hey BOOK

heyの事業や組織カルチャー、制度などについてまとめたブックです。
詳しい採用情報についてはこちら → https://hello.hey.jp/

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1. Company Profile Book Last Updated：2022.6.21 ©hey, Inc. All Rights Reserved. Ver.2.0
3. 目次 わたしたちについて めざすこと つくるもの 大切にしている価値観・行動指針 はたらく環境 採用について 01 02 03 04 05 06
4. heyについて Company
5. 会社概要 会社名 ヘイ株式会社 設立 2012年3月23日 代表取締役社長 佐藤裕介 資本金 1億円 所在地 〒150-0011 東京都渋谷区東3丁目16番3号　エフ・ ニッセイ恵比寿ビル4階 事業内容 インターネットビジネスの企画・開発・ 運営
6. heyの沿革 heyは、ホールディングスと事業会社3社が集まった会社です。 サービスブランドは2020年1月に STORES に統合いたしました。 2008/10/10設立 2012/3/23設立 2013/10/10設立 2018/2/1設立 2020/1/30 2021/1/1 ヘイ株式会社へ経営統合及び ホールディングス化 経営統合及び ヘイ株式会社傘下へ 3社を吸収合併し提供サービ ス運営会社をヘイに一本化 2020/9/1 サービスブランド統合
7. 代表取締役社長 佐藤裕介 ヘイ株式会社 代表取締役社長。2011年、株式会社フ リークアウト（現：株式会社フリークアウト・ホー ルディングス）に創業メンバーとして参画。代表取 締役社長を経て、2018年にヘイ株式会社を創業。フ リークアウト創業以前はGoogleにて広告製品を担 当。 取締役 CPO 塚原文奈 新卒で株式会社インテリジェンスに入社後、2004年 に株式会社サイバーエージェントに入社。2012年、 STORES.jp立ち上げ前から株式会社ブラケットに入 社し、COOとして事業や会社全般のマネジメント業 務に従事、2016年に同社CEOに就任。2018年にヘ イ株式会社を創業、取締役に就任。2020年より同社 CPOに就任。 取締役 VP of People Experience 佐俣奈緒子 2012年にコイニー株式会社を創業し、代表取締役社 長に就任。事業者向けのキャッシュレス決済サービ スを提供。2018年にコイニーとストアーズ・ドット ・ジェーピー社を経営統合し、ヘイ株式会社を創 業。人事組織を中心としたPeople Experienceを担 当。コイニー以前は、PayPalにてマーケティングを 担当。 経営メンバー紹介 取締役 CFO 齋藤健太郎 新卒でメリルリンチ日本証券に入社し、東京及びパ ロアルトにおいてテクノロジー企業向けのM&Aアド バイザリー、資金調達業務に従事。その後、ブラッ クロック・ジャパン、ブラックロック・ソリュー ションズを経て、2019年にヘイ株式会社入社。 2020年より取締役CFOとして、コーポレート業務全 般と共に、経営管理・企画、業務効率化、財務戦略 の執行を担当。
8. VP of Product 倉岡寛 2007年Googleに入社し国内の検索プロダクトマネー ジャーを担当したのち、2011年GREE株式会社に入 社。米国支社の立ち上げや、プラットフォーム事業 責任者などを歴任。2013年クービック株式会社を創 業し、代表取締役社長に就任。2020年クービック株 式会社のグループ化に伴い、VP of Productに就任。 CTO 藤村大介 新卒でSAP導入支援企業に入社し、ソフトウェア開発 に従事。その後、株式会社 Aiming、Quipper Limited社で開発チームのリーダーを務め、2015年 10月に株式会社マチマチを共同創業、取締役CTOに 就任。2020年にヘイ株式会社に入社、2020年8月よ り同社CTOに就任。 経営メンバー紹介 VP of Product Design 井出優太 2013年株式会社カンムに入社しバンドルカードのデ ザインと開発を担当。その後、株式会社フリークア ウト・ホールディングスの事業部長を経て、2018年 ヘイに入社。STORES レジ のプロダクトオーナー や、STORES プラットフォーム 全体のデザインリー ドを担当。2022年4月より同社VP of Product Designに就任。
9. 従業員数 2018→2022/05 従業員数 38名 → 391名 2022年5月時点 データベースの使用上、若干名の変動が生じる可能性があります
10. 職種の比率 エンジニア 28% セールス 13% カスタマーサポート 12% デザイナー 6% PO/PM 5% 経理・財務・経営企画・IR 3% 2022年5月時点 データベースの仕様上、各職種別の人数カウントは若干名の変動が生じる可能性があります。 オペレーション企画 4% マーケティング 3% 事業開発 2% 法務・コンプラ・リスク管理 4% カスタマーサクセス 9% その他コーポレート職 4% 人事・総務・労務 5% その他ビジネス職 3%
11. Who We Are heyがめざすこと
12. heyのミッション こだわりや情熱、たのしみに駆動される経済をつくる 熱中しているひとたちから生み出される、 多様な商品やサービスが街に溢れる世界。 その経済を支える、デジタルインフラを提供する。
13. お商売のデジタル化に取り組む背景 デジタル化の遅れによる 長時間労働 営業時間の平均は週6日・1日9時間超で1週間あたり53.7時間 労働人口の減少による 人材不足 「人手不足の深刻化」「売上減少 / 機会損失」より経営継続が困難に 中小企業で働く人の割合は 約 70% 参考：中小企業庁「中小企業・小規模事業者の数(2016年6月時点)の集計結果を公表します」 地域や生活に密着した 商品・サービスを提供 参考：中小企業庁「令和元年度中小企業白書」 社会課題 中小企業の デジタル化が日本経済の活性化に欠かせない 日本における中小企業の重要性 参考：厚生労働省「自営業者における労働時間と働き方に関する調査」
14. What We Make heyがつくるもの
15. heyの事業 お店のデジタルを まるっとサポート。 個人や中小事業の方々に向けて、 お店のデジタル化をまるっと 実現できる価値を提供しています。
16. STORES プラットフォームの2つの注力領域 1. フロントオフィス業務の効率化 2. OMOの実現 STORES プラットフォームを通じて、お店とお客さんの間 にあるフロントオフィス業務のオペレーションを効率化。お 商売に必要な「ヒト、モノ、カネ」の全てをデジタル化する ことで、お商売をしているオーナーさんがお客さんの理解を より深められるサービスを目指します。 お商売のあり方は、コロナ禍による社会変容に伴って、より 一層多岐に渡ってきています。オフラインに閉じないマルチ チャネル化が進み、ネットショップや店舗受け取りなどあら ゆる面がインターネットと連動するようになってきていま す。私たちは、そんなこれからのお商売のあり方をサポート し、信頼され、使い続けていただけるようサービスを提供し 続けます。 お客さま オンライン オフライン
17. STORES Products
18. PRODUCTS ネットショップ開設・運営 お店のキャッシュレス オンライン予約システム POSレジ お店のデジタル化を支援する、4つのプロダクト。
19. 自分でつくれる、 本格的なネットショップ むずかしい知識や技術いらずで 自分だけのネットショップをかんたんに。 PRODUCTS
20. ネットショップとひとつになった 新しいPOSレジアプリ。 ネットショップとお店の 商品・在庫・売上データをまるっと管理。 PRODUCTS
21. お店のキャッシュレスを かんたんに クレジットカード決済も、電子マネー決済も、 QR決済も、これひとつで。 PRODUCTS
22. 予約の「めんどう」を 解決する ガイドに沿って設定するだけで、 あっという間に専用の予約サイトを作成。 PRODUCTS
23. STORES Stories ひとつひとつ、ひとりひとりの想いや信念がある。 STORESを通じて広がっていく可能性の ストーリーをご紹介します。
24. 導入事例　プラットフォームの活用 STORES さんがやってくれればいいのに、とずっと思ってたと ころに提案がきました。 ネットショップのSTORESを始めたときと同じで、思った通り の機能が思ったところにある。 初めて触る人でもすぐに使え、 かんたんに操作できる STORES レジ STORES のネットショップに登録していた商品がそのままダイレクトにレ ジの商品一覧に反映されるので、全くストレスなく始められてよかったで すね。基本的に操作で迷うことはないです。アルバイトの人が初日に触っ ても全然問題ないですし、ヘルプで来た奥さんもすぐに使えていたので不 安はないです。 ── クリエイティブユニットTENT 治田さま 青木さま 導入事例の詳細はこちら： https://officialmag.stores.jp/entry/ineterview-regi-tentnotempo
25. 導入事例　プラットフォームの活用 こだわりのキャンプ製品をネットと店舗で販売。 人気商品は来店予約制で STORES 予約を利用 自分でつくった革製品をたくさんの人に見てもらいたいと STORES でネッ トショップをはじめました。2019年にはガレージブランドの店舗を開業 し、キャッシュレス決済に STORES 決済 を利用しています。人気商品の 販売開始時にはSTORES 予約 を活用し、来店予約で販売しています。 今後STORESの各サービスが連携し、より使いやすくなることを期待して います。 ── キャンプ製品店 One4 佐藤さま ネットショップは海外のお客様にもご購入いただけるのも嬉し いです。 キャンプ好きが高じて、内装のお仕事をする傍らで、独学で革 でグッズを作り始めました。
26. 導入事例　プラットフォームの活用 問い合わせ対応業務が1/10に！ STORES 予約 でサウナ施設の予約受付を効率化 業務効率化できたことで、受付や物販の接客対応に時間を使えるようにな りました。今までだと、お客さまがものを買いたいと思った時にでも電話 対応に追われてしまい、うまくご案内ができなかったこともあったかもし れないのですが、そういった点が今は改善されたかなと思います。 ── アウトドアサウナ施設 TheSauna 野田さま 導入事例の詳細はこちら： https://stores.jp/reserve/cases/thesauna ネットショップでは、サウナアイテムとして使いやすいのはも ちろん、自然にも街にも溶け込めるアイテムを販売。 「予約ページをブログのように書ける」というのが STORES 予 約 を選んだ1番の決め手。
27. 導入事例　地方自治体での活用 Webで予約できることで、電話の混雑も少なく受付開始初日が 無事終わりました。 すぐに予約システムが作れ機能も十分。しかも無料で利用がで きるということで、これはいいとすぐに導入が決定しました。 無料お試しをしてみると、 簡単にすぐに予約を受け付けることができました。 予約システムを検討する際、そもそも予約システムがどのようなものかがわ からなかったため、無料体験できる予約システムを探していました。 1社目は無料体験がうまくいきませんでした。2社目が STORES 予約 だった のですが、無料体験で予約システムを実際に作って操作してみたところ、素 人の私でも1日もかからないうちにすぐに予約システムが作れてしまい、これ ならワクチン接種予約受付にも対応できると思いました。 ── 北海道 上川町役場 情報防災室 室長 久保さま 導入事例の詳細はこちら： https://officialmag.stores.jp/entry/hokkaido-kamikawa
28. 会社とメンバーが大切にしている価値観・行動指針 Culture
29. Culture Concept heyの組織文化で大切にしていること たのしくあり続けるために。 heyでは、たのしいというエンジンが、とても大きな役割を果たすと信じています。 同時に、たのしさをもとに前進していくことの厳しさや難しさも認識しています。 一時的にたのしくあることは簡単ですが、長期でたのしくあり続けるには圧倒的な努力が必要です。 この努力を続けられるのがheyではたらく人たちです。 たのしくあり続けるには、お客さんによろこんでもらうこと以上に大事なことはありません。 たのしいから始めたことであっても、よろこばれなければ続きません。 たのしいからよろこびにこだわることができ、よろこんでもらえるからそのたのしさは続くのです。 そして、そのよろこびは、私たちからしか手にいれられない独自の価値であればあるほど、大きくなります。 そのために、私たちは進化をしていくのです。 私たちのすべてのアクションを、 オーナーさんのよろこびのためとする本物の顧客志向へ。
30. Values heyの行動指針 たのしくあり続けるための３つ行動指針 オールスター 挑戦スパイラル デリバリーアニマル
31. heyのバリュー オールスター 得意を磨き、誰もが何かの専門家として 協働し合うことで独自の価値をつくる。
32. heyのバリュー 挑戦スパイラル 仲間を巻き込み、大きくて複雑な問いに 取り組むことで高みを目指す。
33. heyのバリュー デリバリーアニマル 最短かつ着実に価値を届けることに執着し、 結果からの学びを次に活かす。
34. 働きやすくするためのしくみ Work Environment
35. オフィス風景 Tokyo 東京オフィス
36. オフィス風景 Sendai 仙台オフィス
37. 福利厚生一覧 個人の活躍と成長を支援 • フレックスタイム制 コアタイム 12:00〜16:00 • ホームオフィスサポート リモート環境への投資を毎月補助 • 勉強会サポート • STORE Visit 自社サービス利用店舗での購入補助 チームの交流を支援 • ピアボーナス Uniposを利用 • ウェルカムサポート ウェルカムディナー、ランチ等の代金補助 • ノミニー制度 一緒にはたらきたい友人・知人との食事代補助 • アルコールドリンク無料 18時以降 • hey WAGON 自社サービス利用店舗の商品をオフィスにて無料で提供 多様な働き方を支援 • Fun for Family ファミリーサポート休暇、結婚お祝い金、産休・育休・出産お祝 い金、ベビーウェルカム休暇、ファストドクターサポート • WORK LOCAL 好きな街から働ける、月15万円まで交通費支給、リモート環境整 備の毎月補助 • ウェルカム休暇・バケーション休暇 入社当日から最大5日の休暇取得が可能 • サバティカル休暇
38. 「Fun for Family」こどもや家族をサポートするための福利厚生 heyでは、働くメンバーのさまざまなライフイベントに寄り添い、各種サポートを行うことで、 安心して働ける環境を提供します。 ベビーウェルカム休暇 • 対象: 正社員・契約社員の方(試用期間中含む) • 対象時期: 出産予定日の3ヶ月前から3ヶ月後まで • 内容: パートナーの出産予定日前後で取得できる10日間 の特別有給休暇を支給 出産お祝い金 • 対象: 正社員・契約社員の方(試用期間中含む) • 内容: 1名あたり3万円を支給 産休お祝い金 • 対象: 勤続1年以上の正社員・契約社員の方(試用期間中 含む) • 内容: お祝い金として30万円を支給 育休お祝い金 • 対象: 育休を3ヶ月以上取得する、勤続1年以上の正社員・ 契約社員の方（産休取得者除く） • 内容: お祝い金として30万円を支給 ファミリーサポート休暇 • 対象: 正社員・契約社員の方(試用期間中含む) • 内容: 二親等以内の家族1人あたりの対応につき年5日の特 別休暇を支給（上限15日/年）
39. 「Fun for Family」こどもや家族をサポートするための福利厚生 heyでは多くの社員が子どもが生まれる時に取得できるベビーウェルカム休暇（特別有給休暇）、 さらに育休を取得しています。男性は平均1ヶ月(2020年度平均34日間)に育休期間を取得しています。 heyの男性育休について詳しくはこちら：「気を遣わずに取得できる」heyの男性育休まとめ 〜取得率、取得日数、育休体験記など〜 heyの女性の 育休復帰率 2021年度 100% heyの男性の ベビーウェルカム休暇取得率 2020年度 100% heyの男性の ベビーウェルカム休暇以降の の育休取得率 2020年度 85.7%
40. リモートワークについて コロナの影響により、2022年02月現在リモートワークを中心とした就業形態となっています。感染状 況が十分に落ち着くまでは現状を維持しつつ、その後は週１程度の出社となる予定です。 リモートワークの負担を軽減するためのサポート費用や、全国からの就業を支援する 「WORK LOCAL」を整備し、より多様な働き方をサポートしています。
41. インナーコミュニケーション 社内報「hey hey ho」 全社レビュー会 オープンドア 情報の透明性の高さ/共有の早さ/アクセスの良さ、仲間との相互理解を大切にしている組織です。 月3回発行している社内報。heyで働く「た のしさ」を見つけられることを目的に、社内 の情報を整理し、組織の温度感を感じられる ようにしています。 月に1回実施。今後の施策、四半期ごとの振 返り、新入社員紹介の紹介など、全社員に 知ってほしい大事なことを話す場です。代表 佐藤からの話の注目度が高いです。現在、コ ロナをきっかけにオンラインで配信していま す 経営メンバーとの1on1を誰でもラフに申し 込める制度。毎月各経営メンバーに2枠〜 （30分/枠）の予約枠があり、カレンダー予 約でアポイントいらずで申し込み可能です。
42. Jobs 採用情報
43. 「たのしみ」によって駆動される経済。 それを支えるプロダクトを 提供するのが私たちの目指すことです。 たのしいから没頭する。 たのしいからこだわりを磨きあげる。 その熱量が周囲のひとびとを魅了する。 私たちはそんな「たのしみ」が生み出す力を信じています。 激変している社会環境の中で デジタル化は大きく進み、 「たのしみ」を生み出すお商売の ありかたも大きく変わろうとしています。 デジタルの力でお商売を支え、 お店とお客さんがもっとより良い関係になるように。 もっとできることがある。 もっと届けたい人たちがいる。 もっと大きな市場で、大きな挑戦を。 さあ、heyで大きなことをやろう。
44. 募集中の職種 hey採用 https://hello.hey.jp/ 詳細はこちらで検索
45. ぶっちゃけどうなの？というところから、 これから目指していることなど、リアルなheyについてお話します。 少しでも興味をお持ちいただけたらお気軽にご参加ください。 お待ちしております! オンライン会社説明会、やってます。 開催日程はこちら https://hello.hey.jp/
46. MORE INFO heyのオープンな社内報 hey note https://days.hey.jp/ 採用イベント情報 hey EVENT https://hello.hey.jp/event プロダクトのこと気軽に色々お話しましょう！ カジュアル面談 (Meety) https://meety.net/ heyのデザイナーが運営するメディア 現場 by hey design https://design.hey.jp/ プロダクト開発の裏側を発信中 hey Product Blog https://tech.hey.jp/ heyのひとびとを伝える動画 hey People https://vimeo.com/heyinc