SIGNAL 2021 Digital transformation with Twilio during pandemic

COVID-19 forced many businesses to rethink their entire strategy. At Catal, inc., the team adopted a new business model that lets them deliver online education during the pandemic. In this session, you’ll learn how they used Twilio Video to make it happen, and how you can use the ‘lessons’ they learned to deploy your own video prototype in just a few hours.

https://signal.twilio.com/sessions/648054

Transcript

1. Digital transformation with Twilio during pandemic
2. Overview / アジェンダ 緊急事態宣言前 Before the emergency declaration テクノロジーを駆使してビジネス立ち上げ Launching a new business leveraging technologies 現在の課題と今後の展望 Current issues and future development 01 02 03 +
3. + Masumi Kawasaki CTO Catal, inc. After working as a freelance engineer, I became the CTO of Catal, Inc. in 2013. I am mainly in charge of engineering and curriculum development. As part of the leadership team, I am involved in the development of the organization and is seeking a high level fusion of engineering and business. 川崎　真素実 フリーランスエンジニアを経て、2013年に株式会社キャタルの取 締役CTOに就任。エンジニアリングチームおよびカリキュラム開 発を主に管掌。 マネジメントを通じて、組織開発とエンジニアリングとビジネスの 高次の融合を標榜しています。
4. + エンジニアリング組織 データをもとにした カリキュラム開発 LMSの内製化 授業料=売上 English cram school with 8 classroom locations in Japan About us / 事業概要 Engineering organization Curriculum development based on LMS data No lessons, no $$ LMS built in-house 東京・福岡エリアで8つの教室を運営
5. With state of emergency in Japan in April 2020, all physical classrooms were shut down towards online lessons. 緊急事態宣言が出される少し前 オンラインレッスンに向けて 教室の全面休校へ
6. 2020/03 Surveys for stakeholders 関係者への調査 2020/04 Online lesson trial オンラインレッスンのトラ イアル 2020/05 Trial expanded トライアル数の拡大 2020/06 Enhanced LMS released LMSの機能拡張版を リリース 2020/04 Emergency declaration 2020/05 Video prototyped ビデオ通話機能の プロトタイプ + 緊急事態宣言
7. の従業員が自宅でインターネット環境あり • No or little experience with web conferencing • Mobile data usage & hitting limits with tethering • Slow WiFi/Internet connection have Internet connectivity at home Employee Concerns / 心配事 Surveys for employees + 従業員の調査 93% • インターネット会議の経験がない • モバイル通信の制限 • インターネット回線の遅さ
8. have Internet connectivity at home expressed interest in the online lesson trial have webcams prefer to evaluate the online lesson content first before actually taking it 98% 86% 64% 67% + 生徒の家庭の調査 Surveys for students インターネット環境あり ウェブカメラを所有 オンラインレッスンに興味あり オンラインレッスンを受講するかは内 容次第と回答
9. + Surveys for teachers 教師の調査 have Internet connectivity at home expressed interest in the online lesson trial have webcams 96% 77% 95% インターネット環境あり ウェブカメラを所有 オンラインレッスンに興味あり
10. Online lessons simply work! Documentation would enable operationalization Scalability concern 1 2 3 Trials & insights トライアルと気づき + オンラインでもレッスンはできる 運用のためにはマニュアルが必要 キャパシティの懸念
11. Prototype to release プロトタイピングからリリースへ Weekend prototype 2 days Technical verification 1 month Release + Google Meet 👉 Twilio Video 週末プロトタイピング 技術検証 実装＆リリース 1 week
12. +
13. “ “ The interaction with the teacher was much smoother than expected, and the children were very motivated. 予想以上に先生とスムーズにやりとりでき、子ど もが意欲的に取り組めていた
14. 2020/07 Biz dev consideration 　事業展開の調査 2020/08 Generally available 一般提供開始 2020/09 NPS measured 2020/10 Online across the globe 世界に広がるオンライン + NPS調査
15. • Online lessons as an alternate option • Complete transition to online lessons for some students Positives / 良かったこと • True and real DX - technology, people, process, culture Challenges / 今後の課題 + • 教室に通う生徒にとってもオンラインレッ スン選択肢になった • 一部の生徒は完全にオンラインレッスン に移行 • 本当のDX - テクノロジー、人、プロ セス、文化 Review and future prospects 振り返りと今後の展望
16. Turning things around with one team Developers can help accelerate business growth Why nimble & agile? Fast prototyping / プロトタイピング Twilio Programmable Video A B 1 2 3 Key Takeaways まとめ + 社員が一丸となる機会 開発者がビジネスを加速させる 素早くアジャイルに
17. Thank You! +