оптимизации процессов Я знаю определенные проблемы процесса, но я не могу управлять изменением без понимания процесса в целом Я знаю, как должен выполняться процесс. Но какова реальность? Мы не знаем, где сосредоточить усилия для улучшений Требуется много времени, чтобы получить аналитическую информацию, анализируемую с помощью традиционных методов Нам нужно установить общую и объективную истину, чтобы обеспечить принятие решений, основанное на полученных данных, и проработать улучшения
TIMESTAMP ACTIVITY CASE ID 2016-03-05 22:38:41.868 CREATE PO #1234 2016-03-05 23:46:32.306 START PRODUCTION #5678 2016-03-05 23:47:42.321 NOTIFY CUSTOMER #1234 2016-03-05 23:53:12.354 SHIP DELIVERY #9012 ... ... ... Create PO Start Production Ship Delivery Notify Customer Delete PO < Process mining (глубинный анализ процессов) — набор методов и подходов для анализа и усовершенствования процессов, как информационных, так и бизнес процессов Основная идея: получение знаний о структуре и поведении процесса из журналов событий (цифровой след) напрямую из информационных систем во время функционирования. Методы process mining: 1. Исследование (Discovery): Модель процесса строится на основании журнала событий, содержащего запись функционирования информационной системы за некоторый промежуток времени. 2. Проверка соответствия (Conformance analysis): Существующая модель сравнивается с журналом событий, анализируются выявленные несоответствия в поведении реальной системы и моделируемом поведении. 3. Усовершенствование (Enhancement): Существующая модель усовершенствуется путём расширения моделируемого поведения или повышения эффективности моделирования с использованием информации, полученной в ходе проверки соответствия модели и журнала событий
− Как происходит процесс в реальной жизни? − Как отдельные проблемы влияют на процесс в целом? − Как получить детальный пошаговый анализ процесса? − Как быстро выявить отклонения реального процесса от существующего? − Каковы «узкие места» (проблемные зоны) процесса? − А что сделать в случае, если процесс имеет много вариаций? − Визуализация бизнес процесса «Как есть» − Анализ отклонений бизнес процесса − Оптимизация бизнес процесса − Выявление максимально возможных вариаций процесса − Мониторинг бизнес-процессов в реальном времени − Выявление «узких мест» бизнес процесса ? ? ?
Размещение Складирование Бизнес процесс Ожидания Реальность • Бизнес процесс линейный • Временные рамки этапов объективны и соблюдаются • На каждом из этапов бизнес процесса есть ответственный, который контролирует нормативные сроки этапа • Бизнес процесс вариативный со множеством ветвлений • Из-за вариативности бизнес процесса временные рамки сдвигаются от этапа к этапу • Ответственный контролирует лишь свою часть бизнес процесса не имея возможности оценить глубину вариации данного процесса, что приводит к нарушению сроков на этапе VS Заказ на поставку Приемка услуг Оплата
событии в режиме выполнения отдельной операции процесса SAP HANA Ускорение обработки данных по процессу обеспечивается за счет миграции на БД SAP HANA SAP Operational Process Intelligence оптимизирует шаги процесса за счет сбора информации о текущих событиях на каждой операции процесса SAP Process Mining повышает эффективность бизнес процесса в целом за счет раскрытия всех вариантов процесса за определенный исторический период с необходимым уровнем аналитики процесса SAP Operational Process Intelligence and SAP Process Mining – единая цифровая платформа
прозрачность бизнес процесса • Выявлены отклонения, не предусмотренные бизнес процессом • Реализована возможность прогнозирования проблем • Выявлены узкие места в организации бизнес процесса (цикличность, трудоемкость) • Определена возможность последующей оптимизации процессов • Найдены пути решения, позволяющие повысить эффективность бизнес процесса • Выявлены короткие варианты прохождения процесса • Определены критерии эффективности процесса
Дирекция Корпоративных систем управления ООО «ИТСК» Россия, 196084, Санкт-Петербург, Киевская улица, д. 5, корпус 4, Деловой Центр «Энерго», 4 этаж. Тел: +7 (812) 448-2401 (*061) доб. 2803 Моб.тел: + 7 921 330 9770 e-mail: [email protected] www.it-sk.ru ЕВГРАФОВ Алексей Дмитриевич Руководитель направления Дирекция Корпоративных систем управления ООО «ИТСК» Россия, 196084, Санкт-Петербург, Киевская улица, д. 5, корпус 4, Деловой Центр «Энерго», 4 этаж. Тел: +7 (812) 448-2401 (*061) доб. 2832 Моб:+7(921) 182-8862 e-mail: [email protected] www.it-sk.ru
dreamworm
panda_program
jennybc
smashingmag
holman
geeforr
addyosmani
lynnandtonic
brianwarren
lara
danielanewman
stephaniewalter
sferik
