Esposito 2 2003 - 2008 Madame Jourdain de l’agilité Chef de projet, Architecte fonctionnel Valeurs et pratiques agiles, sans le savoir 2009 - 2014 Professionnalisation “Consultante agile” : scrum master, coach, product owner, responsable d’offre Formation, mentoring Expériences nombreuses et variées Evangélisation Implication dans la communauté agile, conférences agiles 2015 - … Sédentarisation Product Owner, coach Accompagnement des équipes Kaliop : professionalisation agile, facilitation et amélioration continue Equipe organisatrice de l’Agile Tour Montpellier Emilie Esposito Coach agile et product owner
Consultant expert agile certifié Nabilla Robery Coach agile Tu gères des projets et t’as pas de scrum board ? Non mais allô quoi ! Si t’es pas agile, t’es has-been !
sociétés de conseil se positionnent sur ce créneau et forment en masse leurs consultants pour répondre à la demande grandissante. J’ai été cette jeune consultante, tout juste formée au rôle de scrum master, hâtivement baptisée coach agile. J’ai d’abord appris à vendre de la « soupe agile » et des méthodologies « prêtes-à- porter » à appliquer… Encore aujourd’hui, de nombreux « consultants agiles » sont « agilisés » à la va-vite, n’ont pas le temps d’amener leur agilité à maturité et de s’approprier réellement les valeurs de l’agilité. Et ils mènent chez leurs clients des « transformations » à l’image de celle qu’ils ont eux-mêmes vécue. Ils débarquent dans vos équipes, chamboulent tout et repartent quelques mois plus tard. Les « transformations agiles » touchent à l’humain. C’est une bonne chose car les plus grandes difficultés dans une entreprise sont bien plus souvent organisationnelles que techniques. Mais c’est ce qui les rend risquées, car les dégâts humains sont bien plus longs à réparer qu’à provoquer. Et les consultants ne sont plus là pour réparer… Au fil des expériences, j’ai appris à faire émerger l’agilité des équipes autrement. Et j’ai été surprise de voir mes clients me demander quand même de la méthodologie prête-à-porter, avec des slides qui rassurent. Aujourd’hui, je vous offre des éléments pour aiguiser votre esprit critique sur l’agilité : vous serez ainsi mieux à même de choisir le bon conseil pour vous accompagner et de collaborer avec lui pour réussir votre agilisation. Introduction Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 4
Années 1990 : naissance et popularisation de méthodes alternatives de gestion de projet (XP, Scrum, …) • 2001 : 17 experts du développement logiciel, dont les créateurs de ces méthodes, co-écrivent le manifeste agile • Une méthode est dite agile si elle est en adéquation avec le manifeste agile Les 4 éléments au cœur du manifeste agile sont souvent appelés valeurs, d’où l’expression « les 4 valeurs agiles » … même si ce ne sont pas à proprement parler des valeurs, mais plutôt des préceptes. Le manifeste agile : « les 4 valeurs agiles » Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 8
Emilie Esposito 9 Scrum XP Lean Focus Ouverture Engagement Respect Courage Communication Feedback Simplicité Courage Respect Respect Courage Focus sur la valeur Communication et collaboration Approche holistique/ systémique du changement
individus et leurs interactions plus que les processus et les outils » Pourtant, l’agilité est souvent décrite et vendue comme un ensemble de méthodes et d’outils, notamment Scrum… La plupart des méthodes agiles listent des valeurs clés sans lesquelles l’application de la méthode ne peut pas fonctionner. Beaucoup de valeurs communes dans ces différents socles. Qui nécessitent des valeurs support comme : la bienveillance, la confiance, la transparence,… Tout cela forme un ensemble de valeurs qu’on peut appeler « valeurs agiles ». Méthodes agiles et leurs valeurs communes Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 10
par l’équipe, par le management et par l’organisation ne sera pas pérenne. La « transformation agile » sera souvent mal comprise et mal vécue : • Hypocrisie : « faites ce que je dis, mais pas ce que je fais » • Stress accru : « mon manager me demande de changer, mais il n’a pas changé de façon de m’évaluer… » Oui, mais… il est plus facile de mettre en place une nouvelle méthode d’organisation, de nouveaux processus et de nouveaux outils que d’ancrer et propager des valeurs… L’agilité nécessite un changement culturel profond Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 12
ne peut que le favoriser : • Exemplarité : commencer le changement par soi-même • Changement en « sandwich » : par le haut et par le bas en même temps • Donner de l’espace et du temps : pour en parler, pour s’approprier les valeurs agiles – « Ça veut dire quoi pour moi ? Pour notre équipe ? » • Valoriser les initiatives, les expériences positives Comment propager les valeurs agiles ? Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 14
ne sont pas les seuls « principes agiles ». Les principes rendent plus concrets les valeurs agiles. J’ai sélectionné pour vous les 4 principes qui me paraissent les plus importants. Des valeurs, et des principes Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 16
c’est- à-dire : • Expliciter de façon claire ce qu’on va expérimenter : une règle, un processus, un outil,… et le résultat attendu • Définir le périmètre de l’expérimentation : qui ? quelle équipe ? • S’assurer de l’assentiment des personnes qui vont mener l’expérimentation. C’est encore mieux si elles ont participé à la définition de l’expérimentation • Définir la durée de l’expérimentation • A la fin de l’expérimentation, comparer le résultat attendu au résultat observé, prendre et partager une décision: • On arrête • On reconduit l’expérimentation en apportant des modifications • On généralise Expérimentation, droit à l’erreur et « fail fast » Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 18
faut encourager l’esprit d’expérimentation. Ce n’est possible que si on donne le droit à l’erreur : • Ne pas blâmer en cas d’erreur : chercher une solution plutôt qu’un coupable • Valoriser le fait d’avoir essayé quelque chose, plus encore que le résultat obtenu Sans le droit à l’erreur, les initiatives, y compris les bonnes initiatives, sont paralysées. Expérimentation, droit à l’erreur et « fail fast » Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 19
à l’expérimentation. Plutôt que de réfléchir longtemps pour savoir si la solution envisagée va fonctionner, mieux vaut expérimenter rapidement, et éventuellement se tromper rapidement. On peut se limiter à un POC (Proof of Concept) dans un premier temps, pour limiter le coût de l’expérimentation. L’expérimentation, réussie comme ratée, est toujours une source d’enseignement. Attention au mythe de la solution parfaite à laquelle on a tellement réfléchi qu’on est sûrs qu’elle va marcher… Expérimentation, droit à l’erreur et « fail fast » Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 20
22 Pour une amélioration pérenne, privilégier l’amélioration continue, par petits pas, plutôt que de grands bouleversements. Chaque petit pas est une nouvelle expérimentation, qui s’appuie sur les enseignements des expérimentations précédentes. La méthode PDCA, appelée aussi roue de Deming, formalise cette démarche d’amélioration continue.
l’amélioration continue des pratiques. C’est aussi le cas pour l’amélioration continue des personnes et de leurs interactions. Quelques conseils pratiques : • Les feedbacks positifs valorisent les feedbacks négatifs, et inversement. • Faites les feedbacks négatifs à froid. Donnez l’occasion à l’autre de s’améliorer, ne déversez pas vos émotions sur lui • Proposez le feedback avant de le faire. L’autre a le droit de le refuser • Parlez de faits et/ou de sentiments, pas d’opinions ; recherchez l’effet miroir • Ne cherchez pas à convaincre l’autre : celui qui reçoit le feedback décide de ce qu’il en fait • Entraînez-vous et persévérez : faire des feedbacks n’est pas toujours facile. Préparez-vous, et évaluez-vous ensuite, dans une démarche d’amélioration continue. Et, pourquoi pas, demandez un feedback sur votre feedback ;-) Amélioration continue et feedback Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 23
collective : une équipe est plus créative et trouve des solutions plus fiables qu’une personne seule Auto-organisation : l’équipe est la mieux placée pour trouver la meilleure façon d’atteindre ses objectifs Et le manager dans tout ça ? Il gagne du temps pour se concentrer sur son activité de manager : • Définir les objectifs de l’équipe : le quoi, pas le comment • Créer l’environnement propice à la collaboration de l’équipe • Evaluer avec l’équipe l’atteinte des objectifs • Communiquer avec l’extérieur sur l’activité de son équipe Valeurs nécessaires : confiance, autonomie, transparence, respect Une équipe devient le reflet de la façon dont le manager la perçoit Intelligence collective et auto-organisation Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 25
que je n’aurai peut-être jamais » (Emilie Esposito) On parle souvent de démarche itérative et incrémentale quand on parle de développement agile. C’est vrai aussi pour l’organisation : • Répondez aux besoins actuels, et pas aux potentiels besoins futurs • Ne cherchez pas la solution parfaite qui couvrira toutes les possibilité (cf expérimentation et amélioration continue) • Favorisez l’évolutivité des solutions. Par exemple, commencez par du papier kraft et des post-it plutôt que d’investir immédiatement dans un outil lourd et coûteux Simplicité et pragmatisme Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 27
de temps ça prend ? Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 30 Pourquoi ça aurait pu être une bonne question ? Une transformation agile, ce n’est pas anodin, et vous en êtes conscient. Ca demande du temps (le vôtre, celui de vos équipes), de l’accompagnement. Vous voulez faire les choses bien, et vous avez besoin d’estimer un budget pour convaincre votre hiérarchie. Pourquoi c’est une fausse bonne question ? Une transformation agile, cela touche profondément à l’humain (pour réussir de façon pérenne). On ne peut pas prévoir comment la sauce va prendre. Fixer un délai et communiquer dessus auprès de la hiérarchie peut créer une pression contre-productive sur les équipes. Quelle est la bonne question ? Comment budgéter une transformation agile ? Eléments de réponse • Fonctionner de façon itérative et incrémentale : budgéter progressivement sur des incréments d’une durée fixe de 1 à 2 mois • Prévoyez de consacrer environ 20 à 25% de votre temps et de celui de l’équipe à la transformation agile. Ce ratio (ainsi que la présence de votre accompagnant) décroitra au fil du temps. Ajustez-le d’incrément en incrément.
notre accompagnant ? Quelle formation certifiante choisir ? Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 32 Pourquoi ça aurait pu être une bonne question ? Vous êtes conscient qu’il faut vous former, ainsi que vos équipes. Vous êtes vigilant sur la qualité de votre accompagnant. Pourquoi c’est une fausse bonne question ? Les certifications sont souvent faciles à obtenir. Elles ne reflètent pas l’expérience et la qualité des intervenants. Les certifications plus élevées sont souvent associées à un système de cooptation : il s’agit plus d’avoir un bon réseau qu’une bonne expérience. Quelle est la bonne question ? Comment monter en compétence sur l’agilité ? Eléments de réponse • Favoriser les formations axées sur l’expérientiel : jeux agiles, jeux de rôles, etc… • Prévoir un complément de formation spécifique pour les managers, chefs de projets, futurs scrum masters et futurs product owners • C’est mieux si la formation est donnée par votre accompagnant : continuité, qualité, implication, contextualisation
Esposito 34 Pourquoi ça aurait pu être une bonne question ? Vous comprenez qu’au-delà du temps et de l’accompagnement, l’équipe aura besoin de mettre en place de nouveaux outils. Vous voulez donner à l’équipe les moyens de réussir son agilisation. Pourquoi c’est une fausse bonne question ? Il n’y a pas d’outil miracle qui marche pour toutes les équipes. Et un outil préconisé par quelqu’un d’extérieur à l’équipe, sans connaître le contexte de l’équipe, a toutes les chances d’être mal adapté. L’intelligence collective et l’auto-organisation permettront à l’équipe de choisir les bons outils et de les faire évoluer avec ses besoins. Quelle est la bonne question ? Que dois-je mettre à disposition de l’équipe ? Eléments de réponse • Pour commencer : un gros rouleau de papier kraft, des quantités quasi-illimitées de post-it, des feutres, de la patafix, un paper-board, bref, du low-tech. Permettez l’affichage aux murs. • Quand l’équipe voudra mettre en place un outil informatique, présentez-leur vos contraintes, donnez leur le temps de faire une petite étude pour vous présenter au moins 2 scénarios chiffrés, avec les avantages et les inconvénients de chacun. Décidez avec eux.
Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 36 Pourquoi ça aurait pu être une bonne question ? Vous comprenez qu’une équipe n’est pas isolée dans son organisation. Vous êtes conscient que les premières équipes agiles d’une organisation sont entourées d’équipes non-agiles, et que ça ne va pas faciliter le changement. Pourquoi c’est une fausse bonne question ? Pour que la transformation agile s’étende progressivement et de façon pérenne dans l’organisation, vous devez faire preuve d’exemplarité. Vous ne pouvez pas imposer votre processus aux autres équipes. Quelle est la bonne question ? Comment une équipe agile peut-elle fonctionner dans une organisation non-agile ? Eléments de réponse • Organisez des ateliers entre votre équipe et chaque équipe avec laquelle elle collabore. Expliquez les grandes lignes du changement que vous mettez en œuvre. Co-construisez un mode de fonctionnement avec chacune de ces équipes. • Si nécessaire, ou de façon régulière pour les collaborations plus intenses, organisez des rétrospectives inter-équipes, pour améliorer la collaboration.
d’agilité ? Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 38 « L’agilité n’est pas l’oasis au bout du chemin, l’agilité est un chemin vers l’oasis. » (Emilie Esposito)
C’est un moyen de mieux atteindre les objectifs et les enjeux de l’organisation / du projet • Commencez par identifier vos enjeux et vos objectifs et listez les freins qui vous gênent pour les atteindre • Vérifiez que plus d’agilité vous permettrait de lever une partie de ces freins AVANT de décider d’une transformation agile • Partagez largement le produit de votre réflexion au sein de votre organisation. Mieux, co-construisez cette réflexion ! Pourquoi mon équipe / mon organisation a besoin de plus d’agilité ? Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 39
du bon sens, finalement ». Ce n’est pas parce que votre équipe n’utilise pas le jargon agile qu’elle ne fait pas preuve d’agilité ou qu’elle fait tout en dépit du bon sens ! Identifiez collectivement votre agilité naturelle : les valeurs, les pratiques, etc… qui relèvent de l’agilité. Ce sont des bases solides sur lesquelles construire progressivement votre agilité, par le mécanisme de l’amélioration continue, à un rythme soutenable et de façon pérenne. Quelle est la maturité agile actuelle de mon équipe ? Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 41
de projet ». Mais on y trouve un scrum master et un product owner (il y a en général des profils équivalents dans une méthode agile). Pour simplifier : • Scrum master = responsable du processus • Product owner = responsable du produit Le chef de projet classique a ces deux responsabilités, au moins de façon partielle. La distinction introduite par l’agilité permet de se concentrer sur l’un des aspects seulement et de cibler son amélioration continue personnelle. Un chef de projet peut choisir l’un ou l’autre de ces rôles, en fonction de ses préférences, de ses compétences, etc… Il est primordial d’accompagner plus spécifiquement un chef de projet lorsqu’on met en œuvre une démarche d’agilisation. Il est souvent un élément clé dans la réussite de la démarche. NB : Méfiez vous du « chef de projet agile » Que devient le chef de projet ? Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 43
manager, je fais quoi ? • Je porte la vision de l’équipe, ses objectifs et ses grandes priorités • Je promeus le travail de l’équipe vers le reste de l’organisation • J’aide l’équipe à grandir : coaching, soutien, facilitation… Voir Management 3.0 de Jurgen Appelo Quel est le rôle du manager dans une organisation agile ? Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 45
n’est pas approprié : il sous-entend un état final. Je préfère le terme d’évolution agile, car l’évolution ne s’arrête jamais. L’agilité n’est pas une baguette magique pour résoudre tous vos problèmes. C’est une baguette magique pour rendre visibles les problèmes que vous rencontrez. Votre évolution agile tient donc à votre volonté de vous attaquer aux problèmes identifiés et de résoudre leurs causes racines. Vous devez être acteur et non consommateur. Pour réussir sereinement cette aventure humaine, ancrez et propagez les valeurs agiles dans votre organisation. Que la force soit avec vous, jeunes padawans. Ne tombez pas du côté obscur de l’agilité. Conclusion Mon 4x4 agile - Emilie Esposito 47
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