ECサイト成功事例集

◆この資料でわかること
・ジャンル別futureshop導入企業一覧（一部）
・futureshop導入前の背景・課題
・実施内容
・成果
・成功の要因
・futureshopを選んでよかった点

Transcript

1. ECサイト導入事例集 ECサイト制作を成功させるポイントを事例とともに網羅
2. 資料をご覧いただき、ありがとうございます。 ※ITreviewカテゴリーレポート 「ECサイト構築部門」（2025 Spring） futureshopは、ECの時流に合わせて 機能の追加や改善を随時行い進化し続ける ECプラットフォームです。 単に機能を提供しているのではなく、 ECの長期的な成長をサポートしているから、 ご利用店舗さまの平均年商は、8,739万円。 この資料では、futureshopで売り上げを 上げ続けていらっしゃる企業さまと、 その取り組みを一部ご紹介いたします。 01
3. futureshop導入企業一覧：アパレル系 02
4. futureshop導入企業一覧：食品・スイーツ系 03
5. futureshop導入企業一覧：美容・コスメ系 04
6. futureshop導入企業一覧：趣味・アウトドア系 05
7. futureshop導入企業一覧：その他 06
8. ミレー・マウンテン・グループ・ジャパン株式会社 会社概要 07 フランス発祥のアウトドアブランド「ミレー」を1992年から 日本で展開している企業。登山を中心としたアウトドア用の リュックやウェア、アクセサリーなどを販売。 導入前の背景・課題 オムニチャネル化を目指すも、従来のシステムでは開発コス トや期間が大きな障壁になっていた。ECと直営の実店舗との 連携不足や会員データの分断が起きており、CRM施策が限定 的で、継続的な顧客コミュニケーションに課題があった。
9. EC売上の年間成長率40％超を継続 実施内容 08 ECと実店舗のポイント共通化・会員データ一元化を実現。EC と実店舗の垣根をなくすオムニチャネル施策の推進 成果 EC売上の年間成長率40％超を継続（2018〜2024年）している ほか、アプリダウンロード数も3倍超に増加 成功の要因 futureshopを中心としたツール連携により、開発コストを抑 えながら柔軟に拡張。実店舗・ECスタッフなど複数部署が連 携する体制で、ブランディングと購買導線の両立ができた futureshop を選んで良かった点 • オムニチャネルを初期投資・開発期間を抑えて実現 し、拡張性も維持できた • アパレルECに必要な機能が充実している • 月額利用料は定額なので、売上が伸びるほど利益率 が向上しやすくなる。ECを大きく伸ばしていきたい 企業には魅力的 インタビューを読む
10. 有限会社谷治新太郎商店 会社概要 09 有限会社谷治新太郎商店は、創業142年の卒塔婆メーカー。東 京都日の出町に本社を構え、寺院や神社など約5,000社と取 引。2013年にBtoB ECサイト「卒塔婆屋さん」を立ち上げ、 2023年5月にfutureshopへリプレイス。 導入前の背景・課題 従来のECプラットフォームでは、機能や編集の柔軟性に限界 があり、売上拡大に伴う改善ニーズに対応しきれなかった。 サイト運営の内製化を進めるうえで、PDCAサイクルの速度に も課題を抱えていた。
11. ブログの直帰率が約70%→30%に改善 実施内容 10 ブログとECのデザインを統一し、直帰率を改善。パーツ機能 を活用し、商品ごとの柔軟なページ設計を実現。マイページ 機能による再購入導線や、バンドル販売・会員ステージ機能 なども導入し、利便性と単価向上を図った。 成果 ブログの直帰率は約70%→30%に改善。CVRやリピート率も向 上し、売上拡大に寄与。データをもとにした日々の改善で、 UI/UXが継続的に最適化されている。 成功の要因 代表自らが改善をリードし、細やかなPDCAを継続。 futureshopの機能を活かして、現場主導で「買いやすいECサ イト」を構築している点が成果につながった。 futureshop を選んで良かった点 • commerce creatorによる柔軟なページ編集・改善の 効率化 • パーツ機能によるデザイン管理・UI調整が容易 • CMSオプションでWordPressとのSEO連携を強化 • マイページ機能でF2転換・リピート購入を促進 • 電話サポート・マニュアルの充実で即時対応が可能 インタビューを読む
12. 合同会社なでしこスタイル 会社概要 11 「なでしこスタイル」は、金属アレルギー対応のチタン製ピ アスに特化したECサイト。2010年に岩手県花巻市で創業し、 純度99.5%以上のチタンを用いた国内製造のピアスを全国に販 売している。 導入前の背景・課題 金属アレルギーに悩むピアスユーザーの受け皿となる専門店 が少ない中で、「安心しておしゃれを楽しめる」商品を提供 するため、自社ECサイトを立ち上げた。商品だけでなく、購 入後の不安にも応えられる仕組みづくりが課題。
13. F2転換率（2回目購入率）35%以上を記録 実施内容 12 「Q&A」や読み物記事で検索流入を獲得しており、読み物 ページからのCV率は約7%。インスタライブやサンクスメール でファンとの接点を増やし、スタッフの人柄が伝わる運営を 徹底している。 成果 月商1,000万円を突破、F2転換率（2回目購入率）は35%以上。 自社EC比率90%以上を維持し、ファン定着に成功。 成功の要因 顧客に対して「安心」を徹底して届ける姿勢と、スタッフ全 員の主体的な行動が大きな強み。モノづくり、接客、情報発 信のすべてが顧客視点で統一され、ブランディングとファン 化に繋がっている。 futureshop を選んで良かった点 • コンテンツと連動した分析機能（F2転換率分布な ど）が強力で、施策の効果測定が可能 • SNSやライブ配信と相性が良く、集客からCVまでの 導線構築がしやすい • 商品・コンテンツごとの訴求に柔軟に対応できる CMS設計が、チームの運営スタイルとマッチ インタビューを読む
14. 株式会社イデアポート 会社概要 13 株式会社イデアポートは、ファッション雑貨や生活雑貨の企 画・開発・輸入・販売を手がける企業。2000年設立、現在は2 つのオリジナルブランドと5つの海外ブランドを展開。2022年 11月にはD2Cとして自社ECサイト「I Be.」を立ち上げた。 導入前の背景・課題 自社ECサイトを初期費用を抑えて立ち上げたものの、ブラン ドごとの世界観を表現できない、機能面の制約が多い、サ ポート体制に不安があるといった課題が顕在化。従量課金の 増加もネックとなり、成長を見据えた早期のリプレイスが必 要と判断した。
15. EC売上が単月で過去最高を記録 実施内容 14 ブランド表現力と運用性を両立するECプラットフォームとし てfutureshopを導入。ブランドごとに異なるナビゲーション やUIを設計し、運用負荷を抑えつつデザイン性も高めた。 成果 EC売上が単月で過去最高を記録。futureshopの機能を活用し た限定販売（闇市グループ機能）やファン向け施策も開始。 柔軟な施策展開と売上拡大を両立できるようになった。 成功の要因 ブランドごとの世界観を表現するという目的を明確に持ち、 デザイン・構築段階から制作パートナーと連携。運用面でも ノーコードで柔軟に対応できる環境を整えたことで、現場主 導の施策展開が実現した。 futureshop を選んで良かった点 • ブランドごとのUI設計を可能にする高い自由度 • ノーコードで運用できる利便性 • 豊富な標準機能と外部連携オプション • 技術的にも安心できるサポート体制 • 信頼できる制作パートナーとの連携支援 インタビューを読む
16. 株式会社コックス 会社概要 15 株式会社コックスはイオングループのアパレル企業で、 「ikka」「LBC」など8ブランドを展開し、全国に約210店舗を 構える。現在は自社ECサイト「TOKYO DESIGN CHANNEL」 を中心に、ECモールにも出店している。 導入前の背景・課題 早くからECと店舗の連携を意識して「店舗受取」を導入して いたが、当初は後払い決済のみ、手動での処理が必要など、 ユーザー・運用双方に不便が残っていた。特に決済手段や業 務負荷が課題だった。
17. 店舗受取の利用件数が前年比130%以上に 実施内容 16 futureshop omni-channelの「店舗受取オプション」を導入。 クレジットカード決済に対応し、注文処理を自動化。店舗受 取導線のUIも改善された。従業員購入にも同機能を活用。 成果 店舗受取の利用件数が前年比130%以上に増加。利便性向上に 加え、EC担当者の業務負荷が大幅に軽減。従業員購入の効率 化や、“ついで買い”による実店舗の売上増にも寄与。 成功の要因 顧客体験の向上と運用効率の両立を目指す上で、実店舗とEC の相互送客という明確な方針があった。futureshopの標準機 能・サポートを最大限活用し、追加開発なしで柔軟な施策を 実現した。 futureshop を選んで良かった点 • 標準機能とオプション機能が豊富で個別開発不要 • コストパフォーマンスの高いオムニチャネル対応 • 迅速かつ丁寧なサポート対応 • 従業員購入など幅広い用途で活用可能 インタビューを読む
18. 株式会社ウエニ貿易 会社概要 17 株式会社ウエニ貿易が展開する「PELLE MORBIDA（ペッレモ ルビダ）」は、2012年に誕生した高級革製品ブランド。バッ グや財布、小物などを取り扱い、全国に直営15店舗・卸含め 約100店舗を展開。 導入前の背景・課題 EC事業は2015年からスタートしたが、当初はEC化率が10％強 と業界平均よりも低い状況。サイト構造や運用体制にも改善 の余地が多く、ブランドのポテンシャルを十分に活かしきれ ていなかった。
19. EC化率は約30％に上昇、EC売上が過去最高に 実施内容 18 カテゴリ構成やUIを見直し、サイト内検索の精度を強化。 CRM施策としてステップ配信やLINE活用、アフターサービス のEC受付なども導入。さらに、実店舗とECのポイント統合や 在庫連携によるオムニチャネル化も実施した。 成果 EC化率は3年で約30％に上昇。アフターサービスのEC受付に よってF2転換率も向上。ブランド価値を損なわずに使いやす さを追求した結果、EC売上が過去最高を記録した。 成功の要因 顧客視点に立ったサイト改善や運用体制の整備に加え、EC担 当者が高い熱量で社内を巻き込んだ。ブランド世界観と売上 追求のバランスをとりながら、地道にPDCAを回していった。 futureshop を選んで良かった点 • commerce creator によって、編集の自由度が高く運 用もしやすい • サポート体制が充実しており、スピーディな対応が 可能 • CRM分析やオムニチャネル対応など、成長に合わせ た機能拡張がしやすい インタビューを読む
20. 有限会社マンゴハウス 会社概要 19 有限会社マンゴハウスは「かりゆしウェア」の企画・製造・ 販売を手がけているアパレル企業です。2001年に創業し、現 在は直営店「MANGO HOUSE」を沖縄県内で7店舗展開。 導入前の背景・課題 顧客目線でECサイトを使用した時に、「使いにくい」「商品 を見つけにくい」といったポイントを解消し今まで以上に買 い物をしやすいネットショップに作り替えたいと思った。
21. 再入荷通知が5倍増加、離脱数も大幅減少 実施内容 20 商品を探しやすい導線や離脱しにくいUIの改善 成果 再入荷通知の利用者数がリニューアル前と比較すると、 5倍ほど増加し、離脱数が減少した。 成功の要因 全てのSKUを一つの画面に表示することで、画面の遷移数を 減らし、SKUごとに在庫の有無も一目で分かるようにしたこ とが利用率の増加に繋がった。 futureshop を選んで良かった点 • 利用店舗に対するサポートが充実 • 無料の勉強会やセミナーを頻繁に開催しており、EC リニューアルにも活かすことができた インタビューを読む
22. 株式会社利他フーズ 会社概要 21 「熊本馬刺しドットコム」は馬刺しや馬肉を中心に、あか 牛、牛もつ鍋といった九州の食品を販売しているネット ショップ。2012年の会社設立から10年間で、自社ECサイトの 年間売上高を数億円規模まで伸ばした。 導入前の背景・課題 熊本の馬刺しを全国に届けたいと強く思い、「熊本馬刺し ドットコム」を立ち上げた。 鮮度をそのままお客様に届けるべく、冷凍物流のロジスティ クスも構築。
23. CVR改善、ページ表示スピード向上 実施内容 22 新規顧客を獲得する 成果 ページ表示速度のスピードが上がり、CVRが改善 成功の要因 futureshopのオプション機能「CMSオプション」にLPを設置 し、サーバを分けることで、ページの表示速度を高速化する ことに成功。 futureshop を選んで良かった点 • レポート・分析機能が実装されたことで、優先的に 改善すべきポイントが分析しやすい • デザインの自由度が高く、細かい調整ができる • マニュアルが充実しているため、初めてでも問題な く使うことができる インタビューを読む
24. 株式会社ドラフト 会社概要 23 「Dcollection」は30〜40歳代の男性をターゲットにした ファッションECサイト。「年相応の格好がわからない」とい う悩みを解消するオンラインでの商品提案力が強み。 導入前の背景・課題 ECサイトのメンテナンスや、システムのバージョンアップを 自分たちで行うことに限界を感じたためです。システムの管 理や更新、セキュリティ対策などの手間から解放されたかっ たので、SaaS型のfutureshopにリプレイスした。
25. ランニングコストが30分の1以下に削減 実施内容 24 カスタマイズECからfutureshopにリプレイス 成果 外部プラットフォームではなかった、futureshopの多彩な機 能によりランニングコストが30分の1以下に削減された。 成功の要因 futureshopでは、元々の機能が充実しているため、欲しい機 能を開発する必要がなかったこと。 futureshop を選んで良かった点 • ネットショップの現場が必要としている機能を熟知 していること • 効果が高い機能が厳選されており、低価格で提供し ていること • サポート体制が充実していること インタビューを読む
26. 株式会社オンセブンデイズ 会社概要 25 「オンセブンデイズ」とは生活雑貨やファッション、コス メ、食品、キッチン用品、生活家電など、暮らしに関わるさ まざまな商品を取り扱っている小売店。 導入前の背景・課題 店舗受取サービスを2015年から実施。futureshopには店舗受取 機能が備わっていなかったため、独自のお問い合わせフォー ムによる対応をしていた。また、受注処理において手作業の 業務が多数発生することが課題だった。
27. 半日→1時間、受注処理コストの大幅削減 実施内容 26 futureshopで追加された店舗受取機能を利用 成果 半日ほどかかっていた受注処理作業が、体感約1時間で終わるよ うになった。また、注文フローがわかりやすくなった。 成功の要因 futureshop側の機能追加により、業務改善が見られた。 futureshop を選んで良かった点 • 会員データを引き継ぎ、店舗とECの統合をスムーズ に実施できる • 連携先であるポイント強化機能やアプリプラット フォームなど全てのクラウドで使用できる • 店舗受取機能が備わっている
28. 有限会社ひよこカンパニー 会社概要 27 1994年、当時としては珍しかった平飼い（ケージではなく、 地面で飼う方法）の養鶏場を創業し、卵の通信販売を開始し た。現在は主力商品の「天美卵」をはじめ、スイーツや加工 食品、鳥取のおすすめ商品などを販売している。 導入前の背景・課題 通販の定期コースのお申し込みは主に電話やハガキで受けて おり、受注処理や顧客管理に手間がかかってしまっていた。 そのため、定期コースの注文や顧客管理を効率化するため に、futureshopを導入。
29. 5年でEC売上が10倍にグロース 実施内容 28 ECを強化するために、futureshopを導入。実店舗とECサイト の会員証統合など、オムニチャネルにも取り組む 成果 定期コースを軸に、自社ECサイトの売上高が直近5年間は10倍 ほどにも増えた 成功の要因 futureshopに多彩な機能が備わっていたこと futureshop を選んで良かった点 • 多彩な機能の他、定期購入機能が備わっているカー トシステムがある • 食品ECサイトの導入実績が豊富だったため、安心し て選ぶことができた インタビューを読む
30. 株式会社ファルベ 会社概要 29 1997年創業。ロゴやチラシ、販促ツール、パンフレットなど のデザイン・制作や、WEBマーケティングの支援などを行 なっている。2001年からは自社で企画・デザインしたウェ ディングアイテムをECサイトで販売。 自社ECサイト「FARBE」では招待状や席次表、席札、ウェル カムボードなど3000点以上を取り扱っている。 導入前の背景・課題 2020年春の緊急事態宣言で売り上げが激減。事業を存続させ るため、EC事業を強化、自社ECサイトをリニューアルするこ とにしました。
31. リニューアル後月商130％拡大、業績V字回復 実施内容 30 • 自社ECサイトのリニューアル • コンテンツマーケティングの強化 成果 • リニューアルオープン月商が前年同月比130%に拡大 • 業績のV字回復に成功 成功の要因 • ユニークな商品開発に取り組んだ • ECサイトの直下にコンテンツを集約 futureshop を選んで良かった点 • デザインがまったく異なるECサイトをいくつも運営 することができる • ECサイトを段階的に構築できる必要な機能がそろっ ている • サポートに関しても、気軽に問い合わせができるの で、スタッフの安心感につながっている インタビューを読む
32. 株式会社伊藤久右衛門 会社概要 31 江戸後期の天保3年の創業以来、京都宇治を拠点にして宇治茶 を使用したスイーツなどを販売しています。 導入前の背景・課題 2000年ごろから通販事業を行い、2015年からフューチャー ショップを利用。 もともとGoogleショッピング広告自体ほとんど力を入れてお らず、なんとなく広告を依頼していた。そのような時に社内 の別メンバーがEC Boosterが開催したセミナーに参加し、 もっと力を入れていくべきではないかと思い危機感を持ちま した。
33. 購入数・売上が4倍に拡大、業務コストも削減 実施内容 32 • EC Booster導入 • 集客施策の実施 成果 • 購入数や売上は、従来のGoogleショッピング広告の運 用時と比較して4倍程度まで拡大。 • ROASも従来の3倍程度に • 作業時間の減少 成功の要因 プロにお任せしたこと futureshop を選んで良かった点 Googleショッピング広告のプロに任せるとこんなに数値が 違うんだと本当に驚きましたね。サポート窓口の方の知識 量が多く、質問しても即時に回答がいただけたことでス ピード感を持ったショップ運営に繋がっています。 インタビューを読む
34. 株式会社伍魚福 会社概要 33 • 創業は1955年 • 全国各地の伝統的な酒の肴や、世界の高級珍味などを 販売しています。 導入前の背景・課題 2013年に、弊社会長のCRM（顧客育成）に重きを置かなけれ ばならないとの声から社内でのCRMへの意識が高まった事が 始まりでした。
35. リピート売上1.2倍、LTV向上 実施内容 34 「LTV-Lab for futureshop」の導入し、メルマガ、ステップ メールを配信 成果 • リピート売上は1.2倍 • リピート率、回転率ともに向上 成功の要因 LTV-Lab for futureshopを使用して、分析しお客様の欲しい情 報に沿ったステップメールを構築できたこと。 futureshop を選んで良かった点 • 「LTV-Lab for futureshop」はECサイト構築プラッ トフォーム「futureshop」と自動連係しています が、自動連係は安定していますし、手間が無いので 何よりです。 • 情報収集をする中でサポートが手厚いサービスがあ ると聞いて「futureshop」に決めたのですが、担当 の方にすごく丁寧に教えて頂いた記憶があります。 インタビューを読む
36. 「ECサイト導入事例集」の 資料をご覧いただきありがとうございました。 ECサイト制作・運用に関するお悩みや、その他弊社に関する お問い合わせをご希望の方は、以下よりお問い合わせください。 お問い合わせ：https://www.future-shop.jp/inquiry/new-entry.html