Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Обучение сотрудников практикам OMG Essence

CUSTIS
March 22, 2020

Обучение сотрудников практикам OMG Essence

Выступление Ольги Цыгановой, нашего менеджера по развитию бизнеса, на онлайн-конференции «Прикладное системное мышление» (22 марта 2020).

CUSTIS

March 22, 2020
Tweet

More Decks by CUSTIS

Other Decks in Education

Transcript

  1. Ольга Цыганова
    Менеджер по развитию бизнеса
    Научно-практическая конференция «Прикладное системное мышление»
    Москва, 22 марта 2020
    Обучение сотрудников
    практикам OMG Essence

    View full-size slide

  2. Окончила факультет радиотехники и кибернетики МФТИ
    Начала карьеру в 2011 году как системный аналитик
    в компании ОАО «РЖД»
    Работаю с ИТ-системами на полном жизненном цикле,
    ценю практический опыт и использую в работе и жизни
    системный подход
    2 / 25

    View full-size slide

  3. Заказная и продуктовая разработка ИТ-систем
    Подбор технологий разработки под конкретные задачи
    Отсутствие единого подхода ко всем проектам
    Стремление обучать сотрудников новым подходам к работе
    Контекст
    3 / 25

    View full-size slide

  4. Внешние проектные роли
    (стейкхолдеры)
     Управляющие бюджетом проектов
     Управляющие задачами сотрудников
     Управляющие бюджетом
    на обучение сотрудников
     Административно-хозяйственный
    персонал
     Члены семей
     Паникеры с коронавирусом*
    Возможность
     Бюджет
     Желание сотрудников развиваться
     Время и силы сотрудников
    Предпринимательская область
    4 / 25

    View full-size slide

  5. Понимать, как они сейчас работают: какие технологии, практики и методы
    используют
    Грамотно использовать терминологию из своих текущих практик,
    технологий и методов
    Соотносить концепты стандарта OMG Essence с явлениями
    реального/производственного мира
    Обсуждать работу и договариваться друг с другом в терминах OMG Essence
    Проводить игру по определению текущего состояния проекта
    Выбирать целевое состояние проекта
    Подбирать практики, необходимые для перевода проекта в целевое состояние
    Описание системы: чему должны
    научиться сотрудники
    5 / 25

    View full-size slide

  6. Метод
     Практика проведения воркшопов
     Instructional Design
     Teaching Methods
     Joint Application Design
    Команда
     Организатор обучения
     Ведущие и методологи обучения
     Ответственные
    за инфраструктуру
    Менеджмент
    6 / 25

    View full-size slide

  7. Работа

    View full-size slide

  8. Разработать метод обучения и требования к обучаемым
    Разработать способ оценки успешности обучения
    Рассчитать стоимость обучения и согласовать бюджет
    Договориться об обучении с сотрудниками и с их руководителями, выделить время
    Обеспечить инфраструктуру (помещение, доски, компьютеры и проч.)
    Подготовить ведущих (обучить ведущих обучать)
    Провести обучение
    Собрать обратную связь с участников о процессе обучения
    Через некоторое время собрать обратную связь о том, как полученные знания
    используются в работе
    Проанализировать качество ИТ-систем, которые разрабатывают обученные сотрудники
    Список работ
    8 / 25

    View full-size slide

  9. Вместо чтения кучи книг привлеките опытных экспертов по коммуникациям,
    соберите их мнения о возможном формате обучения и выберите подходящий вариант
    Отрепетируйте обучение с командой и самостоятельно
    На следующий день после обучения проведите ретро, а затем устройте выходной
    (четверг — лучший день для проведения обучения)
    Требования к ведущим
     Превосходное знание предмета
     Навыки модерации командной работы
     Умение задавать правильные вопросы
     Навыки публичных выступлений
     Позитивный настрой («бизнес-тамада»)
    Работа над методом обучения
    9 / 25

    View full-size slide

  10. Объясните, что обучение должно быть добровольным
    Работайте только с теми, кто сам захотел учиться
    Расскажите, что учиться будет сложно
    Предупредите, что потребуется обратная связь
    Требования к обучаемым
     Желание и умение учиться
     Свободное время
     Наличие ИТ-проекта
    Работа с обучаемыми
    10 / 25

    View full-size slide

  11. Стоимость работ
    Работы Чел.-ч.
    Проработка возможности для проведения обучения 16
    Обсуждение концепции: цели, задачи, метода обучения, ресурсы, команда 26
    Согласование возможности и концепции обучения со стейкхолдерами 13
    Детальная проработка и согласование технологии обучения 22
    Изучение стандарта ведущими 48
    Обучение ведущих проведению воркшопа 11
    Подготовка раздаточных материалов и презентации 64
    Подготовка помещения 1
    Проведение обучения 110
    Обработка обратной связи 5
    Рассылка итогов участникам 2
    Проведение ретро по обучению 9
    Всего 327
    Стоимость (1 час работы = 1500 руб.) 490 500 руб.
    11 / 25

    View full-size slide

  12. Согласуйте бюджет с управляющими бюджетом на обучение сотрудников
    Обоснуйте целесообразность обучения, рассчитайте экономический эффект
    (по критериям эффективности сотрудника и качества проектов)
    Согласуйте бюджет времени сотрудников с их непосредственными
    руководителями
    Постарайтесь учесть пожелания сотрудников по дате обучения
    (например, проведите голосование с помощью Google Forms)
    Работа со стейкхолдерами
    и ресурсами
    12 / 25

    View full-size slide

  13. После мероприятия разошлите участникам материалы воркшопа
    Подготовьте отчеты для стейкхолдеров (расписание воркшопа, отзывы участников,
    фотографии с мероприятия)
    Регулярно собирайте обратную связь о применении полученных знаний
    (раз в три недели в течение трех месяцев)
    Работа с результатами
    13 / 25

    View full-size slide

  14. Личный опыт

    View full-size slide

  15. Воркшоп в CUSTIS
    15 / 25

    View full-size slide

  16. Отзывы участников
    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
    Насколько воркшоп стоит
    потраченного времени?
    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
    Насколько вы замотивированы применять
    новые практики в своей работе?
    16 / 25

    View full-size slide

  17. Отзывы участников
    Практическая часть полезна. Но время распределено
    неоптимально. Мало участия ведущего.
    Нужно меньше сложной теории и больше практики.
    В целом очень хороший заход: клевая раздатка, внятные
    ответы на вопросы участников, комфортная атмосфера
    для задавания вопросов. Стоит сделать больше отбивок
    с обратной связью по этапам воркшопа — короткие брифы.
    «
    «
    «
    17 / 25

    View full-size slide

  18. Изменения структуры воркшопа
    после ретро
    Разбили одну большую теоретическую лекцию на несколько маленьких
    Добавили больше дискуссий с участниками про определения альф
    Решили делать проход по чек-листам только с ведущим: при первой
    самостоятельной итерации участники делали много ошибок, которые не могли
    выявить сами
    Cделали списки практик для участников для определения
    практик перевода альф в желаемое состояние
    Добавили больше перерывов на кофе
    Полное
    расписание
    воркшопа
    18 / 25

    View full-size slide

  19. Важные вопросы

    View full-size slide

  20. OMG Essence — практичный стандарт для описания и понимания того,
    что происходит в проектах по разработке ПО
    Зачем учить?
    RUP или PMBOK OMG Essence
    От сложного к простому
    Высокий порог входа
    Только комплексный подход
    От простого к сложному
    Низкий порог входа
    Можно применять как
    комплексно, так и локально
    20 / 25

    View full-size slide

  21. 1. Progress Poker — определять состояние любой конкретной альфы
    2. Chase the State — понимать, где сконцентрированы ваши усилия
    при разработке ИТ-системы
    3. Objective Go — формулировать высокоуровневые цели и задачи для команды
    4. Checkpoint Construction — выделять вехи своего проекта и создавать для них
    независимые контрольные чек-листы
    5. Lifecycle Layout — находить отправную точку для команду через визуализацию
    жизненного цикла ПО
    6. Milestone Mapping — определять вехи и облегченную дорожную карту
    для своего проекта
    7. Health Monitoring — отслеживать состояние здоровья проекта вне зависимости
    от методов и практик, принятых на проекте
    Какие задачи решать?
    21 / 25

    View full-size slide

  22. Ответственных за клиентскую область интересов
     Предпринимателей
     Менеджеров по развитию бизнеса
     Менеджеров по продажам
     …..
    Ответственных за инженерную область
     Архитекторов
     …
    Ответственных за менеджерскую область
     Операционных менеджеров
     …
    Кого учить?
    22 / 25

    View full-size slide

  23. Не пытаться объяснить теорию без практики
    Спросить, что участники понимают под каждой альфой, чтобы понять
    их области интересов и view point
    Попросить взять конкретную альфу из их проекта и пройти по ее состояниям
    Задавать вопросы, которые расширят область понимания ситуации
    Сделать 2–3 прохождения по состояниям альф, чтобы закрепить навык соотнесения
    абстрактных понятий с производственным миром
    Не вводить понятие подальфы и ограничиться работой только с ИТ-системами
    участников
    Как учить?
    23 / 25

    View full-size slide

  24. Участники должны работать на обучении с ИТ-системой, а не, например,
    транспортной системой
    По умолчанию важно считать, что ИТ-система выделена правильно
    До воркшопа необходимо обучиться
     Системному мышлению, умению выделять:
     Целевую систему
     Обеспечивающую (систему в обеспечении)
     Частную систему
     Систему в операционном окружении
     Использующую систему (надсистема)
     Онтологике
     Умению правильно выделять свою ИТ-систему
    С какой системой работать?
    24 / 25

    View full-size slide

  25. Спасибо
    за внимание!
    Цыганова Ольга
    [email protected], @OlgaTsyganova

    View full-size slide