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SIGNAL 2021 Digital transformation with Twilio during pandemic

SIGNAL 2021 Digital transformation with Twilio during pandemic

COVID-19 forced many businesses to rethink their entire strategy. At Catal, inc., the team adopted a new business model that lets them deliver online education during the pandemic. In this session, you’ll learn how they used Twilio Video to make it happen, and how you can use the ‘lessons’ they learned to deploy your own video prototype in just a few hours.

https://signal.twilio.com/sessions/648054

Masumi Kawasaki

October 21, 2021
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Transcript

  1. Digital
    transformation
    with Twilio
    during pandemic

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  2. Overview / アジェンダ
    緊急事態宣言前
    Before the emergency declaration
    テクノロジーを駆使してビジネス立ち上げ
    Launching a new business leveraging technologies
    現在の課題と今後の展望
    Current issues and future development
    01
    02
    03
    +

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  3. +
    Masumi Kawasaki
    CTO
    Catal, inc.
    After working as a freelance engineer, I became the CTO of
    Catal, Inc. in 2013. I am mainly in charge of engineering and
    curriculum development.
    As part of the leadership team, I am involved in the
    development of the organization and is seeking a high level
    fusion of engineering and business.
    川崎 真素実
    フリーランスエンジニアを経て、2013年に株式会社キャタルの取
    締役CTOに就任。エンジニアリングチームおよびカリキュラム開
    発を主に管掌。
    マネジメントを通じて、組織開発とエンジニアリングとビジネスの
    高次の融合を標榜しています。

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  4. +
    エンジニアリング組織
    データをもとにした
    カリキュラム開発
    LMSの内製化
    授業料=売上
    English cram school with 8 classroom locations in Japan
    About us / 事業概要
    Engineering organization
    Curriculum development
    based on LMS data
    No lessons, no $$
    LMS built in-house
    東京・福岡エリアで8つの教室を運営

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  5. With state of emergency in Japan
    in April 2020, all physical classrooms
    were shut down towards online lessons.
    緊急事態宣言が出される少し前
    オンラインレッスンに向けて
    教室の全面休校へ

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  6. 2020/03
    Surveys for
    stakeholders
    関係者への調査
    2020/04
    Online
    lesson trial
    オンラインレッスンのトラ
    イアル
    2020/05
    Trial
    expanded
    トライアル数の拡大
    2020/06
    Enhanced LMS
    released
    LMSの機能拡張版を
    リリース
    2020/04
    Emergency
    declaration
    2020/05
    Video
    prototyped
    ビデオ通話機能の
    プロトタイプ
    +
    緊急事態宣言

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  7. の従業員が自宅でインターネット環境あり
    ● No or little experience with web conferencing
    ● Mobile data usage & hitting limits with tethering
    ● Slow WiFi/Internet connection
    have Internet connectivity at home
    Employee Concerns / 心配事
    Surveys for employees
    +
    従業員の調査
    93%
    ● インターネット会議の経験がない
    ● モバイル通信の制限
    ● インターネット回線の遅さ

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  8. have Internet connectivity at home
    expressed interest in the online
    lesson trial
    have webcams
    prefer to evaluate the online lesson
    content first before actually taking it
    98%
    86%
    64%
    67%
    +
    生徒の家庭の調査
    Surveys for students
    インターネット環境あり ウェブカメラを所有
    オンラインレッスンに興味あり オンラインレッスンを受講するかは内
    容次第と回答

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  9. +
    Surveys for teachers
    教師の調査
    have Internet connectivity at home
    expressed interest in the online
    lesson trial
    have webcams
    96%
    77%
    95%
    インターネット環境あり ウェブカメラを所有
    オンラインレッスンに興味あり

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  10. Online lessons simply work!
    Documentation would
    enable operationalization
    Scalability concern
    1
    2
    3
    Trials & insights
    トライアルと気づき
    +
    オンラインでもレッスンはできる
    運用のためにはマニュアルが必要
    キャパシティの懸念

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  11. Prototype to release
    プロトタイピングからリリースへ
    Weekend
    prototype
    2 days
    Technical
    verification
    1 month
    Release
    +
    Google Meet 👉 Twilio
    Video
    週末プロトタイピング 技術検証 実装&リリース
    1 week

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  12. +

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  13. The interaction with the teacher was
    much smoother than expected, and the
    children were very motivated.
    予想以上に先生とスムーズにやりとりでき、子ど
    もが意欲的に取り組めていた

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  14. 2020/07
    Biz dev
    consideration
     事業展開の調査
    2020/08
    Generally
    available
    一般提供開始
    2020/09
    NPS measured
    2020/10
    Online across
    the globe
    世界に広がるオンライン
    +
    NPS調査

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  15. ● Online lessons as an alternate option
    ● Complete transition to online lessons
    for some students
    Positives / 良かったこと
    ● True and real DX - technology, people,
    process, culture
    Challenges / 今後の課題
    +
    ● 教室に通う生徒にとってもオンラインレッ
    スン選択肢になった
    ● 一部の生徒は完全にオンラインレッスン
    に移行
    ● 本当のDX - テクノロジー、人、プロ
    セス、文化
    Review and future prospects
    振り返りと今後の展望

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  16. Turning things around with one team
    Developers can help accelerate
    business growth
    Why nimble & agile?
    Fast prototyping / プロトタイピング
    Twilio Programmable Video
    A
    B
    1
    2
    3
    Key
    Takeaways
    まとめ
    +
    社員が一丸となる機会
    開発者がビジネスを加速させる
    素早くアジャイルに

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  17. Thank You!
    +

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