사용자는 서비스의 문제점에 대해 말하지 않는다

Transcript

1. 사용자는 서비스의 문제점에 대해 말해주지 않는다
2. iOS앱에 오류가 발생한다면?
3. 사용자들의 평가는 나빠지고 앱을 삭제할 가능성도 커진다
4. 오류 리포팅을 이용한 오류수정!
5. 하지만 오류 리포팅보다 더 중요한 문제점은  오류가 아닌 오류들  문제이지만 알아차릴 수 없는 문제점들
6.  사용자들은 어떤 로그인을 가장 많이 할까?  로그인 안하고 종료하는 비율은 몇%가 될까?  로그인 비율이 그렇게 나온 이유는 뭘까?  우리는 사용자가 어떻게 움직이길 원하는가?  화면 UI 를 어떻게 개편하면 좋을까?
7. GA의 이벤트를 이용하면 사용자들의 행동을 분석할 수 있다.
8. • 이벤트 필드 • 이벤트 전송
9. 사용자들의 로그인/이탈비율은?
10. 소셜 로그인 동의화면에서 실제 ‘동의’까지 하는 비율은?
11. 메뉴화면에서의 선택 비율은?
12. 이 화면을 몇번째 볼때 ‘다시보지않기’ 를 체크할까?
13. 컨텐츠를 조회한 뒤에 사용자는 어떻게 움직일까?
14. VS
15. 상세페이지에서 어떤 기능을 제일 많이 이용할까?
16. 잘못된 이벤트 삽입은 잘못된 데이터를 쌓는다. 잘못된 결과를 도출한다. 잘못된 판단을 하게 만든다. #주의하자
17. 감사합니다