Фасилитация: Сбор идей и мнений всех участников группы
При поиске свежего решения важно собрать мнения каждого участника группы. Мозговой штурм - хорошая техника, но отнюдь не единственная. Эти слайды используются на тренинге по Фасилитации.
— укажи на ошибку! Минусы критики: • Быстрая критика основывается на ошибочных предположениях • Подавляет участие сейчас и в будущем • Появляется внутренняя цензура участников • Сырые идеи остаются не озвученными • Меньше свежих идей высказывается, и еще меньше производных от них Плюсы “без критики” • Проявление уважения к коллегам • Безумные идеи часто провоцируют новые более реалистичные идеи • Креативные идеи нужны, когда обычные не подходят
с тем, что озвучено • Я точно знаю, что это не сработает • Бесполезно тратить время на безумные идеи. Давайте сфокусируем усилия на чем-то реалистичном • Это превратится в неуправляемый хаос • Не могу терпеть, когда же я смогу высказать свою критику?
идеи непопулярны. Это время — для генерации идей, а НЕ их оценки. Позднее мы обсудим все идеи и сопоставим с нашей целью” Правила безоценочной генерации: • Любой может предложить любую идею — все, что ему кажется относящимся к теме • Принимаются все идеи: нелепые, странные, неясные, запутанные • Уважать идеи друг друга • Нет критике, оценкам, спорам, дебатам • Можно строить свои идеи на основе других, объединять, улучшать • Обсуждение состоится после этапа генерации • Эти правила можно поменять до или после, но не во время генерации
открытом формате 2. Другие варианты 1. Молча на стикерах 2. Индивидуальная запись 3. Молча на А4 и периодически обмен 3. Сбор мнений по кругу 4. Вариации 1. Произвольный порядок 2. Перебрасывание предмета 3. Эстафетный предмет 5. МШ 6. Метафоры
записи идей • Попросите добровольца записывать идеи, или сами • Настройте группу на безоценочность • “В следующие 15 минут по одной идее за раз предложите варианты…” • Или постепенно составляем 2-ной список “сначала ++, а затем минусы предложения” • Отзеркаливание (чаще) + перефразирование (реже) + жесты • Постепенно приводить группу к коротким формулировкам ~5 слов • Замедление темпа = мыслительный процесс • Перед завершением: “Осталось 5 минут” Зачем? • Показать широту мнений, наличие >2 мнений • Ускоряет медленные дискуссии или МШ Когда? • Запустить обсуждение • Быстро собрать идеи • Первый шаг при сложной теме, а затем приоритеты и сортировка • Погрузиться на уровень ниже при поиске причин • Объединить результаты после работы в МГ Время • 10 минут
на стикерах • Каждый молча записывает идеи на стикерах • Все стикеры вешаются на ФЧ • Далее — категории, приоритеты • Индивидуальная запись • Каждый молча записывает свои идеи по заданию в течение N минут, чтобы яснее сформулировать мысли • “Показывать записи никому не нужно!” • Далее любой формат обсуждения всей группой • Обмен листами А4 молча • Каждый записывает идеи на листочках • Каждые N минут У обмениваются листочками и добавляют новые идеи Последовательность • Один/пара → вся группа Зачем? • Разные варианты, чтобы освежить процесс
чтобы видели лица друг друга • Озвучьте тему для сбора мнений • Настройте группу на безоценочность • “Пока один говорит, другие молчат” • Попросите сообщать “Я закончил” • “В следующие 15 минут по часовой стрелке выскажитесь, почему вы считаете, что…” • Или постепенно составляем 2-ной список “сначала ++, а затем минусы предложения” • “Используйте до 5 минут каждый” или “…1-2 минуты. Если появятся еще идеи — будет следующий круг” • “Если нечего добавить, скажите пас” • Повторите тему, запустите круг • Кратко записывать мнения на ФЧ Зачем? • Показать широту мнений, наличие >2 мнений • Привлечь каждого участника, включая робких/ молчунов • Мнения озвучиваются без мгновенной критики • Равные права участников без иерархии Когда? • Запустить обсуждение • Острый спор — Перерыв — Сбор мнений по кругу • Завершение обсуждения Время • 1-3 минуты на человека при простых/сложных вопросах
часовой, начиная с начавшего Произвольный порядок / Попкорн • Участники сами выбирают, когда высказываться Перебрасывание предмета • Когда В закончил, бросает предмет следующему на его усмотрение Эстафетный предмет • Говорить может только тот, в чьих руках предмет • Закончил — верни на место. Хочешь высказаться — возьми Зачем? • В каждый момент времени говорит только 1 • См. пред. слайд Доп. настройка • Каждый высказывает несколько слов о своем настроении • Каждый высказывает только N слов
• Озвучьте правила безоценочности. В частности: • Приветствуются странные, оригинальные, безумные, необычные идеи. Никакая идея не глупая • Количество > качество • Предложите изменить что-то в правилах. Поясните, что во время МШ это делать нельзя • Установите лимит времени Зачем? • Подумать о том, о чем обычно не думаем Когда? • Собрать как можно больше идей, вариантов, способов • Причины проблемы • Варианты решений проблемы • Идеи новых продуктов/услуг • Предположения и ограничения • Любые другие
о безоценочности • Все идеи одинаково хороши • Динамичные жесты и движения • Призывать к участию • Напоминать формулировку задачи • Разделить функции фасилитации и записи • Предупреждать об оставшемся времени Не делать • Перебивать других • Указывать на повторение идеи • Хвалить идею • Сомневаться в формулировке идеи • Поощрять какую-то часть группы • Проявлять неодобрение • Излишне торопить группу
очереди • Участники записывают идеи на бумаге 3-5 минут • Один из участников зачитывает свои идеи • Вся группа 5-10 минут придумывает новые на основе этих. Без критики! • Следующий участник зачитывает идеи Молчаливая инкрементальная запись • Каждый участник записывает свои идеи на листке бумаге: по 3 минуты или до 3-5 идей • Участники обмениваются листками, дописывают по 2-3 идеи и снова обмениваются листками • Обмен и запись завершаются через N минут или когда перестанут появляться идеи • Обсудите результаты всей группой Наполовину ролевой МШ • Участники выбирают себе роли/персонажей • Половина участников действует от своего лица, половина — от лица персонажа • Запустите 1-й раунд МШ • Затем половины меняются • Запустите 2-й раунд МШ • Осудите результаты группой
идеи Как? • Запишите формулировку темы/ проблемы • Попросите группа предложить варианты ее аналогий из реального мира: • движение машины, корабля, ракеты, воздушного шара • рост животного или города • Предложите группе выбрать одну аналогию и описать ее элементы. Например, корабль: • Как он устроен? • Каково его окружение? • Какие природные или другие внешние силы на него влияют? • На что влияет он? • Как он движется? За счет чего? • Каков он в состоянии покоя? • Кто им управляет? • По каждому вопросу добавить: Что этому помогает или может? Что мешает или может помешать? • После этого задайте вопросы по каждому элементу, спросив, как он может быть связан с темой/ проблемой
МГ? 2. Ролевая игра 3. Аквариум 4. Шифратор 5. Трейд-шоу (параллельные презентации) 6. World Cafe (станции с владельцами) 7. Puzzle по интересам 8. Станции без владельцев и puzzle- группы туристов
• Подождать, пока сформируются группы • И только потом дать инструкции, иначе инструкции будут забыты Зачем? • Одновременно вовлечь всех участников • Дать почувствовать себя в безопасности • Перемещение при формировании и активное участие в беседе заряжает энергией • Возможность параллельно работать над разными вопросами • Более глубокое развитие идей • Более тесное знакомство • Больше вовлеченность — больше влияние на результат — больше ощущение ответственности Когда? • В начале встречи • Для работы с несколькими темами параллельно Время • 5 минут инструктаж + по 3-5 минут на каждого участника МГ
с соседом справа/слева • Тройки с сидящими рядом • Кого меньше всего знаете • По интересам Как разделить задачи? • Разные задачи, например, этапы проекта или отдельные аспекты • В каждой МГ распределить роли: кто записывает, кто презентует • Сначала МГ, затем вся группа Как перегруппировать? • 3 раунда по 2—4—2 человека • 3 раунда по 2—4—8 человек • Пара со сменой ролей • МГ из 2-3 участников, работают вместе все мероприятие • Фуршет — неформальное обсуждение ключевых тем • Тройки с ОС: двое работают, 3-й наблюдает и дает ОС • Speed date со сменой партнера каждые N минут. Чтобы выявить различия
сюжет • Не нужно излишне детализировать, позвольте У импровизировать, иначе потеряется связь с реальностью • Объясните задание: контекст, ситуацию, задачу • Группа → МГ, раздайте роли • TimeBox, МГ → вся группа для обсуждения Минусы • Сложнее подготовка • Не всегда хорошо удается Плюсы • Опробовать “как если бы…” • Поставить себя на место другого
МГ садится в “аквариум” и обсуждает тему. Другие стоят вокруг и слушают молча • TimeBox → Вопросы-ответы и краткое обсуждение всей группой • Другая МГ заходит в “аквариум” Вариант для небольших групп • Один из слушающих изъявляет желание зайти в “аквариум”, поднимая руку • Один из внутренних участников по желанию меняется с ним местами Когда? • Создать понимание между людьми разных групп по образованию, опыту, взглядам Минусы • Больше полезен в группе 2-3 диаметральных взглядов Плюсы • Понять проблемы и потребности, не вступая в перепалку
(или больше) • Присвойте каждому номер 1-2-3 и назначьте роли (например, 1 презентует, 2 записывает, 3 слушает) • TimeBox → переход в другие МГ: первые номера по часовой стрелке, ждем завершения, вторые — против часовой, третьи — на своих местах • Поменяйте роли номеров • Повторите процедуру нужное число раз • Соберите всю группу для общей дискуссии Когда? • Активность предполагает 2 и более раундов в группах Минусы • — Плюсы • Смена партнеров в рамках одной активности • Не нужно придумывать, как искать новых партнеров
• Группа → МГ • МГ по кругу выслушивают презентации на каждой станции по N минут • МГ → вся группа для общего обсуждения Когда? • 3+ презентации схожей длительности 15+ минут • При разной длительности можно выделить больше времени на вопросы • Вместо 3+ презентаций на всю группу Минусы • Презентующий повторяет N раз Плюсы • Вовлечение, более эффективное донесение идей • Можно получить более полную ОС • Последовательная тренировка выступления • Поддерживается энергетика участников
количество станций: • На каждой станции по 1 важному вопросу • У каждой станции по владельцу, который остается на ней • В МГ должно оказаться по 2+ человека 2. Группа → МГ 3. МГ обсуждает вопрос на станции, записывая на ФЧ 4. TimeBox → МГ переходят на следующую станцию по часовой стрелке 5. Владелец станции кратко презентует новой МГ результаты работы 6. См. шаг 3, и т. д. до завершения цикла 7. МГ → Вся группа 8. Владельцы станций презентуют результаты, группа обсуждает Минусы • Возможно нежелание участников обсуждать вопросы других станций Плюсы • Базовый формат • Вовлечение участников
Раунд 1 • Группа → МГ по интересам • МГ обсуждают наиболее важные вопросы в зоне их интересов • Раунд 2 • Группа → Puzzle-группы = по 1+ участнику от каждой МГ раунда 1 • Поделитесь, что обсудили в раунде 1. При необходимости продолжите • Раунд 3: Объединиться в общую группу, обсудить Минусы • Если интересы совпадают, то получается просто 2 раунда со сменой участников Плюсы • В безопасной среде единомышленников оформить мысли, затем повлиять на другие т.з.
→ МГ, у каждой свой ФЧ-станция • Каждая МГ работает, записывая на ФЧ • Затем переформирование в новые МГ так, чтобы было по 1+ представителю каждой станции (см. Puzzle) • Новая МГ проходит по всем станциям по N минут, представители поясняют, что изображено на ФЧ Плюсы • Вовлеченность всех участников Минусы • Только 1 раунд работы, поскольку во время тура идеи не дорабатываются Когда? • Подходит для групп, которые на шаге 1 можно равномерно разделить на разные сферы по специальности
1/несколько вопросов из списка: • Как прошло? • Что узнали? …заметили? …услышали? • Какие проблемы затронули? • Какие эмоции ощущали? • Опросите желающих или по кругу Когда? • После работы в МГ или индивидуальной Зачем? • Подвести итоги работы, синхронизировать информацию
Лицо, принимающее решение ЛПрР Лицо, принимающее решение о решении МШ Мозговой штурм ОС Обратная связь ПР Принятие решения РП Решение проблем У Участник ФЧ Флип-чарт Ч Человек
dblinov
sapi_kawahara
signer
oracle4engineer
pnuslide
matleenalaakso
levii
harunakano
pokotyamu
bermonpainter
addyosmani
aleyda
erikaheidi
holman
afnizarnur
jakevdp
sferik
chrislema
lara
bcantrill
mthomps
