STORES BOOK

STORES の事業や組織カルチャー、制度などについてまとめたブックです。
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1. Just for Fun ©2024 STORES, Inc. Last update: 2024.6.7 STORES BOOK ストアーズ・ブック
2. 01 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK 佐藤さん、 ストアーズって何ですか？ 数字で見る2024年の商売 ストアーズと商売 ストアーズのこれまでとこれから ストアーズで働く Appendix 02 04 07 14 18 22 史上、 最も商売が変化する時代。 それは今かもし れません。 AIによってできることがどんどん増え、 「意志や哲学、 情熱」 こそが商売の源泉に。 お店の活気は、 街の活気。 商売こそ、 街を彩るカ ルチャー。 新しい発見に溢れた商売のトレンド、 ストアーズといっしょに覗きましょう。
3. 02 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK The front office is the most creative operation that stands for the company culture and brands. What is STORES? 佐藤さん、 ストアーズって何ですか？
4. 事業を成功させるには、 「意志や哲学、情熱」 と 「事業運営のためのあらゆる技術」 の両方が必要 です。 しかし、 長い間、 事業運営技術こそが希少材 であり、 経営に関する学術領域においてもこれが 中心的なテーマでした。 ストアーズをはじめる6年前 「事業運営に必要な 技術はバックエンドでコンピューティングできる のではないか」 という仮説をたてました。 これは、 従来の事業運営の手法がコモディティ化してい くことを意味しますが、 6年が経過した今、 いよい よこの仮説は現実のものとなってきています。 AI技術の急速な発展とAGI （汎用人工知能） の 実現というリアリティが、 中小事業者の事業運営 技術を向上させ、 同時に、 事業運営の哲学や情 熱、 つまり 「Just for Fun」 の精神がより希少か つ重要なものとなっていきます。 ストアーズは、 いまだにネットショップの会社だ と思われていることが多いが、 実際のところ全く 違います。 ストアーズは、 B2C事業者の顧客デー タを中心としたフロントオフィスプラットフォー ムです。 ネットショップ開設もキャッシュレス決済 も予約システムもPOSレジも、 





 資を行い、 プラットフォーム、 ミドルウェアへ地道 な投資をしてきました。 ブランドアプリも、 すべては顧客 をきちんと理解するための道具 にすぎません。 同時に、 2021年から、 これらの 製品の連携による独自の顧客 体験の創出と新製品の開発を 加速させるために、 社内のソフ トウェア開発基盤に大規模な投 ストアーズは、 いまだに ネットショップの会社 だと思われていること が多いのですが、 違い ます。 これらの進展により、 フロントオフィス領域を通 して、 中小事業者の事業運営技術を向上させ、 経 営課題を解決していくものにようやくなってきつ つあります。 人口減少や消費者のデジタル空間へ の移行というマクロトレンドに適応し、 変革する
 中小事業者を支援する、 それ がストアーズです。 STORES BOOK 03 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. CEO Yusuke Sato
5. 04 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK Commerce in 2024 数字で見る2024年の商売 The front office is the most creative operation that stands for the company culture and brands.
6. 05 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK Electronic commerce コロナ禍で急増したEC化 いまだ増加中 コロナ禍において急速に進んだEC化。 2019年と2022 年のEC化率を比較すると1.35倍、 直近10年では約3倍 増となっており、 まだまだ伸び続けています。 みなさんもオ ンラインで購入する機会が増えたのではないでしょうか。 2.5 Cashless キャッシュレス化、 10年で約2.5倍に EC化と同じく、 コロナ禍において急速に進んだキャッシュ レス化。 こちらも10年で約2.5倍に。 QR決済やタッチ決 済など、 新たな支払い手段の浸透も含め伸びています。 一 方、 諸外国と比較するとまだまだ成長の余地があります。 80 Mobile order モバイルオーダーで 約80%の注文時間の削減 24 アプリから事前に注文して店舗で受取、 という体験が増 えてきました。 モバイルオーダーにより注文時間が約 80％減るなど、 1オーダーあたりのコスト省力化に大きく 影響しています。 無人キャンプ場・24時間セルフ美容サロンなどストアーズ の事業者さんの中にも、 無人店舗の業種業態が広がってき ています。 認証、 予約、 決済というデジタルな道具の広が りが店舗運営の効率化に寄与しています。 Unmanned store デジタル化で24時間セルフ の無人店舗が広がる 1.35X % X h
7. STORES BOOK 2/3 Self-checkout セルフレジで現金の両替を 2/3削減へ コンビニやスーパーマーケットなどでも、 セルフレジを当 たり前に見るようになりましたね。 セルフレジは1オー ダーあたりのコストを下げ、 少人数での店舗運営を可能 にします。 現金の両替を2/3に削減するなんて副次効果 も。 1.5 Diversification デジタル化による 業務効率化で多様な働き方 週6日10時間営業など、 長時間営業・労働になりやすい 店舗運営。 そんなお店の人たちに支えられているわたし 達の暮らしですが、 デジタル化によって、 作業時間が1.5 時間削減できたり・営業日数が調整できたり、 多様な働 き方に貢献しています。 79.5 Inbound インバウンド、 24年1月に 完全復活 コロナ禍で限りなくゼロまで落ちたインバウンド観光 客。 しかし、 2024年1月には完全復活し、 前年同月比で 79.5%増となりました。 まだまだ増え続けるであろう観 光客の方々にとって、 店舗のデジタル化は欠かせません。 出典 ‘ EC化率 令和4年度デジタル取引環境整備事業 （電子商取引 に関する市場調査） † ‘ キャッシュレス化 内閣府 「国民経済計算」 （名目） クレジット： （一社） 日本クレジット協会調査 （注） 2012年までは加盟クレ ジット会社へのアンケート調査結果を基にした推計値、 2013 年以降は指定信用情報機関に登録されている実数値を使用。 デビットカード：日本デビットカード推進協議会 （〜2015年） 、 2016年以降は日本銀行 「決済システムレポート」 ・ 「決済動 向」 電子マネー：日本銀行 「決済動向」 　QRコード： （一社） キャッシュレス推進協議会 「コード決済利用動向調査」 † ‘ モバイルオーダー／セルフレジ キャッシュレス決済の中小店 舗への更なる普及促進に向けた環境整備検討会とりまとめ 「先進的な取組を行っている店舗へのヒアリング調査」 † ‘ 働き手の多様化 厚生労働省 「自営業者における労働時間と働 き方に関する調査」 より† ‘ インバウンド 日本政府観光局 「 訪日外客数 （2024年1月推計 値） 」 より 06 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. h %
8. 07 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. The front office is the most creative operation that stands for the company culture and brands. The relationship of
 STORES and commerce. ストアーズと商売 STORES BOOK
9. 08 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK interviewer: Naoko Samata writer: Eri Tanaka photo: bonsai Commerce is Fun 商売はすごく面白い 話し手 澤田 貴司 ファーストリテイリング副社長、 ファミ リーマート社長などを経て、 24年よりセ ルソース代 表 取 締 役 社 長 。22年より STORES の社外取締役を務める。
10. STORES BOOK 09 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. ── 澤田さん、 いつも 「現場」 と 「お客さん」 の話 をしてくれますよね。 ── 澤田さんはどこでそのスタイルを学ばれた んですか？ 現場とお客さんが全てですからね。 今日もお客さ んのインタビューに行ってきたばかりで、 明日も 県外のお客さんの所に行きますよ。 ファミリーマート時代も、 ユニクロ時代も同じ。 店 舗で数週間の研修をしたり、 時間をつくって加盟 店さんの店に行ったり。 現場をまわって、 リアルを 理解する。 現場を分かった上で経営判断をし、 優 先順位を決めていく。 これがすごく大事だと思っ ているんです。 現場に行くと、 色んなことに 「どうして？」 とクエ スチョンマークが浮かんで、 知りたくなりますよ ね。 そこに大きな答えがあるんです。 だからどこの 会社にいても、 まずは現場に行っちゃうんですよ。 僕にとっての最大のエポックは、 32、 33歳の頃に 現場を分かった上で経営判断をし、 優先順位を決めていく。
 これがすごく大事だと思っているんです。 イトーヨーカ堂の伊藤雅俊名誉会長に出会った ことですね。 この出会いは僕にとって大きかった。 伊藤さんの何がすごいって、 ずっと現場に行って るんですよ。 そんな伊藤さんに 「澤田くん、 行こう！」 って呼ば れて、 一緒に店舗をまわっていると、 移動中もずっ と 「さっきの店どうだった？」 って僕に質問するん です。 僕が感想を話すと、 それを全部メモにとって いる。 そういうことが何度もありました。 そのあと会社に戻ると、 すぐさまチームメンバー を呼んで 「店ではこういうことになってるんだけ ど、 こうしよう！」 って動き始めているんです。 現場 に行って、 発見して、 すぐになおしていく。 全てはお 客さん、 お店の方のために。 それがすごくかっこ いいなと思ったんです。 現場もお客さんもこんなに大事にしながら、 巨大 なインフラをつくっている。 そんな伊藤さんを見 て 「自分もこの人みたいになりたい」 と思いまし たね。 それが僕の転換点です。
11. ── 変化の激しい時代。 どうすればこれからの 商売はうまくいくのでしょうか。 僕なりの答えですが、 時代が変わっても 「お客さ んを異常に満足させること」 それに変わりはない と思います。お客さんを本当に幸せにしたいと 思って商売ができるかどうか。 その軸さえ通って れば、 永続性はあるんじゃないでしょうか。 それが ないとサステナブルな感じがしないし、 短期で終 わってしまう気がします。 商売はすごく面白い。 だって、 お客さんが 「あれ、 良かったよ」 って喜んでくれるのはすごく嬉しい じゃないですか。 その商品を僕らがつくってるな んて、 なんだか感動しちゃいますよね。 もちろん、 経営者は数字でしか評価されないし、 逃げ場もない。 でも、 うまくいったら全部リターン を得られる。 こんなに面白いことは他にはないで すよ。 だから僕は商売が好きだし、 ずっとリングに 上がっていたいんです。 ── そんなふうに、 日々商売をされている事業 者の方が、 ストアーズのお客さんでもあります。 お客さんの会社が成長して 「それ、 実はストアー ズがあったからなんです」 って言われたら、 たまら なく嬉しくないですか？ ストアーズを使えば、 経営が進化してうまくいく。 自分たちのやりたいことを達成できる。 そうなっ たら良いですよね。 どんどん経営がチューンナッ プされて、 バージョンアップする。 そんなデファク ト・スタンダード （業界の標準） になってほしいん です。 僕は、 パッケージを提供して 「以上、 終了！」 って いうのはすごく寂しい。ストアーズが提供する ネットショップもPOSレジも予約システムも、 も ちろん便利なんだけど、 単なる便利なツールでは なくて、 それをアナライズしながら、 お店の経営を 進化させていく。 ストアーズがそんな存在になれ ばすごく強い。他にそこまでやっているところは ないし、 選ばれる理由になります。 だから、 ここからもっと上を目指してほしいんで す。 時間も人手も必要だし、 めちゃくちゃ大変だろ うけど。 これからのストアーズには、 そこにチャレ ンジしてほしいですね。 STORES BOOK 10 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. こんなに面白いことは他にはないですよ。
12. 11 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. Customers of STORES 秋田県男鹿市で2021年に創業した、 クラフトサケ醸造所。 経 営理念は 「男鹿の風土を醸す」 。 田んぼから醸造まで無添加 で行い、 男鹿の風土をそのまま瓶に詰め込んだようなお酒造 りを目指している。 また、 「日本酒特区の新規創出」 「男鹿酒シ ティ構想」 「地域の未来を担う人材の創出」 を目指す活動も行 なっている。 稲とアガべ Craft Sake Brewery, Akita
13. 12 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. HEP Sandals Brand Nara Customers of STORES 履物産地、 奈良で1952年創業の川東履物商店が展開するサ ンダルブランド。 履物づくりを長く生業としてきた川東履物商 店。 4代目である川東宗時さんは、 日本の軒先で愛されてきた ヘップサンダルを再解釈し、 新ブランドHEPを設立。 2023年 には、 地元に履物の発信拠点となる直営ショップ 「ヘップラン ド」 をオープンした。
14. 13 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. REAL WORKOUT Personal Gym, Tokyo Customers of STORES 2018年に創業した、 株式会社WORKOUTが運営するパー ソナルジム。 「国内No.1ファストパーソナルジムブランド」 を ミッションに掲げ、 持続可能且つ本質的なトレーニングを重 視し、 その人らしい美しさを実現するボディメイキングをサ ポートしている。 国内外に100店舗以上展開。
15. 14 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK The front office is the most creative operation that stands for the company culture and brands. The past and the future of STORES ストアーズのこれまでとこれから
16. 流通取引総額 （GMV） の推移 15 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK ストアーズにとっての流通総額というのは、 事業 者の方々にとっての売上です。 過去5年間で、 5倍 以上になりました。 ストアーズを導入すると売上が増える、 そう言っ てもらえるように、 引き続き、 様々な経営課題を 解決する道具を提供してきます。 *GMVは、 売上貢献のある当社のサービスを通じた全取引から算出
 *2024年5月のLTMベース 2018年 2023年* 721億円 3,800億円
17. STORES BOOK ネットショップ 予約 +n 過去6年、 毎年1つずつ増えるくらいのペースで6 個の製品を提供しながら、 個々の製品をつなぎ、 データを統合するという挑戦をしてきました。 これを可能とする基盤への投資というのは、 短期 的な顧客への価値や売上となるものではありま せん。 しかしながら、 本当に顧客に対して実現し たいものを目指すために、 売上成長を保ちながら も、 長らくR&Dの大半をここへ投資してきまし た。 結果、 大きく前進して、 様々な新しい取り組み が可能となってきています。 今後はより深い経営課題の解決のために、 リア ルタイムに更新される顧客情報とそれに付随す る様々な情報を、 いろんな角度から集積し、 事業 者の方々の売上を伸ばすための新たな製品をス ピードあげて、 どんどん提供していきます。 製品ラインナップ 16 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 6 ~2023 4 2024 10 2025
18. 17 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK あらゆるプロダクトがフロントオフィスのデータ をリアルタイムに集積し、 それらにバンドルされ たAIによって、 お店の経営・事業運営を支援して いく構想があります。 SaaSの導入とAIの進化によって、 経営や事業運 営に関する知識や活動はさらに代替可能になっ ていくと考えています。 集められたデータから選 択肢を提供することで、 経営判断を助けたり、 より 多くの業務が自動化されていくでしょう。 こうした環境変化により、 新しく商売をはじめた り、 スケールさせたりするコストは下がっていくは ずです。 その中で、 個人が持つこだわりや情熱、 何かを実 現したいという強い意志や哲学が、 相対的に希 少な価値になっていくだろうというのがストアー ズの仮説です。 つまり、 意志や哲学などを含む包括的な概念とし ての 「Fun」 こそが商売には重要であり、 そんな 「Fun」 を持つ人を支援していくことが、 今までも、 そしてこれからも 「Just for Fun」 をミッション に掲げるストアーズの役割だと考えています。 2030年に向けて
19. 18 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK The front office is the most creative and the area where the personality of the store emerges. Work at STORES ストアーズで働く
20. 19 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK 事業運営技術をアップデートしていくには、 日々 の業務執行にまつわる情報をきちんとデジタル に取り扱えるように、 オペレーションシステムを 埋め込むことが重要です。 現在ストアーズが提供している製品はデジタルな 商売道具というアプリケーションではあります が、 同時に、 事業運営という観点においては必要 な情報のセンサリングを担う役割もあります。 ネットショップも、 POSレジも、 キャッシュレス決 済も、 予約システムも、 ブランドアプリも、 すべて オペレーションシステムであり、 経営においてはリ アルタイムにデータを上げてくるセンサーでもあ ります。 そして、 それらを通して集めた様々な情報が1つの データベースにまとまることによって、 今後より シームレスに経営の意思決定と連携し、 その価値 を発揮していくことになります。 2021年から、 社内のソフトウェアの開発基盤に 大規模な投資を実施して、 プラットフォームやミ ドルウェアを作ってきました。 実際、 開発の50％以上のリソースをここに費や してきましたが、 これは短期的な売上を全く生ま ず、 そして短期的な顧客課題解決にも全く結びつ かないもの。 それゆえ、 足元の資本市場を考える と難しい判断ではありましたが、 長期の目線で諦 めずに投資をしていくことでだんだんと仕上がり、 結果、 スピード早く開発できるようになり、 今期一 気に製品を追加して出していける状況になってき ました。 今後もこの高い山への挑戦は続くため、 どんどん 難しく、 複雑化していく問いの数々に一緒に向き 合ってくれる仲間を強く募集しています。 いまが一番大変、 かもしれません
21. STORES BOOK ストアーズの課題 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確なミッションに執着し、 もっと価値を届けるために、 自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確なミッションに執着し、 もっと価値を届けるために、 自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確なミッションに執着し、 もっと価値を届けるために、 自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確なミッションに執着し、 もっと価値を届けるために、 自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確なミッションに執着し、 もっと価値を届けるために、 自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 りや情熱、 たのしみに駆動され う明確なミッションに執着し、 めに、 自分たち自身がどう進化 りや情熱、 たのしみに駆動され 明確なミッションに執着し、 に、 自分たち自身がどう進化 や情熱、 たのしみに駆動され 明確なミッションに執着し、 に、 自分たち自身がどう進化 情熱、 たのしみに駆動され なミッションに執着し、 、 自分たち自身がどう進化 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確なミッションに執着し、 もっと価値を届けるために、 自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確なミッションに執着し、 もっと価値を届けるために、 自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確なミッションに執着し、 もっと価値を届けるために、 自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for 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執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 or Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され をつくる」 という明確自分たち自身がどう進化 くか。 悠介 / PX部門長 Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され つくる」 という明確自分たち自身がどう進化 。 介 X部門長 un：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され くる」 という明確自分たち自身がどう進化 門長 ：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され 」 という明確自分たち自身がどう進化 長 こだわりや情熱、 たのしみに駆動され 」 という明確自分たち自身がどう進化 だわりや情熱、 たのしみに駆動され いう明確自分たち自身がどう進化 だわりや情熱、 たのしみに駆動され いう明確自分たち自身がどう進化 る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進して 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進し 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進し 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 る経済をつくる」 という明確自分たち自身がどう進して 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 「Just for Fun：こだわりや情熱、 たのしみに駆動され る経済をつくる」 という明確なミッションに執着し、 もっと価値を届けるために、 自分たち自身がどう進化 していくか。 齋藤 悠介 執行役員 / PX部門長 ストアーズが持続的に価値を生み出す仕組みを構築 すること。 メカニカルに改善・強化されていく部分と、 人だからこそ生み出せる温度感と勢いが融合した仕 組みとは何なのか。 伊達 貴臣 執行役員 / ビジネス統括部門長 中小事業者の事業成長に向けて、 ストアーズが革新的 に寄与し続けるための仕組みを作ること。 内田 皓大 執行役員 / リテール法人部門長 テクノロジーによる合理化の波が押し寄せてくる中 で、 我々のようなフロントオフィス業務で人が介在す る価値は何なのかという長期変化を見据えながら、 自 分達はどうなっていきたいのかという美意識を加え、 足元の業務を変革すること。 谷塚 憲三 執行役員 / カスタマーグロース部門長 仕事のあり方、 業務のあり方、 経営のあり方を連続的 に変革させて、 個人が、 チームが、 事業者さんが、 世の 中が、 Funの追求に集中できるようにするということ は、 結局何をすることなのか。 佐藤 大介 執行役員 / VP of Engineering / VP of Product 事業者様のオペレーションを理解してペイン・課題や 売上を上げる手段が良く分かっていない課題。 齋藤 健太郎 取締役 / CFO 未来の業務ソフトウェアを作る＆未来の業界ソフト ウェアを作るチームを作ること。 藤村 大介 執行役員 / CTO Middle事業者への解像度を上げて、 パッケージング 含め、 新たな売り方を考えていかないといけない。 ま た、 それを実現するプロダクト開発の確立も課題。 淺田 純史 プロダクト部門 シニアプロダクトマネージャー 不可逆的な人口減少を背景とした課題先進国の日 本。 その中でどのように売上拡大と業務効率化を両立 させてGDPを拡大するか。 企業数・就労人口の大多 数を占める中堅・中小事業者様の業や制約や不を深 く深く理解し、 自動化・効率化・省略化の価値を最大 限取り込み、 顧客解像度や付加価値提供の向上で商 売の楽しさにドライブがかかる、 そんな商売・働き方 の未来モデルを作ること。 高槻 洋介 執行役員 / サービス法人部門長 AIの時代を考慮した新しい組織構築。 佐俣 奈緒子 取締役 / VP of Peopl e Exp erience ソフトウェアをとりまく環境が激 変している中で、 我々 はソフトウェア企業として何にこだわりつづけるのか。 井出 優 太 執行役員 / CPO 20 Just for Fun ©2024 S TOR ES, I nc.
22. 私たちは、 想いがあって事業をされている人たち のお店が街にたくさんある社会を豊かだと思って います。 そして、 フロントオフィスというのは、 お店の顔。 法律や規制のような型にはまったものではなく、 商う人たちの想いが詰まったこだわりや情熱の 結晶。 それを、 ソフトウェアで解決する。 大企業が できていることを、 中小企業でもできるようにす る。 それはとてつもなく、 難しいお題です。 ストアーズは数年間の基盤への多大な投資に よって、 ようやく、 その課題解決のスピードを一気 に加速できるタイミングに来ています。 スピード が上がりすぎてカオスですが、 カオスを楽しめる 人には最高の環境です。 商売のデジタルインフラをつくり、 中小企業の変 革を支援する。AIの時代において、 誰も解がわか らない新しい商売の形をぜひ一緒に解いていき ましょう。 顧客の売上成長に尽くすことができる。 そんな方に、 ストアーズはオススメです。 事例写真に差替え STORES BOOK 21 Just for Fun ©2024 STORES, Inc.
23. 22 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. STORES BOOK Appendix
24. STORES BOOK Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 23 社名 STORES 株式会社 設立 2018年 2月 1日 代表者 佐藤 裕介 所在地 東京都 渋谷区 東 3丁目 16番 3号　エフ・ニッセイ恵比寿ビル 4階 従業員数 350 名 ※2023年12月31日時点 ※ 前身となる コイニー株式会社 を商号変更し設立 2018 コイニー株式会社 および ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社 を 経営統合し、ヘイ株式会社を設立 2020 クービック株式会社 経営統合 2021 ショップフォース株式会社 経営統合 ヘイ株式会社 から STORES 株式会社 へ社名変更 2022 ストアーズについて
25. Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 24 STORES BOOK 熱中しているひとたちから生み出される、 多様な商品やサービスが街に溢れる世界。 その経済を支える、デジタルインフラを提供する。 Just for Fun こだわりや情熱、 たのしみに駆動される経済をつくる
26. Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 25 STORES BOOK 数字で見るストアーズ 従業員数 350 名 職種比率 年齢比率 38名 子育てをしながら働いている 介護等をしながら働いている 未回答/回答しない 未回答/回答しない 33.7 歳 平均年齢 20代 25.7% 30代 56.4% 40代 17.9% ビジネス 46.1% いいえ 80% いいえ 63.7% エンジニア 30.6% ※2023年12月31日時点 ※2023年12月31日時点 ※2023年8月実施 全社組織サーベイデータ デザイナー・PM 8.9% 2018年 2023年 コーポレート 14.4% はい 29.9% はい 11.3% ※2023年12月31日時点の正社員・契約社員の年齢より算出 ※2023年12月31日時点の正社員・契約社員の年齢より算出 ※2023年8月実施 全社組織サーベイデータ
27. Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 26 STORES BOOK 休日・休暇 完全週休2日制（土曜、日曜）祝日　年末年始休暇　バケーション休暇（年2 日付与）有給休暇（入社年度10日、以降勤続年数と出勤率に応じて変動）慶 弔休暇　ファミリーサポート休暇（パートナーや二親等相当以内の家族の看護 や介護、あるいは自身の不妊治療に利用できる年5日の特別休暇 ※上限15日/ 年）ベビーウェルカム休暇（出産予定日前後に10日付与）サバティカル休暇 （勤続5年が経過した正社員に3日付与）ノーマライゼーション休暇（障害者 手帳を持つ方に年5日付与）罹災休暇（該当者に最大5日間） 働き方の基本情報 働く時間 フレックスタイム制 コアタイムは12 :00 -1 6:0 0 カ スタマーサポート など、サービ スのサポート 時間に 合わせて 稼働が 必要な職種 もあ ります。詳し くは 各求人情報を 参照いた だくか、 選考時に ご確認ください 。 働く 場所 リモート可 月に2 回程度の出社を 推奨してい ます。組織や 役職に よって、出社ルールを 設け ている 場合もあ ります。詳し くは、 各求人情報を 参照いた だくか、 選考時に ご確 認ください 。 好き な街から働 ける「WORK LOCAL」 交通費を 月15 万円まで 支給してい ます。
28. Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 27 STORES BOOK 人事制度 ストアーズでは、一人ひとりが仕事を通して成長すること・挑戦することを重視しており、その方針に合 わせた制度設計と運用を行っています。具体的には、職務に挑戦や成長の余白を加えた「期待役割」に 基づいて等級制度を設計し、それに基づいた評価制度・賃金制度を構築しています。 キャリアパス 複線型の等級制度を採用しています。マネジメント（管理職） / スペシャリスト は役割の違いであり、個人の特性や組織状況を踏まえて決定します。 等級テーブル 実力と期待役割により、７段階の等級テーブルを設定しています。 等級区分 専門性に 応じて、 5つの等級 区分を設 けています。これにより、 各職 種の 専門性 に 応じた採用・評価・ 育成を行っています。 7 6 5 4 3 2 1 SP7 SP6 SP5 SP4 M7 M6 M5 M4 P3 P2 P1 マネジメント （管理職） ス ペシャリス ト 役割の違いによって 分岐 個人の特性や組織状況を踏まえ 判断 キャリアア ップ メンバー エンジニア デザイナー PM ビジネス コー ポレー ト・PX
29. Canサポ ストアーズで働く一人ひとりが自らのこだわりや意思を起点に、 Canを伸ばす（＝成長する）ことを支援するための制度です。 v‚ 研修・カンファレンスの参加費を、1回あたり上限税込み5万 円までサポートします。（使用回数制限なしi g‚ 参加に必要な交通費・宿泊費については、原則通常の業務と 同様の規定に基づき支給しますu V‚ 参加時間は、原則業務時間として取り扱います。 STORE Visit 自社のサービスが使われる場面そのものを自分たちで体験するこ とを通して、もっとお客様のことを知って、学んで、活かすため の制度です。 月5,000円以内の予算で、ストアーズを使っているお客様のお店 で買い物をすることができます。ストアーズの全プロダクト （ネットショップ / 決済 / 予約 / ブランドアプリ / レジ）が対象。 STORES BOOK 成長と活躍を支援する仕組み Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 28
30. インナーコミュニケーション 重要会議体の議事録を共有 経営の意思決定を行う重要会議体である「経営会議」と「執行会 議」の議事録を、全社向けに公開しています。 全社レビュー会 全社員に知って欲しい大切なことを共有するための、月一度の会 議体です。全社方針・戦略の共有、プロダクトの新機能のお披露 目・開発プロセスの共有、バリュー実践例共有など、コンテンツ は多岐にわたります。 オープンドア 経営メンバーとの1on1を誰でもラフに申し込める制度。Slack ワークフローから簡単に申し込みをすることができます。 ピアボーナス 一緒に働く仲間へ日頃の「感謝・称賛」を伝え、可視化する仕組 みを作ることで、一人ひとりがイキイキと働き、成果を出し続け る組織をつくるためのサポートツールです。Slack から簡単に送 ることができます。 懇親費 / ウェルカムサポート チームでの飲食を通じた交流を促進するための制度です。チーム 内での懇親会、新規入社者のウェルカムランチなどに使うことが できます。 業務終了後ドリンク無料 チームでの飲食を通じた交流や、オフィスでの偶発的な交流を促 進するための制度です。業務終了後18時以降から21時まで、オ フィスでソフトドリンクやアルコールを楽しむことができます。 方針・戦略浸透 チームの交流支援 Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 29
31. STORES BOOK Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 30 3つの行動指針 01 02 03 オールスター 挑戦スパイラル デリバリーアニマル 女性管理職比率の推移 バリュー ストアーズでは、たのしいというエンジンが、とても大きな役割 を果たすと信じています。 同時に、たのしさをもとに前進してい くことの厳しさや難しさも認識しています。一時的に たのしくあ ることは簡単ですが、長期でたのしくあり続けるには圧倒的な努 力が必要です。 たのしくあり続けるには、お客さんによろこんでもらうこと以上 に大事なことはありません。 たのしいから始めたことであって も、よろこばれなければ続きません。「たのしくあり続ける ため に」ストアーズではたらく一人ひとりが大切にする行動指針が、 STORES バリューです。 ダイバーシティ ストアーズでは、ミッションを信じていること、バリューを体現 する人材であること、以外の全ての要素は多様である方が良いと 考えています。それは私たちが、お店に関わるすべての人にデジ タルな商売道具を提供することを目指しているからです。 数ある多様性を高めていくための最初のテーマとして、私たちは ジェンダーにフォーカスし、「女性管理職比率」にコミットメン トすることにしました。ストアーズにおいて影響の大きな観点で あるにも関わらず、属性によるギャップが生じていることだから です。まずはこの課題に集中して向き合い、他の多様性の拡大に もつなげていきます。 ※2024年女性管理職比率：管理職者総数における女性人数より算出。管理職にはマネジャー・シニアマネジャー・部門長・社内取締役を 含む（2024年1月1日時点）※入社時に登録している戸籍上の性別もしくは自己申告の性別に基づく 2030年 2023年 7月 2024年 1月 達成を目指す 40% 20.3% 16.2% ストアーズのカルチャー
32. STORES BOOK Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 31 多様なライフスタイルをささえる制度 育児休業 取得率 多様なライフスタイルを支える制度一覧 ファミリーサポート休暇 対象　正社員・契約社員の方（試用期間中含む） 内容　パートナーや家族（二親等相当以内）の看護や介護、 　　　あるいは自身の不妊治療に利用できる年5日の特別休暇（上限15日/年） ベビーウェルカム休暇 対象　正社員・契約社員の方（試用期間中含む） 期間　出産予定日の3ヶ月前から3ヶ月後まで 内容　パートナーの出産予定日前後で取得できる10日間の特別有給休暇を支給 プレグナンシーサポート休職 対象　正社員 / 契約社員のうち、勤続1年以上の方 内容　不妊治療や卵子凍結のために利用できる最大3ヶ月の休職制度 産休お祝い金 対象　勤続1年以上の正社員・契約社員の方（試用期間中含む） 内容　お祝い金として30万円を支給 出産お祝い金 対象　正社員・契約社員の方（試用期間中含む） 内容　1名あたり3万円を支給 育休お祝い金 対象　育休を3ヶ月以上取得する、勤続1年以上の 　　　正社員・契約社員の方（産休お祝い金対象者・産休取得者は除く） 内容　お祝い金として30万円を支給 女性 パートナー 2022 100% 100% 2023 100% 87.5% 育児休業 取得期間（中央値） 女性 パートナー 2022 303日 91日 2023 ー ※育児休業取得期間は育休終了者(期間確定者)のみで算出 96日 ※育児休業取得期間に、産休取得期間は含まない ※2023年12月時点で休職中の社員は、休職終了次第データ対象として反映するため、後日数値が変動する可能性あり
33. STORES BOOK Just for Fun ©2024 STORES, Inc. 32 組織図 リテール法人部門 事業推進グループ 市場開発本部 カスタマーサクセスグループ サービス法人部門 事業推進本部 市場開発本部 カスタマーサクセス本部 カスタマーグロース部門 事業推進本部 グロース本部 ビジネス統括部門 事業推進本部 マーケティング本部 パートナーリレーションズ本部 プロダクト部門 Ops室 プロダクトデザイン本部 コミュニケーションデザイン本部 プロダクトマネジメント本部 BPR本部 テクノロジー部門 技術基盤グループ データ本部 セキュリティ本部 開発A本部 開発B本部 モバイル開発本部 BPR本部 開発企画室 PX部門 HR本部 IT本部 広報本部 コーポレート部門 コーポレート戦略本部 経企経理本部 リーガル・コンプライアンス本部 ※2024年7月時点
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