宍戸 浩子 口コミ記入ページへジャンプしまし た。 01/01 16:52 高橋 ホーム QRコード フィードバック 設定 宍戸 浩子 口コミ記入ページへジャンプしまし た。 01/01 16:52 高橋 ホーム QRコード フィードバック 設定 飯塚 ギムレット あなた：メモを記載しました 01/01 16:52 高橋 飯塚 ギムレット あなた：メモを記載しました 01/01 16:52 高橋 作成 検索 : お客様名 または 電話番号 09:41 やること メッセージ キャンペーン 09:41 やること メッセージ キャンペーン © 2023 coco inc. 15 実際 に 現場 スタッフ が使う プ ロダ クト
17. © 2023 coco inc. 16 プロダクト詳細 カーディーラーでの接客事例を紹介
18. © 2023 coco inc. 17 1.来店 2.受注 3.納車 4.評価 QRで来店アンケート → その場で回答を確認 回答確認 アンケート回答 回答受信 09:41 作成 やること リスト メッセージ 今すぐ対応 34件 新しい順 古い順 予約 メッセージ 未回答 アンケート 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 08/26 16:52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 08/26 16:52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 08/26 16:52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 08/26 16:52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 08/26 16:52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 08/26 16:52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 08/26 16:52 作成 ホーム QRコード フィードバック ランキング 設定 09:41 アンケートリンク開封 2021/12/06 12:12 アンケート回答 以下のテンプレートから、お客様への返信 メッセージを選択して送信しましょう。 または、電話などで対応した場合はメモを 残しましょう。 2021/12/06 13:10 Q1.当店はご家族・ご友人におすすめ できますか？ できな い （ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10）でき る Q 2 . 上記 の 点数 を つけ た 理由 を 教え て ください 。 親身に相談にのってくれま し た。 アンケートのお 礼 Google にジ ャ ンプ 2021/12/0 8 11:11 清 納 　秀樹さん 09:41 タ ッ プ し てメ ッ セ ー ジを入力 顧客 (Web) スタッフ (App) QR読み取り
19. © 2023 coco inc. 18 1.来店 2.受注 3.納車 4.評価 SMSチャットで発注まで追いかけ チャット返信 顧客を選択 SMSチャット送信 SMSチャット スタッフ (App) 顧客 (Web) アンケート回答 以下のテンプレートから、お客様への返信 メッセージを選択して送信しましょう。 または、電話などで対応した場合はメモを 残しましょう。 2021/12/06 13:10 Q1.当店はご家族・ご友人におすすめ できますか？ できない（0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10）でき る Q2.上記の点数をつけた理由を教えて ください。 親身に相談にのってくれました。 アンケートのお礼 Googleにジャンプ 2021/12/08 11:11 清納　秀樹さん 09:41 この度はご来店ありがとうございました！ やること リス ト メッセージ 今すぐ対応 3 4 件 新 しい 順 古 い 順 予約 メッセージ 未 回 答 アンケート 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 0 8/26 1 6 : 52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 0 8/26 1 6 : 52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 0 8/26 1 6 : 52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 0 8/26 1 6 : 52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 0 8/26 1 6 : 52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 0 8/26 1 6 : 52 加藤　 大貴 アンケートの回答を確認しましょう 0 8/26 1 6 : 52 作成 ホーム QRコード フィードバック ランキング 設定 09:41
20. © 2023 coco inc. 19 1.来店 2.受注 3.納車 4.評価 SMSで納車アンケートと口コミ依頼を送信 口コミ記入 SMSアンケート送信 SMS受信 アンケート回答 顧客 (Web) スタッフ (App) お客様（フルネーム） 山田太郎 電話番号 09012345678 SMS LINE / メール送信 その場で開く 送信内容 送信 口コミ アンケート アフターケア 禁止事項 担当者 高橋 メッセージ作成
21. © 2023 coco inc. 20 1.来店 2.受注 3.納車 4.評価 データを自動で集計・スタッフの評価に活用 スタッフランキング NPS集計 アンケート集計
22. © 2023 coco inc. 21 導入効果 理想の接客実現のための業務アプリを提供 素早く的確な 顧客対応 1 2 3 リアルな現場での ウェブ活用 無駄のない 社内連携 苦情が来ても 後で電話で対応 before after value リアルと インターネットが分断 紙や電話の利用や 無駄に長い会議 今すぐスマホから フォローメッセージ リアルな接客現場で ウェブを活用 デジタルでリアルタイムに 情報を共有
23. © 2023 coco inc. 22 導入事例 NPS向上や集客増加等の導入効果 導入事例インタビュー No.16 coco 導入でクレーム減少！
 スタッフの働く姿勢にも変化が 太陽自動車 導入事例インタビュー No.18 SMSを活用して、20年続いた ハガキアンケートのデジタル化に 成功 ！費用 ・ 時間の大幅コス トカット カミタケモータース 導入事例インタビュー No.13 口コミは財産。 全11店舗でcocoを導入 ホームテック株式会社 東京都多摩市 / リフォーム業 / 法人 導入事例インタビュー No.20 成功体験の蓄積が、店舗の接客力 を向上させる スタジオコフレ
24. © 2023 coco inc. 23 紹介動画 cocoの活用イメージ coco タップでYoutubeに遷移します
25. © 2023 coco inc. 24 事業
26. 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 2020 2021 2022 © 2023 coco inc. 25 MRR推移 MRR成長 直近半年150% MRR成長 直近半年150% 自動車業界を中心に急成長中 ・年間３倍以上の成長 ・LTV / CAC ≒ 7の順調なエコノミクス
27. © 2023 coco inc. 26 各業界に続々と導入進行中 導入企業 一部企業を抜粋して掲載
28. © 2023 coco inc. 27 マーケットの規模 カーディーラー 18兆円 リフォーム 7兆円 スーパー 19兆4,016億円 家具販売 1.5兆円 治療院 9,440億円 コンビニ 4.7兆円 化粧品販売 3.8兆円 リラクゼーション 16兆円 旅行 27.9兆円 飲食 14兆3,335億円 保険販売 37兆円 不動産 43兆円 アパレル 7兆5,158億円 ホテル 2兆円 薬局 7兆6,859億円 医療 43.9兆円 修理 1兆7,700億円 50兆円の生活関連サービス市場を順次攻略 リラクゼーシ 1,196億 ジュエリー 8,195億円
29. © 2023 coco inc. 28 今後の展望 メディア・ツールとの連携で あらゆる現場業務をシンプルに リアルな 現場接客業務のDX 決済・契約 集客媒体 Web接客 社内チャット SNS・メッセンジャー 口コミ アンケート バックオフィス チャット
30. © 2023 coco inc. 29 セールス ＆ カスタマーサクセス
31. © 2023 coco inc. 30 セールス体制 ABM・The Model 特定の数百社の潜在顧客リストに対して適切 なアプローチを行い、ライフサイクルステー ジに応じたコミュニケーションを行う Sales Fannel Target Analyse
32. © 2023 coco inc. 31 カスタマーサクセス体制 ハイタッチ中心 ヘルススコアをベースに各顧客にハイタッチ でのCSを実施。顧客ごとにカスタマイズし た対応で提供価値を最大化します Score Meeting Proposal 〇〇レストラン様へ 〇〇モータース様へ
33. © 2023 coco inc. 32 開発体制 アジャイル開発 開発サイクルを素早く回し、 現場からのフィードバックを得る 日々課題を共有し、顧客以上に顧客志向に Figma Slack Backlog / Issue Relese
34. © 2023 coco inc. 33 開発スプリント：全員でソフトウェアを素早く磨き上げる体制 コードレビュー QA 実装 リリース レトロスペクティブ 振り返り（チャート、KPT） KPI確認 プランニング 見積もり 優先度の決定 1スプリント = 1週間 非同期的にコミュニケーション、必要に応じてスポットでMTG 発見した課題を深ぼる Pre プランニング 課題やユースケースの をBiz, Dev 両方が報告 POが確認 Issue 策定した課題と 要件を元にMVPを 議論 リファインメント
35. © 2023 coco inc. 34 開発スプリント詳細 Pre プランニング デザイン p 起d p お問い合わせがあった項目や、ロードマップ上 必要な項目、ユーザインタビューやプロダクト チェックで発見した課題を起案す˜ p エンジニア、セールス、デザイナー、カスタマー サポートなど領域を問わず議題に上げ˜ p 確 p 起案された内容をPOが確認し、要件の深堀りや 調査を非同期的に実施し、方針を定め˜ p 解像度が低いものはプロトタイプを作成してテ ストを実施。方針が固まったものはIssue化する ないしは、オペレーションやコミュニケーショ ンで解決する p 設Î p 解決手法を既存のプロダクトや将来像、制約な どを加味しながら設Î p プロトタイプの作Ü p Lo-FiからHi-Fiまで必要に応じた解像度でプロト タイプを作Ü p 開発前に確認できるものに関してはこの段階で ステークホルダーや顧客、エンジニアに提示し て調整す˜ p デザインの作Ü p 最終的なリリースを見据えたデザインを作成、 Issueに反映する
36. © 2023 coco inc. 35 開発スプリント詳細 プランニング 実装 W Issueを作u W POがプランニング前にユースケースや客観的な 情報、デザイン、観測項目など開発に必要な情報 をまとめてIssueを作成すw W 仕様の策h W エンジニア・デザイナー・PO・CSがまとめられ た要件を元にディスカッションし、MVPと仕様を 策定する。詳細な実装はエンジニア間で更に詰め るP W プランニン3 W ディスカッションした内容を元に見積もり、担当 者を割り当て、優先度順にスプリントのバックロ グを入れ替える W 設´ W 大きい案件や未知数な案件の場合には実装する前 に設計レビューを依頼、または相談して決h W 実º W Issue に記載された内容や、Docbase、GitHub, デザインはFigmaを参照しながら実装を開ž W 必要に応じてGitHubやSlack 上でステークホル ダーと相談して仕様を調整すw W コードレビュÊ W CI通過後GitHub上でレビュワーにアサイ¤ W レビュー通過後QA
37. © 2023 coco inc. 36 開発スプリント詳細 リリース € リリース前確I € 必要に応じて開発環境でステークホルダーに
 確I € リリーv € Slack 上で事前にリリース告2 € リリース作業を実8 € リリース完3 € ライブチェッE € ログの確I € 本番環境での確I € リリースノートの作成 レトロスペクティブ € スプリントレポートの確I € 完了していない項目の振り返e € 消化したポイントの振り返e € KP € 先週のTryの確I € 今週のKeep, Problem, Try
38. © 2023 coco inc. 37 チーム体制 開発チーム チームの生産性を最大化し、プロダクトを開発し続ける エンジニアチーム cocoをはじめとしたプロダクト機能改善、新機能開発、基盤作りやプロダクト開発の効率化を担う デザイナー 解くべき課題に対して最適解を素早く提示する、現場から課題を組み上げる QA（Quality Assurance）チーム 当たり前に使えるソフトウェア品質を保ち続ける Bizチーム 本質的な事業価値にフォーカスし、事業価値の最大化を担う PO（Product Owner） ロードマップを立て、今、誰の、何の課題を解決すべきか決定し、成果を最大化する CS （ C usto m er S uccess）チーム 顧客 との 契約 とプロダクト 導入支援 を担 い 、課題の発 見 とプロダクト へ のフ ィ ード バ ック、 お問い合わせへ の対 応 を 実施 する
39. Software Engineer 50% CS 17% Sales 12% BO 6% QA 3% Design PdM Corporate Recruit 3% 3% 3% 3% © 2023 coco inc. 38 チーム構成比率
40. © 2023 coco inc. 39 社員・業務委託紹介 メンバーの9割が大手大企業出身者、スタートアップ経験者、元エンジニア 経験者、個人プロダクト開発者、起業家経験者で構成されています。 所属メンバー
41. © 2023 coco inc. 40 社員・業務委託紹介 高橋 俊介 慶應大学理工学部在学中の2013年1月株式会社coco を創業し、代表取締役に就任。アプリ開発や受託開 発案件などの様々な事業を行い、エンジニアとして自身で開発した CMS やメディアなど複数事業の売却 を経験。 2017年に AirBnB 運営時の口コミ集客の実体験を元に、現在の coco の原型となる「Googleマップの口コ ミ獲得サービス」を開始。 その後サービスの改良を経てカーディーラー等の導入を多数獲得し、接客ノンデスクワーカー向け業務ア プリとして展開。 市場の狙いやプロダクトの良さから投資家から高い評価を獲得し、IVS 2021 Spring LaunchPad の決勝 進出や、2.4億円の資金調達を実現。現在は SaaS スタートアップとして時価総額1000億円超のユニコー ンを目指し事業拡大中。
42. © 2023 coco inc. 41 社員・業務委託紹介 石橋 智幸 大学院卒業後、新卒で株式会社ミクシィに入社しmixi のソーシャルグラフ機能の開発に従事する。 その後2人目のエンジニアとしてメディア会社に入社し、機能開発と並行して月間8.9億 PV をスケールさ せるための設計や開発体制を整備。アプリを含めたサービス全般の開発・運用に携わり、上場を経験。 顧客志向に共感し、2018年に1人目の社員として coco に参画。開発全般を担当し mixi で得た知見を店舗 と顧客のローカルコミュニケーションの設計やプロダクトに活かす。 杉山 翔洋 大学卒業後、新卒でパナソニックにて海外営業を担当。その後リクルートに転職し、数々のMVP受賞や 50名程度の事業戦略責任者を経験。コンサル会社勤務を経てベルフェイスに転職し、カスタマーサクセス リーダーに就任。 cocoのビジョンやプロダクトに強く共感し、21年7月より、カスタマーサクセス責任者として参画。
43. © 2023 coco inc. 42 社員・業務委託紹介 渡辺晃生 東京大学で Ph.D. (工学)取得後、大手メガベンチャーに入社しゲームのプラットフォーム開発を行う。 医療スタートアップで iOS アプリ、AI のモデル作成とサービスへの組み込みに従事。 現在、株式会社coco にて iOS アプリ/ API の開発を担当。 高口 智志 高専で工学を学んだ後、新卒でWeb制作会社に入社、デザインに従事する。 Fenrir 株式会社にて自社アプリ、顧客と共同したアプリ開発を行う。 その後、CSスタートアップ・メディアにてサービス全般のデザインを担当し上場を経験後、プロダクト マネージャーとして従事。顧客志向に共感し、2021年11月にcoco にデザイナーとして参画。
44. © 2023 coco inc. 43 業務環境・利用ツール 社内情報共有・タスク管理 CRM・BI バックオフィス 顧客対応 資料作成 決済・請求
45. © 2023 coco inc. 44 株主から見た coco 高単価商材の接客業務を効率化するcocoは 現在自動車業界において急成長を実現しています。 この成長は、行動力溢れる高橋さんをはじめ cocoチームがこれまで 様々な業界で粘り強く検証を繰り返し、誰よりも現場の業務体験改善に フォーカスしたことによる成果であると考えています。 圧倒的な顧客志向とシンプルに研ぎ澄まされたプロダクト、そして未来 の接客を淡々と語る高橋さんに一瞬で魅了されました。 cocoが日本、いや世界の接客をアップデートし、未来の接客をあり方を 実装すべく、微力ながら共に歩んでいきたいと思います。
46. © 2023 coco inc. 45 株主から見た coco 対面によるサービスのIT化に関する要件定義の難しさを知る弊社とし て、ノンデスクワーカー向けの接客業務支援というユニーク且つ潜在性 の高い市場に着目し、そこで土台を築かんとするcocoのチャレンジを応 援させていただきます。更なる飛躍に期待をしております。 できそうでできないことの一つにThink Simpleがあります。 cocoのサービスはとてもシンプルで、そうあり続ける勇気があると感じ ています。 見方によっては、模倣されやすい、差別化できないと言われやすいた め、多機能や技術武装に走るのはある意味で気が楽なものです。そこに 打ち勝つには強い信念が必要です。
47. © 2023 coco inc. 46 ビジネス採用
48. © 2023 coco inc. 47 私達が向き合う課題 直面している課題 f 類似ツールの見当たらない新しいソリューションなため、サービスの特徴やそのそもそもの必要性を伝える難易度が高 く、クリエイティブやコミュニケーションに都度工夫が必要になるV f ある程度規模の大きい企業へのサービス提供となるため、リードタイムが長引きがちになるV f オンボーディングフローが確立されておらず、成功率にブレがあったり、コストが高くなることがある。 なぜビジネスメンバーが必要なのか f 顧客のサクセスを実現するために、適切に顧客を導き、育成する必要がある。そのプロセスの最適化も同様にV f 顧客のフィードバックを開発陣に適切に伝え、高いアジリティで顧客要望に答えてくため。 どのような働きを求めているか f 顧客のサクセスを 第一 に 考 え、 枠 にとら わ れない適切なアクションをとれるこ $ f ソフト ウェ アサービスの 運営者 として、プロ ダ クトを 磨 く 主体 として 参加 すること
49. © 2023 coco inc. 48 セールス / サクセス募集要項 d 3年以上のBtoBのセールス、またはコンサルティ ングの経2 d ITを活用した問題解決の経2 d 資料やレポート作成のスキル 必須 歓迎 雇用形態 d MVPや予算達成などの高い実‘ d SaaS企業でのセールス/サクセスの業務経験 d 正社員 / 業務委託 求めるスキル・人物像 d cocoの事業やミッションに強い興味 / 共感 があるこ˜ d 精神的に自律し、自責思考で仕事が進めら れるこ˜ d 自分の頭で物事を考え、結果がでるまで試 行錯誤を繰り返せること
50. © 2023 coco inc. 49 Bizdev / マーケ募集要項 ・3年以上のBtoBコンサルティング、マーケ、Bizdev 等の経E D CRM構築、及びデータ分析スキt D SQLやGASの簡単なコーディングスキt D 高い問題解決能力 必須 歓迎 雇用形態 D MVPや予算達成などの高い実o D SaaS企業でのBizdev / マーケの業務経験 D 正社員 / 業務委託 求めるスキル・人物像 D cocoの事業やミッションに強い興味 / 共感 があるこ¯ D 精神的に自律し、自責思考で仕事が進めら れるこ¯ D 自分の頭で物事を考え、結果がでるまで試 行錯誤を繰り返せること
51. © 2023 coco inc. 50 就労環境・福利厚生 U 完全リモートワーF U 遠隔でも就業可4 U 業務と生活の効率' U 勤務時8 U フレックス7 U 副業、兼業OK U 各種支援制e U リモートワーク支} U 学習支} U 業務時間中のwebiner参‰ U 書籍購入支} U kindle 購入支} U 休t U 週休2日制（土日）国民の祝u U その他休暇（慶弔、年末年始w U 年次有給休暇年（10日付与） 就労環境 福利厚生 ® 開発環« ® MacBook Pro支º ® 会議用イヤホË ® エミュレーターソフž ® 検証端末貸— ® コワーキングスペースの利˜ ® 報Å ® 全社KPI達成ごとに報酬等見直à ® ストックオプション付与
 （正社員対象）
52. © 2023 coco inc. 51 採用フロー 試用 応募 面接 内定 副業・業務委託にて 可能な範囲で、簡単 な業務をお願いし、 カルチャーとスキル がフィットするか確 認します まずはざっくばらん にお話ししましょう 採用応募フォームより
 ご応募いただきます 条件を調整し、 入社となります
53. © 2023 coco inc. 52 募集ポジションと条件 ポジションごとの募集要項はこちら ポジション 業務概要 条件 エンジニア セールス カスタマーサクセス BizDev マーケティング 採用・広報 Bizサイドとも連携をとりながらのバックエンド、 フロント、アプリ開発（iOS, Android）、等 400 〜 1200万円 + SO 400 〜 1200万円 + SO 400 〜 1200万円 + SO 400 〜 800万円 + SO 新規受注やた顧客の成功に向け、顧客育成やサ ポート、プロダクトへのフィードバック、等 リードナーチャリングや外部連係の促進、セミ ナー企画推進、各種資料作成、データ分析、等 事業成長を組織面・広報面から支えていきたい方 3年以上正社員として在籍した場合、SO(ストックオプション)を退職後も一定の割合の権利を 保有し行使することが可能となる制度があります ※詳細は入社前に説明します
54. © 2023 coco inc. 53 応募フォームへ みなさまのご応募、 心よりお待ちしております！