SIGNAL 2021 Digital transformation with Twilio during pandemic

COVID-19 forced many businesses to rethink their entire strategy. At Catal, inc., the team adopted a new business model that lets them deliver online education during the pandemic. In this session, you’ll learn how they used Twilio Video to make it happen, and how you can use the ‘lessons’ they learned to deploy your own video prototype in just a few hours.

https://signal.twilio.com/sessions/648054

Transcript

1. Digital
   transformation
   with Twilio
   during pandemic
   

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2. Overview / アジェンダ
   緊急事態宣言前
   Before the emergency declaration
   テクノロジーを駆使してビジネス立ち上げ
   Launching a new business leveraging technologies
   現在の課題と今後の展望
   Current issues and future development
   01
   02
   03
   +
   

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3. +
   Masumi Kawasaki
   CTO
   Catal, inc.
   After working as a freelance engineer, I became the CTO of
   Catal, Inc. in 2013. I am mainly in charge of engineering and
   curriculum development.
   As part of the leadership team, I am involved in the
   development of the organization and is seeking a high level
   fusion of engineering and business.
   川崎　真素実
   フリーランスエンジニアを経て、2013年に株式会社キャタルの取
   締役CTOに就任。エンジニアリングチームおよびカリキュラム開
   発を主に管掌。
   マネジメントを通じて、組織開発とエンジニアリングとビジネスの
   高次の融合を標榜しています。
   

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4. +
   エンジニアリング組織
   データをもとにした
   カリキュラム開発
   LMSの内製化
   授業料=売上
   English cram school with 8 classroom locations in Japan
   About us / 事業概要
   Engineering organization
   Curriculum development
   based on LMS data
   No lessons, no $$
   LMS built in-house
   東京・福岡エリアで8つの教室を運営
   

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5. With state of emergency in Japan
   in April 2020, all physical classrooms
   were shut down towards online lessons.
   緊急事態宣言が出される少し前
   オンラインレッスンに向けて
   教室の全面休校へ
   

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6. 2020/03
   Surveys for
   stakeholders
   関係者への調査
   2020/04
   Online
   lesson trial
   オンラインレッスンのトラ
   イアル
   2020/05
   Trial
   expanded
   トライアル数の拡大
   2020/06
   Enhanced LMS
   released
   LMSの機能拡張版を
   リリース
   2020/04
   Emergency
   declaration
   2020/05
   Video
   prototyped
   ビデオ通話機能の
   プロトタイプ
   +
   緊急事態宣言
   

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7. の従業員が自宅でインターネット環境あり
   ● No or little experience with web conferencing
   ● Mobile data usage & hitting limits with tethering
   ● Slow WiFi/Internet connection
   have Internet connectivity at home
   Employee Concerns / 心配事
   Surveys for employees
   +
   従業員の調査
   93%
   ● インターネット会議の経験がない
   ● モバイル通信の制限
   ● インターネット回線の遅さ
   

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8. have Internet connectivity at home
   expressed interest in the online
   lesson trial
   have webcams
   prefer to evaluate the online lesson
   content first before actually taking it
   98%
   86%
   64%
   67%
   +
   生徒の家庭の調査
   Surveys for students
   インターネット環境あり ウェブカメラを所有
   オンラインレッスンに興味あり オンラインレッスンを受講するかは内
   容次第と回答
   

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9. +
   Surveys for teachers
   教師の調査
   have Internet connectivity at home
   expressed interest in the online
   lesson trial
   have webcams
   96%
   77%
   95%
   インターネット環境あり ウェブカメラを所有
   オンラインレッスンに興味あり
   

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10. Online lessons simply work!
    Documentation would
    enable operationalization
    Scalability concern
    1
    2
    3
    Trials & insights
    トライアルと気づき
    +
    オンラインでもレッスンはできる
    運用のためにはマニュアルが必要
    キャパシティの懸念
    

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11. Prototype to release
    プロトタイピングからリリースへ
    Weekend
    prototype
    2 days
    Technical
    verification
    1 month
    Release
    +
    Google Meet 👉 Twilio
    Video
    週末プロトタイピング 技術検証 実装＆リリース
    1 week
    

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12. +
    

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13. “
    “
    The interaction with the teacher was
    much smoother than expected, and the
    children were very motivated.
    予想以上に先生とスムーズにやりとりでき、子ど
    もが意欲的に取り組めていた
    

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14. 2020/07
    Biz dev
    consideration
    　事業展開の調査
    2020/08
    Generally
    available
    一般提供開始
    2020/09
    NPS measured
    2020/10
    Online across
    the globe
    世界に広がるオンライン
    +
    NPS調査
    

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15. ● Online lessons as an alternate option
    ● Complete transition to online lessons
    for some students
    Positives / 良かったこと
    ● True and real DX - technology, people,
    process, culture
    Challenges / 今後の課題
    +
    ● 教室に通う生徒にとってもオンラインレッ
    スン選択肢になった
    ● 一部の生徒は完全にオンラインレッスン
    に移行
    ● 本当のDX - テクノロジー、人、プロ
    セス、文化
    Review and future prospects
    振り返りと今後の展望
    

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16. Turning things around with one team
    Developers can help accelerate
    business growth
    Why nimble & agile?
    Fast prototyping / プロトタイピング
    Twilio Programmable Video
    A
    B
    1
    2
    3
    Key
    Takeaways
    まとめ
    +
    社員が一丸となる機会
    開発者がビジネスを加速させる
    素早くアジャイルに
    

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17. Thank You!
    +
    

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