猿でもわかるTwitterマーケティング全編

猿でもわかるTwitterマーケティング全編

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1. 猿でもわかる Twitter マーケティング 全 編
2. Twitterユーザー TWITTER USER Twitterは「ツイート」と呼ばれる全⾓で最⼤140 ⽂字の短⽂メッセージや画像・動画を投稿するこ とができるSNSです。従来のコミュニケーション ツールやブログなどと⽐較して、より気軽に投稿 することができる点や独特の緩い「つながり」と いった特徴から、登場以来⾮常に⾼い⼈気を集め ており、全世界でトップクラスのユーザー数を誇 るSNSとなりました。⽇本においても同様に⼈気 が⾼く、Twitterの⽉間利⽤ユーザー数（アカウン ト数）は4500万⼈（4500万アカウント）にも上り ます。（2017年10⽉発表）
3. Twitterの５つの特徴 CHARACTERISTICS edsmart
4. ①⾃社を⾃由に ブランディングできる BRANDING Twitterは企業のブランディングを⾏うのに最適 なSNSです。独⾃のキャラクター性や専⾨的な ツイートを継続的に発信することで企業の知名 度向上やイメージの構築をすることができま す。また、ツイートを通してユーザーとのコミ ュニケーションを⾏いユーザーの共感や信頼を 得るなど、様々な⽅法で企業のブランディング を⾏うことができます。
5. ②爆発的な拡散⼒がある DIFFUSION Twitterは他のSNSと⽐較して投稿の拡散⼒が⾼ い点が特徴です。ハッシュタグや「いいね」と いったSNSの定番機能はもちろん、他ユーザー の投稿を気軽に再投稿できる「リツイート」機 能が標準で実装されており、多くの⼈に興味を 持たれるような投稿は爆発的な勢いで拡散され ます。特に⼈気の⾼いツイートは「トレンド」 となることもあり、他のメディアに取り上げら れ⼤きな話題になることもあります。
6. ③ユーザーとの相互な コミュニケーションがしやすい BRANDING ツイートにはコメントを付けたり、先述のリツイートや リプライ（返信）をすることができます。従来のマーケ ティングが企業から顧客への⼀⽅的な情報発信が主だっ たのに対して、Twitterにおけるマーケティングでは企業 とユーザーの相互コミュニケーションを容易に⾏うこと ができます。 ユーザーの意⾒や感想といった情報が取り⼊れやすく、 企業イメージの向上や顧客との信頼関係の構築、製品・ サービスの改善といった施策につなげやすい点もTwitter を活⽤したマーケティングの特徴です。
7. ④リアルタイム性のある投稿で トレンドや話題を⽣みやすい TREND SNSは継続的に情報を発信していくツールです。その 中でもTwitterはツイートの気軽さといった要素から 特にリアルタイム性が⾼く、トレンドや話題を⽣み出 しやすいSNSと⾔えます。例えば、スタジオジブリの アニメ映画である「天空の城ラピュタ」では、テレビ での地上波放送の際、映画終盤の「バルス」というセ リフとあわせて、ユーザーがTwitter上でも「バル ス」ツイートを投稿して⼤きな話題が⽣まれていま す。リアルのイベントやテレビ放送など、クロスメデ ィアにより様々なプラットフォームをまたいだ使い⽅ ができるのも⼤きなメリットです。ネット上やTVな どで取り上げられる話題もTwitter発のものは⼤変多 く、Twitterの利⽤は流⾏の最先端を⾏く上で有利に 働くことでしょう。
8. ⑤Twitterアナリティクスによる 効果分析（PDCA）と改善ができる ANALYSIS Twitterには公式で「Twitterアナリティクス」という分 析ツールが提供されています。Twitterアナリティクスで は、投稿したツイートがどれだけ⾒られているか、どれ ほど反応されているかといった情報を確認することがで きます。ユーザーの属性（性別、趣味や周溝、住んでい る地域など）や、どういったツイートの反響が⼤きいか などデータ活⽤により施策の改善点を洗い出しやすくな っています
9. Twitterを活⽤した マーケティングの主な 3つの⼿法と特徴 CHARACTERISTICS edsmart
10. 
    企業アカウント運⽤ 1. COMPANY ACCOUNT 1つ⽬の活⽤⽅法は⾃社（企業）のTwitterアカ ウントを運⽤する⼿法です。企業のTwitterアカ ウントから継続的に情報発信を⾏い、ツイート やTwitterユーザーとのコミュニケーションを通 してブランディングやプロモーション、フォロ ワー（ファン）の獲得を⽬指します。企業のア カウントが⼈気となり多くのフォロワーを得る ことができれば、低コストで効果的なプロモー ションを⾏うことができる他、フォロワーから の意⾒やフィードバックによる製品・サービス の改善を⾏いやすくなるなど、企業にとって多 くの恩恵を受けることができるでしょう。
11. 2.
    Twitter広告の活⽤ USE OF ADVERTISING 2つ⽬の活⽤⽅法はTwitter広告を活⽤する⼿法です。 Twitterでは公式で複数種の広告と配信⽅法が提供されて います。従来の広告⽅法と⽐較してより詳細な設定とタ ーゲティングができる点が特徴で、多数かつ幅広い Twitterユーザーの中からPRしたいターゲット層により 精度よく情報をリーチすることができます。画像・動画 による豊富な広告フォーマットや、広告をクリックさせ るためのCTA（Call
    To
    Action）も充実しており、ユーザ ーの次の⾏動を促しやすくなっているのも特徴です。
12. 3.
    ⼈気Twitterインフルエンサーの 起⽤によるマーケティング INFLUENCER MARKETING 3つ⽬の活⽤⽅法はTwitterインフルエンサーを起⽤したインフ ルエンサーマーケティングです。Twitterインフルエンサーと は、Twitterにおいて影響⼒が⾼く多くのフォロワーを抱えて いる⼈物のことです。Twitterで⼈気のインフルエンサーを起 ⽤し、製品・サービスのPRやTwitterキャンペーンなどについ て紹介をしてもらうことで、インフルエンサーの抱えている数 万⼈から場合によっては百万⼈を超える多くのTwitterユーザ ーに対して情報を配信することができます。Twitterインフル エンサーによるPRでは、通常のツイートのように宣伝されるた め、⽐較的広告臭が少なくなり、⾃社のターゲットとしている ユーザー層へ短期間かつ効率的にマーケティング施策を展開す ることができるのが特徴です。
13. Twitter
    の メリット・デメリット MERIT ・DEMERIT edsmart
14. メリット 無料で始められてフォロワーはコアな ファンになりえる Twitterのアカウント開設は無料で、ツイートの投稿をはじめ とした機能も無料で利⽤することができるのがTwitterをはじ めとしたSNSの⼤きなメリットです。ツイートやコミュニケ ーションを通してユーザーとの良好な関係を構築することが できれば、⾃社のブランディングが出来るうえに、従来のマ ーケティング⽅法で得たファンと⽐べて遜⾊ない、あるいは それ以上に根強くコアなファンとなりえます。コアなファン となってくれたTwitterユーザーは、製品やサービスについて の感想をブログなどで紹介してくれたり、有益なフィードバ ックをしてくれることもあるため、製品やサービスの売上や 品質向上に⼤きく貢献してくれることも期待できます。
15. edsmart デメリット ネットリテラシーやコミュニケーショ ン⼒、ある程度のマーケティング知識 が必要。⼈気になるまで時間がかかる Twitterは拡散⼒の⾼さが特徴ですが、それに伴って「炎上」 しやすいSNSでもあります。過激な発⾔や誹謗中傷を始めと した好ましくない内容のツイートをしてしまうと、拡散性の ⾼さ故すぐ「炎上」につながってしまいます。そのため、 Twitterアカウントを運営する際には正しいネットリテラシー とコミュニケーション⼒が必須になります。また、ある程度 のフォロワー数を確保しなければ効果的なマーケティングを ⾏うことができません。⼗分な数のフォロワーを獲得するの に時間が掛かってしまう他、Twitterアカウントの運営担当者 にはフォロワーを集めることができるツイートを⾏えるだけ のマーケティングノウハウが必要になります。
16. デジタル広告が⼀般的になった現在、Twitter 広告も⼤変有効なマーケティング⼿段として 広がりを⾒せています。 しかしながら、従来のマス広告とは異なる特 徴を持ったTwitterマーケティングは有効な⼿ 法も⼤きく異なるため、新たに導⼊するには 様々なハードルが存在します。 正しい知識を⾝につけ、企業にあった効果的 な運⽤術を⾝につけましょう。 まとめ