[Agentforce World Tour Paris 2026] Agent Script: structure et fiabilité pour les agents IA

Créez des agents fiables avec Agent Script. Maîtrisez le mélange de flux déterministes et de raisonnement LLM pour appliquer la logique métier et réduire les hallucinations.

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1. Paris
2. Agent Script: structure et fiabilité pour les agents IA Subtitle Fabien Taillon Partner & CTO - Texeï Salesforce MVP Hall of Fame
3. Fabien Taillon Partner & CTO at Texeï Salesforce MVP Hall of Fame
4. Agenda Fabien Taillon - Texeï LLM : les attentes face à la réalité du terrain Raisonnement hybride avec Agent Script Agentforce Studio : le terrain commun des devs et des admins Agentforce DX : de la conception à la mise en Production 1 2 3 4
5. LLM : les attentes face à la réalité du terrain
6. Les attentes Une IA parfaitement autonome • Compréhension naturelle du langage • Exécution fluide des tâches complexes • Adaptabilité immédiate au contexte client Fabien Taillon - Texeï Le Graal
7. La réalité du terrain Le mur de l’imprévisibilité • Hallucinations ◦ L'IA invente des processus qui n'existent pas dans votre entreprise, interprète mal les demandes ou en oublie une partie • Perte de contexte ◦ Perte d'informations cruciales d'un échange à l'autre • Incertitude d'exécution ◦ Incapacité à suivre une séquence déterministe stricte (ex: vérifier l'identité avant de donner le statut d'une commande) Fabien Taillon - Texeï
8. Le dilemme Une IA parfaitement autonome La facilité de conversation en langage naturel Flexibilité Raisonnement Fabien Taillon - Texeï La prévisibilité absolue Règles métier, sécurité, exécution déterministe garantie à 100%
9. Raisonnement hybride avec Agent Script
10. Raisonnement hybride avec Agent Script Fabien Taillon - Texeï
11. Raisonnement hybride avec Agent Script Fabien Taillon - Texeï
12. Raisonnement hybride avec Agent Script Fabien Taillon - Texeï
13. Agentforce Studio : le terrain commun des devs et des admins
14. Agentforce Studio Un nouveau Builder utilisable par tous les profils Fabien Taillon - Texeï
15. Agentforce Studio Deux vues, une seule configuration Fabien Taillon - Texeï
16. Agentforce Studio Deux vues, une seule configuration Fabien Taillon - Texeï • Un fichier commun sur lequel tout le monde travaille • Un script créé par un développeur peut être édité ensuite par un app builder dans le canvas, et vice versa • Imaginez Flow et LWC/Apex fusionnés en une seule logique, que les admins et les développeurs peuvent faire évoluer côte à côte, chacun à sa façon !
17. Agentforce DX : de la conception à la mise en Production
18. Agentforce DX Des outils open-source pour des déploiements fiables Agent Script est open source • Spécifications • Outillage facilement intégrable dans vos pipelines habituels ◦ CLI ◦ Parser ◦ Linter ◦ Compiler ◦ Language Server Protocol ◦ … Fabien Taillon - Texeï
19. • Une solution adaptée entre la flexibilité du LLM et la fiabilité du code • Un outil unique utilisable par tous les profils • Une metadata plus simple à valider et déployer Conclusion
20. Developer Guide https://developer.salesforce.com/docs/ai/agentforce/guide/agent-script.html Agent Script Decoded https://www.youtube.com/watch?v=EHPZ87UPDeQ&list=PLgIMQe2PKPSJNLEQTPkr06gKhjnHgI1Jb GitHub https://github.com/trailheadapps/agent-script-recipes https://developer.salesforce.com/sample-apps/agent-script-recipes https://github.com/salesforce/agentscript Trailhead https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/new-agentforce-builder-quick-look https://trailhead.salesforce.com/fr/content/learn/modules/programmatic-instructions-in-agentforce Ressources Fabien Taillon - Texeï
22. k Than you