テックブログなんてやるつもりはなかった - テックブログカンファレンス (2020.02.25)

テックブログカンファレンス【2020年2月25日(火)＠飯田橋】 - connpass
https://connpass.com/event/162917/
※この資料は、企業のテックブログ運営者向けの勉強会「テックブログカンファレンス」での発表のためにまとめたものです。そのため、同じ「企業ブログの運用担当者」の視点でご覧いただくことを想定しています。

Transcript

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   © Internet Initiative Japan Inc.
   テックブログなんてやるつもりはなかった
   テックブログカンファレンス (2020.02.25)
   株式会社インターネットイニシアティブ
   堂前清隆 (doumae@iij.ad.jp)
   https://twitter.com/IIJ_doumae
   https://www.facebook.com/kdoumae
   

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   自己紹介
   • IIJ公式技術blog (てくろぐ)
   • http://techlog.iij.ad.jp/
   • Twitter
   • https://twitter.com/IIJ_doumae
   • Facebook
   • https://www.facebook.com/kdoumae
   株式会社インターネットイニシアティブ
   広報部 副部長
   兼 MVNO事業部 事業統括部 シニアエンジニア
   堂前 清隆 (どうまえ きよたか)
   技術広報担当として、インターネット全般・
   モバイル(MVNO)にする技術の普及活動を
   行っています。
   IIJ入社後15年ほどエンジニアをやってました
   

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   IIJの”公式”ブログ
   ※GIOろぐは終了し、エンタープライズITへとリニューアル
   https://www.iij.ad.jp/socialmedia/
   

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   私 (堂前) が関わっているブログ
   本日は以下のブログについて取り上げます。
   てくろぐ
   2010年12月開始
   https://techlog.iij.ad.jp/
   IIJのエンジニア、堂前による技術情報ブログ。
   (実質的に堂前の個人ブログ)
   IIJ Engineers Blog
   2016年5月開始
   https://eng-blog.iij.ad.jp/
   技術的な情報や取り組みなど、開発・運用の現場
   からエンジニア視点で情報を発信しています。
   (広報部が運営するブログ)
   現在広報3名で運営
   

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   2010年
   「てくろぐ」を始めた頃の私
   IIJ社内には面白い話がたくさんあるのに、
   あまり知られてない。
   社外に紹介したら良いネタになるのに。
   テックブログ なんてやるつもりはなかった
   運営
   よその部署の話とか勝手に紹介すると怒られそうだから、
   ブログを立ち上げて”公式”ということにしてしまおう。
   当時堂前は広報とは無関係の部署(ソフトウェア開発)に所属。
   そもそも「自分が話したい」というモチベーションだったので、基本的
   に自分で書くことが前提。(ゲストをお願いしたことも何度かあったが)
   つまり
   

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   2014年度末頃
   「てくろぐ」が軌道に乗ってきたある日
   今度広報部でテックブログを立ち上げる
   ことになりました。
   広報担当
   (非エンジニア)
   はあ。誰が記事書くんですか？
   広報部がブログという場所を用意すれば、
   皆さんが自主的に記事を書いてくれると思います。
   …… まあ、やらはったらええんとちゃいますか。
   

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   私 (堂前) のきもち
   そのときの私の考え
   関わらないことにしよう……
   ブログは書きたい人が自分のために書くもので、
   誰かのために書くようなものではない。
   場を作ったらコンテンツ(記事)が集まってくる
   なんてのは、考えが甘過ぎる。
   テックブログ なんてやるつもりはなかった
   運営
   つまり
   

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   2015年8月
   人事異動で広報部へ
   堂前の異動履歴
   • 技術本部 企画開発部 開発課
   • 事業推進本部 サービス統括部
   • 営業本部 営業技術部
   • ソリューション本部 ソリューションサービス部ソリューションサービス課
   • 新規事業企画室
   • (出向) 株式会社インターネットレボリューション
   • サービス事業統括本部 データセンターサービス部 事業企画課
   • サービス本部 アプリケーションサービス部
   • プロダクト本部 アプリケーション開発部 戦略的開発部
   • プロダクト本部 プロダクト推進部 企画業務課
   • 広報部 (兼) MVNO事業部 事業統括部
   2010年12月
   「てくろぐ」開始
   2015年8月
   人事異動
   広報部のテックブログが進んでいないので、一緒にやってくれる？
   テックブログ をやることになってしまった…
   運営
   つまり
   

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   企画主導で立ち上げられたブログの悩み
   会社ブログ最大の悩み「記事が集まらない」
   自然に記事が集まるのを待つ 各部署に記事執筆を割り当てる
   広報部テックブログ「IIJ Engneer Blog」の初期の状況
   あつまらない 上司から指示が飛ぶも、やる気無し
   会社ブログはコミュニティと同じ。
   賑わってないところに誰も記事を書かない。
   (Qiitaとか個人ブログに書いた方がいいよね)
   何人かは書いてくれたのですが、広がらない…
   

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    賑わいと良コンテンツ・よくある勘違い
    コミュニティ立ち上げ期における関係
    よくある勘違い
    「良いシステム」
    「良いデザイン」
    では、賑わい・コンテンツ
    は生まれない
    (コミュニティ初期においては)
    賑わい
    コンテ
    ンツ
    • コンテンツなければ賑わいなし
    • 賑わいなくしてコンテンツなし
    

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    最初の賑わいを作るために
    とにかくブログとして動いていないと話にならない。
    運営担当が汗をかいて記事を集めることが重要。
    自分で記事を書く 頼み込んで記事を書いてもらう
    イベントレポートでも何でもい
    いのでとにかく書く。
    仲のいい人にお願いする。
    (必要があれば、執筆者の上司に
    も根回しする)
    記事を依頼するときは、「何でもいいから書いて」ではなく、
    「このネタが面白いから、これを書いて」と依頼することが重要。
    やり過ぎると個人ブログになってしまう危険性
    社内Wiki(Confluence)に書かれた記事で面白いものがあったら、
    「これ、エンジニアブログに書いてもらえませんか？」と突撃。
    

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    ヒット記事が出ると社内でのポジションが上がる
    初期のヒット記事
    Google Public DNS over HTTPS を試す
    2016年8月15日掲載
    https://eng-blog.iij.ad.jp/archives/85
    当時、執筆者が別件のために調べていた
    メモを社内Wikiに掲載していた。別件で
    の発表がボツになったという話を聞いて
    「だったらエンジニアブログに書いても
    らえませんか」と依頼した。
    もともと調査中のメモなどを社内Wikiで
    公開するという文化があったことに助け
    られています。
    (私自身もいろいろメモを公開しています)
    

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    ブログ運営 (編集部) としてできること
    ネタの発掘 文章・体裁の整理
    公開記事の承認 執筆者へのフィードバック
    • 「このネタが面白い」という提案
    • 社外のトレンド、社内の盛り上がりに
    気を配る
    • HTML化・図版の準備
    • できるだけ執筆者の手間を省きたい
    • 場合によっては文章の整理も提案
    • 社外へ開示してはいけない話が混じっ
    ていないか確認
    • 必要があれば社内の要所と調整
    • 記事公開の責任を(なるべく)執筆者に
    負わせない
    • どのぐらいアクセスがあったかの共有
    • 「次の記事も期待しています」
    

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    今後の課題
    • リテンションの強化
    • 記事によってPVの上下が激しい
    • テーマのとっつきやすさによってどうしても差が出る
    • 記事の魅力に頼るだけでなく、媒体力を高めたい
    • 媒体力が高ければ、とっつきにくいテーマにも光(PV)を当てる
    ことができる
    • Twitterを軸にしたリテンション策を図れないか？
    • 記事 →Twitter (@IIJ_ITS)フォロー → 別の記事
    • フィードバックの強化
    • 「皆さんの記事がこんなによい効果を生んでいます」
    • 本人だけでなく、周囲(評価ライン)にも伝えたい
    

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    読者獲得のための施策
    こんなこともやってみました
    このちらしのキャンペーンは終了しています。
    (取り組みのサンプルとして配布しています)
    せっかく書いてもらった記事を、
    より多くの方に読んでいただきたい。
    • リアルイベントでチラシを配って
    みてはどうか？という試み。
    • O2O (Offline to Online)
    

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    最後に
    やっぱりこの前提を忘れてはいけないと思っています。
    • 会社ブログに寄稿をいただくのは、執筆者の厚意
    • 少なくない時間を費やしていただいている
    • 厚意に応えるために何ができるか？
    • ブログ編集部はプロモーター
    • 寄稿していただいた記事をどうやって広げるか
    • 「PVを稼ぐ」のは執筆者の厚意に応えるため(でもある)
    ブログは書きたい人が自分のために書くもので、
    誰かのために書くようなものではない。
    

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    最近の悩み
    二つのブログを回すのは正直つらい
    

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